La motivation au travail Flashcards
Définir
La motivation
Dans le cadre de la psycho du travail
La motivation est un état interne qui comprend les émotions et les cognitions et amène un individu à s’engager dans des comportements particuliers
Qu’est-ce qui influence la motivation?
- Des facteurs internes (éléments propres à l’individu)
- Des facteurs externes (éléments extérieurs à l’individu)
Quelles sont les 3 caractéristiques de la motivation?
La direction, l’intensité et la persistance
Définir
La direction
comme catactéristique de la motivation
Choix d’un comportement spécifique parmi plusieurs options en vue d’atteindre un but, un objectif.
Définir
L’intensité
comme caractéristique de la motivation
Quantité d’efforts qu’une personne met pour faire une tâche.
Définir
La persistance
comme caractéristique de la motivation
Maintien d’un comportement et de l’engagement dans le temps.
Pourquoi étudier la motivation au travail?
Parce qu’on cherche à comprendre pourquoi certaines personnes :
* sont plus performantes au travail que d’autres;
* sont plus persévérantes et assidues au travail que d’autres;
* s’engagent dans certains comportements / tâches plutôt que d’autres.
Quelles sont les deux types de théories de la motivation au travail?
- Processus rapprochés du comportement. Ex : théorie de la fixation ds objectifs
- Processus très éloignés du comportement. Ex : théorie de la hiérarchie des besoins
Quelle est la meilleure théorie de la motivation au travail?
- Il n’y en a pas : la motivation au travail ne peut pas être expliquée par une seule théorie
- Les différentes théories sont comme des loupes sous lesquelles on analyse le même phénomène
Quelle est la prémisse de la théorie du renforcement?
- Le comportement est influencé par les récompenses et les punitions; et non pas par la motivation.
- La motivation est un facteur externe à la personne.
Vrai ou faux
La théorie du renforcement dans le monde du travail est une application des principes béhavioristes
Vrai (conditionnement opérant et loi de l’effet)
Qu’est-ce que la loi de l’effet (Thorndike, 1913)?
La loi de l’effet postule qu’une réponse est plus susceptible d’être reproduite si elle entraîne une satisfaction pour l’organisme et d’être abandonnée si elle entraîne une insatisfaction
Donner des exemples concrets de renforcement au travail
- Bonus aux employés
- Commissions sur les ventes
- Récompenses tangibles aux employés les plus présents
Quels sont les avantages de la théorie du renforcement au travail?
- Facile à mettre en place
- Très efficace pour les individus motivés par des facteurs externe
Quelles sont les limites de la théorie du renforcement en milieu de travail?
- N’est pas vraiment applicable aux emplois non quantifiables en terme d’unités de production par exemple
- Exclue l’influence d’autres facteurs comme les contraintes de l’environnement, indifférence à certains types de récompense
- Elle ne permet pas de comprendre les processus motivationnels sous-jacents (comme le rôle du plaisir).
Expliquer
Prémisses de la théorie des la hiérarchie des besoins
- Un besoin est motivant lorsqu’il est insatisfait.
- Les gens sont motivés à satisfaire le besoin insatisfait qui est le plus bas dans la hiérarchie.
Quels sont les 5 besoins de la pyramide de Maslow?
- Physiologiques
- Sécurité
- Appartenance
- Estime
- Accomplissement de soi
Définir les besoins physiologiques dans la pyramide de Maslow en général et appliqués au travail?
- Général : Faim, soif, sexualité, respiration, sommeil, élimination
- Au travail : avoir besoin de travailler pour manger par exemple
Définir les besoins de sécurité en général et appliqués au travail
- Général : environnement stable et prévisible, sans anxiété ni crise
- Au travail : danger au travail ou de perdre son emploi
Définir les besoins d’appartenance en général et appliqués au travail
- Général : amour, affection des autres
- Sentir qu’on est affilié à notre organisation
Définir les besoins d’estime en général et appliqués au monde du travail
- Général : reconnaissance et appréciation des autres
- Travail : sentir qu’on reçoit des marques de reconnaissance pour notre travail
Définir le besoin d’accomplissement de soi appliqué au travail
Travail : avoir des défis au travail
Pourquoi la théorie des besoins de Maslow est moins pertinente actuellement dans le monde du travail?
- Parce qu’aujourd’hui, dans beaucoup d’emplois surtout dans les pays industrialisés, les besoins à la base de la pyramide sont déjà satisfaits.
