MARKNADSFÖRING ll - Båda böckerna Flashcards
Traditionell marknadsföring / Grön marknadsföirng
Traditionell marknadsföring - Uppmuntrar tillväxt, främjar en oändlig strävan efter att tillfredsställa behov och önskemål, och verkar se på resurser som alltid rikliga.
Grön marknadsföring: Refererar till utveckling och marknadsföring av produkter som är miljömässigt säkra samt förhåller sig till ekologiska aspekter.
Mjuk tolkning av hållbarhet / Hård tolkning av hållbarhet
Mjuk tolkning av hållbarhet = Svag hållbarhet, accepterar viss miljöpåverkan för den sociala hållbarheten, inte så mycket att det påverkar framtida generationer. Den viktigaste delen av detta är att balansera de olika delarna av hållbarhets konceptet.
Hård tolkning av hållbarhet = Vi kan inte balansera. Kritiska naturresurser måste skyddas och kan inte betraktas som utbytbara mot ex en väg. När djurarter dör ut kan de inte ersättas.
Hållbar konsumtion utifrån de 3 dimensionerna:
Ekonomisk: Inte köpa mer än vad man har råd med. Problem med hushållsekonomi är oftast direkt länkade till sociala problem.
Miljömässig: Våran privata konsumtion av koldioxid fördelas på följande sätt: Andel CO2-utsläpp ▪ Mat- 25% ▪ Bostäder- 30% ▪ Resor- 30% ▪Shopping- 15%.
Dessa områden kan man som konsument själv påverka genom olika val.
Social: Handlar om etiska och bra arbetsförhållanden för de som producerar varorna vi konsumerar. Ingen ska “drabbas negativt” i samband med produktion och konsumtion av de varor och tjänster. Ex handla fair trade.
MISTRA
Effects of consumption: Hur påverkar konsumtion, personer och miljön?
Future visions and scenarios: Vad är en hållbar nivå? hur påverkar olika typer av konsumtion the globala ekosystemet?
Consumer perspective: Varför konsumerar vi som vi gör? Tar reda på vilka de “gröna konsumenterna” är.
Production perspectives: Hur designar vi och producerar hållbara produkter och tjänster?
Media, advertising, and retail perspectives: Hur ska man marknadsföra hållbarhet?
Society’s viewpoint: Hur kan regler och lagar ändras för att främja en ber hållbar konsumtion och produktion.
Sustainable consumer segmentation
The “Greens”: En konsument som vet mycket om hållbarhet och tror att deras inverkan kan ha en påverkan på samhället. 7 %
The “Yellows”: Lite mindre hållbarhet medvetna konsumenter men de tror att gröna produkter är bra och har en påverkan på planeten. 17%
The “Oranges”: Inte särskilt insatt i hållbarhet, de anser att det inte kan jämföras med traditionella produkter eller pris. Ingen tillit till hållbarhetsföretag. 50%
The “Reds”: Ingen koll på hållbarhet. Priskänsliga konsumenter som tycker att geen products är av dålig kvalitet och pris, att köpa de skulle vara ett “rån”. De har ingen tillit till hållbarhetsföretag och tror inte att de kan göra någon påverkan på klimatet. 26%.
Faktorer som påverkar konsumtionsbeteende:
Kulturella faktorer:
Kultur, Subkultur, Social bakgrund.
Sociala faktorer:
Sociala grupper och nätverk, Word-of-mouth influence and buzz marketing, Familj:
Personliga faktorer:
Ålder och position i livscykeln, Inkomst, Ekonomisk situation, Livsstil, Personligheter.
Psykologiska faktorer
Motivation, Perception, Lärande, Tro, Övertygelser och attityder.
Contextual faktorer:
Geographic context, Purchase as context, Circumstance as context, Macro context.
Attitude-behavior green gap
Gapet mellan attityd och beteende. Har inställningen att vilja vara miljövänlig men köper inte miljövänliga produkter.
