Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

industriell ekologi > Logistik > Flashcards

Logistik Flashcards

1
Q

Process definition

A

En kedja av AKTIVITETER som skapar VÄRDE för en kund. Kunder kan vara intern och extern.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Logistik definition

A

Logistik innebär att man planerar för och genomför en EFFEKTIV FÖRFLYTTNING och LAGRING av material från råvara till slutkund för att tillfredsställa kundernas behov. Även kommunikationen som krävs för att genomföra detta inkluderas.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Kvalitet definition

A

Kvalitet för en produkt/vara/tjänst är förmågan att uppfylla kundernas förväntan och helst också överträffa dem.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Ge exempel på kvalitetsdimensioner för produkter.

A

Säkerhet- att produkten är byggt på ett sätt som inte orsakar skada på person eller egendom
Hållbarhet -att produkten kan användas länge utan att den rostar eller slits ut snabbt.
Driftsäkerhet-handlar om hur ofta det inträffar fel och hur allvarliga dessa är. Prestanda - kan vara kamerakvalitet på telefon, antal växlar på cykel osv
Underhållsmässighet- handlar om hur lätt det är att upptäcka, lokalisera och rätt till fel.
Miljövänlighet -produktens inverkan på miljön, exempelvis återvinningsbarhet eller hur miljöaspekter beaktats under produktionen
Utseende -en estetisk parameter som skapas genom exempelvis design och färgval
Felfrihet-att produkten inte är behäftad med fel eller brister när vi köper den

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Ge exempel på kvalitetsdimensioner för tjänster.

A

Pålitlighet, trovärdighet, tillgänglighet, kommunikationsförmåga, tjänstvillighem artighet, inlevelseförmåga och omgivning.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Värde definition

A

Värde ökar när en kunds välbefinnande ökar och när kunder får en fördel på något sätt. Värde är också “samskapad” (dvs sker mellan minst två aktörer), “kontextuell” (beror på omgivningen), “framväxande” (sker genom interaktion mellan aktörer) samt “multidimensionell” (företaget har en syn på värdeskapande medan kunden har en annan).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Kund definition

A

En kund är någon som gör et inköp av eller utnyttjar en produkt/tjänst eller service. Man kan tänka “vem kan klaga?”.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Intressent definition

A

En intressent är någon (person/grupp/organisation m.fl.) som har ett intresse av ett företag/organisation. Kan vara media, stater, kommuner, investerare, leverantörer, kunder och anställda.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Mendelows matris

A

Ett hjälpmedel vid intressentanalys där man kan placera intressenter i matrisen utifrån hur inflytelserika de är samt hur intresserade de är. Om en intressent är väldigt inflytelserik och väldigt intresserad är de nyckelpersoner och ska de både hållas nöjda, informerade och vara en del av besluten.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Hörnstensmodellen

A

En modell för hur man ska tänka vid logistiskt arbete; att få kunderna nöja. Består av 4 delar: arbeta med processer, arbeta med ständig förbättring,basera beslut på fakta och skapa delaktighet. Grunden är engagerat ledaskap och systemtänk. Det viktigaste är att kunden ska vara i fokus i alla dessa delar.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Kano-modellen

A

Ska underlätta att förstå kundens behov. Byggs på en kundenkät enligt Kano-metoden samt en Kano-tabell. Kundtillfredsställelse på y-axeln och grad av uppfyllelse på x-axeln.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Kundcentrerad planering

A

Ett system för att översätta kundens önskemål till relevanta specifikationer inom företaget i varje steg av produktframtagningsprocessen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Kundbehov jämfört med produktegenskaper på en ficklampa

A

Kundbehov: ska lysa långt
Produktegenskap: ljusstråle på 10 m

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

PDCA-cykeln

A

Ett verktyg för att jobba med kontinuerlig förbättring. Plan-Do-Check-Act. En av de fyra hörnstenarna i hörnstensmodellen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Kvalitetshuset

A

Syftet med kvalitetshuset är att hitta viktiga faktorer i kundcentrerad planering. Till exempel kan man hitta kritiska punkter, där det kan vara lämpligt att lägga in extra resurser, vilket är ett av huvudsyftena

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Innebörden av “kundfokus till samhällsfokus”?

A

Kundfokus innebär fokus på kvalitet, pris och leveranstid medan samhällsfokus inkluderar även ekologisk, ekonomisk- och social hållbarhet vilket är viktigt och fås genom att inkludera många intressenter i sitt arbete.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Vad innebär processledning?

