Leadership 1

Question 1

Concernant la définition d’un leader dans son milieu

La personne leader exerce une ___ ____ sur son entourage dans une visée d’_____ des services aux patientes et patients et des relations avec les autres.

Answer 1

influence positive
améliorations

Question 2

Concernant la définition d’un leader dans son milieu (suite)

Faisant preuve d’un grand engagement, elle guide les autres dans le____ et la _____. De ce fait, elle est une source d’_____.

Elle possède une ___ ___ de ce qu’est la pratique de la pharmacie et elle agit de manière cohérente avec cette dernière : son attitude bienveillante pousse les autres à adhérer à sa ____ et ses actions sont en ____ avec ses valeurs. Le leader profite de toutes les occasions qui lui sont données pour mieux faire ____ la profession, pour occuper au ____ le champ de pratique qui lui confère la loi et pour _____ de ______ façons de faire.

Answer 2

Faisant preuve d’un grand engagement, elle guide les autres dans le respect et la démocratie. De ce fait, elle est une source d’inspiration.

Elle possède une vision claire de ce qu’est la pratique de la pharmacie et elle agit de manière cohérente avec cette dernière : son attitude bienveillante pousse les autres à adhérer à sa vision et ses actions sont en cohérence avec ses valeurs. Le leader profite de toutes les occasions qui lui sont données pour mieux faire connaitre la profession, pour occuper au maximum le champ de pratique qui lui confère la loi et pour instaurer de nouvelles façons de faire.

Question 3

Nommer les compétences fondamentales du gestionnaire. (6)

Answer 3

1. Dégage et inspire de la confiance, enthousiasme et engaement sincère
2. Excellente connaissance de soi
3. Ouvert d’esprit
4. Empathique
5. Interagit sans heurt avec autruis
6. Capable de convaincre, dissiper malentendus et résoudre les conflits

Question 4

Voir cette photo concernant les compétences fondamentales du gestionnaire

Answer 4

.

Question 5

À quoi fait référence l’intelligence émotionelle? (4)

Answer 5

Capacité à:
1. Percevoir et à exprimer correctement ses propres émotions et celles des autres
2. Utiliser les émotions de manière à faciliter la réflexion
3. Comprendre les émotions, le langage émotionnel et les signes émotionnels
4. Gérer ses émotions pour atteindre ses objectifs.

Question 6

V/F. Selon Daniel Goleman, rédacteur scientifique au New York Times, le quotient intellectuel (QI) est plus important que le Quotient émotionnel (QE).

Answer 6

Faux, QE > QI

Question 7

V/F. L’intelligence émotionnelle influence bénéfiquement le leadership, et la mobilisation des équipes.

Answer 7

Vrai

Question 8

Pourquoi les leaders qui ont une intelligence émotionnelle développée réussissent-ils mieux que les autres?

Answer 8

car ils
- favorisent l’esprit d’équipe
- donnent de la puissance à une vision
- créent un climat de confiance dans lequel chacun donne son maximum.

Question 9

L’intelligence émotionnelle se mesure et se développe, on parle alors de ___ ____.

Answer 9

quotient émotionnel

Question 10

Selon le modèle EQ-i 2.0MC de Reuven Bar-On, l’ensemble de nos compétences sociales et émotionnelles établissent notre façon de faire quoi? (5)

Answer 10

• Nous percevoir
• Nous exprimer
• Développer des relations sociales
• Faire face aux problèmes et prendre des décisions
• Nous adapter et faire face aux situations stressantes

Question 11

QSJ? Je fais référence à
- la force intérieure
- la confiance en soi
- l’alignement des valeurs
- le sens que l’on donne à sa vie ainsi que l’identification
- la compréhension des émotions et leur impact sur toutes nos pensées et nos actions.

Answer 11

La perception de soi

Question 12

La perception de soi est composé de trois (3) branches. Les nommer

Answer 12

L’amour-propre
La réalisation de soi
La conscience de soi émotionelle

Question 13

Conernant les trois branches qui constituent la perception de soi: Associer les différents aspects à leurs définitions respectives.

L’amour-propre
La réalisation de soi
La conscience de soi émotionelle

a) La capacité à poursuivre des objectifs en phase avec ses valeurs profondes et à s’engager dans des
activités qui enrichissent et donnent du sens à sa
vie.

b) La capacité à reconnaître ses émotions, à les
différentier et à en comprendre la cause. La
capacité à mesurer l’impact de ses émotions sur soi et sur autrui.

c) La capacité à se voir clairement, se comprendre et se respecter, à accepter ses qualités et ses défauts, ses limites et ses potentialités.

