La service à la clientèle Flashcards
To be right
The client is always right
Avoir raison
Le client a toujours raison
A customer, a client
An external client
An internal client
A difficult client
A demanding client
A satisfied client
A customer-oriented approach
Un client
externe
interne
difficile
exigeant
satisfait
Une approche client
A clientele
A diversified clientele
Une clientèle
diversifiée
A contact
To have good rapport
To be in touch
Un contact
Avoir un bon contact
Être en contact
Accessible
To be accessible
Disponible
Être disponible
Accessibility
La disponibilité
To listen
To have a good ear
Êcouter
Savoir écouter
To make a complaint
Se plaindre
A complaint
Une plainte
A product, a service
A good quality product, service
A popular product
A dependable product, service
An produit, un service
de qualité
en demande
fiable
Information
Un renseignement
To inform
Renseigner
To react
to a need
to a request
to a complaint
Répondre
à un besoin
à un demande
à une plainte
Respect
To be lacking respect
To treat with respect
Le respect
manquer de respect
Traiter avec respect
To satisfy
the client
as promptly as possible
Satisfaire
le client
le plus rapidement possible
