Marketing I Flashcards
Erläutern Sie den historischen Hintergrund der Marketing Entwicklung
- nach dem 2. WK entstanden durch neue Produktionsverfahren Überkapazitäten, ausgelöst durch den herrschenden Nachholbedarf.
- dies führte in den USA zu einem Überangebot auf verschiedenen Konsumgütermärkten.
- Unternehmen beschlossen daraufhin sich markt- und nachfrageorientiert zu verhalten, weg von der Produktionsorientierung.
- Bereits bekannte, aber nie logisch verbundene absatzpolitische Maßnahmen kamen zum Einsatz.
Was ist ein Käufermarkt?
Angebot > Nachfrage
Käufermarkt, auch Angebotsüberhang, bedeutet das der Güter-/Dienstleistungsmarkt größer als die Nachfrage ist
Käufer befinden sich durch die Konkurrenzbedingte Preissenkung in einer besseren Position.
Was ist ein Verkäufermarkt?
Nachfrage > Angebot
Verkäufermarkt, auch Nachfrageüberhang, bedeutet das die Nachfrage nach Gütern/Dienstleistungen größer, als das Angebot ist.
Der Verkäufer befindet sich durch die Konkurrenzbezogene Preiserhöhung in einer besseren Position (wie der Käufer.
Was bedeutet Marktmacht?
Eine Marktmacht liegt vor, wenn Anbieter (oder Nachfrager) auf einem Markt die Stellung einnimmt.
Ausgelöst durch:
- keine Konkurrenz
- oder keinem wesentlichen Wettbewerb
Was bedeutet Marktsättigungserscheinungen?
- sind Anzeichen dafür, das der Markt für ein bestimmtes Gut gesättigt ist.
- Alle potenziellen Abnehmer haben es gekauft -> die Nachfrage sinkt.
Was versteht man unter Marktforschung?
Unter Marktforschung versteht man die systematische Erhebung, Analyse und Interpretation von Informationen über Zustände/ Entwicklungen auf Märkten, für Marketingentscheidungen.
Erklären Sie den Stellenwert der Marktforschung im Verhältnis Produzent / Konsument.
Produzent:
- Für den Produzent spielt die Marktforschung eine sehr wichtige Rolle, da er vor Markteintritt einer “Neuerung” (oder Investitionen) durch Marktforschungskonzepte den Bedarf und die Nachfrage am Markt analysieren kann.
- So verringert sich die Gefahr auf Investitionskosten seiner Neuerung sitzen zu bleiben.
- Kommt das neue Produkt bei Marktforschungsergebnissen gut an, hat es eine gute Chance auf dem Absatzmarkt.
Konsument:
- Für den Konsumenten/Kunden besteht der Vorteil, das frühzeitig auf Wünsche und Anregungen ihrerseits eingegangen werden kann.
- Das stärkt die Kundenzufriedenheit der Produzenten.
Welche Einflüsse haben Kundenwünsche auf die Produktion (Erstellung) von Gütern/ Dienstleistungen?
- Ein Unternehmen muss sich nachfrage- und kundenorientiert verhalten, also auf Kundenwünsche eingehen, um langfristig auf dem Markt existieren zu können.
- Kundenwünsche (sollten) werden durch Marktforschung früh erkannt um produktionstechnisch darauf einzugehen.
Nennen Sie mögliche Ursachen dafür, dass sich im speditionellen Bereich marketingorientiertes Management später als in anderen Branchen etabliert hat.
- im speditionellen Gewerbe bestand zunächst noch die Meinung, dass sich Leistungserstellung und Marktsituationen grundlegend von anderen Wirtschaftsbereichen unterscheiden.
- Darüber hinaus war das speditionelle Gewerbe durch einige staatliche Eingriffe, wie z.B. durch Zwangstarife, Konzessionen oder Kabotageverbot, reguliert.
- Noch dazu herrschte damals eine andere Gewerbestruktur (aus vermehrt kleinen und mittelständischen Betrieben)-
- Die BWL beschäftigt sich erst seit kurzer Zeit mit den Unternehmen des Logisitksektors.
Erklären Sie den Begriff Instrumentalinformation:
Instrumentalinformationen sind Informationen über die Reaktion der betriebliche Umwelt (z.B. Kunden/ Konkurrenz) auf den Einsatz bestimmter marketingpolitischer Instrumente.
Welche rechtlichen und technischen Informationen haben Einfluss auf die Leistungserstellung einer Speditionunternehmung.
Rechtlich:
- Fahrverbote
- Lenk- und Ruhezeiten
- Führerscheinregelungen
- Gefahrgutverordnungen
- Ladebestimmungen
- Lärmschutzverordnungen
Technisch:
- Ausmaß von Fahrzeuglängen/Breiten/Höhen
- Nutzlast
- Motorleistung
Welche Aussagen geben Ihnen Kaufkraftinformationen?
= Nachfrageinformationen, ob der von Ihnen avisierte Kundenstamm überhaupt in der Lage ist, das Produkt zu kaufen.
Skizzieren Sie einen möglichen Marketing-Ablaufplan mittels eines 4 Phasen- Schemas.
