Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Strategi og Marketing > Marketing > Flashcards

Marketing Flashcards

1
Q

Hvad beskriver bedst marketing-begrebet?

A

Marketing handler primært om at forstå sin målgruppe godt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Hvad er forskellen på kunder og forbrugere?

A

Kunder er dem, der køber varen

Forbrugere er dem, der bruger varen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Hvilket af McCarthy’s 4 P’er handler om distribution?

A

Place

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Hvilket af Boom & Bitner’s 7 P’er handler om, hvordan man ”leverer” en service-ydelse?

A

Process

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Hvilket af de 4 P’er kan “ekspanderes” og selv blive til et mix?

A

Promotion

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Hvad kendetegner ofte loyale kunder?

A

Potentiale for større share of wallet
Er nemmere at ramme med markedsføringen
Er villige til at anbefale andre at købe fra virksomheden
Er villige til at betale ekstra for virksomhedens produkt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

“People” er et af de 7 P’er, men hvem er “People” i denne sammenhæng?

A

Dem, der leverer serviceydelsen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

På hvilket parameter er det alt andet lige nemmest at differentiere sig?

A

Promotion

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Hvem er det alt andet lige billigst at sælge til - eksisterende eller nye kunder?

A

Eksisterende kunder

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Hvad handler releationship marketing primært om?

A

At skabe relationer til kunderne

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Hvilken betydning har det haft for marketing, at der bliver produceret flere og flere varer?

A

Marketing er blevet mere vigtigt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Vil flere virksomheder, der producer/sælger fysiske produkter, begynde at bruge de 7 P’er?

A

Ja, fordi service får større betydning for mange produkter

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Hvilket af de 7 P’er vil personalets uniformer i en Starbucks primært høre under?

A

Physical evidence

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Hvad er som regel (men ikke altid) det første trin i en kundes købs-proces?

A

Behovserkendelse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Hvis man skal arbejde med livsstils-segmentering, hvilken type data er der så brug for?

A

Psykografiske data (AIO)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Når man arbejder med marketing-analyse, hvad er så den typiske rækkefølge af elementerne?

A

Data; Information; Indsigt; Intelligens; beslutning; resultat

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

I forbindelse med hvilken form for research vil man typisk bruge en spørgeramme?

A

Eksplorativ research

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Hvilken form for data foretrækker folk, der er mere til fakta end følelser?

A

Kvantitative

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Hvilke af de 4/7 P’er kan berøres, når man laver “marketing research”?

A

Alle 7 P’er

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Er købsprocessen ved ny-køb typisk mere eller mindre kompleks i B2B end i B2C?

A

Mere kompleks, der er ofte et såkaldt købscenter involveret

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Hvad står AIO for?

A

Activities, Interests, Opinions

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Hvilket behov ligger øverst i Maslows behovspyramide?

A

Selvrealisering

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Er købsprocessen typisk mere eller mindre kompleks ved gen-køb end ved ny-køb?

A

Mindre kompleks

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Hvad betyder udtrykket “perception is reality”?

A

At vi mennesker ofte “bliver snydt”/”snyder os selv”