- On doit se concentrer au sommet de la pyramide.
Quels sont les avantages de la théorie des besoins de Maslow?
- Concept de la hiérarchie
- Simple à comprendre
- Simple à mettre en place
Quelles sont les limites de la théorie des besoins de Maslow?
- Manque de soutien empirique
- Théorie très distale
- Fluctuations intra et interindividuelles
- L’aspect hiérarchique des besoins a été remis en question
Quelle est la prémisse de la théorie de Vroom?
2 points
- La motivation est présente lorsque les personnes pensent que leur comportement mène à la récompense souhaitée.
- Elle explique comment les récompenses influencent le comportement en se concentrant sur les états cognitifs internes qui conduisent à la motivation
Comparer la théorie du renforcement et la théorie des attentes
- Théorie du renforcement : le renforcement mène directement au comportement.
- Théorie des attentes :
1. explique davantage le quand et le pourquoi on choisit un certain comportement et non un autre
2. le renforcement ne va pas automatiquement produire le comportement
3. Interne des facteurs internes contrairement à la théorie du renforcement
Quelle est la formule qui résume la théorie des attentes de Vroom?
Force = Attentes x Σ (Valences x Instrumentalités)
Définir la Force dans la théorie de Vroom
Degré de motivation d’une personne à adopter un comportement.
Définir les attentes dans la théorie de Vroom
Probabilité subjective évaluée par l’individu quant à sa capacité à faire le comportement.
Définir la valence dans la théorie de Vroom
Valeur attribuée par l’individu au résultat (=récompense) .
Définir l’instrumentalité dans la théorie de Vroom
Probabilité subjective que le comportement va donner le résultat souhaité
Quel est le score de force si les 3 variables de théorie de Vroom sont élevés?
Le score de force est élevé
Quel est le score de force si seulement l’1 des 3 variables de théorie de Vroom est faible?
Le score de force est faible
Quel est le score de force si 2 sur 3 variables de la théorie de Vroom sont faibles?
Le score de force est très faible
Quel est le score de force si les 3 variables sur 3 de la théorie de Vroom sont faibles?
Le score de force est extrêmement faible
Quels sont les points forts de la théorie de Vroom?
- Soutien empirique
- Facteurs cognitifs pris en compte
Quelles sont les limites de la théorie de Vroom?
- Théorie surtout basée sur les facteurs externes de la motivation
- Différence entre motivation et préférence : d’autres facteurs influencent nos choix et pas seulement la motivation
Prémisse de la théorie de l’efficacité personnelle de Bandura
La motivation des individus est notamment déterminée par la croyance qu’ils ont en leur efficacité.
Qu’est-ce que le sentiment d’efficacité personnelle selon Bandura?
Le sentiment d’efficacité personnelle (SEP) : croyances qu’une personne entretient face à sa capacité à atteindre des buts ou à faire face à certaines situations
Comparer la théorie des attentes de Vroom à la théorie du SEP de Bandura
- Attentes : concerne une activité ou situation spécifique à un moment donné.
- SEP : concerne le sentiment général sur les capacités personnelles
Ex. : penser qu’on est bon joueur de tennis (SEP) versus penser que si on fait des efforts on peut gagner un match de tennis
Qu’est-ce que l’Effet Galatée?
Réfère au fait que les croyances des gens à propos de leurs propres capacités les amènent à être plus performants.
Quelles sont les origines du SEP?
- Expérience active de maîtrise (histoire personnelle)
- L’expérience vicariante
- La persuasion verbale
- L’état physiologique ou émotionnel
Définir
Expérience active de maîtrise
Comme source du SEP
L’expérience réussie dans l’accomplissement d’une tâche renforce la conviction en sa propre efficacité.
Définir
Expérience vicariante
Comme source du SEP
Apprendre par l’observation des succès de ses collègues dans des situations perçues comme difficiles peut renforcer la confiance en ses propres capacités.
Définir
Persuasion verbale
Comme source du SEP
Les suggestions, conseils et questions peuvent amener les personnes à croire en leur potentiel pour réussir une tâche difficile.
Définir
États physiologiques ou émotionnels
Comme source du SEP
- Les états émotionnels, comme l’anxiété, peuvent entraîner des doutes quant à ses compétences, pouvant mener à l’échec.
- En revanche, l’absence d’états aversifs favorise la confiance en ses chances de succès.
Quelle est la source la plus importante du SEP selon Bandura?
