Meggyőző kommunikáció

Question 1

Fogalma

Answer 1

Kommunikáció során az attitűdök kialakításának, megerősítésének, vagy megváltoztatásának folyamata

Question 2

Természete

Answer 2

1. Kommunikátor
2. Kommunikáció (bizonyító érvek, pozitív hangulatokeltésnegatív hangulatkeltés - ne túl fenyegető, tartalmazzon megoldást)
3. Hallgatóság (csoporthoz való alkalmazkodás indítéka, egyéni különbségek)
4. Tevékeny részvétel
5. Alvóhatás

Question 3

Attitűd

Answer 3

Olyan kognitív reprezentáció, amely összegzi az egyén értékeléseit egy adott személlyel, csoporttal, dologgal, tettel, vagy ötlettel kapcsolatban.

Question 4

Felületes/heurisztikus meggyőzés

Answer 4

1. Meggyőzési heurisztika: egyszerű szabály, segítségével felszínes jelek alapján ítélünk meg egy tárgyat
2. Meggyőzés perifériális útja:
   a. Szakértői heurisztika
   - forrás tekintélye alapján értékelés
   - tapasztaltakkal való egyetértés
   - kompetensnek tűnő kommunikátor
   - megbízhatóság
   b. Üzenethosszúság heurisztika
   c. Ami drága, az jó is heurisztika
   d. Statisztikai heurisztika

Question 5

Szisztematikus meggyőzés

Answer 5

• Lépései:
  1. Odafigyelés az üzenetre
  2. Üzenet megértése
  3. Reagálás az üzenet tartalmára
  4. Üzenet elfogadása
• Bumerángeffektus: attitűd a várttal ellentétes irányba - attitűdváltozások tartósak
• Alvóhatás (Hovland):
  A forrás által kiváltott heurisztikus hatás hamarabb eltűnik, mint az érvek által kiváltott szisztematikus feldolgozás
  1. Szisztematikus feldolgozás, erős érvek esetén
  2. Megbízhatónak ítélt forrás - szakértői heurisztika - nincs meggyőzés
  DE ha később előkerül: forrással kapcsolatos info hamar eltűnik, szisztematikusan feldolgozott info nem - attitűdváltás

Akkor, ha van: motiváció, kognitív kapacitás, személyiségbeli különbségek, kulturális különbségek

Question 6

Affektív meggyőzés

Answer 6

Felületes feldolgozás által

Question 7

Pozitív érzelmek

Answer 7

1. Klasszikus kondicionálás: semleges attitűdtárgy + pozitív inger = semleges attitűdtárgy is kiváltja a pozitív érzést
2. Vonzerő heurisztika
3. Hogy érzek ezzel kapcsolatban heurisztika
4. Pozitív hangulat csökkenti a motivációt a szisztematikus feldolgozásra

Question 8

Negatív érzelmek

Answer 8

megfelelő adagolás - alapos feldolgozás
DE túlzás - gátolja
Hovland:
1. Aggodalom, motiváció kapcsolata:
Negatív érzelmekre való felhívások: elegendő fenyegetés, de nem túl agy félelem + tartalmazzon megoldást
2. Aggodalom, képesség kapcsolata:
ahogy a félelem intenzitása nő - nehezebb koncentrálni
stressz magas szintje: rontja a kognitív folyamatokban nyújtott teljesítményt

Question 9

Ellenállás a meggyőzéssel szemben

Answer 9

Küszöb alatti meggyőzés