La communication verbale

Question 1

Quels sont les 3 types de communication?

Answer 1

• Communication Verbale Interpersonnelle
• Communication verbale Intrapersonnelle
• Communication non-verbale

Question 2

Nommes les étapes du processus de communication. (5)

Answer 2

1- conception
2- Émission
3- Transmission
4- Réception
5- Décodage

Question 3

Quels sont les étapes du processus de communication qui se réfèrent à l’émetteur? à quoi correspondent ces étapes?

Answer 3

1- Conception
     - Idée et formulation
2- Émission
     - Moment et ton
3- Transmission
     - Canal, Moyen, contexte

Question 4

Quels sont les étapes du processus de communication qui se réfèrent au récepteur? à quoi correspondent ces étapes?

Answer 4

1- Réception
- l’écoute
2- Décodage
- Vocabulaire et contexte

Question 5

Vrai ou faux

au cours d’une conversation, il est possible d’occupé un seul rôle soit celui d’émetteur ou de récepteur.

Answer 5

Faux.
Peut importe le type de conversation, nous échangeons constamment de rôle. Nous sommes donc à la fois émetteur et récepteur.

Question 6

Quels sont les objectifs de la communication? (5)

Answer 6

Convaincre
Évaluer
Informer
Motiver
Résoudre

Question 7

Lors d’une rupture de communication, quels sont les causes émanant de l’émetteur?

Answer 7

• Ne pas être sincère
• se servir d’un humour déplacé
• être insensible aux inquiétudes des autres
• Porter des jugements
• Ne pas essayer de comprendre

Question 8

Lors d’une rupture de communication, quels sont les causes émanant du canal (transmission)?

Answer 8

• Se laisser distraire
• Bruits environnant
• Téléphone qui sonne

Question 9

Lors d’une rupture de communication, quels sont les causes émanant du récepteur?

Answer 9

• Paraître distant

- Donner un avis sans avoir écouté

Question 10

Quels sont les conséquences d’une rupture de communication

Answer 10

• confrontation
• Conflit
• Désintérêt/séparation

Question 11

Quels sont les différentes stratégies d’une communication efficace?

Answer 11

• être direct
• Assumer la propriété de ses messages
• être complet et précis
• être clair et constant
• énoncer clairement ses besoins et ses sentiments
• distinguer les faits des opinions
• insister sur une seule chose à la fois
• transmettre les messages immédiatement
• s’assurer que le message ne contient pas de commandes cachées
• Transmettre positivement le message
• être constant dans ses message non-verbaux
• renforcir par la répétition
• adapter votre message
• rechercher la rétroaction