La messagerie phonie opérationnelle Flashcards
Combien de types de messages ?
Il existe 8 types de messages :
- message de départ ;
- message de présentation ;
- message de demande de moyens ;
- message d’ambiance ;
- message de renseignements ;
- message de déplacement ;
- message de disponibilité ;
- message de rentrée.
Importance du message radio ?
Le message fait partie intégrante de l’opération dont il est le reflet. Il est la signature professionnelle de celui qui le transmet et doit être considéré comme un savoir faire. La chaîne de commandement opérationnel doit en conséquence veiller à la qualité des messages.Le message doit prioritairement être transmis par radio, afin d’être entendu et enregistré.
La demande de moyen ?
La première demande peut intervenir dès la présentation sur les lieux de l’intervention et de préférence dans les 5 premières minutes.
Le premier message de demande est une
« demande sèche », tout comme les demandes consécutives à un changement
défavorable de situation.
Dans les autres cas, elle précède et s’associe au message de renseignement.
Demande de moyen médicalisé combien y a t-il de cas ?
Cas « usuel »
Dans le cas où la décision d’envoi d’un
moyen médicalisé a été prise par le médecin
coordinateur après le bilan du chef d’agrès,
ou lorsque le moyen médicalisé est envoyé au départ des secours, le chef d’agrès mentionne dans son message de renseignements.
Cas « exceptionnel »
Dans certains cas, le chef d’agrès a besoin d’un moyen médicalisé, mais se trouve confronté à une situation particulièrement urgente ou est dans l’impossibilité de contacter la coordination médicale, il doit alors effectuer sa demande sous la forme suivante
Demande de police combien y a t-il de cas ?
Cas nominal
« Je demande police, telle adresse,
pour tel motif ».
Cas particulier
En l’absence de la police et dans le cadre d’une agression caractérisée envers les secours :
« Je demande police d’urgence, telle
adresse, pour tel motif ».
Demande de service publics ?
Un service public autre que la police peut être
prévenu (message de rentrée) ou demandé
d’urgence selon l’importance de l’opération, les cas retenus dans une convention et les capacités de réponse du dit service.
Une demande de service public doit toujours
être accompagnée d’un motif exprimé
clairement, afin de lui permettre d’adapter ses moyens.
Une demande d’urgence est nécessaire pour
marquer l’importance d’une intervention rapide du service public requis.
Cas non urgent :
A inscrire uniquement dans le message de rentrée (rubrique n°9).
Message d’ambiance définir ?
Il est émis systématiquement en phonie sans procédure ni formalisme particulier, mais à cadence normale et sans précipitation.
Il consiste pour le COS, ou pour un de ses supérieurs dans la chaîne de commandement
opérationnelle, à décrire succinctement la situation telle qu’elle est constatée, ainsi que son évolution probable :
il est une réponse instantanée aux questions « de quoi s’agit-il ? » et si possible
« quels sont les risques avérés ? ». Il est important de rester factuel.
Quand passer un message d’ambiance ?
-à l’arrivée d’un futur COS potentiel sur une intervention où des moyens importants sont
engagés, lorsqu’il s’agit d’alerter ou de rassurer rapidement le commandement sur une situation (de préférence dans les 10 mn après s’être présenté).
-par le COS, en cas de situation ou d’événement exceptionnel :
+sur-accident ;
+agression violente des secours ;
+impossibilité de passer un message classique dans les délais normaux ;
+nécessité d’informer rapidement le commandement et les autorités de tutelle d’un nouvel élément pouvant par exemple avoir des répercussions médiatiques.
Quand passer un message de renseignements ?
Le message de renseignement présente la
situation de l’intervention au moment de son
émission. Il doit être court, bref, précis, sans
verbiage et s’appuyer sur la marche générale des opérations (MGO).