A

En metod för att ständigt jobba med processer och förbättra dem för att nå högre kvalitet, få nöjdare kunder och minska avvikelsekostnader. Syftet med processledning är att ha ett kundfokus och se till hela processen, inte att varje avdelning gör “sin grej.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Stödprocess

A

processer som inte direkt är för kunden men som ändå behövs. I en processkarta så är början “interna behov” och slutet “interna behov uppfyllda”. Exempel resurs- och kompetensutveckling.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Kärnprocess

A

Det är processerna som finns för att göra kunderna nöjda och kan vara produktutveckling, marknadsföra och sälja produkter osv. I processkartan så är brörjan “ kunders behov” och slutet “kunders behov uppfyllt”.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Ledningsprocess

A

Är processer som sker i ledningen för att kärnprocesserna ska fungera. Uppfyller ägarnas behov. Exempel på ledningsprocesser är strategiutveckling och verksamhetsstyrning.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Mål med processkartläggning

A
  1. Se helheten från kundens perspektiv
  2. En gemensam bild av arbetsprocessen
  3. Förbättrad kommunikation (internt och externt)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Resultatmätetal och styrmätetal

A

Två typer av mätetal som används vid mätning av processer. Styrmätetal är mätetal som påverkar resultatet i resultatmätetalet. Resultatmätetal tas fram när man utvecklar processen och kopplas till strategiska mål. Exempel på resultatmätetal är “90 % av alla elever ska klara kursen”. Styrmätetal tas fram när resultatmätetalen inte uppnår målen; kan vara kursutveckling, studentengagemang.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Införande av processledning i 3 steg.

A
  1. Processutveckling (processkartläggning)
  2. Processförbättring (processanalys)
  3. Processstyrning (mätning/uppföljning)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Swim lane chart

A

Analys av en existerande process. Ett bra sätt att se utgångspunkten och vilka problem som finns just nu. Kallas också problemkarta. Består av input och output och aktiviteter däremellan.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Processutveklingskarta

A

Man ska ha ett tydligt mål. Varannan aktivitet och varannan objekt. Beskriv hur och vad som ska göras vid varje aktivitet och koppla viktiga dokument till dessa.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Slumpmässig variation

A

I en mätning kommer det alltid finnas variation. Slumpmässig sådan är när det ändå är inom ramen för “normalt”, då anses variationen vara förutsägbar och stabil och kan förutspås med statistiska metoder.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Urskiljbar variation

A

beror på enstaka händelser och som ofta har en stor påverkan på variationen. Processen är då inte stabil och kan inte förutspås med statistiska metoder.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Histogram

A

Visar spridningen av värden.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Orsaker till variation?

A

Mänsklig faktor
Otydliga rutiner
Fel på maskin

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Vad betyder det att en process är i statistisk kontroll?

A

Att spridningen endast påverkas av slumpmässig variation och ingen urskiljbar variation.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Paretodiagram

A

Ett verktyg för att veta i vilken ordning problem ska angripas.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Feltyp

A

används för att beskriva artiklar i paretodiagram. Ex “ Feltyp “hjul” förekommer 50 %

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

Styrdiagram

A

Ger information om utfallet och om processen är förutsägbar. Det finns X-streck med S-diagram eller med R-diagram. Krävs att normalfördelning råder.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
34
Q

R-diagram

A

Vi övervakar variationsbredd, som är skillnaden mellan den största och minsta observationen i en provgrupp

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
35
Q

S-diagram

A

Vi övervakar standardavvikelse som är ett mått som anger hur mycket observationerna i ett datamaterial avviker från medelvärdet.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
36
Q

Process i statistisk jämvikt

A

En process som enbart består av slumpmässig variation och som inte har några trender, förutsägbara mönster eller punkter utanför styrgränserna.

37
Q

Vilka trender finns det för styrdiagram?

A
  1. Skift i processens medelvärde (först hålls den nära ett medelvärde men sen byter den och går längs en annan linje)
  2. Cykliska mönster
  3. Linjära trender
38
Q

Western Electric larmregel

A
  1. En eller flera punkter utanför styrgränserna.
39
Q

Hur bidrar statistisk processtyrning (SPS) till förbättringar och till hållbarhet?

A

Förbättring:
Skiljer på slumpmässig och urskiljbar variation
Hjälper processen att hela tiden producera likvärdiga produkter
Underlättar kommunikation
Hållbarhet:
Ökar interna och externa resursbesparingar (inga felgjorda produkter–> inga klagomål hos kunder)

40
Q

Vad betyder duglighet?

A

En process/ maskins förmåga att producera enheter inom toleransgränsen.

41
Q

Duglighetsindex

A

Duglighetsindex är tillförlitliga om processen är i statistisk jämvikt, om inte så ör duglighetsindex missvisande. Två vanliga är Cp och Cpk.
Cp- ett mått på processens variation i förhållande till tolleransgränserna.
Cpk- ett mått på var medelvärdet ligger i förhållande till toleransgränserna och målvärdet.

