Les grands principes du marketing social

Question 1

Quels sont les 5 grands principes du marketing social ?

Answer 1

1. But ultime = modifier un cet
2. La théorie des échanges
3. orientation client (recherche)
4. Segmentation
5. Analyse de la compétition

Question 2

Quelles sont les deux règles d’or pour changer un cpt ?

Answer 2

1. Toujours promouvoir un seul comportement à la fois

2. Le cpt doit être irréductible

Question 3

Quels sont les 4 éléments clés en marketing social ?

Answer 3

1. Les barrières
2. Les bénéfices
3. Les personnes/groupes d’influence
4. Identification de la compétition

Question 4

En quoi consiste la théorie des échanges ?

Answer 4

La balance entre les couts/efforts et les bénéfices

Question 5

En quoi consiste l’identification de la compétition ?

Answer 5

1. Identifier le comportement compétiteur
   (comportement adopté à la place de celui qu’on veut promouvoir)
   (comportement déjà ancré dans les habitudes)
2. Identifier les organisations qui véhiculent des messages inverses

Question 6

En quoi consiste le positionnement ?

Answer 6

Comment allez vous présenter votre cause sociale/comportement à l’esprit du public cible ?

• il faut capter l’auditoire cible dans un monde très médiatisé
• Les gens sont généralement moins impliqués concernant les causes sociales
• La compétition peut être féroce

Question 7

En quoi consiste l’orientation du positionnement ?

Answer 7

• Créer un slogan, un logo, marque, etc.

- comportements qui sont nouveaux ou très spécifiques

Question 8

Sur quoi peut porter l’orientation du positionnement ?

Answer 8

1. les bénéfices

2. les barrières

Question 9

En quoi consiste l’orientation su positionnement sur les barrières ?

Answer 9

1. La campagne doit s’orienter sur l’augmentation de l’efficacité personnelle

• diminution de la peur/crainte
• diminution de la perception du cout élevé

Question 10

En quoi consiste l’orientation du positionnement sur les bénéfices ?

Answer 10

1. La campagne s’oriente sur les bénéfices, les aspects positifs

• Ces bénéfices doivent être: .réels
  .observables à court terme
  .endossés par la population

Question 11

Qu’est-ce que le mix marketing

4Ps

Answer 11

• produit
• prix
• place
• promotion

Question 12

La produit comporte 3 types de produits. Quels sont-ils ?

Answer 12

le produit principal
le produit tangible
le produit dérivé

Question 13

À quoi les trois types de produits font-ils référence ?

Answer 13

1. produit principal = Bénéfices associés au comportement
2. Produit tangible = ensemble de biens et services qui servent à l’adoption du comportement
3. Produit dérivé = tous les produits additionnels pour promouvoir ou encourager le comportement

Question 14

Décrivez le produit principal

Answer 14

1. Bénéfices associés
2. Principe fondamental du marketing social (mettre l’accent sur les bénéfices)
3. Variable théorique fondamentales des théories du changement de comportement
   - Attentes envers le comportement (théorie sociale cognitive)
   - Attitude (théorie du comportement planifié)
4. les bénéfices doivent être endossés par le public cible
5. on les trouve grâce à la recherche formative
6. entrevues ou focus groupe auprès du public cible le permettent

Question 15

Décrivez le produit tangible

Answer 15

1. ensemble de biens et services qui servent à l’adoption du comportement
2. Peut également être :
   - la marque
   - organisme qui finance ou supporte la campagne (effet persuasif, crédibilité)

Question 16

Qu’est-ce que la marque en publicité sociale ?

Answer 16

1. support puissant de positionnement
2. Entité à part entière qui parle d’elle-même : IDENTITÉ
   - Ensemble de messages véhiculés par la marque et ses caractéristiques/bénéfices
3. veut susciter une association positive entre un ensemble de bénéfices et la marque : Équité
   - perception de la marque
   - l’objectif est de créer une équité de la marque élevée

Question 17

Décrivez le produit dérivé

Answer 17

1. tous les produits additionnels pour promouvoir ou encourager le comportement
2. parfois optionnels, parfois essentiels

Question 18

Qu’est-ce que le prix en marketing social ?

Answer 18

1. Basé sur la théorie des échanges (bénéfices vs couts/efforts)
2. Ce qu’il en coute à un individu pour obtenir un bien ou un service
3. le cout que le public associe au comportement ciblé par la campagne
   - monétaire ou non (physique, psychologique, social, etc.)
4. Il faut travaille les barrières et l’efficacité personnelle
5. La recherche formative permet de le trouver. (entrevue ou focus group )

Question 19

Quelles sont les méthodes pour diminuer les couts ?

Answer 19

1. augmenter les bénéfices monétaires
2. augmenter les bénéfices non monétaires
3. diminuer les couts monétaire
4. diminuer les couts non monétaires
5. augmenter les couts monétaires du comportement compétiteur
6. augmenter les couts non monétaires du comportement compétiteur

Question 20

Comment augmenter les bénéfices monétaires ?

Answer 20

Offrir des incitatifs
(monétaire sou matériels)

• développement de l’habitude d’être récompensé
• principe inverse de la motivation intrinsèque
  quand le récompenses arrête, le comportement aussi

Question 21

Comment augmenter les bénéfices non monétaires ?

Answer 21

Encouragements, Reconnaissances, Félicitations

• Théorie sociale cognitive (augmentation du sentiment d’efficacité personnelle)