Les concepts

Question 1

mk définition

Answer 1

• analyse des besoins
• ens des moy d’actions pour influencer
• créer de la val perçue
• adapter l’offre aux désirs

Question 2

spécificités du emk

Answer 2

• atteindre le conso de manière + perso, ciblée et interactive
• dynamique, en tps réel
• évolutif
• tracking
• ROIste
• grande présence
• souple, efficace, créatif et peut co^teux

=> ne pas interrompre le prospect dans son acte d’achat + l’éduquer

Question 3

web mk stratégique: déf, objectif, leviers

Answer 3

= élaborer une stratégie cohérente sur un site/campagne de promo
- leviers: ananlyse de marché, veille strat, positionnement, emk mix
=> com corporate, com de marque, com orientée prod

Question 4

web mk op: déf, objectif, leviers

Answer 4

= aug trafic du site

- leviers: SEO, google AdWords, mk viral, display, emailing, réseaux soc

Question 5

web mk analytique: déf, objectif, leviers

Answer 5

= optimiser les interactions avec les visteurs
- leviers: analyse de la visibilité, analyse du trafic, analyse du parcours de l’internaute, analyse des ventes
=> faire un max de transfo

Question 6

web mk de fidé: déf, objectif, leviers

Answer 6

= rentabiliser les actions du web mk op

- leviers: contenus web, opération de comm, forums, communautés…

Question 7

com de crise

Answer 7

maîtrise de l’image de soi importante-> difficile ajd car instantanéité + réduction des distances mobiles

Question 8

pq le emk est un outil de créations de val éco?

Answer 8

• réduc des coûts
• création de val pour le client
• revenus pub
• fidélité
• conquête de nouv clients géo distants

Question 9

pq le emk est un outil de transaction comm?

Answer 9

diversifier les canaux de distrib
améliorer les compétitivité prix
faire d ela GRC
se dév géo
accroitre la PDM

Question 10

6V?

Answer 10

vol, val, variété, vitesse, véracité, visibilité

Question 11

emk fournisseur de big data

Answer 11

faire remonter les infos pour: identifier, qualifier et améliorer le parcours client, et faire des prédictions

Question 12

les acteurs

Answer 12

les agences
les régies= achat d’espace
les communautés
sites web (marchand, vitrines, blog, moteur de recherche)

Question 13

4P au 4C: produit

Answer 13

digitalisation + services additionnels => Connexion

Question 14

4P au 4C: prix

Answer 14

comparateurs + nouv intermédiaires => Choix

Question 15

4P au 4C: distrib

Answer 15

canal de distrib + nouv modèle éco => Commodité

Question 16

4P au 4C: com

Answer 16

nouv opportunité pour toucher le conso+média de contenu => Conversation

Question 17

on est passé du mk product centric au…

Answer 17

mk consumer centric

Question 18

cohabitation mk et emk

Answer 18

objectifs communs
T en équipe
vision hybride des outils d’aide à la vente

Question 19

outils spécifiques du emk

Answer 19

outils du web mk class
social mk
plateformes communautaires
comm soc
plateforme de curation de contenu

Question 20

emk en BtoB

Answer 20

taille du marché: restreinte
ton: + concret, donner des chiffres, des études
soc média: twitter et linkedin
e-réputation: très réfléchie, image soignée

Question 21

emk en BtoC

Answer 21

taille du marché: grande
ton: émotionnel, besoin d’appartenance
soc média: fb
e-réputation: attachement émotionnel et impulsivité du conso-> à soigner