Markedsføring Flashcards
Hva er et marked?
De som kan tenkes å kjøpe produktene dine
Hvilke to består totalmarkedet av i reiselivsbransjen?
• Fritidsreisende
• Yrkesreisene
Hvorfor må reiselivsnæringen henvende seg til markedet på forskjellige måter?
Fordi reiselivsnæringen består av en kjede med ULIKE næringer
Hvorfor er yrkesreisende villige til å betale mer enn fritidsreisende?
Fritidsreisende kan i større grad velge selv NÅR og HVOR de vil reise.
Yrkesreisende er avhengig av tidspunktet for konferanser eller møter eller kundebesøk.
Derfor er flypriser/hotell ofte høyere i ukedager.
Hva betyr «SMP» markedsføring?
Det samme som målrettet markedsføring. Står for Segmentering, Målgruppevalg og Posisjonering
Hva betyr segmentering? Hvilke segmenteringskriterier har vi?
Dele inn markedet i undergrupper med felles interesser.
Geografisk - land, by osv
Demografisk - inntekt, kjønn, utdanning
Psykografisk - holdning, religion, verdier
Hva betyr målgruppevalg?
Når de har segmentert, velger de ett eller flere av disse som sin målgruppe.
Deler av markedet som de vil satse på.
Hva betyr posjonering?
Bedriften utvikler produkter tilpasset målgruppen og retter markedsføringen mot målgruppen.
Feks. Charterbransje som tilbyr reiser for «par uten barn» eller «all inclusive»
Mellomhandlermarkedet
Mellomhandlere som er mellom selger og forbruker. De kjøper av selgeren og selger det videre til kundene. Mellomhandlere tjener penger på dette ved å selge det dyrere eller til fullpris når de selv har fått rabatt.
For eksempel “booking.com»
Det offentlige markedet
Bedriftskunder som representerer kommuner, fylker og staten
Organisasjonsmarkedet
Når en stor gruppe, feks et idrettslag eller korps, reiser sammen. Da kan du selv opprette en prisavtale pga mange medlemmer.
Hvilke fem steg består kjøpsprosessen av?
Tankeprosess, og er styrt av personlige ønsker og «følelser»
1. Erkjenne behov
2. Søke informasjon
3. Vurdere alternativene
4. Ta beslutning om å kjøpe
5. Vurderer kjøpet
Hvorfor velger turister Norge?
• Det er billigere å feriere i norge pga kronekurs
• Langvarig markedsarbeid
• Norge er et trygt reisemål
• God tilgjengelighet på naturresursser
Intern markedsføring
Kommunikasjon mellom de ansatte i en bedrift. Målet er å skape engasjement for å motivere de ansatte til å gjøre en best mulig jobb.
Her er en motiverende leder viktig,
samt god opplæring og god kommunikasjon.
Ekstern markedsføring
Mellom bedrift og kunde.
Hvordan vi presenterer produktene våre ved hjelp av virkemidlene (produkt, pris, plass og påvirkning)
