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X - MODÈLES D'AFFAIRES > Le design > Flashcards

Le design Flashcards

1
Q

V/F - Il peut y avoir une innovation réussie sans une connaissance approfondie du consommateur.

A

Faux, il doit y avoir une connaissance approfondie du consommateur.

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2
Q

V/F - Il faut écouter tous les clients.

A

Faux, il faut savoir quels consommateurs écouter et lesquels ignorer.

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3
Q

À quoi sert la carte d’empathie (3) ?

A
  • C’est un outil qui permet de créer un “profil client”
  • Ça permettra d’avoir une connaissance de son environnement, de son comportement, de ses préoccupations et de ses aspirations;
  • Permet d’avoir un modèle économique solide.
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4
Q

À quoi sert un profil client (2) ?

A
  • Guidera vers de meilleurs choix de conception au niveau de la proposition de valeur, de la distribution et de la relation clients;
  • Au final, il permet de mieux comprendre ce pour quoi un client est réellement disposé à payer.
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5
Q

Comment fonctionne la carte d’empathie (5) ?

A
  • Discuter pour déterminer les segments de clients que vous pourriez vouloir servir avec votre modèle économique;
  • Sélectionner 3 candidats/segments et retenez en 1 pour votre exercice de profilage;
  • Donner un nom et des caractéristiques démographiques à cette cliente (revenus, situation familiale, etc.;
  • Utiliser un tableau et répondez au 6 question suivantes:
    Que voit-elle ?
    Qu’entend-elle ?
    Que pense-t-elle et ressent-elle réellement ?
    Que dit-elle et que fait-elle ?
    Que craint-elle ?
    Qu’espère-t-elle ?
    Voir page 130 pour plus infos.
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6
Q

V/F - Le but de la carte d’empathie est de créer le point de vue d’un client pour remettre en questions les hypothèses de votre modèle économique.

A
  • Vrai.
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7
Q

V/F - La génération d’idées est un processus créatif permettant de générer un grand nombre d’idées de modèles économiques et de sélectionner les meilleurs.

A
  • Vrai.
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8
Q

V/F - Il y a qu’un seul modèle économique qui est en concurrence sur les marchés actuellement.

A
  • Faux, il y en a plusieurs.
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9
Q

Quels sont les 2 grandes phases de la génération d’idées (2) ?

A
  • La production d’idée;

- La synthèse.

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10
Q

Quels sont les 4 épicentres d’innovations que l’on peut distinguer (4) ?

A
  • Les ressources (se trouvent dans l’infrastructure et dans les partenariats);
  • L’offre (créer de nouvelles propositions de valeur);
  • Les clients (basées sur les besoins des consommateurs);
  • Les finances (repose sur de nouveaux flux de revenus, de mécanismes de prix, des structures de coûts plus performantes.
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11
Q

V/F - Les questions “et si” nous aident à nous affranchir des contraintes imposées par les modèles en place.

A
  • Vrai, elles ne sont que des tremplins.
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12
Q

Quel est le processus de génération d’idée (5) ?

A
  • Composition d’une équipe (privilégie la diversité des profils (âge, niveau d’expérience, ancienneté));
  • Immersion (peut durer plusieurs semaines ou le temps de quelques ateliers);
  • Expansion (l’objectif de cette phase est la quantité pas la qualité);
  • Critères de sélection (l’équipe doit définir des critères pour ramener son choix à un nombre d’idées raisonnable);
  • Prototypage (l’équipe doit être en mesure de ramener le nombre d’idées à une liste de 3 à 5 innovations potentielles).
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13
Q

V/F - La génération d’idée doit être laisser seulement au gens possédant un talent “créatif”.

A
  • Faux, tout le monde peut y participé, c’est un travail d’équipe. Le processus doit donc impliquer des personne représentant de multiples domaines.
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14
Q

Qu’est-ce qu’une équipe diversifiée (6) ?

A
  • Appartient à différentes business units;
  • Âge différents;
  • Ont des domaines de compétences différents;
  • Représentent différents niveaux hiérarchiques;
  • Ont des parcours divers;
  • Viennent de différents horizons culturels.
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15
Q

Quelles sont les règles du brainstorming (4) ?