Miljö oro avspeglas inte i köpbeteendet på grund av:
Högre pris
Sociala normer
Dålig kunskap
6 principer för påverkan
Återgäldande: Individer upplever sig stå i skuld till dem som de har fått något av vilket gör att man accepterar erbjudandet. Ex smakprov.
Knapphet, begränsad tillgång skapar högre efterfrågan, få kunden att känna ett behov av att snabbt fatta ett köpbeslut. Ex “endast 3 i lager” “sista chansen”.
Auktoritet, genom att visa upp certifieringar, hänvisningar till trovärdiga källor osv kan företagets auktoritetstro aktiveras. Skapar trovärdighet, ex någon med vit rock “slätare hy inom 30 dagar”.
Åtagande och konsistens, individer är betydligt mer benägna att säga ja till en förfrågan som är i enlighet med vad man redan har sagt/gjort. Ex hänvisar till tidigare köp.
Sociala bevis, grupptryckets makt. Det som säljer mest måste ju vara bra.
Gillande, tre faktorer som ökar gillande:
Likhet
Komplimanger
Ansträngningar för att samarbeta
Man låter sig hellre övertalas av personer med dessa egenskaper.
SHIFT framework:
Social barrier: Sociala normer, identiteter, önskvärdhet.
Habitual barrier: Svårigheter i att forma nya vanor.
Individual barrier: Självkonceptet, självintresse, själveffektivitet och individuella skillnader.
Feelings and cognition barrier: Beslutsfattande har 2 system.
System 1 baserat på känslor.
System 2 baseras på rationalitet och systematik.
Tangibility barrier: Långsiktiga resultat, abstrakt, vagt, distans till konsumenter.
Nudging
Strävar efter att förbättra hälsan, välfärd och göra personer gladare - inte genom att tvinga på alternativ på konsumenter, utan genom att förbättra information och göra det möjligt för konsumenter att göra bra beslut.
Till exempel genom att informera människor om konsekvenserna av ett icke-miljövänligt alternativ och informera om nackdelarna med att välja en miljöovänlig produkt.
Hur marknadsförare kan påverka köpprocessen
Behovsupptäckt
Information som förklarar och visa på effektiviteten av de nya produkterna.
Skapa behov genom sociala händelser.
Informationssökning:
Provide information on products. Ex Brand recognition & Multiple channels eller på sociala medier.
Expert opinions of products.
Utvärdering av alternativ
Clear differentiation and positioning with respect to competition.
Positive spin (i.e. frame it in a good light).
Köp
Availability through sales channels.
Sales promotions. Ex bundling, discounts, add-on products.
Efterköpsbeteende
Extras on purchase, Store bag, Packaging, unboxing experience
Personal communication, customer relationship. Provide support to enable value creation
(Post-usephase and product disposal:)
There are increasing efforts to reuse, remanufacture, and recycle used products and packaging.
Key challenge: how to make it convenient and easy for consumers, and more attractive?
Gröna tjänster
Det handlar om att göra mer med mindre, till exempel: Ett transportföretag investerar i nya biogasdrivna lastbilar så att de inte bara minskar sina växthusgaser utan också bidrar till att öka efterfrågan på biogas vilket gör det lättare för människor att köpa den.
De 6 Rs för grön service
Minska (reduce)
Återanvändning (Reusing)
Återvinning (Recycle)
Omfördelning (Redistrubution)
Omforma (Reframe)
Förnyar (Renewing)
3 strategier för hållbarhet
De defensiva förhållningssättet - Företag ser att ökade hållbarhetskrav minskar lönsamheten. Sådana krav måste motarbetas.
De reaktiva förhållningssättet - Företag ignorerar alla hållbarhetskrav så länge som möjligt. Vi genomför inte förändringar förrän vi tvingas göra det.
De proaktiva förhållningssättet - Företag omfamnar hållbarhetskrav och ser de som ett sätt att utvecklas.
