Marknadsföring (WIP) Flashcards
Vi har pratat om att marknadsföringen har fem utgångspunkter. Namnge dessa och beskriv dem.
Identifiera behov: Förstå marknader och kunder, identifiera intressanta kunder och kundbehov.
Utveckla varor och tjänster: Skapa värde för kunderna, tillgodose behov.
Informera kunder om produkterna/tjänsterna: Påverka dem att köpa produkterna/tjänsterna
Utveckla lönsamma kunder och goda kundrelationer: Attrahera och behålla
Effektivt leverera varor och tjänster
Vad menas med att ett företag arbetar marknadsorienterat?
Låta kundens behov, krav och önskemål vara en ledstjärna för företag, Förstå sin marknad, kunden står i centrum och följer noggrant upp hur kunder använder produkterna/tjänsterna samt vad de anser om dem.
Beskriv skillnaden på ett marknadsorienterat företag och ett säljorienterat företag.
Marknadsorientering: Leder till utveckling och anpassning av produkter/tjänsten, viktigt framförallt om företaget arbetar under osäkerhet.
Säljorienterande: Hårt sätt, det är produktionen som är fokus. Något som vi behöver oavsett om, tex toalettpapper, mat.
Man kan se marknadsföringsprocessen som en process i fem steg. Namnge dessa steg och beskriv dem.
Marknadsundersökningar: Upptäcka kundens behov och preferenser och identifiera affärsmöjligheter och bedöma dem för att se hur intressanta dem är.
Strategiskmarknadsförning: (lång sikt) Hand i hand med företags övergripande strategiska plan. Segmentering, dela in marknader i delmarknader som kan vara intresse. Fokusering: vilka målgrupper skall vi vända oss till in dom dessa delmarknader. Positionering: Produktupplevelse hos kunderna (få kunderna att uppleva produkten på ett visst sätt).
Taktiskmarknadsförning: (kort sikt) Åtgärder som företag utför för att sälja sin produkt/tjänst. De fyra p:na, Pris (vad kostar produkten), Produkt (vad erbjuder säljaren), Påverkan (hur sker kommunikation), Plats (var finns erbjudandet tillg.). (Nöjda kunder blir lojala kunder)
Genomförande: Implementera det man har arbetar fram ut i organisationen, kan leda till konfliktavdelningar emellan.
Uppföljning: följer företaget upp effekterna av vidtagna marknadsföringsinsatser, lär av såväl framgångar som misslyckanden och vidtar korrigerade och förbättrande marknadsföringsåtgärder.
Vad menas med makromiljö?
Omvärldssegment. PESTEL, Politisk omvärld, Ekonomisk omvärld, social och kulturell omvärld, teknologisk omvärld, miljöomvärld (environmental), legal omvärld.
Saker som företaget inte kan påverka.
Vad menas med mikromiljö?
Även kallad affärsvärlden, marknader, konkurrensen, teknologi, distributionsapparaten, leverantörer, övriga intressenter.
En del av ett företags mikromiljö är den s.k. marknaden. Gör en utförlig beskrivning av ”marknaden”.
En plats där utbud och efterfrågan möts de personer eller organisationer som köper, eller kan tänkas vilja köpa, en viss vara eller tjänst, den totala efterfrågan om kunderna riktar mot en viss vara och tjänst.
Grundförutsättning för marknadsföring, skall finnas eller kunna skapas, fysisk eller virtuell mötesplats. Geografiska eller uppdelade efter användningsområde.
Beskriv hur en marknad kan utvecklas.
Ny vara/tjänst och köps av ett begränsat antal kunder. Kommersielle genombrott – kunder handlar mer och en marknad uppstår. Efterfrågan ökar och marknaden växer. Tillväxten planar ut, marknaden mättas och efterfrågan sjuknar, behov hos kunderna minskar eller försvinner.
Vad menas med marknadssegmentering?
Delmarknader med olika målgrupper, anpassar marknadsföringen gentemot dessa olika målgrupper. Geografisk inledning, användarmässig inledning.
Vad är
Monopol
Ett enda företag behärskar marknaden
Vad är
Oligopol
Fåtal leverantörer finns på marknaden
Vad är
Fri konkurrens
Flertal leverantörer
Vad är
Monopolistisk konkurrens
Erbjuder an vara som är differentierad
Nämn olika distributionskanaler som en produkt kan ha.
Agenter eller mäklare.
Handelsföretag; Grossister / Detaljister
Fysiska distributionsföretag; Logistik
Serviceföretag
Vad är ett varumärke?
Namn, Symbol, Tecken som används för att identifiera produkter eller tjänster.