42
Q

Toleransgräns

A

Bestäms av kundens krav

43
Q

Två typer av processkartor

A

Problemkarta- beskriver problem som finns just nu

Processkarta - beskriver hur och vad som ska göras men inte av vem. Samt viktiga dokument för att underlätta arbetet.

44
Q

Kundorderpunkt; vilka delar?

A

Det är i vilken del av röret som kunder lägger sin order. Materialförsörjningen, produktionen och distributionen.

45
Q

Beställningpunkt

A

Ett begrepp inom lagerplanering som beskriver när varor ska beställas hem.

46
Q

Leveranspålitlighet

A

Beskriver tillförlitlighet i leveranstid och anses av kunder vara en väldigt viktig del (nr 2 prioritering) av

47
Q

Totalkostnadsmodell

A

En modell som beskriver olika delar som bör beaktas i en totalkostnadsanalys. Delarna som är med är lagerföringskostnader, lagerhållningskostnader, transporter, admin, övrigt.

48
Q

Omsättningslager

A

Kan ofta beskrivas med en tandsågsmodell. Q/2 i MLV. Ovanpå säkerhetslagret som är konstant.

49
Q

Fördelar med kvalitetsledningssystem

A
  1. Uppnå mål som organisationen har på att tillfredsställa kunderna
  2. Lagar och regler efterföljs
  3. Förbättrat arbete med PDCA-cykeln
50
Q

Vilka 3 behov står linjerna för i en kanomodell?

A

Basbehov, uttalade behov och omedvetna behov.

51
Q

Tips på hur man uppnår ett bra ledningssystem?

A
  1. Ledningen är organiserad och dedikerad
  2. Ta fram kvantifierbara mål och sätt upp en plan för hur de ska nås
  3. En ska vara ansvarig för ledningssystemsarbetet
  4. Arbeta enligt PDCA
52
Q

Vad innebär PDCA och hur ska man jobba enligt den?

A

Plan-Do-Check-Act
Plan: ta fram mål och en plan för hur de ska uppnås genom rutiner och processer
Do: Jobba enligt rutin och process och övervaka och mät
Check: Följ upp och utvärdera resultatet med hjälp av mål, lagar, krav, policy
Act: Utveckla och förbättra rutiner och processer

53
Q

Man pratar om två olika implementeringsstrategier, vilka?

A

Praktisera standarden - man använder sig av standarden och utifrån den skapar nya rutiner och processer; en stor positiv förändring
Standardisera praktiken - man tar de processer och rutiner man har och försöker hitta standarden i det; inga stora förändringar

54
Q

Vilka sex steg för ett certifikat enligt ISO 9001?

A
  1. identifiera och kartlägg verksamhetens processer
  2. Utvärdera befintliga arbetssätt mot standarden
  3. Utveckla och dokumentera nytt arbetssätt
  4. Gör en kvalitetspolicy och ta fram kvalitetsmål
  5. Hur ska organisationen handskas med information för ett väl fungerande kvalitetsledningssystem
  6. Revision och certifikat
55
Q

vad ska vara med i en policy?

A
  1. Löfte om ständig förbättring
  2. Löfte om att följa lagar och krav
  3. Ska vara grunden för att sätta mål utefter policyn
56
Q

Hur ska mål inom ledningssystem utformas?

A
  1. De ska vara mätbara
  2. Stämma överens med policy
  3. De ska vara specifika, mätbara, realistiska och tidssatta
57
Q

certifieringsorgan

A
  1. Inte myndighetsägda
  2. konkurrerar med andra
  3. pris och krav är olika
58
Q

Varför finns det olika inställning (bra och dålig) till ledningssystem?

A

Det beror på hur motiverade organisationen är på att implementera ett sådant; kräver mycket jobb om man ska blir nöjd. Man bör ha en implementeringsstrategi för att det ska gå smidigt. Beror på vilken delaktighet som finns bland de anställda.

59
Q

Ge exempel på några grundprinciper för social hållbarhet.

A 
Ansvarsskyldighet
Transparens
Etiskt uppträdande
Respekt för intressenterna
Respekt för lagen
Efterlevnad av internationella uppförandenormer
Respekt för mänskliga rättigheter.
60
Q

Vilka delar krävs för hållbar framgång?

A
  1. nöjda kunder
  2. nöjds och engagerade medarbetare
  3. social-miljömässig- och ekonomisk hållbarhet
61
Q

Vad är ISO 26000?

A

En standard för socialt ansvarstagande. vad kan en organisation göra för att bidra till en socialt hållbar framtid. tar ansvar för hur sin organisation påverkar samhälle och miljö.

62
Q

Vilka tre nivåer i trenivåmodellen?

A
  1. Varuägarens perspektiv (få materialet flyttat från A till B till lägsta kostnad med högsta leveransservice)
  2. Transportörens perspektiv (vad som händer med en sändning, samlastning, lastbärare etc.)
  3. Transportinfrastruktur (företag som äger infrastrukturen)
63
Q

Vilka kostnadsposter i totalkostnadsmodellen?