-lorsque le motif de départ ou l’intervention
concerne un feu, une explosion, une fuite de
gaz ou présente un caractère NRBC ;
-lorsqu’un plan spécial est déclenché ;
-lorsque des moyens de renforcement ont
été demandés (à l’exclusion des moyens
de prompt secours), y compris des moyens
médicalisés ;
-s’il y a présence d’une personnalité ou d’une haute autorité sur les lieux de l’intervention, qu’elle soit impliquée ou non ;
-lorsqu’il y a découverte d’une victime dont
le décès est certain, y compris en présence
de la police ;
-à partir de 2 victimes sur l’intervention.
Fréquence du message de renseignement ?
Le premier message est transmis au plus vite par le COS, idéalement dans les 15 mn après la présentation du premier engin sur les lieux de l’intervention. Ce délai peut être porté à 30 mn si un message d’ambiance est transmis entre temps.
Pendant les phases actives, le délai entre 2
messages ne doit en principe pas dépasser 45 mn. Cependant, après les phases actives, le délai peut être porté à 90 mn. Pour les interventions de longues durées, les messages seront passés lors de tout
changement d’équipe de surveillance, de déblai ou au moment des rondes.
Constitution du message de renseignement ?
- nature et importance
- adresse exacte (y compris l’étage)
- destination et nombre d’étages du bâtiment
- mesures prises ou en cours par les SP
- bilan provisoire (en présence de victime(s)
-services publics et spécialisés et autorités
(« sur les lieux », « présenté à telle heure
» ou « se présente ») ;
- incidence prévisible de l’événement
- appréciation du COS sur l’évolution prévisible de la situation
donc, si la situation présente un risque prévisible
d’extension du sinistre et/ou de danger
pour les personnes, il termine son
message par l’appréciation : « poursuivons
reconnaissances » ;
sinon, il transmet l’appréciation « reconnaissances
en cours » qui correspond
également à une phase incontournable
de la MGO.
La ventilation dans le message de renseignement ?
Parmi les phases de la MGO à évoquer au paragraphe « mesures prises ou en cours », la ventilation doit être mentionnée selon les règles suivantes :
- la ventilation naturelle ne doit pas apparaître dans le message ;
- la ventilation mécanique doit apparaître dans le message au travers de ses 2 composantes : le désenfumage mécanique et la ventilation opérationnelle
Cas particulier dans les messages de renseignements?
Types particuliers : militaires, policiers, nourrissons, enfants
Si la victime est un militaire du corps, un militaire, un policier, un nourrisson ou un enfant, la
catégorisation est complétée par son type.
Message de rentrée ?
1 utilisation des moyens et actions menées par les sapeurs-pompiers.
2 victimes :
-pour les victimes civiles, préciser : nom, prénom, âge, sexe, nationalité (pour les étrangers) et catégorisation ;
-pour les victimes militaires, préciser : grade, nom, prénom, n° d’incorporation ou matricule, unité de rattachement et catégorisation ;
- s’il y a plusieurs victimes évacuées vers des hôpitaux différents, préciser leur destination
pour chacune d’entre elles.
Nota : lorsque SINUS a été activé, cette rubrique fait uniquement référence au dossier SINUS.
3 Moyens de secours privés utilisés (RIA, extincteur, seau d’eau, colonne sèche ou humide, hydrant), en précisant s’ils ont été mis en oeuvre avant ou après l’arrivée des secours de la Brigade.
4 Matériels laissés sur place.
5 Relèves et première ronde prévues (liste non exhaustive qui peut être complétée par
la suite, jusqu’à la clôture de l’opération).
6 Cause supposée.
7 Description des dégâts provoqués par les SP.
8 Difficultés particulières rencontrées. Ex : « le stationnement sauvage de tels véhicules
a interdit la mise en station de telle échelle » ; « retard dans la présentation des secours
du à une circulation dense, etc. » ; « refus de signature de l’IAO sur la fiche bilan ».
9 Signalements auprès du bureau prévention et/ou des services publics. Préciser le cas
échéant la nécessité d’un engagement du groupe investigation (RCCI )