A
  • Ne pas se disperser (idées doivent être articulé autour d’un besoin client);
  • Faire respecter les règles (encourager les idées audacieuses);
  • Penser visuellement (post-it);
  • Mettre en condition (confronter l’équipe directement à la problématique concernée).
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16
Q

Qu’est-ce que la pensée visuelle (2) ?

A
  • C’est un groupe qui à l’aide de dessins affichés sur le mur pour discuter du partage de l’information;
  • Aussi, elle est utilisée pour aider les clients à clarifier des problématiques dans tout les domaines.
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17
Q

V/F - Il est nécessaire de maîtriser un sujet pour en donner une représentation visuelle.

A
  • Faux, il n’est pas nécessaire de maîtriser le sujet.
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18
Q

Un modèle économique est un système où __________________ ; il n’y a de sens qu’en tant que tout.

A
  • Tout éléments influence les autres.
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19
Q

À quoi servent les techniques visuelles ?

A
  • Elles donnent vie à un modèle économique et facilitent la co-création.
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20
Q

V/F - Si on cherche à améliorer un modèle économique existant, le décrire visuellement en fera apparaitre les failles logiques et facilitera la discussion.

A
  • Vrai.
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21
Q

Quels sont les 2 techniques liés à la pensée visuelle (2) ?

A
  • L’utilisation de Post-it;

- L’utilisation de dessins en associations avec la matrice.

22
Q

Quels sont les 4 processus que la pensée visuelle rend plus performants (4) ?

A
  • Compréhension;
  • Dialogue;
  • Exploration;
  • Communication.
23
Q
  • Quels sont les 3 consignes de la règles des post-it (3) ?
A
  • Utiliser des marqueurs épais pour limiter la quantité de contenu sur le post-it;
  • N’inscrivez qu’un élément par post-it;
  • N’écrivez que quelques mots par post-it.
24
Q

V/F - L’être humain est moins réceptif aux images qu’aux mots.

A
  • Faux, il est plus réceptif aux images.
25
Q

V/F - Il est nécessaire d’être bon en dessin pour réussir avec la pensée visuelle.

A
  • Faux, la vérité est que même les dessins rudimentaires, réalisées avec conviction, rendent les choses tangibles et compréhensibles.
26
Q

V/F - Mêmes les modèles d’affaires les plus simples sont composés de plusieurs blocs et interactions.

A
  • Vrai.
27
Q

Quels sont les 3 astuces pour améliorer la communication d’une entreprise (3) ?

A
  • Créer une compréhension commune (tous les membres d’une entreprise doivent comprendre son modèle économique car chacun peut potentiellement contribuer à son amélioration);
  • Susciter l’adhésion en interne (les idées et les projets doivent souvent être vendus en interne à différents niveaux pour obtenir soutiens et financement);
  • Gagner l’adhésion en externe (les entrepreneurs porteurs de projets fondés sur de nouveaux modèles économiques doivent les vendre à des tiers, investisseurs ou collaborateurs potentiels).
28
Q

V/F - Raconter l’histoire image par image est une excellente façon d’expliquer un modèle économique. Elle permet à votre public d’assimiler progressivement les informations. Les images complètes votre discours.

A
  • Vrai.
29
Q

Quels sont les étapes du processus de la pensée visuelle (4) ?

A
  • Cartographiez votre modèle économique (présenter une version simple du modèle économique, inscrire 1 éléments par post-it);
  • Dessinez chaque élément du modèle économique (prenez chaque post-it et remplacer son contenu par une image);
  • Définissez le scénario (choisissez ce que vous présenterez en premier) ;
  • Racontez l’histoire (raconter votre modèle économique un post-it après l’autre.
30
Q

Qu’est-ce que permet le prototypage (2) ?

A
  • Élaborer de nouveaux modèles économiques;

- Ils rend tangibles des concepts abstraits et facilite l’exploitation d’idées nouvelles.

31
Q

Qu’est-ce que le prototypage (2) ?

A
  • L’élaboration d’une panoplie de prototypes de modèles pour ensuite les comparés entre eux;
  • Les prototypes représentent des modèles économiques futurs et potentiels.
32
Q

V/F - Jouer avec des prototypes fait jaillir des idées beaucoup plus spontanément que ne le permet une discussion.

A
  • Vrai.
33
Q

Qu’est-ce qu’un prototype (1) ?

