Mina rättigheter och skyldigheter som konsument

Question 1

Vad kan en konsument ha rätt att kräva om det är ett fel på varan?

Answer 1

Om det är fel på varan kan konsumenten ha rätt till att… kräva reparation, så att felet avhjälps kräva ny felfri vara (omleverans) häva köpet och få tillbaka sina pengar kräva ersättning, skadestånd (om lagningen av varan dröjer) eller prisavdrag

Question 2

Förklara skillnaden mellan öppet köp och bytesrätt

Answer 2

Öppet köp innebär att du får lämna tillbaka en felfri vara och få pengarna tillbaka. Bytesrätt innebär att du får lämna tillbaka en felfri vara och kvitto för att istället få en annan vara till samma pris eller ett tillgodokvitto som du kan köpa något annat för i samma affär.

Question 3

Vilka krav kan en konsument ställa på en utförd tjänst?

Answer 3

Att tjänsten utförs på ett fackmässigt sätt. Att företaget till och med ska avråda en kund om tjänsten anses onödig eller blir onödigt dyr. Att försäljaren inte ska göra tilläggsarbete utan att ha rådfrågat konsumenten. Att det ges ett skäligt pris.

Question 4

Vad innebär ångerrätten vid distans- och hemförsäljningsköp?

Answer 4

Du har en ångerrätt på minst 14 dagar från varan har kommit till dig eller från att tjänsten börjat gälla. Ångerrätten ger dig rätt att ångra ditt köp, lämna tillbaka varan/avbryta tjänsten och få pengarna tillbaka.

Question 5

Förklara skillnaden mellan konsumentköplagen och köplagen.

Answer 5

Konsumentköplagen reglerar köp mellan konsument och näringsidkare. Lagen är tvingande till konsumentens fördel. Köplagen gäller mellan privatpersoner (även mellan företag). Är inte tvingade, kan avtalas bort.

Question 6

Vad innebär att en vara säljs i befintligt skick?

Answer 6

Varan säljs alltså i det skick som den är, exempelvis en använd jacka med ett hål i jackfickan eller en cykel med trasigt hjul.