Lean Flashcards
Lean er en videreutvikling av Toyota Productions Systems måte å drive en bedrift på. Lean er opptatt av at sløsing skal minimeres og at varene/tjenestene oppnår høyest mulig verdioverføring hele tiden. Fokus ligger på kunden som jo er den viktigste bidragsyteren til at bedrifter skal tjene penger. På den måten minner det jo om BM fra tidligere i kurset.
Hva er de fem lean prinsippene? Fortell litt om hver av disse.
- Definer produktverdi slik kunden ser det: et produkt bør kun inneholde de egenskapene som kunden ser verdi i.
Eksempel: mat på fly. - Forstå og optimalisere verdistrømmen: verdistrømmen er aktiviteter som bringer et produkt fra start til slutt i produksjonsprosessen, altså helt fra designestadiet og til produktet er i kundens hender.
Eksempel: kunden kan sjekke inn bagasje og har mulighet å gjøre dette selv. - Skape jevn flyt: forbedre flyten, færre prosesser.
Eksempel: starte markedsføring for juleprodukter i november eller oktober for å forbedre rushet i juletiden. - “Pull” fremfor “push”: merke et behov tidlig nok slik at man rekker å produsere, kun produsere det kunden ber om.
- Streb etter perfeksjon: kontinuerlig forbedring, noe kan alltid bli litt bedre.
Hva sier lean-filosofien?
Handler om hvordan vi kan forbedre prosesser i bedriften slik at bedriften i sin helhet blir mer effektiv. Maksimere verdien.
Hva betyr ordet “lean” og hvor kommer det fra?
Lean betyr slank.
Toyota hadde en “slank” produksjonsprosess og eliminerte sløsing av produksjonen.
Hva er muda?
Noe som ikke skaper verdi og er derfor sløsing.
Hva er muda type 1, kom med eksempel.
Verdibærende aktiviteter. Gir ikke kunden verdi, men er nødvendig for interne mål.
Eksempel: kontroll eller inspeksjon.
Hva er muda type 2, kom med eksempel.
Ikke-verdibærende aktiviteter. Bare sløsing.
Eksempel: han som sitter å chiller I gravemaskinen, han er ikke til nytte for noen.
Hva er de 9 formene for sløsing?
- Overproduksjon: fremstille et produkt før det treng, kan føre til unødvendige kostnader, for eksempel bemanning.
- Venting: når produksjon stopper opp, er forsinket osv.
- Unødvendig transport: forflytting av vare internt, eller forflytting av vare til kunden. Unødvendig mye flytting er sløsing.
- Unødvendig forflytning/bevegelse: i løpet av arbeidsdagen, dårlig planløsning for eksempel. Noen som ett trenger å samarbeide på kontoret sitter på helt forskjellige ender av rommet.
- Unødvendig lagerholdning: overflødig av materiale. Vi må bare produsere det som trengs, varer skal bare ligge i lagerbeholdning så kort osm mulig.
- Overdreven bearbeiding: bearbeiding som ikke skaper verdi for kunden. Kan være mye plast runt eple.
- Unødvendige produktattributter: hvis kunden ikke verdsetter det er det sløsing.
- Feil/defekter: feil med produktet: unødvendige represjoner som erstatning osv.
- Manglende utnyttelse av evner: kan være mangelfult lederskap, manglende opplæring eller oppfølging. Utnytter ikke de ansattes potensiale.
Hva er muda, muri og mura?
Vi må se på alle disse i en sammenheng, de påvirker hverandre og er fiendenene til lean og flyten.
Muda: de 9 formene for SLØSING.
Muri: OVERBELASTNING av personer og systemer. Muri kan være et resultat av å fjerne for mange av Muda, altså fjerne for mye av det man anser som sløsing.
Mura: UJEVNHETER i produksjon.
Hva er kano-modellen?
Definerer kundetilfredsheten.
Modellen består av 5 egenskaper ved et produkt/tjeneste.
Hva er de 5 egenskapene til kano-modellen. Og forklar disse.
- Må-ha egenskaper.
Kunden tar for gitt at produktet “skal være sånn”.
Eksempel: en bil skal kunne rygge. - Endimensjonale egenskaper. Fører til økende tilfredsstillelse.
Eksempel: bedre batteritid på en bil. - Attraktive egenskaper. Ting kunden ikke tar for gitt, men blir positivt overrasket om det er til stede.
Eksempel: touchskjerm på en bil. - Indifferente egenskaper. Kvaliteter som er til stede som du ikke bryr deg om.
Eksempel: bilen har en sigarettlomme. - Omvendte egenskaper. Det kan bidra negativt istedenfor positivt.
Eksempel: en bil har mange knapper, kunden kan synes det blir for mye og vil heller ha simpelhet.
Forklar hvordan kano-modellen ser ut.
Hva er ressurseffektivitet?
Å effektivt bruke ressursene.
Eksempel: sykehus, pasienter og leger.
Hva er flyteffektivitet?
Hvor lenge en enhet (eks en pasient) behandles fra en oppdager behovet til det er behandlet.
Eksempel: et offentlig sykehus i motsetning til et privat sykehus. Flyeten går mye bedre på et privat sykehus og pasientene har ikke mye ventetid så behandlinger går effektivt. Likevel har legene (ressursene) lite effektivitet og derfor er ressurseffektiviteten lav mens flyteffektiviteten er høy.
Hvilken effektivitet foretrekker Lean som driftsstrategi som setter kunden i sentrum? (flyteffektivitet eller ressurseffektivitet)
Flyteffektivitet