C’est l’expérience active de maîtrise
Quelle est la source du SEP la moins importante selon Bandura?
C’est la persuasion verbale
De quoi dépend la persuasion verbale pour être efficace comme source du SEP selon Bandura?
- Frontières du possible selon l’individu
- Crédibilité, expertise et fiabilité de la personne qui persuade
Qu’est-ce qui est nécessaire pour que l’expérience vicariante affecte le SEP selon Bandura?
Il faut que la similitude entre le modèle et l’observateur soit grande
Qu’est-ce qui est influencé par le SEP?
- les buts et objectifs que les employés se fixent. (=direction de la motivation)
- L’apprentissage et les efforts que les individus déploient au travail. =(quantité d’efforts ou énergie de la motivation)
- La persistance avec laquelle les gens tentent d’accomplir des tâches nouvelles et difficiles. (=**persistance **de la motivation)
Quels sont les points forts de la théorie du SEP?
Soutien empirique important (études sur la formation qui montrent que le SEP augmente la performance)
Quelle est la limite principale de la théorie du SEP?
Elle n’explique pas toute la motivation
Quelles sont les deux théories de la justice appliquées au travail?
- La théorie de l’équité
- La théorie de la justice
Quelle est la prémisse de la théorie de l’équité?
2 points
- Les individus en situation inéquitable vont ressentir de l’insatisfaction
- Cette insatisfaction les motivera à réduire les injustices dans leurs relations avec leurs collègue et leur organisation.
Comment les individus déterminent si une situation est inéquitable?
3 points
- Les individus procèdent par comparaisons.
- Plus spécifiquement, ce qui est comparé consiste au ratio entre les contributions et les rétributions.
- Une injustice prend place lorsqu’une personne observe qu’elle n’a pas le même ratio rétribution- contribution qu’une autre.
Que sont les rétributions dans la théorie de l’équité?
Récompenses ou gains qu’un employé obtient en travaillant pour une organisation.
Que sont les contributions dans la théorie de l’équité?
Contributions / dons de l’employé à son organisation.
Quels sont les 3 mécanismes pour réduire l’injustice?
Dans le cadre de la théorie de l’équité
- Changement des contributions
- Changement des rétributions
- Retrait de la situation
Quels sont les 2 types de retrait?
Dans le cadre de la théorie de l’équité
- Retrait temporaire : « je ne rentre pas au travail auj. »
- Retrait permanent : départ de l’emploi
Lors de la comparaison avec un autre employé Y, quelle serait une situation de justice pour un employé X?
Situation où le ratio rétributions-contributions de Y est égal au ratio rétributions-contributions de X
Définir l’injustice de sous-paiement
Ratio contributions-rétributions pour Y est plus élevé que pour X (Ex. : à salaire égal, unités de temps supérieures pour X)
Définir
L’injustice de trop-perçu
Ratio contributions-rétributions pour Y est plus faible que pour X (Ex. : à salaire égal, unités de temps inférieures pour X)
Quelle est la conséquence de l’injustice de sous-paiement chez un employé?
L’employé ressent de la colère
Quelle est la conséquence supposée de l’injustice de trop-perçu chez un employé
Nuancer le propos
- On suppose que l’employé ressentirait de la culpabilité
- MAIS, la recherche ne prouve pas que l’employé en situation d’injustice de trop-perçu va réellement ressentir de la culpabilité ou va essayer d’agir pour rétablir la justice.
Qu’est-ce que l’injustice selon la théorie de la justice?
L’injustice est perçue quand quelque chose de négatif se produit et que les individus ont l’impression que cet événement est le résultat d’une action volontaire.
Comparer la théorie de la justice avec la théorie de l’équité
- Théorie de l’équité : l’employé se concentre uniquement sur la distribution juste des récompenses.
- Théorie de la justice : l’employé se concentre sur les procédures selon lesquelles les récompenses sont attribuées.
Qu’est-ce que la justice distributive?
2 points
- C’est la perception que les récompenses (comme les salaires) sont distribuées équitablement.
- Se concentre sur le quoi (les résultats)
Qu’est-ce que la justice procédurale?
2 points + exemple
- Elle porte sur la perception de l’équité des processus utilisés pour prendre des décisions ou attribuer des résultat.
- Se concentre sur le comment
Ex. : bonus seulement donnés aux femmes pour augmenter l’équité salariale
Laquelles des 2 théories de la justice est la plus récente et soutenue par la recherche?
