Examen mi-session Flashcards
5 objectifs possibles
- Décrire
- Expliquer
- Prédire
- Changer
- Maîtriser
La représentativité c’est pour
A. Les méthodes qualitatives
B. Les méthodes quantitatives
B. Les méthodes quatitatives (la recherche qualitative ne peut pas être généralisé)
Définition de Insight
Valeur pour l’organisation, information utile que l’on peut utiliser pour prendre des décisions
Étude en profondeur des attitudes, des opinions, des motivations, des perceptions et des freins à l’achat
La recherche qualitative
Mesurer, donner des chiffres, donner du poids, qui suis-je ?
Méthode quantitative
Que veut dire itératif ?
Piste de conclusion pendant la recherche, démarche de va et vient durant la collecte.
4 façons d’envisager les méthodes qualitatives
- Exploration = Défricher un contexte/phénomène
- Susbtitut à la recherche = Veut montrer qu’on écoute, qu’on se soucis du point de vue
- Triangulation = Collecter des données par une autre méthode. Contrevérifier ou vérifier les résultats
- Enrichissement des informations = Ajout, si résultats sont surprenants
saturation théorique
Quand on atteint le point du nombre maximal d’entrevue, car les nouveaux partcipants ne ramènent pas de nouvelle information. (En général après 15 à 30 entrevues)
Le M. qualitative sont une source de donnée pourquoi ?
5 éléments
- Les marchés
- La concurrence
- Les consommateurs
- Les produits
- Les services
Qu’est-ce qu’une donnée secondaire ?
Donnée quanti ou qualit. ayant été collectée et analysée pas une tierce personne (firme externe)
Qu’est ce que la veille stratégique ?
Savoir ce qui se dit dans les médias, dans les écoles, tout ce qui touche l’organisation
5 qualités d’un bon animateur ?
- Capacité d’adaptation
- Sociabilité
- Ouverture d’esprit
- Débrouillardise
- Écoute
Participant timide
Truc : S,addresser à cette personne en particulier pour recueillir ses propos
Participant Saboteur
On va l’avertir et s’assurer qu’il soit respectueux, sinon on peut le sortir ou sauter son tour de parole
Promeneur
Manque de cohérence dans ses réponses, change selon les autres. On va le ramener à ce qu’il a dit avant, on veut qu’il précise sa pensée, on peut lui poser la question en premier
Leader
On veut éviter qu’il prenne tout la place, peut être positif mais aussi négatif
Défensif
Insister sur une écoute active, le mettre en confiance, il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse
Mouton
- Ajuste sa réponse en fonction des autres
- Évite de s’exprimer s’il ne sait pas ce que les autres ont dit
- Ils disent qu’ils ne savent pas.
- Son pt. e vue = pt de vue du groupe. Le truc : les faire exprimer en premier.
Traits de l’observation :
- Coûte pas cher
- Naturel
- Simple
- Permet de faire ressortir des éléments différents que ce qu’on obtiendrait en entrevue individuelle ou de groupe
- Parfois seule façon de collecter des données
- Parfois une méthode de triangulation
- Doit demander précisions aux sujets pour comprendre leur comportement
Utilité de l’observation
- Explorer des styles de vie d’une communauté de consommateurs ou d’une cible mrkt.
- Collecter des infos. où biais du déclaratif important
- Mieux comprendre les usages du bien/service
- détecter des usages détournés ou dangereux
- Comprendre le rapport au produit/service
- Analyser les intéractions sociales autour…
- Analyser les comprtement sur un espace commercial
Facteurs qui fait varier les formes d’observation
- Degré de participation du chercheur
- Lieu d’observation
- La dissimilation de l’observation
- La grille d’observation (directe) ou prise de photo, vidéo (indirecte)
- La structuration
Traits de l’observation directe
- Données collectées et analyser par le chercheur
- Souple (bcq de matérieux peuvent être collectés)
- Outils (carnet notes, grille d’obs., journal bord)
Avantages de l’observation directe
- Consommateurs non perturbés par l’étude
- Accès direct au comportement et intéractions des individus
- Comprendre en profondeur les modes de consommation
Désavantages de l’observation directe
- coût élevé
- taille d’échantillon réduite
- Prend du temps
- Résultat spécifique au contxt de l’étude
- Subjectivité du chercheur
- Nécessite capacité de mémoire, de sérieux et d’empathie (chargé d’étude)
Traits observation indirecte
- Données peuvent être collectés par chercheur ou sujets étudiés
- Outils donnent description plus dynamique et complète (photos, vidéos)
Avantages observation indirecte
- Facilité d’utilisation
- Axé sur les comportements
- Authentification des comportements observés
- Description + complète et dynamique du terrain d’étude
- Observation des comportement et intéractions dans le foyer
- Pouvoir revenir sur les visuels collectés
Désavantages observation indirecte
- Temps de la collecte
- Difficulté et longueur d’analyse
- Compétence des enquêteurs
- Faire accepter la présence des cams
- Analyse lexicale des discours
Qu’est-ce qu’une technique projective ?
-Méthode de collecte de données où l’on amène les participants à projeter ses croyances, ses besoins, ses attitudes, ses motivations et opinions.
Avantages technique projective
- Richesse des informations
- Faible structure
- Imagination des cnsms mobilisée
- Facile d’administrer le matériel projectif
- Expression profonde de ce que les cnsms ressentent
Désavantages technique projective
- Difficulté de création du matériel
- Temps de cueillette
- Biais du modérateur
- Difficulté d’analyse et interprétation
Technique projective : Complément
- Quels sont les mots qui viennent à l’esprit ?(association mots)
- Complèter la phrase suivante…..
- Expérience la + négative vs positive (situations extrèmes)
- Que pense votre entourage de……..(3e personne)
Technique projective : Construction
-Interprétation de dessins ou de photographies
Technique projective : Incarnation
-Quel plante serait la marque X…..? Planète imaginaire
Technique projective : Simulation
- Si vous étiez un ipad, comment vous sentiriez-vous ?(personnification)
- Imaginez que vous entrez…. (rêves éveillés)
- Rôles fictifs aux participants, vendeur, acheteur, etc (jeux de rôles)
Pourquoi prétester un guide d’entrevue ?
Pour éviter les erreurs comme les questions mal comprises, éviter les longueurs.
- Soumettre le guide à des personnes non visées
- Vérification + rigoureuse avec personnes qui ont des caratéristiques de l’étude
Qualité des entrevues individuelles dépend de quoi?
-La qualité de recrutement
-Conditions et déroulement de l’entrevue
-Nature des interventions de l’interviweur
-
paraphraser
réfleter
résumer
silence
écoute active