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Er influencers også relevante/vigtige, når man sælger til virksomheder?
Ja, influencers er også vigtige i denne sammenhæng
26
Hvilket begreb indgår, når man taler om "Big Data"
Volume Velocity Variety
27
Hvilket værktøj skal man bruge til at analysere en industri/branche?
Porter’s Five Forces
28
Hvilket element er ofte det mest ukendte (og risikable) i en industri-analyse (P5F)?
Nye indtrængere
29
STP-modellen består af tre elementer – hvilket handler om målgruppe-udvælgelse?
Targeting
30
Hvilken måde at tilgå målgruppen på er vanskeligst og dyrest?
Customized/individuel
31
Hvilken form for segmentering er alt andet lige nemmest at foretage?
Demografi
32
Hvad relaterer udtrykket konkurrence-mæssig fordel (‘competitive advantage’) sig til?
S (strengths)
33
Hvad handler positioning/positionering om?
Indsatsen for at opnå den ønskede plads i målgruppens bevisthed
34
Hvilket af Kotlers DAMP-kriterier minder mest om S (Segmentation)?
Distinct
35
Hvad kaldes det, hvis man påvirker hver målgruppe med et unikt marketing-mix?
Differentieret
36
Hvilket element i en SWOT-analyse giver mulighed for at udnytte muligheder i markedet?
O (opportunities)
37
Hvad skal kendetegne segmenter (i STP-modellen)?
Internt homogene/eksternt heterogene
38
Hvor mange segmenter kan en målgruppe maksimalt bestå af?
Ubegrænset antal segmenter
39
Hvad kan man se ud af et "perceptual map"?
Hvordan brands er positioneret i forhold til hinanden
40
Hvad er den væsentligste fordel ved at indtage en unik position i målgruppens bevidsthed?
Man kan opnå højere priser Man er mindre udsat for konkurrence Kunderne er mere loyale
41
Hvor anvendes customized/individuel targeting primært?
B2B (Business-to-Business)
42
I hvilken PLC-fase giver det ofte mest mening at bruge flest penge på branding?
Growth (vækst)
43
Hvilken PLC-fase kommer først?
Development
44
Hvilken type vil sandsynligvis bedst kunne understøtte lanceringen af et nyt produkt? (Rogers' diffusion theory)
Early adopters (tidlige acceptanter)
45
Hvad er de typiske fordele for virksomheden ved at skabe et brand?
De kan opnå en højere pris Der er lavere pris-elasticitet De har mere og/eller flere loyale kunder
46
Hvad er er uundværligt for at have en stærk value proposition?
Resonans (interesse i markedet) | Differentiering (anderledes produkt/serviceydelse) Substans (troværdighed/dokumentation)
47
Hvilket af følgende produkt-niveauer er det nemmest at differentiere sig på?
Det udvidede produkt (Augmented)
48
Hvis en value proposition scorer højt på resonans og substans, men lavt på differentiering?
… så vil der være et stort prispres
49
Hvor ligger "Salience: Hvor kendt/synligt er produktet/brandet?" i brand-pyramiden?
Helt i bunden
50
Hvilken form for brand-strategi anvender en bilproducent som Ford?
Familie-brands
51
Hvilken fordel har det for kunden/forbrugeren at vælge et velkendt brand?
Reducerer den oplevede risiko Giver en opfattelse af kvaliteten Gør det hurtigere at træffe et valg
52
Hvad oplever en virksomhed typisk i PLC-fasen "Vækst" i relation til pris?
Mere pris-pres
53
I relation til "Promotion", hvad fokuserer virksomheder især på i PLC-fasen "Introduction"?
Opbygning af kendskab
54
I PLC-fasen "Decline", hvad sker der typisk i relation til "Product"?
Udfasning af varianter
55
I hvilken PLC-fase er profitten typisk højest?
Maturity (modenhed)
56
Hvad betyder det, hvis en pris-elasticitet er negativ?
Der sælges færre produkter, når prisen sættes op
57
Hvad kendetegner et såkaldt Vebblen-gode?
At salget stiger, når prisen stiger
58
Hvis både omsætning og overskud/profit falder ved en reduceret pris, er det så en god idé?
Det afhænger af f.eks. strategi og konkurrence-situation
59
Hvor vil pris-elasticiteten typisk være størst - produkt eller kategori?
Størst for et produkt
60
Hvilken pris-strategi giver alt andet lige den største indtjening henover et produkts levetid?
Premium pricing
61
Hvilken kombination af pris og kvalitet ligger ifølge Kotler til grund for "Premium pricing"?
Høj kvalitet/høj pris
62
Hvilken tankegang ligger bag værdi-baseret prisfastsættelse?
Hvilken opfattelse har målgruppen af værdien af produktet?
63
Hvad betyder udbredelsen af internettet alt andet lige for priserne?
Priserne bliver lavere
64
Hvad karakteriserer typisk penetration pricing?
Lav introduktionspris, der senere stiger
65
Over for hvilken type forbrugere kan man især anvende skimming pricing?
Innovators/innovatører
66
Hvor på PLC-kurven vil man typisk forvente, at pris-elasticiteten er lavest?
Decline (nedgang)
67
Hvilket produkt-niveau relaterer udtrykket "Value pricing" sig primært til?
Det udvidede produkt (Augmented)
68
I forbindelse med hvilken type produkt vil man typisk se "Economy pricing"?
Hvis man sælger et "me-too" produkt
