la collaboration interprofessionnelle Flashcards
Qu’est-ce qu’un groupe ?
- regroupement de personnes (2 à 20)
- relation interpersonnelle entre les membres
- ont un objectif commun
- chaque membre est indépendant, se sentent unis et représentent un entité social distinct
qu’est-ce qu’un … (+ donner un exemple)
- agrégat ?
- catégorie sociale ?
- foule ?
- groupement ?
- organisation ?
Agrégat : personnes qui vivent proches.
- pas de but commun, pas d’interaction.
- ex. des gens qui vivent dans le même bloc appartement.
Catégorie sociale : personnes qui partagent une caractéristique.
- pas de but commun, pas d’interaction.
- ex. tous les étudiants en psychologie.
Foule : regroupement de personne réunis par une contrainte externe.
- but commun, mais pas d’interaction
- foule d’un concert, grève pour l’environnement.
Groupement : regroupement plus vaste de personnes, mais plus formel & hiérarchisé.
- but commun, moyennement d’interaction
- ex. associations professionnelle, partis politiques
Organisation : plusieurs personnes qui interagissent selon leur intérêt particulier vers un :
- but commun, interaction entre certains membres (mais généralement pas entre tout le monde)
- petites et moyennes entreprises
distinguer groupe et organisation
Groupe :
- relation plus intime entre les membres, se connaissent personnellement
- communication directe entre les membres
- structure informelle ; rôle définies explicitement
- membres sont difficilement remplaçable car le rôle n’est pas bien défini
- 2 à 20 membres environ
Organisation :
- relations impersonnelles entre les membres ;
- communication indirecte ; passe souvent par des intermédiaires
- structure plus formelle ; rôles définies explicitement
- membres sont facilement remplaçables, les tâches sont décrites explicitement dans la description d’emploi
- 10 à des milliers de personnes
quelles sont les caractéristiques des petites groupes ?
- interaction et objectif commun : les membres du groupe vont interagir pour atteindre leur objectif commun, qui peut être explicite ou implicite.
- existence de normes et de rôles : chaque groupe à des normes généralement implicites, et chaque personne à des normes qui dicte son rôle.
- cohésions : ensemble des facteurs d’attraction qui unissent les membres du groupe et le rende solidaire. Veut également dire à quel point le groupe travaille bien ensemble.
facteurs qui augmente la cohésion : - degré d’attraction interpersonnelle
- prendre conscience d’un objectif commun
- progresser vers cet objectif
- adhérer aux valeurs et aux normes du groupe
Décrire le déroulement d’une rencontre de groupe ?
- Ouverture : vraiment à des fins sociaux (présentation, définir la communication, etc.)
- Messages préparatoires : ce qui a à faire, par qui ? (présentation du jour ou déroulement de la rencontre)
- Sujet vif : résoudre le problème en question, parler du sujet en question.
- Messages rétroactifs : parler de ce que nous avons vue, ce qu’il reste à voir.
- Clotûre : interactions personnelles, salutations d’usage, etc.
décrire les trois types de prises de décision + leur avantages et désavantages ?
Autorité : les membres peuvent discuter mais c’est le leader qui fini par trancher.
- rapide, membre plus expérimenté influence sur la décision
- gens donnent moins leur opinion, mène au conformisme et pensée de groupe
Majorité : vote majoritaire
- régler des décision qui ne sont pas très importantes et ne nécessite pas la satisfaction des membres du groupes
- discorde quand la minorité se retourne contre la majorité
Consensus : le monde se mettent d’accord
- adhésion et satisfaction des membres
- certaines personnes doivent lâcher prises sur leurs idées
définir la collaboration professionnelle
comment la situation influence l’intention, l’interactions ainsi que le partage de savoir disciplinaire entre les professionnels ?
la situation plus ou moins complexe implique un collaboration plus ou moins étroite entre les différents professionnels. la complexité de la situation va déterminer l’intention, de qui va déterminer les interactions entre les différents professionnel, menant à une interdépendance plus ou moins intense entre eux. En fonction de l’interaction et de l’interdépendance, cela va nécessiter un certain partage des connaissance disciplinaires dans le but de répondre aux besoins bio-psycho-sociaux des patients.
- situation : besoins bio-psycho-sociaux du patient qui varie en terme de complexité
- intention : l’objectif commun de la collaboration. en fonction de la complexité de la situation, l’intention sera plus ou moins complexe ce qui nécessite que plus de professionnels devront collaborer.
