Methoden der Information, Kommunikation und Planung

Question 1

Erläutere den Unterschied zwischen Datenschutz und Datenplanung!

Answer 1

Das BDSG regelt den Datenschutz. Dieser bezieht sich auf die Privatsphäre des Menschen. Personenbezogene Daten sollen nicht in irgendeiner Weise missbraucht werden können.
Die Datensicherung ist zuständig für die Sicherung von Daten vor Verlust, Verfälschung oder Zerstörung.

Question 2

Nenne Vorteile der Flipchart!

Answer 2

Es kann vor und zurück geblättert werden,
Kostengünstig und spontan einsetzbar,
Kein technischer Aufwand,
Themen/Information sind dauerhaft sichtbar und bearbeitbar;

Question 3

Nenne 9 Formen der schriftlichen Kommunikation!

Answer 3

Brief, Fax, e-mail, Protokoll, Bericht, Rundschreiben, Kurzmitteilung, Hauspost, Notiz

Question 4

Welche Hilfsmittel kann ich für die Dokumentation von Prozessen nutzen?

Answer 4

Handbücher, Formulare, Listen, Organisationspläne, Arbeitsanweisungen, Prüflisten, Checklisten,

Question 5

Was ist ein EDV-Administrator und welche Aufgaben hat dieser?

Answer 5

Bei einem „Admin“ handelt es sich um einen Verwalter bzw. Systemverwaltung in einem Netzwerk.
Er verfügt über uneingeschränkte Zugriffsrechte und ist für die Verwaltung und Betreuung des Netzwerkes zuständig. Weitere Aufgaben wären z.B. Einrichten von Benutzerkonten, Installation von Hard- und Software, Datensicherung, Benutzerrechte zuweisen, Unterweisungen durchführen, Probleme bei Hard-, Software lösen.

Question 6

Nenne mindestens 2 ergonomische Anforderungen an einen PC-Arbeitsplatz bezüglich des Arbeitsstuhles!

Answer 6

• ergonomisch gestaltet und standsicher
• höhenverstellbar
• neigbare Lehne

Question 7

Nenne 4 verschiedene Anleitungen!

Answer 7

• Bedienungsanleitung
• Montageanleitung
• Reperaturanleitung
• Wartungsanleitung

Question 8

Nenne mindestens 2 ergonomische Anforderungen an einen PC-Arbeitsplatz bezüglich der Tastatur!

Answer 8

• reflexionsarme Oberfläche
• ergonomische Tasten
• deutliche Beschriftung der Tasten

Question 9

Welche Ziele verfolgt die ABC-Analyse

A-,B-,C-Güter

Answer 9

Wesentliches vom Unwesentlichen zu unterscheiden, Ermittlung von Schwerpunkten, Ansatz für Rationalisierungsmaßnahmen, Festlegung von Prioritäten, Vorgänge mit geringer Bedeutung vermindern oder vereinfachen;

Question 10

Erläutere das klassische „Magische Dreieck“ aus dem Projektmanagement!

Answer 10

Das klassische „Magische Dreieck“ besteht aus Geld, QUalität und Zeit. Zieht man an einer Ecke dieses Dreiecks, verschiebt sich das Verhältnis der Seiten entsprechend zueinander. Beispielsweise kann man die Qualität eines neuen Produktes dadurch steigern, dass man mehr Zeit in die Entwicklung investiert. Dies hat aber zwangsläufig auch einen Anstieg der Entwicklungskosten zur Folge. Entgegengesetzt würde die Verkürzung der Zeit evtl. schwere Folgen in der Qualität mit sich ziehen (mangelnde Durchführung) welche wiederum durch Ausbesserung/AS/Defekt etc. Hohe Kosten verursachen könnte.

Question 11

Was wird im Projektauftrag definiert?

Answer 11

• Projektleiter,
• Zielsetzung,
• Formulierung der Aufgabenstellung,
• Budget,
• Umfeld und Randbedingungen,
• Termin,
• Auftraggeber;

Question 12

Was ist ein Backup und warum ist es wichtig diese in Betrieben durchzuführen?

Answer 12

Ein Backup ist eine Sicherheitskopie wichtiger Daten, Programmteile oder ganzer Datenträgerinhalte. Sie ist wichtig, um betriebliche Prozesse im Notfall Weiterbetrieben zu können.

Question 13

Was ist eine Datenbank? Nenne den Zweck einer Datenbank und 2 Beispieldatenbanken!

Answer 13

Eine Datenbank ist ein System zur elektronischen Datenverwaltung. Es können große Datenmengen strukturiert, verwaltet und gespeichert werden. Durch vielfältige Such-, Verknüpfungs- und Filtermöglichkeiten können auch große Datenmengen nach bestimmten Kriterien durchsucht werden. Eine Datenbank sollte nur die notwendigen Datensätze enthalten die auch benötigt werden z.B. Name, Adresse, Telefonnummer etc. z.B. Bei einer Kundendatenbank. Weitere Datenbanken: Personaldatenbank, Artikelstammdatenbank, Lieferantendatenbank.

Question 14

Prozessdaten/Produktdaten können z.B. mit „RFID“ erfasst werden. Nenne je 2 Vor- und Nachteile

Answer 14

Vorteile:

• Erfassungsreichweite über mehrere Meter möglich
• funktionieren Berührungslinie, kein Sichtkontakt notwendig
• wiederbeschreibbarer Datenspeicher im Chip

Nachteile:

• Funktionalität kann von Metallgegenständen beeinflusst werden
• hohe Investitionskosten

Question 15

Welche Aufgaben hat ein Betriebssystem?

Answer 15

Ein Betriebssystem übernimmt die Aufgabe der Ressourcenverwaltung, der Verbindung zwischen mechanischen und elektronischen Bauteilen eines Computers und regelt den Zugriff auf die Hardware.

Question 16

Nenne die 3 verschiedenen Formen der Projektorganisation!

Answer 16

• Stabs-Projektorganisation,
• Reine Projektorganisation,
• Matrix-Projektorganisation;

Question 17

Welche Störfaktoren von Seiten der Teilnehmer können bei einer Moderation auftreten?

Answer 17

• Gruppe macht nicht mit,
• Handyklingeln,
• Nebengespräche der Teilnehmer;

Question 18

Nenne 7 Grundlagen bei einer Präsentation?

Answer 18

• laut und langsam sprechen,
• stimulierende Redensweise,
• Pausen beim Sprechen einlegen,
• keine zu langen Sätze bilden,
• in Bildern sprechen,
• Modewörter nicht zu oft einsetzen,
• Blickkontakt zum Publikum halten,

Question 19

Nenne 3 verschiedene Stücklisten!

Answer 19

• Mengenstückliste,
• Strukturstückliste,
• Baukastenstückliste;

Question 20

Prozessdaten/Produktdaten können z.B. mit „Barcodescanner“ erfasst werden. Nenne je 2 Vor- und Nachteile!

Answer 20

Vorteile:

• 15 Mal schneller und 10.000 Mal genauer als die manuelle Datenerfassung und Dateneingabe
• leicht zu automatisieren
• mittlerweile kostengünstig in der Anschaffung

Nachteile:

• Sichtverbindung zum Code zum vorhanden sein
• Lesereichweite ist kurz
• Verschmutzung oder Beschädigung beeinträchtigen die Lesbarkeit

Question 21

Nenne 6 Gründe für Unruhen der Teilnehmer bei einer Schulung oder Seminar!

Answer 21

• Unzureichender Blickkontakt des Vortragenden zu den Teilnehmern,
• Visualisierung ist nicht gut erkennbar,
• Zuhörer sind über-, unterfordert,
• Mimik des Vortragenden ist schlecht,
• Vortragszeit wird überschritten,
• dem Vortrag fehlt der rote Faden oder der Vortrag ist nicht strukturiert;

Question 22

Nenne 3 Einsatzgebiete der Baukastenstückliste!

Answer 22

• Montage
• Kundendienst
• Konstruktion

Question 23

Ein Betriebssystem hat mehrere Aufgaben zu erfüllen. Eine übergeordnete Aufgabe hierbei ist die Speicherverwaltung. Beschreiben Sie die Aufgabe der Speicherverwaltung mit eigenen Worten.

Answer 23

Die Speicherverwaltung verwaltet, wie der Name schon sagt, die gesamten Speichervorgänge eines Rechners. Hierbei geht es um die Zuweisung und Überwachung sämtlicher Speicher (Hauptspeicher, Nebenspeicher, Hintergrundspeicher, Pufferspeicher, RAM, ….)

Question 24

Nenne Nachteile der Metaplantafel!

Answer 24

Nur einmal Nutzbar pro Gruppe,

Transportanfällig (oft sperrig);

Question 25

Die Aufgaben eines Betriebssystems lassen sich in drei Teilaufgaben - Prozessverwaltung, - Auftragsverwaltungssystem, - Datenverwaltung unterteilen.
Nennen Sie hierzu einige Aufgaben der Prozessverwaltung.

