Balansert målstyring Flashcards
se på både eksterne og interne faktorer som gjør at foretaket kan oppnå fine resultater og hvilke forutsetninger som må ligge til rette for at dette skal være mulig
Hva er balansert målstyring?
En metode for å innføre og måle strategien til en bedrift.
Balansere mellom finansielle og ikke-finansielle startegier.
Hva er balanserts målstyring bærende ide 1?
Skal sette bedriften i stand til å følge opp målene og strategien igjennom HLEDE VERDISKAPNINGSPROSESSEN.
Eksempel: (finansielle mål) øke avkastning på kapitalen
(eller ikke finansielle mål) fornøyde ansatte eller god service
Hva er balanserts målstyring bærende ide 2?
Rammeverket fungerer dersom bedriftens ressurser og fokus rettes mot det som er MEST VIKTIG, sett fra bedriftens strategi.
Riktig fokus på riktig sted.
Eksempel: maskiner, penger eller menneskelig kompetanse.
Hva er målekort?
Angir status for faktorer som er relevant for at bedriften skal lykkes i sin strategi. Hvilken retning (status) utviklingen går.
Hva er kritiske suksessfaktorer?
Er betegnelser som må innfris for at bedriften skal kunne nå gitte ambisjoner.
Eksempel: bli mer kostnadseffektiv, økt avkastning på investert kapitel eller oppnå strålende kundetilfredshet.
Hva er måleparameter (KPI´er-> Key performance indicators)?
Måler hvilken grad de kritiske suksessfaktorene er oppfylt.
Hvilke to parametere kan vi fordele måleparametere (KPI) i?
-Lead-KPI
-Lag-KPI
Hva er kritiske suksessfaktorer?
Nevn noen kritiske suksessfaktorer til KPI´er.
Kritisk suksessfaktorer er faktoren, og KPI er hvordan vi kan måle den.
Hva er lag-KPI (lag-parameter)?
lag=etterpå
Måler hvilken grad den kritiske suksessfaktoren er oppnådd i ettertid.
Eksempel: “vektnedgang”
Hva er lead-KPI (lead-parameter)?
lead=før
Beskriver hvordan man skal oppnå den kritiske suksessfaktoren i forkant.
Eksempel: “trening og sunt kosthold”
Hva er et eksempel på årsakssammenheng der en person ønsker å bli slankere og deltar i en fitnesskonkurranse i høst? (video fra enkeleksamen)
Kritisk suksessfaktor: “oppnå sommerkroppen”
Lead-parameter: “terming og sunt kosthold”
Lag-parameter: “vektnedgang”
Årssakssammenheng: “trening og kosthold (lead), fører til vektnedgang (lag)”
Hva er lag og lead i årsak-virkning-kontekst?
Det er en kausal sammenheng (årsakssammenheng) når x (lead) leder til y (lag)
Hva er de 4 målekortperspektivene?
-Det finansielle perspektivet
-Eksternperspektivet (kunde og marked)
-Interne prosesser-perspektivet
-Infrastruktur-perspektivet
Hva er “det finansielle perspektivet” (fra de 4 målekortperspektivene)?
Det finansielle perspektivet skal inneholde suksessfaktorer som sier noe om hvordan bedriften kan klare å nå sine finansielle mål.
Altså; hvordan må bedriften handle for å tilfredsstille eiernes forventning til avkastning?
Eksempel (suksessfaktorer): god omkostningsvekst, kostnadseffektiv drift, økt lønnsomhet fra eksterne kunder, solid egenkapital eller bærekraftig lånekostnader.
Hva er “eksternperspektivet” (fra de 4 målekortperspektivene)?
Handler om hvordan bedriften bør fremstå ovenfor KUNDENE og i MARKEDET for at selskapet skal klare å nå sine finansielle mål.
Eksempel (suksessfaktorer): høy kundetilfredshet, økning i antall kunder, bevaring av eksisterende ekunder, gode relasjoner til leverandører og godt omdømme.