La théorie de la justice
Prémisse de la théorie de la fixation des buts de Locke et Latham
Les comportements des individus sont motivés par leurs objectifs (ou buts ou intentions).
Qu’est-ce qu’un but selon Locke et Latham?
Tout ce qu’un individu s’efforce consciemment d’accomplir
Quelle sont les 2 types d’orientation de buts?
- Orientation d’apprentissage
- Orientation de performance
Définir
Orientation d’apprentissage
L’individu se concentre sur l’amélioration des connaissances et des compétences
Définir
Orientation de performance
L’individu se concentre sur l’amélioration de la performance (résultats, réussite) dans une tâche précise
Qu’est-ce qu’un but spécifique?
- L’une des déclinaisons d’un but général
Vrai ou faux
La plupart du temps, les individus déclinent leurs buts généraux en un ensemble de buts plus spécifiques
Vrai
Quelles sont les 4 façons dont nos buts influencent nos comportements?
Le but :
1. dirige notre attention et mise en action vers les comportements nécessaires pour atteindre ce but
2. Mobilise les efforts
3. **Augmente **la persistance
4. Favorise la recherche de stratégies efficaces pour atteindre le but
Quels sont les facteurs qui influencent la performance au travail?
Selon la théorie de fixation des buts et objectifs
- Acceptation des objectifs par la personne
- Rétroaction
- Objectifs ambitieux (difficiles)
- Objectifs spécifiques
- Fixation des objectifs par la personne
Quels sont les points forts de la théorie de la fixation des buts?
- Théorie proximale de la motivation
- Très utile et populaire en PTO
- Soutien empirique
Quelles sont les limites de la théorie de la fixation des buts?
- Objectif simple vs. complexe (dans la recherche, seuls des objectifs simples ou seul un objectif à la fois ont mené à une amélioration de la performance)
- Peut trop attirer l’attention sur l’objetif lui-même et négliger les autres aspects important du travail
- Baisse de performance dans certaines situations de travail d’équipe (l’objectif doit être fixé pour l’équipe et pas individuellement)
Qu’est-ce que la prémisse de la théorie de l’autodétermination?
- La motivation peut être conceptualisée comme un continuum d’autodétermination
- L’atteinte progressive de celle-ci peut être réalisée en répondant aux besoins fondamentaux de l’invidu.
Quelles sont les 2 motivations dites « contrôlées » = « Je dois »?
- La motivation extrinsèque
- la motivation introjectée
Quelles sont les 2 motivations dites « autonomes » = « Je veux »?
- La motivation identifiée
- La motivation intrinsèque
Définir
La motivation extrinsèque
Comportement motivé par la conformité et/ou les récompenses et punitions
Définir
La motivation introjectée
Comportement motivé par la préservation de l’estime de soi, la réussite sociale
Définir
La motivation identifiée
Comportement motivé par convictions ou valeurs personnelles
Définir
La motivation intrinsèque
Comportement motivé par plaisir, intérêt ou satisfaction
Définir
L’amotivation
La personne ne sait pas pourquoi elle fait ce qu’elle fait.
Donner un enjeu particulier de la théorie de l’autodétermination
- Le phénomène de la surabondance du choix : à partir d’un certain point, la motivation diminue quand l’autonomie est trop grande.
- Les choix doivent être limités à 3
Quels sont les 3 besoins fondamentaux de la théorie de l’autodétermination?
- Besoin de compétence
- Besoin d’autonomie
- Besoin d’affiliation sociale
Définir
Besoin de compétence
Théorie de l’autodétermination
Avoir du succès à des tâches ayant un défi optimal et atteindre les résultats souhaités tout en prévenant les événements indésirables.
Définir
Besoin d’autonomie
Théorie de l’autodétermination
S’engager dans des activités suite à un libre choix, être à l’origine de ses propres comportements.
Définir
Besoin d’affiliation sociale
Théorie de l’autodétermination
Sentir qu’on appartient à un milieu donné
Quels sont les points forts de la théorie de l’autodétermination?
- Applicable à de nombreux milieux de travail
- Pas beaucoup de critiques, fait l’unanimité
Quelles sont les limites de la théorie de l’autodétermination?
- Présentation initiale succincte par les auteurs
- Aspect réducteur (théorie plus descriptive qui n’explique pas les processus qui sous-tendent la motivation)
- Limite de l’autonomie
