La matrice Flashcards
Qu’est-ce qu’une matrice (1) ?
- Un modèle économique décrit les principes selon lesquels une organisation créer, délivre et capture de la valeur.
Quels sont les 9 blocs de base (1) ?
- Segments de clientèle;
- Propositions de valeur;
- Canaux;
- Relations avec le client;
- Flux de revenus;
- Ressources clés;
- Activités clés;
- Partenaires clés;
- Structure de coûts.
Vrai/Faux - Les clients sont au cœur de tout modèle économique ?
- Vrai, car sans clients aucune entreprise ne survit bien longtemps.
Des groupes de clients constituent des segments différents lorsque … (5) ?
- Leurs besoins requièrent et justifient une offre distincte;
- Ils appellent l’utilisation de canaux de communication différents;
- Ils exigent différents types de relations;
- Ils n’ont pas la même rentabilité;
- Ils sont prêts à payer pour des aspects différents de l’offre.
Qu’est-ce qu’un marché de masse (1) ?
- Les marchés de masse ne distinguent pas plusieurs clients.
Qu’est-ce qu’un marché de niche (1) ?
- Les marchés de niche desservent des segments de clientèle spécifiques, spécialisés.
Qu’est-ce qu’un marché segmenté (1) ?
- Il distinguent des segments de marché aux besoins et problèmes légèrement différents.
Qu’est-ce qu’un marché diversifié (1) ?
- Modèle économique ciblant des clients diversifiés sert 2 segments de clientèle totalement distincts, aux besoins et problèmes très différents.
Qu’est-ce qu’une plates-formes multilatérales (1) ?
- Ils servent plusieurs clients interdépendants.
Qu’est-ce qu’une proposition de valeur (1) ?
- C’est ce qui détermine les clients à choisir une entreprise plutôt qu’une autre, elle apporte une solution à un problème ou satisfait un besoin.
Il y a 11 types de propositions de valeur nommez-les (11) ?
- Nouveauté;
- Performance;
- Personnalisation;
- Accompagner;
- Design esthétique;
- Prix inférieur;
- Marque/statut;
- Réduction des coûts (ex. : rabais);
- Réduction des risques suite à l’achat;
- Accessibilité;
- Commodité/ergonomie (rendre les choses plus simple + faciles).
Quels sont les types de canaux et leurs types internes/externes (5) ?
- Internes :
Directs : force de vente, ventes en ligne;
Indirects : magasins en propre; - Partenaires :
Indirects : magasins des partenaires, grossiste.
Quels sont les 5 phases des canaux (5) ?
- Reconnaissance;
- Évaluation;
- Achat;
- Prestation;
- Après-vente.
Les relations avec le clients peuvent répondre à quoi (3) ?
- Acquérir des clients;
- Fidéliser des clients;
- Réaliser des ventes supplémentaires.
Quels sont les 6 relations avec le client possibles (6) ?
- Assistance personnelle (interaction humaine, centre d’appels, vendeurs, etc.);
- Assistance personnelle dédiée (service personnalisé et/ou sur une longue durée);
- Self-service (les clients se débrouillent eux-mêmes);
- Services automatisés (processus automatisés);
- Communauté (relations clients/prospects ainsi facilitent les liens entre les membres de la communauté);
- Co-création (ex. : clients qui rédige des avis sur internet).
Vrai/Faux ? - Le flux de revenus est l’artère d’un modèle économique.
- Vrai.
Quels sont les 7 types de flux de revenus (7) ?
- Ventes de biens (classique);
- Droit d’usage (l’utilisation d’un service donné);
- Abonnements (la vente d’un accès en continu à un service);
- Location/prêt (accorde le droit exclusif d’utiliser un actif sur une période);
- Licensing (utiliser la propriété intellectuelle protégée en échange d’un droit de licence (ex. : les médias));
- Frais de courtage (découle des services d’intermédiation conduits au nom de 2 ou plusieurs parties);
- Publicité (commissions perçues pour la publicité d’un produit).
Différences prix fixes vs. prix variables ?
- Prix fixes (prix catalogue, caractéristique du produit, segment de clientèle, volume);
- Prix dynamiques (négociation, vield management, marché en temps réel, enchères).
De quelle nature peut être une ressource clé (5) ?
- Physiques (ex. : site de fabrication. immeubles, véhicules, machines, systèmes informatiques et réseaux de distribution);
- Financières (ressources financières/garanties financières);
- Intellectuelles (marques, savoirs propriétaires, brevets);
- Humaines (ressources humaines);
- Elles peuvent appartenir à l’entreprise ou être louées par celle-ci ou obtenues auprès de partenaires clés.
Qu’est-ce que les activités clés (1) ?
- Les actions les plus importantes pour la réussite du projet de l’entreprise.
Quelles sont les types d’activités clés (3) ?/
- Production (la conception, la fabrication et la livraison);
- Résolution de problèmes (proposer des nouvelles solutions aux problèmes de clients données);
- Plate-forme/réseau.
Quels sont les 4 grands types de partenariats (4) ?
- Alliance stratégique entre des entreprises non concurrentes;
- Coopération : partenariats stratégiques entre concurrents;
- Joint-ventures pour développer de nouvelles activités;
- Relation acheteur-fournisseurs en vue d’assurer des prestations fiables.
Vrai/Faux ? - Structure de coûts = logique de coûts.
- Vrai.
Quels sont les types de structure de coûts (2) ?
- Logique de coûts (vise à minimiser les coûts partout où cela est possible);
- Logique de valeur (se préoccupe d’avantage de création de valeur que d’implications en terme de coûts);
- Économie d’envergure (il s’agit d’avantages de coûts dont bénéficie une entreprise du fait d’une activité plus diversifiée).
Vrai/Faux ? - Cerveau gauche logique/Cerveau droit émotion vs Matrice gauche efficacité/Matrice droite valeur.
- Vrai.