För cirkulär ekonomi krävs det att både konsumtion och produktionsmönster förändras
Minska konsumtionen av nya saker.
Återanvänd mer.
Designa produkter och förpackningar för en längre livscykel.
Återvinn fler material.
Ta vara på resurser som inte har återvinnas.
Hållbara strategier för marknadskommunikation:
Marknadskommunikation som strävar efter att påverka alla typer av konsumentbeteenden i en mer hållbar riktning. Fokusera på människors livsstil,som att uppmana dem att konsumera mindre energi mer effektivt, att återvinna mer, etc.
Marknadskommunikation som fokuserar på att förändra konsumenternas köpbeteende i samband med specifika köp. Få konsumenter att byta ut sina vanliga produkter mot mer hållbara
Marknadskommunikation som i första hand syftar till att informera konsumenter och andra intressenter om de hållbara varor och tjänster som erbjuds av ett företag eller annan typ av organisation
Marknadskommunikation som strävar efter att övertala kunder att köpa produkter från ett specifikt företag, eftersom det företaget är mer hållbart
3 C:n för hållbar marknadskommunikation
Clarity (klarhet): Kommunikationen måste vara tydlig, direkt och utan tvetydiga påståenden som kan vara det missförstått.
Credibility (trovärdighet): Kommunikationen måste vara realistisk, tillgänglig och bestå av verifierbara påståenden.
Invanda vanor och övertygelser:Konsumenter använder sina egna erfarenheter av olika miljövänliga produkter för att bedöma trovärdigheten i ett påstående.
Comparability (jämförbarhet): Konsumenter vill kunna göra enkla, meningsfulla och like-for-like- jämförelser mellan alternativa produkter och tjänster.
Det nya landskapet för marknadskommunikation:
Tv, tidningar, tidskrifter och andra massmedia kanaler är fortfarande viktiga men deras inflytande minskar.
Gräsrotsdriven information.
Ökad transparens.
Hållbara märkningar & Hållbara företag.
Visselblåsare
Vilseledande marknadsföring
Greenwashing: Vilseleda konsumenter om produktens/tjänstens miljöprestationer och fördelar.
Poor quality
Overselling: Falska önskemål och planerad inkurans. Inte hållbart när konsumenterna har för mycket intresse för material. 3 för 2 osv.
High prices and extensive mark-ups: Kostnaden av marknadskanaler är för hög.
The cost that society is forced to bear due to non-sustainable consumption: Samhället kommer att bära kostnaden - hälsoproblem, trafikkontroll, sopor, etc.
Greenwashing 7 sins
Hidden Trade-Off: Märker en produkt som miljövänlig baserat på en liten grej som ex återvinningsbart material, när det samtidigt kan vara flera andra grejer med produkten som är miljövänliga och egentligen har en större inverkan.
No Proof: Man framför ett miljöpåstående utan att ha lättåtkomliga bevis som backar upp påstående på produkten eller hemsidan. Exempelvis glödlampor som är energieffektiva.
Vagueness: Använder sig av formuleringar som är otydliga eller för generella för att bli förstådda. Exempelvis “All-natural”.
Irrelevance: Framför någonting som tekniskt sett är sant men inte en relevant faktor när man pratar om eco-vänliga produkter. Ex “CFC-Free” men CFC är olagligt enligt lag.
Lesser of Two Evils: Påstår sig vara mer miljövänlig än andra produkter i samma kategori, men egentligen är det en miljövänlig kategori överlag.
Fibbing: Marknadsför någonting som inte är sant.
Worshiping False Labels: Påstår sig vara certifierat osv men använder falska certifikat.
Produktservice System (PSS)
Affärsmodeller som tillhandahåller en sammanhållen leverans av produkter och tjänster, ofta använda som ett sätt att möjliggöra en gemensam konsumtion av produkter och tjänster.