A
  1. Lagerföringskostnader
  2. Lagerhållningskostnader
  3. Transport
  4. Administration
  5. Övrigt
64
Q

Vilka delar finns med i leveransservicemodellen?

A 
1. ledtid
2, leveranspålitlighet
3. leveranssäkerhet
4. lagertillgänglighet
5. information
6.flexibilitet/kundanpassning
65
Q

vad innebär leveransprecision?

A

det är när man slår ihop leveranssäkerhet och levranspålitlighet; tillförlitlighet i kvantitet/ kvalitet och tillförlitlighet i leveranstid.

66
Q

vad är det viktigaste för kunder i leveransservicen?

A
  1. Leveranssäkerhet
  2. Leveranspålitlighet
  3. Information
67
Q

Ledtidsgap

A

Det är allt innan kundorderpunkten.

68
Q

Orderledtid

A

den tid som är efter kundprderpunkten.

69
Q

Vilka 3 delar består röret av?

A

Materialförsörjning, produktion, distribution

70
Q

Tvåbingesystem och kan-ban?

A

Tvåbingesystem är att en tas då kommer en på plockplats medan kan-ban signalerar när en pall börjar ta slut och en ny ska hämtas fram till stationen.

71
Q

Tredjepartslogistik

A

Innebär att ett TPL-företag ser till att lägga ordrar och försörja produktionen med material.

72
Q

vad leder minskad ledtid internt till?

A

Mindre lagerutrymme, mindre säkerhetslager
Minskade PIA –> färre ordrar i omlopp–> enklare styrning
Kortare ledtid mot kund–> ökad leveransservice
Lättare att ha koll på beställningbehov–> färre expressleveranser

73
Q

I vilken ordning sker lagerhanteringen?

A

Godsmottagning-ankomstkontroll-inlagring-plock-utplockning

74
Q

System vid inlagring?

A

fastplatssystem - alla svarta t-shirts på denna plats
flytande placeringssystem- där det finns plats
blandsystem- båda två ovan

75
Q

Fördelar med lager?

A

Få ner enhetspriset vid stora inköp, lägre styrkostnader, effektiva transportkostnader, säkerhet om inleverans krånglar,. Både serviceskäl och kostnadsskäl.

76
Q

säkerhetslager

A

en lagernivå som omsättningslagret inte ska understiga. Dvs en påfyllning av lagret ska komma in när lagernivån går ner till säkerhetslagernivån. Viktigt med säkerhetslager vid bristande inleverans, försenad inleverans eller ökad förfrågan.

77
Q

Kapitalbindningsdiagram

A

Beskriver hur en produkt ökar i värde efter olika steg i kedjan. Räknar endast med att det ökar i lager och transport, ej i produktionen.

78
Q

Kvadratrotsregeln

A

När man går från ex. 5 lager till 1 lager kan man ta det gamla säkerhetslagret och dela med roten ut så många lager man tar bort. Ex gammal säkerhetslager: 1000 st, nytt säkerhetslager: 1000/sqrt(5)

79
Q

Lagerföringskostnad

A

LFK=MLVr =MLNp*r där r är lagerräntan

80
Q

lagerränta

A

lagerräntan=(kalkylränta+(riskkostand/MLV))*100

81
Q

Orsaker till bullwhipeffekten?

A
  1. dålig kontroll på den egna lagerstyrningen: när och hur ska man beställa?
  2. Långsam reaktion, tröghet i kedjan leder till att man beställer mer
  3. Mentala fällor och mänskligt beteende: beställer extra vid brist och vid kampanjer
  4. Brist på bra information som prognoser som inte stämmer osv
82
Q

Vad leder bullwhipeffekten till?

A

Brister–> minskad försäljning och missnöjda kunder
Stora lager–> hög kapitalbindning, hög inkuransrisk samt dyra lagerkostnader
Ojämnt kapacitetsbehov som påverkar transport, produktion, kundservice

83
Q

Lösningar på bullwhipeeffekten?

A
  1. förbättra den egna lagerstyrningen
  2. förkorta ledtiderna
  3. ta bort ett led i kedjan; kan ställa till med problem
  4. öka synlighet i kedjan
84
Q

MLN

A

=SL+(Q/2)

85
Q

MLV

A

=MLN*p där p står för produktvärde

86
Q

LOH

A

=D(antal)/MLN=D(kr)/MLV

87
Q

GLT

A

=MLN/D(antal)=MLV/D(kr)

88
Q

MPIAN

A

=D(antal)*GLT

89
Q

MPIAV

A

=MPIANp=pD(antal)*GLT

industriell ekologi (4 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions