Marketing Flashcards
Quelle sont les 4 grandes phases du marketing ?
- Marketing d’analyse
- Marketing stratégique
- Marketing opérationnel
- Évaluation et contrôle
En quoi consiste le marketing d’analyse ? (Phase 1)
De reprendre la démarche FFOM vue précédemment mais l’orienter vers le marketing. L’étude de marché est l’outil privilégié en marketing pour étudier l’environnement externe.
En quoi consiste le marketing stratégique ? (Phase 2)
Il se situe après le marketing d’analyse et avant le marketing opérationnel.
La segmentation : quels sont les critères ?
- critère socio-démographiques ( lieu d’habitation, taille de la ville, type d’habitation, climat, age , cycle de vie familiae, etc)
- critère psycho-graphiques ( style de vie, croyances, valeurs, motivation d’achat, fidélité à la marque, sensibilité au marketing, etc)
- critères comportementaux ( fréquence d’utilisation, rôle dans le processus d’achat, critère d’achat, bénéfices perçus à l’utilisation du produit)
Le ciblage : Quel sont les 4 stratégies possibles de ciblage?
Marketing :
- Pas de segmentation
- Choix d’un segment
- Tous les segments
- Un client
Le positionnement : Quelle sont les 6 conditions a suivre pour une bon positionnement ?
- Clair ( pas de confusion pour client)
- Unique ( différent donc cohérent)
- Cohérent ( marketing mix déployé)
- Compatible ( entreprise ou produit , crédible )
- Durable ( résister temps et concurrents)
- Fertile ( générer rentabilité)
La différentiation : Quels sont les différentes manière qu’une entreprise peut se différencier?
- Leadership produit ( nouveau, performant, innovant –> Tesla)
- Expérience client ( impact émotionnel et sensoriel –> resto)
- Bénéfice produit ( rentable, efficace, pratique –> Ikea)
- Valeur symbolique ( estime de soi, expression de soi, statut social –> Starbucks)
- Domination par coûts ( prix les plus bas –> Walmart)
Le marketing opérationnel ( Phase 3) : Qu’est-ce qui caractérise une bonne marque? ( Produit )
- évocatrice du produit
- lisible
- mémorable
- reconnaissable
- exportable
- originale
( Produit ) : Quel sont les 2 fonctions de l’emballage ?
- Techniques ( contenir, protégé, sécurité, transporter, conserver, manipuler, etc)
- Commercial ( information, positionnement, attribution, etc)
( Prix ) : Quels sont les contraintes de fixation de prix ?
- Coût de production
- La concurrence (avec ↓)
- La demande (maximiser)
- La gamme (écarts de prix)
- La réglementation ( la respecter)
- La cohérence avec le Mix ( ex: ado = plus bas)
( Prix ) : Quel sont les 3 stratégies de fixation du prix ?
- Pénétration ou d’ incitation ( prix bas = plus de ventes)
- D’alignement ( prix comparable concurrents et différentier autrement ( qualité, etc) )
- D’ écrémage ( prix haut = bonne qualité / clientèle hauts revenus)
( Distribution ) : Quel sont les types de circuit de distribution ?
- Circuit direct ( pomme –> vendu sur place)
- Circuit court ( pomme –> à l’épicerie du village)
- Circuit long ( pomme –> épiceries éloignées , grossiste ou centrale d’achat)
( Distribution ) : Quel sont les 3 stratégies de distribution ?
- La distribution intensive ( vend partout = plus de ventes possible ( coca-cola , Kraft Dinner) )
- La distribution exclusive ( propre magasin ou ventes produit détaillants exclusif ( automobile , luxe, etc) )
- La distribution sélective ( entre les 2) : en fonction des besoins a satisfaire et de l’image
( Distribution ) : Quel sont les canal de distributions possibles ?
- Magasins physique
- Magasin en ligne/internet
- Multi-canal ( physique et ligne)
- Cross-canal ( ex: acheter en ligne et ramasser en magasin)
( Communication ) : Quel sont les types de communication commerciale ?
- Médias traditionnels ( en déclin à cause internet) : télévision, radio, presse, affichage, cinéma
- Médiatique ( populaire) : Tiktok, Instagram, Facebook, Youtube, etc.
- Hors-média : relations publiques ( ex: match invitant les gens pour une cause), commandites ( jersey, stades de hockey), foires/ salons ( traiteur qui participe salon du mariage)
Il y a toujours une promotion additionnelle ( concours, dégustation magasins, échantillons, rabais)