Answer 25

• Organisation der Zuteilung für den Hauptprozessor (CPU)
• Organisation der Arbeitsspeicherbelegung
• Organisation der Peripherieansteuerung
• Aktivierung des Ein- Ausgabeprozessors

Question 26

Nenne Nachteile des Brainstormings?

Answer 26

Wenig optische Reize bei der Darstellung der Zwischenergebnisse , eventuell aufwendige Nachbearbeitung bei großen Ideensammlungen, ausgefallene Ideen werden von zurückhaltenden Menschen selten geäußert;

Question 27

Nenne Nachteile des Overheadprojektors?

Answer 27

Inhalte sind nur während der Projektionsdauer sichtbar, Verdunklung des Raumes notwendig, störanfällig (Lampe);

Question 28

Welche Aufgabe hat ein Moderator?

Answer 28

• Die Gruppe leiten und neutral verhalten,
• Hilfestellung bei der Erarbeitung geben,
• beherrschen der Moderationsmethoden,
• Teilnehmer aktivieren,
• Gruppe zusammen halten,
• auf Zielorientierung achten;

Question 29

Nenne die 3 Planungsmethoden!

Answer 29

• Top-down Planung
• Bottom-up Planung
• Gegenstrom Planung

Question 30

Warum werden EDV-Systeme in Betrieben eingesetzt?

Answer 30

Einsparung von Kosten und Zeit (Dateneingabe),
Produktverbesserung,
Einhalten von Terminen,
Grafische Aufbereitung von Informationen,
Vereinfachung von Tätigkeiten;

Question 31

Ein Betriebssystem hat mehrere Aufgaben innerhalb eines Rechnersystems zu erfüllen. Eine übergeordnete Aufgabe hierbei ist die Geräteverwaltung. Beschreiben Sie die Aufgabe der Geräteverwaltung mit eigenen Worten.

Answer 31

Unter Geräteverwaltung ist die korrekte und effiziente Zuweisung von Eingabe-, Verarbeitungs- und Ausgabegeräten zu verstehen. Es ist hierbei auf die Vermeidung von Konflikten zu achten. Die Geräteverwaltung koordiniert alle im und am Rechner angebrachten Komponenten.

Question 32

Welche Nachteile hat ein Netzwerk im Betrieb?

Answer 32

Virenanfällig,
Aufwendiger Datenschutz,
Datensicherung muss gewährleistet sein,
Passwörter müssen nach Bereichen vergeben werden,
Großer Server notwendig,
Experten für die Betreuung notwendig;

Question 33

Ziele müssen SMART formuliert werden. Was bedeutet SMART?

Answer 33

Spezifisch
Messbar
Anspruchsvoll
Realistisch
Terminiert

Question 34

Welche Unterlagen, Dokumente oder Informationen erhalten Sie aus dem Bereich CAM?

Answer 34

• NC-Programme

- Werkzeugliste

Question 35

Ein Betriebssystem hat mehrere Aufgaben innerhalb eines Rechnersystems zu erfüllen. Eine übergeordnete Aufgabe hierbei ist die Prozessverwaltung. Beschreiben Sie die Aufgabe der Prozessverwaltung mit eigenen Worten!

Answer 35

Die Prozessverwaltung hat für eine reibungslose Abstimmung der einzelnen Prozesse zu sorgen. Man kann dies auch mit Prozesssynchronisation beschreiben. Es geht hier in erster Linie um die Betreuung , bestehender Prozesse, sowie die Erzeugung neuer Prozesse und die Entfernung überflüssiger Prozesse aus dem System. Die Prozessverwaltung ist sehr eng mit der Programmverwaltung verwandt.

Question 36

Daten von Prozessen:

Welche Datenarten gibt es?

Answer 36

Mengen, Zeiten, Maße,Formen,Ausschuss, Störungen Abwesenheit;

Question 37

Wie wird bei der Nutzwertanalyse vorgegangen?

Answer 37

Mehrere Beurteilungskriterien werden nach ihrer Bedeutung gesichtet und für jede Alternative bewertet. Das Ergebnis ist eine Kennzahl pro Alternative, anhand derer ein Vergleich erfolgen kann.

Question 38

Prozesstagen/Produktdaten können z.B. mit „Magnetstreifen“ erfasst werden. Nenne je 2 Vor- und Nachteile!

