Matières Flashcards
C’est quoi les 7 étapes de résolution de problème?
1- Défénir Problème
2- Structurer Problème
3- Prioriser
4- Développer un plan d’analyse
5- Faire Analyse
6- Synthétiser résultats
7- Développer conclusion
C’est quoi la méthode McKinsey?
Analyse déductive et structurée
1- C’est quoi le problème?
2- Problème en sous-éléments (focus sur le + important)
3- Hypothèses, Collecte données, validation
4- Pre-wiring
5- Commencer par conclusion
4 cadres d’analyse technique avec description
Cadre opérationnel - Productivité
Cadre Structurel - Efficacité
Cadre Stratégique - Compétitivité
Cadre de gouvernance - Légitimité
4 perspectives sociales avec description
Perspective politique - intérêts
Perspective symbolique - valeurs
Perspective psychologique - besoins
Perspective cognitive - savoirs
4 outils collecte de données
Documents, Observations, Entrevues, Questionnaires
Avantages et désavantages documents
A: Accès discours officiel, chronologie
D: Pas émotions, motivations, enjeux
Avantages et désavantages observations
A: Interactions, comportements, vivre réel
D: Pas accès à la vie des individus
Avantages et désavantages entrevues
A: Accès expériences, sentiments, opinions
D: biais mémoire, présentation et perception
Avantages et désavantages questionnaires
A: Perception gros groupe, comparaisons
D: données légères
Types de firmes dans l’industrie
Stratégie, Techno de l’info, RH, Niches
Changements industrie consultation
Client + exigeants (valeur ajoutée)
+ valeur pour même coût
Concurrence en freelance
Projets + complexes
Consultation comme une performance
Consultants sont des acteurs:backstageetfrontstage(fake it)
Créer de la pertinence en peu de temps
Créer de l’acceptation (reycler l’iunformation/ comprende l’intelocuteur)
Créer de la substance (en a pour son argent)
Ubérisation de la consultation
numérique est en train de bouleverser la manière de «recevoir» des services et des conseils
Impartition
Employés temps partiel qui va travailler pour 2 entreprises
C’est quoi l’approche éthique?
reconnaître et remettre en question ses propres biais, en tenant compte des intérêts des parties concernées tout en respectant les droits des parties concernées.
