Chap 2: les strat emk

Question 1

analyse éco: coûts multiples du emk

Answer 1

coût de planification, de dév, de déploiement, de gestion du site

Question 2

analyse éco: bénéfices du emk

Answer 2

nouv canal de distrib, outils de veille et de réactivité comm

Question 3

vente multi-support

Answer 3

site internet, mobile, média soc

Question 4

outils pour créer un site web

Answer 4

e-comm: prestashop, magento
site vitrine: joomla, drupal
blogs: tumblr, wordpress, strikingly
landing pages: strikingly, leadpages
appli: cordova

Question 5

outils de mesure

Answer 5

audience: alexa, xiti, similar web, google analytics/trends
conversion: mixipanel
comparatifs: optimizely

pour aller plus loin: getplus

Question 6

5 identités de l’internautes + processus de conversion

Answer 6

ETRANGER-> va générer du trafic-> VISITEUR-> va être identifier-> PROSPECT-> va être tracé-> CLIENT-> devient ambassadeur-> PROMOTEUR

Question 7

concepts: référencement nat

Answer 7

position du site sur un annuaire/moteur de recherche

Question 8

concepts: liens sponso

Answer 8

référencement payant par achat de mots clés

Question 9

concepts: optimisation du contenu du site

Answer 9

avec des textes, images, sons, animations

Question 10

concepts: sondages/enquêtes de sarisfaction

Answer 10

tester les attentes, connaître les besoins

Question 11

concepts: séminaires web

Answer 11

formations/démonstartion des prod en ligne (ex: tutos vidéo)

Question 12

concepts: affiliation web

Answer 12

diffusion de msg pub sur sites affiliés

Question 13

concepts: communautés virtuelles

Answer 13

réseaux soc pour pub et com

Question 14

concepts: e-crm

Answer 14

collectes de données, analyse des données, déf des actions, personnalisation de l’offre en tps réel

Question 15

concepts: e-cards

Answer 15

conception attrayante, dynamique et animée-> informer, inviter, adresser un msg

Question 16

concepts: jeu flash

Answer 16

aug visite du site, constituer mailing-list

Question 17

concepts: formulaire

Answer 17

aug visite du site, constituer mailing-list, génération de leads en BtoB

Question 18

concepts: emailing

Answer 18

mails transactionnel= après achat/commande
newsletter:= lettre d’info électronique -> com, informer, entretenir un contact, drainer visiteurs sur le site
emailing contextuel= évènementiel, campagne de promo
lead nurtering= emails auto, contenus pour découvrir prod/sujets

Question 19

étapes pour faire un mail

Answer 19

1) base prospects qualifiées
2) équilibre contenu image
3) fav ciblage comportemental
4) lim la pression mk
5) suivre/analyser les KPI
6) optimiser j/h d’expédition
7) T l’objet
8) optimiser les boutons call to action
9) être cohérent

Question 20

pour un bon taux d’ouverture

Answer 20

le nom, l’objet, le preheader

Question 21

analyser et optimiser ses campagnes: tx de délivrabilité

Answer 21

emails délivrés/emails envoyés

=> qualité de sa BDD

Question 22

analyser et optimiser ses campagnes: tx d’ouverture

Answer 22

emails ouverts/emails délivrés

=> réputation

Question 23

analyser et optimiser ses campagnes: tx de clics

Answer 23

nb de clics/emails délivrés

=> intérêt pour la marque

Question 24

analyser et optimiser ses campagnes: tx de réactivité

Answer 24

nb de clics/emails ouverts

=> intérêt + pertinence de la campagne/du msg

Question 25

analyser et optimiser ses campagnes: tx de désabonnement

Answer 25

nb de désabonnement/emails envoyés

=> intéressement à la marque

Question 26

analyser et optimiser ses campagnes: test and learn

Answer 26

= tester une idée à petite échelle, analyser les résultats pour l’améliorer et le généraliser

Question 27

arbitrage d’une strat emk

Answer 27

entre: OBJECTIFS (de visibilité=mk d’entrée / d’acquisition=mk de conversion / de fidé=mk de fidélisation), BUDGET et CIBLE