Logistik del 1 Flashcards
- Vilka är logistiksystemets effektivitetsvariabler?
- Kundservice
- Kostnader
- Kapitalbildning
- Flexibilitet
- Tid
- Miljö
- a) Vad menas med effektivitetsvariablen ”Kundservice”?
Kundservice.
Skapas med aktiviteter som utförs i anslutning till kundkontakt och leverans. Tex god leveransnivå, kort leveranstid, leveransflexibilitet
- b) Vad menas med effektivitetsvariablen ”Kostnader”?
Kostnader.
Förbrukad resurs.
- Fysisk hantering av material
- IT
- Personal
- Lagring
- Bundet kapital
- c) Vad menas med effektivitetsvariablen ”Kapitalbindning” och “tid”?
Kapitalbindning.
Inträffar då investeringar görs, detta påverkar kassaflödet och betalningsförmågan.
Tid
Är ett centraltfokus i logistiksystemet och påverkar de övriga effektivitetsvariablerna
- d) Vad menas med effektivitetsvariablen ”Flexibilitet”?
Flexibilitet.
Påverkar kundservice, kostnader och Kapitalbindning, olika typer av flexibilitet.
Produktionsplanering
Flexibla mot kund
- e) Vad menas med effektivitetsvariablen ”Miljö”?
Krav som ställs av samhället, näringslivet och kunderna. Påverkan på utsläpp, buller, föroreningar etc.
Lösning: alternativa fordon, skapa produkter i återvinningsbara material, vägavgifter och miljöskatter.
- Hur definierar man en process?
Allt som skapar värde. En process består av sammanhängande aktiviteter som kan upprepas gång på gång, har också en tydlig början och ett tydligt slut.
- Vad utmärker företagets kärnprocesser?
Kärnprocesser = processer som tillför slutkunden direkt nytta (tex försäljning, produktion mm.)
Det som hör till de operativa ansvaren, det kortsiktiga som måste fungera.
- Bidrar direkt till kundvärde
- Tvärfunktionella
- Initieras av en händelse
- Involverar ofta flera avdelningar
Inköpsprocessen startar med en efterfrågan, någon får en bra idé.
Produktprocessen startar när något är slut i lager.
- Vad menas med orderkvalificerare och ordervinnare?
Orderkvalificerare = Vad måste den ha för att komma in på marknaden? (Grundkrav)
Ordervinnare = Vad har du som sticker ut från dina konkurenter? (Det som gör att du får affären)
- Vi kan anlägga olika perspektiv på logistiksystemet. Beslut kan exempelvis fattas i olika tidsperspektiv, vilka är dessa?
- Strategiska - Långsiktiga beslut
- Taktiska - “Årsbasis”
- Operativa - Kortsiktiga beslut (dagligt)
- Beroende på var vi drar gränserna för logistiken så kan vi också ange olika systemperspektiv. Vilka är dessa?
Internt: Genom vårt företag. Kollar bara på sitt egna materialflöde.
Externt: Tittar på materialflödet hela vägen. Leverantör > oss > kunden
Nätvärksperspektiv: Materialförsörjning i hela kedjan. Underleverantör > grossist > detajlist.
Alla aktörer alltså hela flödet (supply chain)
- När man planerar ett lager kan man bland annat fundera på dess layout. Vilka grundläggande typer av layouter finns det?
Linjärt: (tex flygplan, hamn)
Godsmottagning och utleverans sker på motsatta sidor av lagret, vilket innebär att allt gods flödar genom hela lagret och alla varor transporteras lika långt.
+ Snabbt flöde
- Svårt att zonindela
U-format: (tex kökskåp, logistikfastigheter)
In och utlastningen sker i samma ände av anläggningen.
+ Mer effektivt att zonindela
- Kan bli längre transport och hantering av vissa varor
- Utnyttjande och hanteringsmöjligheter kan stå emot varandra när man planerar ett lager, vad bör man prioritera. Nyttjandegrad av utrymmet eller hanterbarheten av godset?
Hanteringen är minst sagt central, Det handlar om att få in och ut saker så snabbt som möjligt från ett lager. Vi vill ha en så hög lageromsättningshastighet som möjligt, vilket leder till att hanteringen prioriteras.