PSS ambition är att minska materialförbrukningen därför tjänar de både konsumenternas önskemål om hållbara produkter och företagens mål att bli mer hållbara.
Tre olika PSS
Funktionsbaserad PSS: lägger till nya funktioner för att öka produktvärdet och vinsten konkurrensfördelar gentemot konkurrenterna.
Mervärde PSS: Företag lägger till nya funktioner för att öka värdet som erbjuds konsumenter, vilket ger fördelar gentemot konkurrenterna.
Evidensbaserad tjänst: Leverantörer presenterar faktiska besparingar baserat på bevis och tidigare prestationer från olika implementeringsprojekt.
Hållbara affärsmodeller bygger på fem förslag
Hållbart värde innefattar ekonomiska, sociala och miljömässiga fördelar som konceptualiseras som värdeformer.
Hållbara affärsmodeller kräver ett system med hållbara värdeflöden mellan flera intressenter, inklusive den naturliga miljön och samhället som primära intressenter.
Hållbara affärsmodeller kräver ett värdenätverk med ett nytt syfte, design och styrning.
Hållbara affärsmodeller kräver ett systematiskt övervägande av intressenternas intressen och ansvar för ömsesidigt värdeskapande.
Att internalisera externa effekter genom produktservice system möjliggör innovation mot hållbara affärsmodeller.
Sharing economy business model
Kan öka resurseffektiviteten genom att använda varor som annars inte skulle ha utnyttjats fullt ut.
Kritik: Bildelning kan vara bättre än att vi alla äger en bil, men jämfört med att ta tåget är bildelning fortfarande ohållbart. Sharing is just a fancy word for renting.
Innovationer för hållbara affärsmodeller
Hållbara start-ups: En ny organisation med hållbar affärsmodell skapas
Omvandling av hållbar affärsmodell: Den nuvarande, ohållbara verksamheten modell ändras, vilket resulterar i en hållbar affärsmodell
Hållbar diversifiering av affärsmodeller: Inga större förändringar i den “ursprungliga”verksamheten modell men ytterligare en affärsmodell etableras inom företaget
Förvärv av hållbar affärsmodell: En ytterligare hållbar affärsmodell är identifieras, förvärvas och integreras i organisationen.
Marknadsföringens tre lagar
It is a practice
It’s a branch of knowledge - verktyg så som 4P.
It’s an ideology - allt går att sälja med mördande reklam
Traditional marketing / cultural marketing
Traditionell - konsumentkulturen existerar redan och påverkas inte av företagens agenda. Aktiviteter tillsammans med marknadsföring gör ingen skillnad, marknadsförare har inget ansvar.
Kulturell - företag och konsumenten finns i en “co-constitutive” relation, marknadsföringsaktiviteter påverkar konsumentkulturen, marknadsförare har ett ansvar.
Homogenization
Homogenization - Allt är samma.
Beneficial: I framtiden kommer vi vara så kallade världsmedborgare och vart vi än reser så kommer vi känna oss som hemma
Deterimentals: Man behöver bevara ländernas kultur och försvara sig mot andra kulturers influenser.
Heterogenization
Heterogenization - Skillnader.
Beneficial: Företag bör anpassa sig till lokala kulturer för att smälta samman med befintliga lokala tullar för att skapa unika hybrider.
Deterimentals: Snart kommer man behöva fira alla kulturers högtider, världen kommer att vara blandad och man förlorar sina rötter.
5 scapes
Förändringarna i världen kan förstås utifrån 5 scapes:
Mediascapes: Global media gör att vi förändrar vad vi tycker är värt vår uppmärksamhet
Finanscapes: Pengar flyger osynligt över gränserna som ökar makt och finans, men kan få konsekvenser.
Ideoscapes: Ideologier och idéer skapar politiska debatter
Ethnoscapes: Immigranter, turister och arbetare - mixar världen så att den börjar se likadan ut oavsett geografisk location.
Technoscapes: Teknologisk infrastruktur innebär ökade möjligheter
