Matière examen final Flashcards
(99 cards)
À quoi sert le logiciel Invivo ?
Traitement et analyse de données qualitatives
Qu’est-ce que la méthode des itinéraires (quali)
- Étude du rôle social des produits
- Reconstitution du processus d’acquisition d’un bien ou d’un service
- Débute avant l’achat
- Termine qd destruction cmplt du produit
Utilités de la méthode des itinéraires
- Comprendre la dynamique sociale de décision et d’usage du produit/service
- Donne de l’info sur rôle produit dans la vie
- Comprendre les usages du produits
- Analyser décisions d’achat collective
- Analyser un processus de servuction
- Réaliser des comparaisons interculturelles
- Appréhender des attentes
- Identifier les produits marqueurs de passage et d’appartenance ds le cycle de vie
Type de collecte de données pour la méthode des itinéraires
- Observation
- Entretiens individuels
- Photos lieux/objets
Les étapes de la méth. itinéaire
- La prise de décision d’achat
- Le déplacement au lieu d’approvisionnement
- Les achats au sein du lieu de vente
- Stockage
- La préparation de la consommation
- La consommation
- La gestion des restes et des déchets (emballage)
Qu’est-ce qu’un récit de vie ?
Technique de collecte de données qualit.
= Centrés sur l’individu et ses rapports aux objets/marques
Avec la méthode…………. on veut identifier le sens que le consommateur donne à sa consommation
Récit de vie
Utilité du récit de vie
- Comprendre le regard que le consommateur porte sur lui-mm
- Comprendre rôle que joue sa cns (ou non-cns)
- Explorer les logiques cachées de leur cns
- Identifier les ruptures de cns *
-Comprendre sens des comportements de cns *
(évaluer capital-marque, id. piste d’innovation)
Qu’est-ce qui apporte des pistes d’innovation ?
Le rôle et l’attachement au produit
Exemple de produits à haut niveau d’implication
Voiture, matelas, draps
Type de collecte données (récit de vie)
Entretien non-directif (cnsm raconte exp. de cns)
Un long entretien ou plusieurs courts (récit de vie)
-Faire plusieurs entretiens = mieux
Pcq : fatigue moins et établit climat de confiance
Type de profil pour récit de vie et taille de l’échantillon
Mixtes, on veut comprendre les extrèmes chez les cnsm.
Jusqu’à l’atteinte de la saturation théorique
Mesures implicites
Identification d’éléments stockés en mémoire
-comprendre leur mode de stockage => comprendre les processus de choix et perceptions cnsm
Qu’est-ce que la construction de carte mémorielle ?
Représentation graphique de la manière qu’un produit/marque est stocké dans la mémoire
Comment faire des mesures implicites ?
- Tests informatiques
- Basé sur le temps de réaction
Utilités des mesures implicites
- Comprendre processus de choix et perceptions des cnsm
- Identifier le positionnement implicite d’une marque
- Image et attitude envers une marque/service
- Attachement à la marque
- Efficacité publicitaire
Neurosciences
-imagerie cérébrale fonctionnelle
(visualiser l’activité aires cérébrales corticales, réactions, stimulus aux marques).
Peut savoir si cnsm pense à : object animé /inaminé, sentiment plaisir, peur, préférence….
C’est quoi la netnographie ?
- Observation non participante et participante en ligne
- Méthode simple - peu intrusive
- Inclus méth. individuelle
- Journal de bord
- Étude sur longue période
- Matériel à analyser (sites, blogs, photos, etc)
À quoi sert la netnographie ?
- Comprendre une tribu virtuelle (de l’intérieur)
- Permet l’étude de sujets sensibles (politiquement incorrect)
- Comprendre les processus d’influence
- Identifier pistes d’innovation (nouveaux usages)
Comment faire de la netnographie ?
- Nécessite de pénétrer dans une communauté de cnsms pr observer et intéragir avec eux
- chercheur doit devenir membre de la tribu
- S’impliquer dans les discussions (forum)
Qui sont les participants ? (netnographie)
-membres communauté virtuelle avec intérêt commun
Avantages
- Possibilité d’étudier des phénomènes marginaux
- méthode peu importune, naturelle
- facile d’entrer dans la communauté
- économie de temps
- pas contraintes de temps ou spatiales
- Accès continu aux cnsms
Inconvénients
- Investissement en temps du chercheur
- Connait pas identité des cnsms
- généralisation résultats
- méthode pas exhaustive
- diff. de trouver communauté en français
- talents particuliers
- conclusions non définitives
- Distanciation chercheur