- Vad är fast respektive flytande lagerplacering?
Fast lagerplacering:
En artikeltyp lagerhålls på en bestämd plats på lagret.
Flytande lagerplacering:
Artiklarna har inte givna platser på lagret, utan de placeras där det finns utrymme.
- Ange och redogör för Leveransserviceelementen.
a. Ange och förklara exempel på och varianter av nyckeltalsuppföljning för några olika serviceelement.
tips: alla börjar på L
Lagerservicenivå Leveransprecision Leveranssäkerhet Leveransflexibilitet Ledtid/leveranstid
Lagerservicenivå: (om du har allt hemma och kan skicka iväg direkt)
Avser i vilken utsträckning lagerförda artiklar finns tillgängliga i lager när de efterfrågas.
Mäts i antal komplett levererade ordrar.
Leveransprecision:
Avser i vilken utsträckning en leverans sker till överenskommen tidpunkt med kunden.
Mäts i antal ordrar levererade på utlovad leveranstidpunkt i förhållande till totalt antal order.
Leveranssäkerhet: (rätt produkt och kvalitet)
Mäter leveransens kvalitet av att rätt produkt kommer i rätt kvantitet.
Mäts i antal kundorder utan anmärkning i förhållande till totalt levererade kundorder.
Leveransflexibilitet: (kunden kan ändra på orden i form av storlek osv.)
Avser förmågan att anpassa sig till och tillmötesgå förändrade kundönskemål i överenskommen och pågående order.
Ledtid/leveranstid: (att det kommer i rätt tid)
Den tiden som går från kundorder till leverans ska ska.
Mäts i genomsnittlig tidsåtgång i order-till-leveransprocess.
- Vad menas med ”produktstruktur”?
“Produktens uppbyggnad från start till mål med alla komponenter”
Bill of material ”BOM”
Med produktstruktur menar man hur bred och hur djup strukturen är gällande alla komponenter och steg som krävs för att kunna producera.
Bred = hur många varianter av artiklar Djup = hur många steg
- a) Hur påverkar produktstrukturen logistiken?
Påverkar oberoende behoven.
Man måste planera att material finns hemma redo vid varje skärningspunkt.
- b) Vad kan man göra för att underlätta arbetet med planering, styrning mm?
- Köpa in halvfabrikat
- Lägga ut delar av min struktur på annan underleverantör
- Vilka fem steg bör man genomföra vid analysen av företagets kundserviceåtagande?
- Kundanalys - Vad behöver kunden?
- Befintlig kundservicepresentation - Hur presterar vi idag?
- Marknadsanalys - Hur presterar våra konurenter?
- Kostnad -och intäktsanalys - Servicekostnad vs servicenivå? (vad skulle det kosta oss?)
- Fastställa kunservicestrategi - typ av nivå på kundservice? (fastställa strategi)
- Vi kan dela in kundservice i olika tidsfaser, vilka är dessa och ge ett eller flera exempel per fas?
Före order:
Hemsida med info gällande leveranstid, priser, lager och ledtid.
Från order till leverans:
Flexibilitet, orderbekräftelse med leveranstid, besked om förseningar, kommunikation.
Under leverans:
Tex track and trace
Efter leverans:
Feedback, uppföljning, returer, reklamationer, garantier, support.
- Det finns tre sätt att redovisa följa kapitalbindning, Vilka? Ange och förklara.
Absoluta tal - Uttrycka kapitalbindningen i kr
Lagrets omsättningshastighet (LOH) - Uttrycker värdet av det totala materialflödet under en viss tid.
Lagrets liggtid i genomsnitt (täcktid) - Hur länge det är på lagret.
- När man utvecklar logistikstrukturer finns olika angreppssätt för att ta miljöhänsyn.
a. Vilka är dessa?
- Förebygga vid utveckling av produkter
- Försök återvinn eller återanvända
- Avhjälpa / filtrera bort skadliga ämnen innan vi släpper ut dem
b. Vilka är miljöns 3R ?
Reduse
Recykle
Reuse
- Vilka är trafikslagen? Rangordna trafikslagen efter energieffektivitet.
Tåg / järnväg
Båt / Sjöfart
Lastbil
Flyg