Answer 13

L’amour-propre: c)
La réalisation de soi: a)
La conscience de soi émotionelle: b)

Question 14

Tout au long de notre vie, notre façon de penser et de percevoir la réalité a fabriqué en nous des schémas de pensée qu’il nous faut parfois apprendre à désapprendre.

Qu’est-ce qu’un schéma?

Answer 14

une disposition qui prend sa source dans l’enfance et influence toute notre vie

Question 15

Un leader doit apprendre à saisir le futur à partir du présent, c’est-à dire à partir de la réalité telle quelle est, tout en étant connecté à son ressenti.

S’appuyer sur le passé pour prendre des décisions freine le leader de deux (2) façons. Lesquelles?

Answer 15

1. maintient le leader dans sa zone aveugle
2. fait en sorte qu’il fait toujours les mêmes erreurs

Question 16

Concernant la perception de soi

Nommer quatre (4) obstacles à l’apprentissage et aux changements.

Answer 16

• Ne pas reconnaître ce que l’on voit ou devrait voir
• Ne pas dire ce que l’on pense
• Ne pas faire ce que l’on dit
• Ne pas voir ce que l’on fait

Question 17

Le leader doit apprendre à se _____ , se voir tel qu’il est.

Pour ce faire, il est important de:
- Revisiter son ____ de vie, honorer ce qui l’a conduit jusqu’à aujourd’hui

• Revisiter ce qui lui a permis de passer à travers les _____ (les ressources qu’il possède)
• Revoir également ses _____ et la manière dont il les a vécus
• ____ ce qu’il est
• Qu’est-ce qui s’____ en lui lorsqu’il est dans un élan _____ ou plutôt dans une phase de repli
• Quels ont ses forces, ses valeurs, ses besoins, ses croyances, ses sources de motivations…

Answer 17

Le leader doit apprendre à se reconnaitre, se voir tel qu’il est.

Pour ce faire, il est important de:
- Revisiter son expérience de vie, honorer ce qui l’a conduit jusqu’à aujourd’hui

• Revisiter ce qui lui a permis de passer à travers les épreuves (les ressources qu’il possède)
• Revoir également ses succès et la manière dont il les a vécus
• Apprecié ce qu’il est
• Qu’est-ce qui s’anime en lui lorsqu’il est dans un élan extraordinire ou plutôt dans une phase de repli
• Quels ont ses forces, ses valeurs, ses besoins, ses croyances, ses sources de motivations…

Question 18

Le leader doit apprendre à se connecter, dialoguer et s’____ envers soi.

Answer 18

engager

avoir conscience de son intention.

Question 19

Lire

Answer 19

…

Question 20

Il doit développer sa capacité à suspendre ses ____ _____, rediriger son esprit et lâcher prise sur sa manière ____de voir les choses.

Pour ça, il doit dialoguer avec lui-même.

Answer 20

Il doit développer sa capacité à suspendre ses schémas habituels, rediriger son esprit et lâcher prise sur sa manière usuelle de voir les choses.

Pour ça, il doit dialoguer avec lui-même.

Question 21

Lire

Answer 21

…

Question 22

Le leader doit apprendre à s’éprouver, c’est-à-dire naviguer dans l’______ , entrer en contact avec la force _____ de sa _____.

• Reconnaître sa zone aveugle, ses ____
• Le leader qui ____ la mise en lumière de ses schémas contre-productifs s’éloigne de son bien-être, puisqu’il s’éloigne de son _____ et court en plus la chance de perdre en ______

Answer 22

Le leader doit apprendre à s’éprouver, c’est-à-dire naviguer dans l’incofort, entrer en contact avec la force destabilisante de sa vulnérabilité.

• Reconnaître sa zone aveugle, ses vulnérabilités
• Le leader qui retarde la mise en lumière de ses schémas contre-productifs s’éloigne de son bien-être, puisqu’il s’éloigne de son authenticité et court en plus la chance de perdre en crédibilité

“L’authenticité est la pratique quotidienne de quitter la personne que nous pensons devoir être et embrasser celle que nous sommes réellement » Brené Brow

Question 23

Lire

Answer 23

…

Question 24

Les valeurs sont à l’origines de quoi?