- Phase: Grundlagen
- Überprüfung des Unternehmensziels
- Bestimmung des Marketingziels anhand des Unternehmensziels
- Betrachtung der Subzielen z.B.
Finanzierungsziele, Personalplanungsziele, Beschaffungsziele - Phase: Informationsbeschaffung
Einsatz von Marktforschung:
Wie soll erkundet werden?
+ Was soll erkundet werden - Phase: Marketingzielbestimmung:
- Auf welchen Märkten soll agiert werden? -> Welche relevanten Märkte gibt es?
- Was soll auf diesen Märkten erreicht werden?
- Wie soll auf diesen Märkten agiert werden?
- Einsatz des absatzpolitischen Instrumentariums
(Produktpolitik, Distributionspolitik, Kommunikationspolitk, Preispolitik)
4. Phase: Maketingkontrolle Ziel: Marketingzielrevision durch z.B.: - Vertiebserfolgsforschung - Umsatzanalysen - Werbeerfolgskontrollen
Beschreiben Sie den Unterschied zwischen einer Voll- und Teilerhebung von Datenerhebungen der Primärforschung.
Vollerhebung: Bei einer Vollerhebung werden Daten der Grundgesamtheit erhoben, sie ist Kostenintensiv
Teilerhebung: Bei einer Teilerhebung werden nur Informationen von Stichproben der Grundgesamtheit erhoben.
Welche Methoden der Datenerhebung gibt es?
Unterscheiden Sie bitte Field-research und Desk-research?
- Primärforschung: Field Research (Gewinnung erstmalig zu erhobener Daten)
- Sekundärforschung: Desk Research (Bereits vorhandene Daten für einen neuen Zweck)
Erläutern Sie bitte folgende Begriffe:
- Randomverfahren
- Quotenauswahlverfahren
- Konzentrationsverfahren
Diese Begriffe gehören zur einer Teilerhebung:
- Randomverfahren: Bei dem Randomverfahren werden die Einheiten einer Stichprobe nach dem Zufallsprinzip ausgewählt.
- Quotenauswahlsverfahren: werden die Einheiten einer Stichprobe gezielt nach Merkmalen, die für die Stichprobe relevant sind, ausgewählt.
- Konzentrationsverfahren: werden die Einheiten einer Stichprobe nach Elementen, die für die Untersuchung eine besondere Gewichtung haben, ausgewählt.
Unterscheiden Sie bitte: Demoskopie/ Ökoskopie
Demoskopie:
stützt sich auf Meinungen von Menschen
Ökoskopie:
beruht auf Fakten
Welche Erhebungsmethoden in der Primärforschung gibt es?
Einmalig:
- Befragung
- Beobachtung
- Experiment
Periodisch:
- Panel (wiederholte Befragung zu einem Thema)
- Gleiche Personengruppen
- Unternehmerpanels, Verbraucherpanels, Expertelpanels
Worin liegt die Problematik der Befragung?
- Befragte übertreiben, bzw. untertreiben oftmals in ihren Aussagen, Tatsachen verdrängen, ausweichen, lügen oder versuchen sich anzupassen.
Wodurch sind Experimente gekennzeichnet?
Experimente sind dadurch gekennzeichnet, dass im Gegensatz zur reiner Beobachtung, Determinanten während des Experimentes verändert werden und so untersucht wird, wie die Stichprobe darauf reagiert.
Nennen Sie bitte verschiedene Panelarten
Unternehmenspanel, Verbraucherpanel, Expertenpanel
Was versteht man unter Panel-Sterblichkeit und Panel-Effekt
Sterblichkeit: Ausscheiden von Probanden aus der Erhebung aufgrund verschiedener Gründe, z.B.: zu großer Arbeitsaufwand, Verlassen der Altersgruppe/Einkommensklasse
Effekt: Proband lernt aus seinem eigenen Konsumverhalten und scheidet durch sein verändertes Konsumverhalten aus
Nennen Sie verschiedene Marketingstatistiken:
Reklamationsstatistiken, Kundenbesuchsstatistiken, Vertiebserfolgsrechnung.
Was versteht man unter einer Kunden ABC-Analyse
Ist eine Analyse zur Einteilung des Kundesstamms nach Bedeutung für das Unternehmen in Kategorien nach A B C fortlaufend unterteilt.
Wie kann der Begriff des absatzpolitischen Instruments definiert werden:
Ein absatzpolitisches Instrument ist ein Mittel um die Unternehmensziele am Markt zu erreichen.
Es gibt vier absatzpolitische Instrumente:
Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikationspoltik, Distributionspolitik.
Ihre Kombination nennt man Marketing-Mix
Nach welchen Kriterien kann der speditionelle Gesamtmarkt einer Speditionsunternehmung in relevante Teilmärkte aufgeteilt werden?
Kriterien:
- Relationsbezug
- Kundenbezug
- Mengenbezug
- Warenbezug
Was ist der Unterschied zwischen Marketing-Strategien und -Taktik
Strategie ist langfristig
Taktik kurzfristig
Erläutern Sie den Begriff: Bench-Marking
“Bench Marking” - von den besten zu lernen/orientieren
Image der gesamten Branche steigern