1. informer –> 2. échanger des informations –> 3. concertation sur les objectifs disciplinaires –> 4. partager la prise de décision et les actions afin d’atteindre les objectifs
- interaction : plus une situation est complexe, plus les professionnels vont devoir interagir et partager leur connaissances (interdépendance)
1. pratique indépendance : professionnel travail seul avec son patient.
2. pratique en parallèle : au moins deux professionnels ; plutôt le fait d’informer un autre professionnel du déroulement des interventions ; interactions minimes.
3. pratique par consultation-référence : consiste à reconnaitre les limites de ses connaissance en référent son patient à quelqu’un d’autre ; interactions encore très minimes.
4. pratique par concertation : organiser et planifier les traitements et interventions afin d’assurer une cohérence et une complémentarité des interventions ; nécessite un peu plus d’interaction (= multidisciplinarité)
5. pratique de soins et services partagés : consiste vraiment à se consulter pour établir des objectifs commun ; une juxtaposition des savoirs ; beaucoup de communication et de collaboration entre les professionnels ; souvent pour des problèmes très complexes.
quelles sont les différentes modalités de collaboration + leur avantages et désavantages ?
Planifiée : accord prévue d’avance
ex. plan d’intervention ou plan d’action
- facilite l’échange d’information en réduisant les conflits
- difficile de rassembler tout le monde en même temps
Non-planifiée : spontané
ex. rencontre de corridor, appel téléphonique spontané
- spontané et rapide
- pas tous le monde peut être présent
Direct : communication en face-à-face (sans délai)
- avantages : facilite la compréhension du cas
- nécessite généralement plus de temps
Indirect : délai de communication (entre le récepteur et l’émetteur)
- rapide, pas nécessite de rencontrer la personne
- peut y avoir des erreurs d’interprétations
quels sont les facteurs facilitants à la collaboration interprofessionnelle ?
- avoir un objectif commun et valorisé par tous
- communication ouverte entre les professionnelle
- bien connaitre son rôle et le rôle d’autrui
- centration sur les besoins du patient
- compétence de chacun des membres
etc. - leadership partagé
- respect des membres de l’équipe, clients, proches et direction
quels sont les facteurs contraignants à la collaboration professionnelle ?
- relation de compétition et de pouvoir
- frontières floues entre les rôles
- perceptions différentes des rôles
- différences structurales :
1) difficulté de leadership (hiérarchique)
2) incompatibilité entre les ordres professionnels - différences culturelles entre les professions :
1) vocabulaires différents
2) normes de pratique et de valeurs différentes - différences personnelles :
1) absence de flexibilité
2) mauvaise identité personnelle
3) fuire les divergences de point de vue - barrières organisationnelles :
1) trop de roulement de personnel
2) rémunération à l’acte
3) temps - barrières individuelles :
1) paradigmes de pratiques parfois divergents
2) difficulté d’apprendre à ce connaitre
quels sont déterminants d’une collaboration fructueuse ?
- Déterminant interactionnels : par rapport aux interactions entre les membres
- vouloir contribuer (volonté)
- confiance (soi-même et tes collègues)
- communication
- respect mutuel - Déterminants organisationnels : par rapport à l’organisation
- structure de l’organisation
- philosophie de l’organisation
- soutient administratif
- ressources disponibles - Déterminants systémiques : à l’extérieur de l’organisation
- social : égalité entre les membres ; pas de stéréotypes
- culture : s’assurer que tout le monde à la même vision de la collaboration
- professionnel : les rôles de chacun sont valorisé
- educationnel : comprendre le champ de pratique de tout le monde
quels sont les 5 domaines de compétence de la collaboration professionnelle selon la FMSS ?
- travailler en collaboration
- reconnaitre la dynamique de groupe,
- respecter les valeurs des membres du groupe
- améliorer l’efficacité des interactions et des discussions
- participer à la prise de décision - clarification des rôles
- connaitre son rôle et celui des autres
- avoir recours aux habiletés et connaissances des autres - communiquer avec les autres
- utiliser un vocabulaire qui est compris par tous les membres de l’équipe
- mettre en pratique des pratiques et stratégies pour favoriser la communication optimale - participer à la résolution de conflit
- reconnaitre la nature potentiellement positive des conflits
- créer un environnement propice à l’expression des opinions divergentes
- identifier des situations plus à risque de conflits et prendre des mesures pour y faire face. - avoir un leadership collaboratif
- tenir compte de la diversité entre les membres
- créer un environnement collaboration propice au leadership collaboratif
