Marketing im Tourismus

Question 1

Ziel des Marketings in der Tourismusbranche ist es…

Answer 1

• die Wünsche und Bedürfnisse des Gastes frühzeitig zu erkennen,
• eine Beziehung zum Gast herzustellen und
• diese Beziehung zu pflegen.

Question 2

Von welchen Faktoren werden werden maßgeschneiderte Angebote beeinflusst?

Answer 2

• Art des Betriebes
• Standort
• Umgebung und Infrastruktur
• Aktuelle Gegebenheiten
• Marktaktivitäten der Tourismusdestination

Question 3

Die Preisgestaltung eines Betriebes soll…

Answer 3

• den Bedürfnissen und Erwartungen der Gäste entsprechen,
• den Markt mit seinem Mitbewerbern nicht aus den Augen verlieren,
• die eigenen Kosten decken

Question 4

Absatzwege im Tourismus

Answer 4

Verkauf über Direct Mailing: sind Werbeaussendungen an ausgewählte Adressen.

Zusammenarbeit mit Tourismusorganisationen: Sie übernehmen die Positionierung und die Vermarktung einer Region.

Verkaufsbesuche durch Hotelrepräsentanten: Bestens geschulte Mitarbeiter vereinbaren Gesprächstermine bei Firmenkunden, Reisebusunternehmen und Reisebüros und bieten passende Leistungspakete an.

Hotelkooperationen: Betriebe mit klar definiertem Angebot können sich mit gleichartigen Unternehmen zu Angebotsgruppen zusammenschließen.

Zusammenarbeit mit Reisebüros: Es wird von Reisebüropartnern ein Kontingent Zimmern bzw. Pauschalleistungen zum Verkauf übernommen.

Internetbuchungssysteme: Betriebe bieten dem Gast die Möglichkeit, über das Internet Zimmer od. Restaurantleistungen zu buchen.

Question 5

Instrumente der Kommunikationspolitik:

Answer 5

• Werbung
• Sponsoring
• Events
• Messen
• Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations)
• Verkaufsförderung (Salespromotion)
• persönlicher Verkauf (Personal Selling)

Question 6

Individuelle Werbung der Betriebe (Alleinwerbung)

Answer 6

Gute Werbung im Tourismus soll bei potenziellen Gästen Bedürfnisse wecken und soll Lust auf Urlaub machen.

Question 7

Werbung in Kooperationen (Kollektivwerbung)

Answer 7

Betriebe schließen sich zu Werbekooperationen zusammen und organisieren Werbeauftritte gemeinsam.

Question 8

Grundpfeiler des Webmarketings

Answer 8

Präsentation und Onlineverkauf auf eigener Hotelwebseite:
Webseite sollte ansprechend, aktuell und gut gepflegt sein. Suchmaschinenmarketing.

Vermarktung und Vertrieb über Online Reiseplattformen.

Social-Media-Portale nutzen.

Question 9

Beziehungsmarketing…

Answer 9

widmet sich dem Auf- und Ausbau langfristiger, möglichst profitabler Kundenbeziehung.