Answer 24

• Les comportements
• Sens de vos engagements
• La façon d’exercer votre jugement
• Votre manière de communiquer
• La plupart de vos opinions et décisions
• Les projets que vous entamez…

Question 25

Voir

Answer 25

…

Question 26

Nomer six (6) forces de caractères d’un leader.

Answer 26

• Sagesse et savoir
• Courage
• Humanité et amour
• Justice
• Modération
• Transcendance

Question 27

Lire

Answer 27

…

Question 28

Des 8 types de leaders (carte précédente) ressortenet quatres (4) types de gestionnaires?

Answer 28

• Gestionnaire directif
• Gestionnaire rassembleur
• Gestionnaire coopératif
• Gestinnaire administratif

Question 29

Associer la définition au type de gestionnaire:

Focalisé sur la gestion, les structures, les normes et
protocoles, l’organisation, l’ordre, la qualité, la planification, le respect des délais et la
budgétisation

Mène l’entreprise avec rigueur et conformité, en gardant une certaine distance.

Answer 29

Gestionnaire administratif

Question 30

Associer la définition au type de gestionnaire:

Focalisé sur la vision, l’innovation, les relations, la
communication, les possibilités, les partenariats et alliances;

Mène l’entreprise avec enthousiasme et créativité, en mobilisant ses troupes.

Answer 30

Gestionnaire rassembleur

Question 31

Associer la définition au type de gestionnaire:

Focalisé sur la cohésion d’équipe, le consensus, la collaboration, les valeurs de l’entreprise, les
méthodes, la gestion des ressources humaines.

Mène l’entreprise avec cohérence et méthode, dans le respect des individus.

Answer 31

Gestionnaire coopératif

Question 32

Associer la définition au type de gestionnaire:

Focalisé sur les résultats, les objectifs à atteindre, la performance, le rendement, l’efficacité et le pragmatisme.

Mène l’entreprise avec force et courage, en solo

Answer 32

Gestionnaire directif

Question 33

Lire

Answer 33

…

Question 34

Nos émotions sont une ____ ____.
Exemple:
- Lorsqu’on ressent une émotion ____ = Ça va bien, en route vers nos objectifs, nos besoins sont comblés.

• Lorsqu’on ressent une émotion ____ = Tout ne va pas bien, certains objectifs sont compromis, des besoins sont négligés.

Answer 34

Sources d’informations
agréables
désagréables

Question 35

C’est quoi une émotion?

Answer 35

Réactions que nous éprouvons en réponse
à notre perception des évènements ou
des situations que nous vivons.

Brefs épisodes de changements biochimiques dans notre cerveau, elles sont courtes et passagères.

Question 36

Une fois l’émotion passée, elle laisse la place à des ____ et à des ____ ____ qui peuvent perdurer dans le temps.

Answer 36

sentiments
états émotionnels

Question 37

V/F. Selon les recherches, on compte 6 à 12 émotions de base telles que la peur, le
dégoût, la colère, la surprise, la joie et la
tristesse). On compte aussi des émotions
complexes (combinaisons d’émotions)

Answer 37

Vrai

Question 38

Associer les différentes émotions à leurs définitions.
- Joie
- Peur
- Dégout
- Tristesse
- Colère

Devant la perte potentielle d’un objet de valeur ou d’une personne estimée.

Answer 38

Tristesse

Question 39

Associer les différentes émotions à leurs définitions.
- Joie
- Peur
- Dégout
- Tristesse
- Colère

Lorsque quelque chose ou quelqu’un nous offense ou est perçu comme toxique.

Answer 39

Dégout

Question 40

Associer les différentes émotions à leurs définitions.
- Joie
- Peur
- Dégout
- Tristesse
- Colère

Lorsque nous gagnons quelque chose de valeur ou que les choses s’arrangent.

Answer 40

Joie

Question 41

Associer les différentes émotions à leurs définitions.
- Joie
- Peur
- Dégout
- Tristesse
- Colère

Face à une éventuelle menace, physique ou psychologique.

Answer 41

Peur

Question 42

Associer les différentes émotions à leurs définitions.
- Joie
- Peur
- Dégout
- Tristesse
- Colère

Lorsque quelque chose ou quelqu’un fait obstacle à ce que nous voulons.

Answer 42

Colère

Question 43

Voir

Answer 43

…

Question 44

Concernant l’expérience subjective:
1. Tous les émotions débutent par quoi?
2. V/F. L’expérience subjective est seulement déclenché par des évenements graves.
3. V/F. Une expérience subjective qui est de faible intensité engendre seulement une émotion.
4. V/F. Les émotions ressentis par chacun sont différentes.