A
  • Un prototype de modèle économique peut prendre la forme d’une simple ébauche, d’un concept abouti tel que représenté par la matrice de modèle économique ou d’une feuille de tableur simulant les mécanismes financiers d’une nouvelle entreprise.
34
Q

Quel est le risque pour les entreprises qui ne prennent pas le temps de prototyper des idées de modèles économiques (1) ?

A
  • Elles risquent d’être reléguées au second plan ou dépassées par des concurrents plus dynamiques.
35
Q

V/F - Un prototype est plus souvent qu’autrement qu’un objet à améliorer.

A
  • Vrai.
36
Q

Qu’est-ce que le design attitude (1) ?

A
  • C’est conduire une réflexion approfondie sur plusieurs possibilités élémentaires de modèles économiques avant de développer une argumentation en faveur d’un modèle donné. C’est une démarche de questionnement.
37
Q

Quelles sont les différentes échelles/étapes de prototypes (4) ?

A
  • Un dessin sur une serviette de papier (les grandes lignes);
  • Matrice élaborée (construire une matrice plus élaborer);
  • Argumentaire (évaluer la validité de l’idée);
  • Test terrain (étudier l’acceptation par les clients et la faisabilité).
38
Q

V/F - Un prototypage mets rarement tous les éléments d’un modèle économique. Il met en lumière des aspects particuliers suggérant de nouvelles pistes à explorer.

A
  • Vrai.
39
Q

Qu’est-ce que le storytelling (1) ?

A
  • Il consiste à se raconter des histoires pour ensuite trouver et comparer des idées ensembles.
40
Q

V/F - Le storytelling est un art sous-estimer et sous-utiliser dans le monde de l’entreprise.

A
  • Vrai.
41
Q

À quoi sert le storytelling (3) ?

A
  • Présenter le nouveau;
  • Défendre votre idée auprès d’investisseurs;
  • Recueillir l’adhésion des collaborateurs.
42
Q

Comment le storytelling devrait être présenter dans ce contexte (3) ?

A
  • Devrait raconter une histoire qui montre comment votre modèle économique résout le problème d’un client;
  • Devrait donner vie à un environnement concurrentiel futur dans lequel le modèle économique existant sera gravement menacé, voire obsolète (remise en question du modèle existant);
  • Devrait démontrer en quoi le nouveau modèle permettra à l’entreprise de tenir son rang dans le nouveau paysage concurrentiel (image de la concurrence).
43
Q

V/F - Dans le storytelling on peut créer des histoire de la perceptive entreprise et client.

A
  • Vrai;
  • Entreprise (montre le fonctionnement interne de l’entreprise et pourquoi il faut changer de modèle);
  • Client (montre comment l’organisation créer de la valeur pour elle (elle = client)).
44
Q

V/F - Dans le storytelling on veut des histoires simples avec un seul protagoniste.

A
  • Vrai.
45
Q

Quelles sont les manières de raconter les histoires (5) ?

A
  • Paroles + images (coûts faibles);
  • Clip vidéo (coûts moyens/élevés);
  • Jeu de rôles (coûts faibles);
  • Texte & images (coûts faibles);
  • BD (coûts moyens/élevés).
46
Q

V/F - La technique des scénarios reposent sur la connaissance des clients.

A
  • Vrai.
47
Q

V/F - Une fois que nous avons élaboré des scénarios pour différents segments de clients, nous pouvons nous demander si un modèle économique unique suffira à les servir tous.

A
  • Vrai, cette partie est correct et existe.
48
Q

À quoi sert le scénario (3) ?

A
  • Aide à envisager les modèles économiques du futur;
  • Stimule notre créativité;
  • Il oblige les participants à se projeter dans des futurs concrets étayer par des données.
49
Q

V/F - Le scénario peut être coûteux.

A
  • Vrai.
50
Q

Quels sont les étapes de la technique des scénarios (3) ?

A
  • Élaborez une série de scénarios fondés sur 2 ou plusieurs critères importants;
  • Racontez chaque scénario par le biais d’une histoire mettant en lumière ses principaux éléments;
  • Élaborez un ou plusieurs modèles économiques pour chaque scénario.
51
Q

V/F - Dans l’idéal pour conduire un bon atelier vous devez développer 2 à 4 scénarios basés sur 2 ou plusieurs critères. Chaque scénario doit avoir un titre et faire l’objet d’une brève description en précisant les principaux éléments.

A
  • Vrai.

X - MODÈLES D'AFFAIRES (4 decks)

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