marketing (VRAI ou FAUX) Flashcards
Lors d’une situation d’achat, plus le risque perçue sera élevé, plus il sera improbable qu’il y ait dissonance cognitive.
Faux - il sera probable
les types de comportement d’achat sont au nombre de 5.
Faux- sont au nombre de 4
le comportement d’achat axé sur la variété axé sur la recherche de variété se caractérise par une forte implication du consommateur, mais une grande différenciation entre les marques d’un même produit.
Faux- caractérise par une faible implication..
dans le modèle non compensatoire, le consommateur prête attention à tous les attributs du produit avant de faire son choix.
faux- SANS prêter attention a ces attributs.
la technique projective est un type de recherche quantitative qui consiste à fournir un scénario à des sujets afin qu’ils donnent leurs impressions sur celui-ci
faux- recherche qualitative
un comportement d’achat routinier est un achat à forte implication mais avec peu de différences perçues entre les marques.
faux- faible implication
seuls les facteurs psychologiques, sociaux, culturels et situations influencent processus décisionnel d’achat du consommateur.
faux- non seulement les facteurs psychologique , il a aussi les facteur sociaux , culturels et situations mais aussi le marketing mix
un système d’information marketing (SIM) est une série de méthodes et de techniques visant la collecte, l’analyse et la diffusion d’information au sein de l’entreprise afin d’établir le processus décisionnel.
vrai
l’éthique ne doit pas nécessairement être incluse dans un processus de planification marketing
faux- lithique est un élément crucial du processus de planification marketing donc devrait être intégré dans tous les processus décisionnels d’une entreprise.
le forage de données nécessite des données primaires
faux- l’utilisation d’une série d’outils d’analyse statistique afin de découvrir soit de nouvelles tendances dans les informations relatives aux clients accumulées dans les bases de données de l’entreprise
le cadre d’analyse de l’environnement marketing prend en considération cinq facteurs relatifs au macroenvironnement
faux- 6 CDSTEP
la veille stratégique vise à cibler de meilleurs marché, voir ce que fait la concurrence, connaitre des tendances, améliorer le positionnement de l’entreprise dans le marché
vrai
l’excellence du service à la clientèle se résume à la qualité du service à la clientèle
faux- aussi à la loyauté des clients
la planification stratégique marketing suit un ordre séquentiel
faux- elle ne suit pas un autre séquentiels
les trois principales phases du processus de la planification stratégique sont la planification, la mise en oeuvre et le contrôle
vrai
une stratégie de croissance par laquelle une entreprise propose un nouveau produit est une stratégie de développement de marchés.
faux- stratégie de diversification
le marketing vise la satisfaction des besoins des consommateurs
faux- il vise aussi le désir
une démarche qui intègre le marketing mix pour offrir un bien, un service ou une idée à des consommateurs potentiels s’appelle un concept marketing
faux-
la valeur en marketing représente ce que le consommateur obtient en retour de ce qu’il a donné
vrai
les activités marketing d’une entreprise sont façonnées uniquement par des forces et des acteurs extérieurs
à l’entreprise.
faux-…faconnées non seulement par …
importance accrue accordée à l’éducation environnement……..
social
une stratégie de croissance qui sert d’une offre déjà existante pour atteindre de nouveaux segments de marché est une stratégie de pénétration de marché
faux- stratégie de développement de marchés
les entreprises pratiquent un marketing axé sur la valeur en menant les activités suivantes: la transmission de l’information relatives à leurs clients et leurs concurrents; la comparaison entre les avantages perçues par les clients avec le cout de leurs offres et la construction de relations rentables avec la clientèle
vrai
la communication marketing améliore généralement la valeur d’un produit ou d’un service
vrai
prolifération des produits dits ¨intelligents environnement……
technologique
Le comarquage est une pratique commerciale grâce à laquelle deux entreprises ou plus s’allient pour faire la promotion d’un produit ou d’un service.
vrai
La demande des produits industriels est plus élastique (sensible) que la demande des acheteurs grand public
faux- … que la demande des consommateurs
Les modes de segmentation des marchés sont au nombre de 3 : le mode géographique, le mode psychographique et le mode comportementale.
faux- au nombre de 4 : le mode géographique, le mode psychographique, le mode comportementale et le mode sociodémographique.
Le VALS (Value and Life-Style Survey) est un outil permettant d’établir le profil des consommateurs en utilisant la segmentation comportementale.
faux- utilisant la segmentation psychographique.
Le choix du marché cible peut se faire en appliquant l’une des stratégies suivantes : La stratégie de marketing indifférenciée (ou marketing de masse), la stratégie de segmentation différenciée, et la stratégie de marketing concentré (ou marketing de niche) et le micromarketing (ou marketing personnalisé)
vrai
Les étapes du cycle de vie d’un nouveau produit se déroulent dans l’ordre suivant : introduction sur le marché, maturité, croissance et déclin
faux- introduction sur le marché, croissance, maturité et déclin.
Le positionnement consiste à évaluer la perception du consommateur du produit ainsi que l’analyse qu’il en a faite par rapport aux produits des concurrents, connaître la position des concurrents, connaître les préférences des consommateurs, choisir sa position et surveiller sa stratégie de positionnement
vrai
La valeur perçue de la marque est la somme des coûts et des bénéfices qu’un consommateur semble percevoir à l’achat d’un produit.
faux- la sommes des bénéfices (pas des couts)
Un slogan consiste en un message audio composé de mots ou d’une musique distinctive.
faux- consiste en une courte phrase qui décrit la marque ou met en valeur certaines de ses caractéristiques.
La profondeur d’une gamme correspond au nombre de lignes de produits proposées au sein d’une gamme par un fabricant.
faux- au nombre de produits proposés au sein d’une ligne de produits par un fabricant.
Le modèle de Rogers (1983) a pour seul but d’étudier la diffusion des innovations
faux- permet d’étudier la diffusion des innovations et de classer les utilisateurs dans cinq grandes catégories.