Answer 44

1. Expérience subjective (stimulus ou déclencheur)
2. Faux, L’expérience subjective peut aller de quelque chose d’aussi simple que regarder une belle photo à quelque chose d’aussi important
   qu’un déménagement dans une autre ville pour débuter l’université, la perte d’une personne qui nous est chère.
3. Faux, Quelle que soit l’intensité de l’expérience, elle peut provoquer de nombreuses émotions chez un même individu.
4. Vrai

Question 45

Concernant la réponse physiologique:
1. C’est quoi?
2. Le cerveau traite ______ toutes les ____ que nous percevons, consciemment ou non, dans notre environnement (le stimulus) et y attribue une ____ ____.
3. Le système nerveux _____ contrôle nos ___ ____ ____ et régule nos ____.

Answer 45

1. Résultat de la réaction du système nerveux autonome à l’émotion que nous ressentons.
2. Continuellement, réponse émotionelle
3. autonome, réactions corporelles involontaires, réactions

Question 46

Concernant la réponse comportementale:
1. C’est quoi?
2. V/F. Les réponses comportementales peuvent se définir par un sourire, une grimace, un rire ou un soupir, ainsi que de nombreuses autres en fonction des normes sociales et de la personnalité.
3. Les réponses comportementales sont importantes pour signaler aux autres …..
4. V/F. La recherche montre que les réponses comportementales sont également vitales pour le bien-être des individus.

Answer 46

1. Expression même de l’émotion, c’est ce que nous observons d’un point de vue extérieur.
2. Vrai
3. ce que nous ressentons
4. Vrai

Question 47

Entre le stimulus et la réponse, il y a un ____ . Dans cet espace se trouve notre pouvoir de choisir notre ___ . C’est dans notre réponse que se trouvent notre croissance et notre liberté ». Viktor E. Frankl

Answer 47

espace
réponse

Question 48

QSJ? Je fais référence à l’EXPRESSION des émotions, sentiments et pensées internes. Cette échelle met en lumière notre capacité à agir de façon autonome et à exprimer de
façon constructive et “recevable” nos idées, opinions et ressentis.

Answer 48

Expression individuelle

Question 49

L’expression indivuelle comporte 3 «sphères». Les nommer

Answer 49

1. L’expression émotionelle
2. L’affirmation de soi
3. L’indépendance

Question 50

C’est quoi l’expression émotionelle?

Answer 50

La capacité à exprimer de façon
appropriée ce que l’on ressent.

Question 51

QSJ? La capacité à exprimer ses pensées, ses sentiments et ses opinions, clairement et dans le respect de l’autre

Answer 51

Affirmation de soi

Question 52

L’indépendance est la capacité à se____ et se
______ soi-même dans ses pensées et ses actions et à être
libre de toute ___ ____.

Answer 52

diriger / contrôler / dépendance émotionnelle

Question 53

QSJ? Capacité à s’affirmer et à exprimer son besoin ou son propos en étant « ancré » et constructif, en maintenant une posture « adulte/adulte », non « soumise », et non « manipulatrice » qui évite la fuite, l’agressivité et la revendication.

Answer 53

Assertivité

Question 54

Etre assertif veut dire éviter trois (3) choses. Lesquelles?

Answer 54

fuite
agressivité
revendication.

Question 55

Être assertif demande quoi? (4)

Answer 55

Demande de l’agilité relationnelle, une bonne connaissance de soi, une capacité d’écoute des autres, et une propension à « mettre à distance » ce qui se joue dans une interaction et une communication interpersonnelle.

Question 56

Nous sommes assertifs quand nous:

Écoute de l’autre
- ____ la parole de l’autre et sa vision du monde sans forcément _____ ou acquiescer, mais en respectant les _____.
- Considérer ce qui est dit comme une ____ ____ et intéressante, plutôt que comme une ____ _____.
- Exprimer nos besoins avec précision, en expliquant les « tenants et aboutissants » tout en restant à l’____ de la réaction de l’autre.

