Les concepts Flashcards
Déf communication
moyen à travers lequel des relations se construisent et se développent
6 facteurs du modèle de communication de JACKOBSON
- destinateur
- message
- destinataire
- contexte
- code
- contact
6 fonctions du modèle de communication de JACKOBSON
- expressive OU émotive
- conative utilisée par l’émetteur
- poétique
- référentielle
- phatique
- métalinguistique
Les différents canaux de communication
- auditif
- visuel
- cinétique
- olfactif
- tactile
Déf langage
a une portée symbolique et provoque des images mentales ds l’esprit de celui qui l’entend
Dans la communication il est important qu’on soit conscient de quoi
- nos attitudes globalisantes
- nos stéréotypes
- nos jugements de valeurs
Les différentes communication
- verbale
- nn verbale
- posture
- gestes
- expression du visage
- ## para verbale
Déf communication verbale
ensemble des éléments linguistique transmis par la voix, voire par des gestes, qui renvoient à des codes de langage précis
Communication verbale permet quoi
à 2 persos ou plus de se comprendre et d’échanger
Déf communication nn verbale
élaboration et partage des éléments signifiants sans usage de la parole
Communication nn verbale support privilégié de quoi
émotion : permet de recevoir l’intensité affective du message
Différentes catégories de gestes
- emblématiques
- illustratifs
- régulateurs
- adaptatifs
- positifs
- négatifs
Différents gestes positifs
- gestes ponctuations
- gestes ouverts, extravertis
- gestes hauts
Différents gestes négatifs
- gestes barrières
- gestes autocentrés
- gestes de dérivations
- gestes bas
Qd intervient la posture
avant la communication nn verbale
Différentes cinétiques de la posture
- posture en extension
- posture de rejet
- posture de contraction
- posture approche
Différentes expressions du visage
- mimiques faciales
- regard
Que permet la communication para verbale
de transmettre des infos sur l’état émotionnel, l’attitude, la personnalité, l’intention du locuteur
Que comprend la communication para verbale
ton de la voix, qui exprime, le degré d’implication, la conviction, la sincérité, l’ironie du locuteur
Différents types de toucher
- gnostique
- ergotique
- pathique
Caractéristiques du toucher
- durée
- localisation
- type de geste
- fréquence
- intensité
- confort OU nn
Signification toucher
- rite social
- émotion positive
- attirer attention
- aider quelqu’un a faire quelque chose
Qu’est ce qu’implique pour le soignant la relation
- engagement personnel
- un minimum de disponibilité
- une acceptation objective du ptt
- pas de jugement de valeur
La relation concerne quoi
la nature du lien, qui implique une certaine durée, une stabilité dans le tps même en une absence de protagonistes
Déf représentation
vision du monde, vision fonctionnelle permettant à un individu de donner un sens à ses conduites, de comprendre la réalité à travers son propre système de référence
Les représentations des individus jouent elles un rôle dans les relations
oui un rôle essentiel
Différentes relations de soins
- de civilité
- d’aide psychologique
- thérapeutique
- éducative ETP
- de soutien social
Déf relation de civilité
- interaction
- se situe en dehors du soin
- elle répond à un code culturel et social ritualisé
Déf relation thérapeutique
- à pour but d’accompagner le ptt
- surtt en psychiatrie
Déf relation éducative ETP
- mise en oeuvre quand pour des raisons de santé, le ptt doit changer d’habitude de vie, subir un sevrage et doit pratiquer des autosoins
Que comprend la relation de soin thérapeutique
une approche psychologique qui repose sur une connaissance de la perso et de son entourage + une approche cognitive + une approche technique
Rôle du soignant dans relation de soutien social
interface entre le ptt et la famille
A quoi sert la relation de soin
moyens de connaitre et comprendre le malade
Déf relation d’aide psychologique
viser thérapeutique qui a pour but d’aider, de façon ponctuelle OU prolongée, un ptt à gérer une situation qu’il juge dramatique pour lui
Sur quoi s’appuie la relation d’aide psychologique
la confiance et l’empathie
Déf empathie
- critère facilitant
- capable de percevoir le monde de l’autre de l’intérieur, de ressentir les émotions de l’autre sans pour autant s’identifier à l’autre
Déf congruence
- critère facilitant
- capacité pour un soignant de ressentir et d’avoir conscience des émotions que la relation avec le ptt suscite pour lui
- il s’agit pour le soignant d’être authentique
Déf disponibilité
- critère facilitant
- s’exprime par les mots
Fonction disponibilité
rassurante pour le ptt et le ptt y est particulièrement attentif
Caractéristiques écoute active
- adopter une attitude physique de disponibilité
- laisser autrui s’exprimer sans l’interrompre
- inciter ptt à préciser le cours de sa pensée
- lui donner de nbx signes visuels + verbaux d’intérêt
- reformuler ses propos avec ses propres termes et les nôtres
- pratiquer et respecter les silences
- témoigner de l’empathie
- rester neutre et bienveillant