Answer 38

Vorteile:

• preiswert und robust
• programmierbar und erweiterbar

Nachteile:

• Leseentfernung ist sehr gering
• lesbar und kopierter für andere und somit für Bereiche, die eine gewisse Sicherheit erfordern, unbrauchbar

Question 39

Nenne Vorteile des Brainstormings!

Answer 39

Einfache Vorbereitung und wenig Aufwand bei der Durchführung, viele Ideen in kurzer Zeit,Teamarbeit wird gefördert , gute Gelegenheit Ideen zu äußern;

Question 40

Nenne 4 Präsentationsmedien?

Answer 40

• Overheadprojektor
• Metaplan/Pinnwand
• Flipchart
• Beamer und PC

Question 41

Erläutere Standartsoftware?

Answer 41

Standartsoftware decken einen definierten Anwendungsbereich ab und können als vorgefertigte Produkte erworben werden.

Question 42

Nenne 3 Einsatzgebiete der Mengenstückliste!

Answer 42

• Einkauf/Beschaffung
• Logistik
• Distribution (Vertrieb der Waren)

Question 43

Welche Kommunikationstechniken gibt es?

Answer 43

Persönliches Gespräch,
Schriftliche Kommunikation,
Video, Telefon, Fax, Flipchart,
Beamer, E-Mail, Netzwerk;

Question 44

Bei welcher Form der Projektorganisation hat der Projektleiter keinerlei Weisungsbefugnis?

Answer 44

Stabs-Projektorganisation

Question 45

Nenne je ein Praxisbeispiel zu:

• Wartungsanleitung
• Montageanleitung
• Reparaturanleitung
• Bedienungsanleitung

Answer 45

• Wartungstätigkeiten an einer Maschine
• Reihenfolge einer Montage, einer Pumpe
• Anleitung zur Fehlerbehebung eines defekten Lagers
• ausführliche Beschreibung zur Bedienung eines Industrieroboters

Question 46

Welche Vorteile bieten Netzwerke?

Answer 46

Zugriff auf alle zentral gespeicherten Daten möglich,
Verbesserung der betrieblichen Kommunikation,
Verbesserung der Arbeitsorganisation,
Schneller Zugriff auf Daten und Informationen,
Bereitstellung von Daten und Programmen,
Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern:

Question 47

Was sind die Ziele einer Präsentation?

Answer 47

• informieren
• überzeugen
• motivieren

Question 48

Nenne 4 Anwendungsprogramme und deren EInsatz in der betrieblichen Praxis!

Answer 48

• Excel: grafische Darstellung
• Word allgemeiner Schriftverkehr
• Access: Datenbank-Verwaltung von Kunden-, Personal- und Lieferantendaten
• PowerPoint: Erstellung von Präsentationen

Question 49

Welche spezielle Anforderungen stellt Projektarbeit an die methodische Kompetenz der Mitarbeiter?

Answer 49

Ziel- und Ergebnisorientierung, 
Problemlösefähigkeit,
Teamfähigkeit,
Kommunikationsfähigkeit,
Organisationsfähigkeit;

Question 50

Nenne 5 Vergleichsmerkmale bei der Erstellung eines Stärken-Schwächen-Diagramms „eigenes Unternehmen vs. Fremdunternehmen“!

Answer 50

• Kundenservice
• Vor-Ort Service
• Hotline
• Preis
• Qualität

Question 51

Welche 3 Planungsebenen gibt es?

Answer 51

Kurzfristplanung = Operative Planung 
Mittelfristplanung = Strategische/Operative Planung 
Langfristplanung = Strategische Planung

Question 52

Daten von Prozessen: Wie können die Daten erfasst werden?

Answer 52

Barcodescanner, manuelle Eingabe, Einscannen, Matrixcode, Stempelkarte, Magnetkarte, RFID;

Question 53

Prozesstagen/Produktdaten können z.B. Über „manuelle Eingabe über Tastatur“ erfasst werden. Nenne 1 Vor- und 2 Nachteile!

Answer 53

Vorteil:
- verschiedene Datenarten können erfasst werden

Nachteile:

• nicht automatisierbar da Eingabe von Hand
• langsame Datenerfassung
• hohe Fehlerrate in der Dateneingabe

Question 54

Informationen können von Computern und Rechenwerken nur als Daten wahrgenommen werden. Daten sind von daher eine wichtige Größe in der EDV. Nennen Sie einige Datenarten die Sie kennen.

Answer 54

• Stammdaten
• Bestandsdaten
• Nutzdaten
• Steuerungsdaten