Expression individuelle
- Refuser quelque chose en argumentant de ____ ___ alignée avec nos convictions.
- Convaincre en utilisant une _____ relationnelle sincère sans _____ ni chantage affectif.
- Accepter de ne pas toujours pouvoir _____.
- Négocier en restant sur nos ____ , tout en considérant les perspectives des autres comme des pistes de réflexion enrichissantes.
- ______ les propos de l’autre pour montrer qu’ils ont été entendus et mieux les comprendre.
- S’exprimer à la première personne du _____ pour défendre ses propres propos, en évitant les ____ ____formulations générales (« on », « nous »).
- Demander des explications ____ et _____ plutôt que des généralités floues.
- Accueillir les critiques avec sérénité, les considérer comme des axes d’amélioration et, si pertinent, être en accord avec elles.
- Éviter les ____ de valeur a priori.
- Faciliter les échanges en privilégiant des ___ ___.
- _____ le langage non verbal avec le message verbal pour plus de cohérence.
- _____ des solutions en expliquant pourquoi elles sont pertinentes.
- _____ et souligner les points d’accord avec l’interlocuteur.
- Reconnaître et exprimer des modes de pensée non standards.
- Encourager l’expression des ____ et _____ des autres, qu’il s’agisse de craintes, colères, joies ou souhaits.

Answer 56

Nous sommes assertifs quand nous:

Écoute de l’autre
- Écoutons la parole de l’autre et sa vision du monde sans forcément accepter ou acquiescer, mais en respectant les divergences.
- Considérer ce qui est dit comme une option possible et intéressante, plutôt que comme une opposition personelle.
- Exprimer nos besoins avec précision, en expliquant les « tenants et aboutissants » tout en restant à l’ écoute de la réaction de l’autre.

Expression individuelle
- Refuser quelque chose en argumentant de manière construite alignée avec nos convictions.
- Convaincre en utilisant une intelligence relationnelle sincère sans _ ni chantage affectif.
- Accepter de ne pas toujours pouvoir comvaincre.
- Négocier en restant sur nos positions , tout en considérant les perspectives des autres comme des pistes de réflexion enrichissantes.
- Accueillir les critiques avec sérénité, les considérer comme des axes d’amélioration et, si pertinent, être en accord avec elles.
- Éviter les valeurs de valeur a priori.
- Faciliter les échanges en privilégiant des formulations positives.
- Aligner le langage non verbal avec le message verbal pour plus de cohérence.
- Proposer des solutions en expliquant pourquoi elles sont pertinentes.
- identifier et souligner les points d’accord avec l’interlocuteur.
- Reconnaître et exprimer des modes de pensée non standards.
- Encourager l’expression des émotions et préoccupations des autres, qu’il s’agisse de craintes, colères, joies ou souhaits.

Question 57

Lire:
Les droits à l’assertivité * Selon Manuel J. Smith, (1934-2007),psychologue américain, Vous avez le droit de:

• juger vos comportements, pensées, émotions. Vous en assumez la responsabilité et les conséquences que cela peut avoir sur vous * ne pas justifier votre comportement et de ne pas donner d’explication
• D’accepter ou de ne pas accepter de proposer des solutions aux problèmes des autres * de changer d’avis et d’opinion
• À l’erreur et d’en accepter leurs conséquences * dire « je ne sais pas »
• d’avoir votre vision personnelle et de l’affirmer au sein d’un collectif, sans qu’elle soit forcément partagée par tous * prendre des décisions qui paraissent « illogiques »
• de dire « je ne comprends pas », « cela ne m’intéresse pas »
• dire non, sans vous sentir coupable

Answer 57

…

Question 58

LIREEEE
Questions à se poser en réponse à une demande
1. Est-ce que j’en ai les moyens?
2. Suis-je bien placé(e) pour dire oui?
3. Est-ce que c’est trop coûteux pour moi?
4. Est-ce que j’en ai envie?
5. Est-ce que j’ai les moyens de ne pas dire oui?

Maintenant si je prends la décision de ne pas dire oui, comment je vais m’y prendre?

Answer 58

…

Question 59

C quoi ça encore man

Lire

Answer 59

…

Question 60

V/F. La communication non violente est seulement un outil de communication.

Answer 60

Faux, La communication non violente est un outil de communication, mais avant tout un outil de résolution des conflits.

Question 61

La communication non violente est un outil de communication, mais avant tout un outil de résolution des conflits. Cette méthodes se base sur trois (3) valeurs lesquelles?

Answer 61

l’empathie, la compassion et la coopération.

Question 62

La communication non violente, une démarche en 4 étapes. Quels sont les quatre (4) étapes?

Answer 62

1. Observer
2. Dire son sentiement
3. Exprimer son besoin
4. Demander

Question 62

Étudier la fin du PP

Answer 62

C blem