Mikroprostredi

Question 1

Mikroprostředí?

Answer 1

dáno faktory, které ovlivňují možnosti firmy uspokojovat potřeby a prani zákazníků

• co muže firma ovlivnit uvnitř

Question 2

Čím je tvořeno mikroprostredi?

Answer 2

Firma jako organizace; dodavatele; marketingovi zprostředkovatele; konkurence; zákazník; veřejnost

Question 3

Firma jako organizace?

Answer 3

Vnitřní struktura je důležitá pro efektivní fungování firmy; firma musí být chápána jako jeden celek (spokojený zákazník=maximální zisk)

Question 4

Dodavatelé?

Answer 4

Zajišťují přísun zdrojů, které firma potřebuje k zajištění činnosti podniku; nutné sledovat kvalitu dodávek, plnění dodacích termínu

Question 5

Marketingoví zprostředkovatelé?

Answer 5

Společnosti, které pomáhají financovat, prodávat, propagovat a distribuovat výrobek ke konečnému spotřebiteli; distributoři, marketingové agentury, finanční společnosti

Question 6

Konkurence?

Answer 6

Firma nabízející stejný nebo obdobný výrobek nebo službu

Question 7

Význam konkurence pro zákazníka?

Answer 7

Snižuje cenu, zkvalitňuje výrobek, rozšiřuje sortiment, zlepšuje přístup k zákazníkovi

Question 8

Zdroje informaci o konkurenci?

Answer 8

Od zákazníků (osobní dotazování), od veřejnosti (výzkum), veletrhy a výstavy, prostřednictvím fiktivního nákupu (mystery shopping)

Question 9

Zákazník?

Answer 9

Konečný spotřebitel (jednotlivec, domácnosti), organizace, vláda;
zákazník nemlčí

Question 10

Veřejnost?

Answer 10

Tvořena různými skupinami obyvatelstva: místní veřejnost(pracovní místa, sponzoring), zájmové skupiny, široká veřejnost, sdělovací prostředky(noviny, časopisy, rozhlas, televize, internet), zaměstnanci