Merkevarepyramiden

Question 1

Hva er de fire trinnene i merkevarepyramiden?

Answer 1

1. Merkekjennskap (Hva er merket?)
2. Merkeassosiasjoner (Hva gir merket?)
3. Merkevurderinger (Hva tenker kunden om merket?)
4. Kunde-merke-relasjoner (Hvilke relasjoner har kundene til merkevaren?)

Question 2

Hvordan kan en bedrift øke merkekjennskap?

Answer 2

Øke synligheten gjennom reklame og promotering.
Bruke sterke og gjenkjennelige merkeelementer (logo, farger).
Delta i relevante arrangementer og sponsing.

Det handler om bredde- hvilken situasjon skal kunden komme på merket og dybde- fremkalling (uhjulpet) og gjenkjenning(hjulpet)

Question 3

Hvordan utvikle sterke merkeassosiasjoner?

Answer 3

Skape noder, pavlovs hunder
Funksjonelt, opplevelser, symbolsk

Question 4

Hvordan påvirke evaluering i trinnet merkevurderinger?

Answer 4

høy kvalitet på produkter
god kundeservice.
overgå kundens forventninger.

Question 5

Hvordan styrke relasjoner?

Answer 5

Bygge lojalitetsprogrammer.
Engasjere kunder med merket
Tilby personlige opplevelser og kundetilpasning.

Question 6

Hvordan påvirke følelser i steget merkevurdering?

Answer 6

Direkte følelser
Indirektefølelser

Kellers merkefølelsesresponanse
Der og da;
Varme
Morro
Opphislelse

Tilstander som varer;
Sikkerhet
Sosial annerkjennelse
Selvrespekt