69
Hvilket af de 4 P'er relaterer begrebet "Marketing communications" til?
Promotion
70
I relation til kommunikation hvilken type støj er nemmest at gøre noget ved?
Miljømæssig og fysisk støj
71
Hvis modtageren har en forudfattet holdning, hvilken form for støj er det så?
Psykologisk støj
72
Hvis afsenderen bruger for vanskelige ord, hvilken form for støj er det så?
Semantisk støj
73
Hvad betyder det, at målsætninger er S.M.A.R.T?
Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
74
Hvilket element er først i en velkendt "Hierarchy of effects"-model?
Attention
75
I hvilken form for kommunikations-kanal vil man typisk opleve mindst spild?
Personlige kanaler
76
I hvilken form for kommunikation kan man (som regel) ikke bruge Facebook?
Personligt salg
77
Hvad dækker begrebet ZMOT ("Zero Moment Of Truth") over?
At brands ikke længere kan kontrollere kommunikationen
78
Hvad er konsekvensen af det, man kalder "Attention economy"?
At brands i højere grad skal "engage"
79
Hvad betyder det, hvis en virksomhed anvender en push-strategi?
At den får butikker til at markedsføre produktet
80
Hvilket kommunikations-budskab er ofte det simpleste?
Information
81
Hvad kendetegner begrebet "content marketing"?
At budskabet er "forklædt" som redaktionelt
82
Hvorfor er der øget fokus på "integrated marketing communications"?
Fordi det bliver sværere og sværere at ramme målgruppen
83
Hvad kendetegner begrebet "viral marketing"?
Virksomheder får andre til at sprede budskabet Kommunikationen spredes via Internettet Virksomheden fremgår af det, der spredes
84
Hvad forstås der ved begrebet "multichannel/omnichannel"?
Producenten sælger både direkte og indirekte
85
Hvilken form for "distribution" anvender McDonald's typisk?
Franchising
86
Hvilken distribution vil man ofte vælge ved et produkt med simpel købsadfærd?
Intensiv distribution
87
Hvilken distribution vil man ofte vælge ved et produkt med relativt kompleks købsadfærd?
Selektiv distribution
88
Hvilken distribution vil man ofte vælge ved et prestige-produkt?
Eksklusiv distribution
89
Hvornår kan der typisk opstå horisontal kanalkonflikt?
Når mellemleddet presser hinanden
90
Hvornår kan der typisk opstå vertikal kanalkonflikt?
Når mellemleddet presser producenten
91
Hvilke fordele opnås ofte ved supply chain management?
Reduktion af spild (varer der skal smides væk) Reduktion af tid (fra produktion til forbrug) Reduktion af enhedsomkostninger Fleksibel respons på kundebehov
92
I hvilken form for detail-handel kan man forvente de laveste priser?
Discount-butik
93
I hvilken form for detail-handel kan man forvente det største udvalg?
Hyper-marked
94
I hvilken form for detail-handel kan man forvente den bedste service?
Special-butik
95
I hvilken form for detail-handel vil man typisk ikke sælge cornflakes?
Special-butik
96
Hvilken effekt har indførelsen af e-handel haft på kanal-konflikt?
Det har medført mere kanalkonflikt
97
Hvilke begreber er dækket af det overordnede begreb "digital marketing"?
Internet-annoncering (f.eks. banner-annoncer) Søgemaskine-optimering Social media marketing Email markedsføring Content marketing
98
Hvor stor er den globale udbredelse af sociale medier i 2019?
26-50%
99
Hvilket sociale medie er næststørst globalt set?
YouTube
100
Hvad virker bedst/har størst effekt på sociale medier?
Billede
101
Hvad kendetegner især email-markedsføring?
Billigt og effektivt (hvis man kender modtagerne og budskabet er relevant)
102
Hvad kendetegner service?
``` Uhåndgribeligt (intangible) Forgængeligt (perishability) Varierende: svært at standadisere Uadskilleligt (inseparability): (levering og forbrug) Intet ejerskab ```
103
Hvorfor kan service ikke ejes (som man f.eks. kan eje et produkt)?
Fordi service "forsvinder", når det forbruges
104
Hvad ligger der i udtrykket "Moment of truth"?
At service handler om "mødet med kunden"
105
Hvad er forskellen på en transaktion og en relation?
En relation er mere langsigtet end en transaktion
106
Hvordan kan man øge kundetilfredsheden?
Produkterne skal være i orden Man skal yde god service og support Kunde-interaktionen skal være i top
107
Hvad indebærer begrebet relationship marketing?
Man opbygger en relation med kunden og at der er gensidig tillid og forpligtelse
108
Hvilke elementer indgår typisk, når man måler kvaliteten af en serviceydelse?
Forståelse for kundens situation Leverancens præcision og korrekthed Villighed til at yde den fornødne hjælp
109
I hvilken sammenhæng har kundeoplevelsen størst betydning?
Ved køb af vare, hvor det ikke kun handler om selve varen | Fokus på det udvidede produkt
110
Betyder det at opbygge tillid noget for virksomhedens profitabilitet?
Ja, tillid medfører øget loyalitet og dermed øget salg

Strategi og Marketing (2 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions