L1 Potpora upravljanju Flashcards
Koji je put postizanja konkurentnosti?
Ispravna poslovna strategija koja uključuje
- donošenje ispravnih odluka temeljem
–> pravovremenog posjedovanja kvalitetnih informacija
Što će omogućiti informacijski sustav u poslovnom odlučivanju?
- pronalaženje kvalitetnih informacija
- uobličavanje (prilagodbu) informacija potrebama odlučivanja
- aktivno nuđenje informacija korisniku
Što je informacija, zašto je potrebna i kako se zapisuje?
To je obavijest koja donosi novost, odnosno obavještava o nečemu.
Potrebna je pri odlučivanju je se uspješno odlučivanje temelji na informaciji koju posjedujemo.
Zapisuje se u obliku podataka.
Koje su značajke kvalitetne informacije?
- točna (konkretno opisuje stanje stvari)
- potpuna (potpuno opisuje stanje stvari)
- primjerena (relevantna, odgovara problemu i osobi)
- pravovremena (dobivena na vrijeme)
O čemu je ovisna vrijednost informacije?
o kvaliteti i primatelju
Kako se OBJEKTIVNO može definirati kvalitetna informacija?
- prema slaganju sa specifikacijama
- prema ispunjenju očekivanja korisnika
Prema IAIDQ-u, kvalitetna informacija konzistentno…
…ispunjava očekivanja svojih korisnika, tj. odgovara njihovim zahtjevima ili specifikacijama
Koja su obilježja kvalitetne informacije kao proizvod prema odgovoru specifikacijama i očekivanjima?
odgovor specifikacijama: ISPRAVNOST INFORMACIJA (točnost, jezgrovitost, potpunost, konzistentnost)
odgovor očekivanjima: KORISNOST INFORMACIJA (dostatnost, relevantnost, razumljivost, interpretabilnost, objektivnost)
Koja su obilježja kvalitetne informacije kao usluga prema odgovoru specifikacijama i očekivanjima?
odgovor specifikacijama: POUZDANOST INFORMACIJA (pravovremenost, sigurnost)
odgovor očekivanjima: UPOTREBLJIVOST INFORMACIJA (uvjerljivost, dostupnost, jednostavnost korištenja, reputacija, dodana vrijednost)
Čemu je jednaka vrijednost informacije i o kome je ovisna?
= dodana vrijednost ostvarena temeljem informacije, ovisna je o primatelju
Što je podatak?
skup prepoznatljivih znakova zapisanih na mediju
Što je elementarni podatak?
simbolički prikaz jednog obilježja nekog objekta
Što je informacija?
interpretirani podatak (što se događa)
Kako dobivamo elementarnu informaciju?
interpretacijom elementarnog podatka
Što je znanje?
kombinacija podataka i informacija, kojemu je dodano ekspertno mišljenje, vještina i iskustvo (zašto se događa)
- određuje kako koristiti informaciju (eksplicitno, kodificirano i implicitno, skriveno)
Što je mudrost?
kako koristiti znanje (što očekujemo i kako postupiti)
Što čini sustav za potporu odlučivanju?
informacije, znanje i mudrost, odluka (akcija) i rezultat (podaci i sustav za potporu odlučivanju su dio IS)
Koji su dijelovi IS-a?
- izvršni (operativni) sloj
- upravljački (analitički) sloj
- informativni sloj
Koja je uloga izvršnog sloja?
podupiranje izvršenja poslovnog procesa –> sustav za obradu transakcija
Koja je uloga upravljačkog sloja?
generiranje informacija potrebnih za odlučivanje –> sustav za potporu upravljanju
Koja je uloga informativnog sloja?
omogućavanje komunikacije i suradnje –> sustav za komunikaciju i suradnju
Što omogućava portal u IS-u?
pristup sadržaju (prezentacija)
Na koji se način ostvaruje poslovno upravljanje?
kroz odlučivanje (planiranje, kontroliranje i organiziranje)
Što je temelj upravljanja?
odlučivanje
Zašto se često odlučuje u uvjetima nesigurnosti?
jer nedostaju informacije o elementima odlučivanja
Koju mogućnost daje IT u kontekstu odlučivanja?
mogućnost osiguranja kvalitetne informacije
Koji su koraci procesa poslovnog odlučivanja?
- prepoznavanje problema
- pronalaženje i ocjenjivanje opcija
- odabir opcije
- provedba
- ocjena
S obzirom na strukturiranost problema, na koji se način klasificiraju odluke?
- programirane odluke (strukturirani problemi) = rutinski problemi u situacijama koje se ponavljaju, operativni sustav rješava probleme
- neprogramirane odluke (nestrukturirani problemi) = situacije koje nisu redovne, ne ponavljaju se i nije poznat postupak odlučivanja, teret odlučivanja je na osobi, a IS omogućuje analizu podataka i pripremu informacija
S obzirom na razinu menadžmenta, na koji se način klasificiraju odluke?
- operativne odluke - nadgledanje osnovnih poslovnih procesa, programirane odluke, standardni izvještaji
- taktičke odluke - praćenje skupine poslovnih procesa, djelomično programirane odluke, jednostavne analize podataka
- strateške odluke - rješavanje strateških pitanja, neprogramirane odluke, kompleksne analize podataka
Na čemu se mogu temeljiti vrste obrada podataka za odlučivanje?
na pravilima, umješnosti i znanju
Objasni vrste obrada podataka temeljene na pravilima.
- služe za izvještavanje, praćenje/statičko izvještavanje –> OPERATIVNO ODLUČIVANJE
- pretraživanje podataka u bazi podataka
- standardni izvještaj
- izvještavanje iz operativnog (transakcijskog) podsustava
- problemi: “bogatstvo podataka, siromaštvo informacija”, integriranost podataka u IS-u (ERP, EAI)
Objasni vrste obrada podataka temeljene na umješnosti.
- jednostavne analize/dinamičko izvještavanje –> TAKTIČKO ODLUČIVANJE
- iterativno pronalaženje informacija iz baze podataka
- ad hoc izvještaji (analitičar postavlja upit i analizira rezultate)
- analitička obrada dimenzijskih podataka iz podsustava za potporu upravljanju
- ažurnost podataka u skladištu podataka, kvaliteta podataka
Objasni vrste obrada podataka temeljene na znanju.
- kompleksne analize/dubinske analize –> STRATEŠKO ODLUČIVANJE
- dobivanje informacija izradom i izvršenjem modela
- izvještaj s rezultatima modela (analitičar izrađuje model obrade, upućuje ga na izvršavanje, korigira model)
- metode otkrivanja znanja, simulacijske metode, ekspertni sustavi u okviru podsustava za potporu upravljanju
- problemi: nepoznavanje metoda kompleksne analize podataka i interpretacije rezultata, kvaliteta podataka
Što su sustavi za potporu upravljanju?
dio (sloj) IS za potporu upravljanju
- sustavno korištenje IT-a u upravljanju poslovanjem, potpora IT-a upravljačkom podsustavu organizacije
Obilježja upravljačkog (izvještajnog) IS-a.
- proizvodnja rutinskih i unaprijed naznačenih izvještaja
- jednostavni upiti
- operativna razina upravljanja
- upravljački izvještajni sustav ili izvještajni informacijski sustav
- statičko izvještavanje
Obilježja sustava za potporu odlučivanju.
- sadrži bazu podataka, tehnike i postupke obrade, modele (metode) odlučivanja i korisničko sučelje (korisnik-sustav)
- slabo strukturirane situacije odlučivanja
- “nadograđen” MIS
- EIS, GDSS
Obilježja sustava poslovne inteligencije.
- skladištenje podataka i analitičke obrade
- potpora većeg broja različitih situacija odlučivanja i svih razina upravljanja
- dinamičko izvještavanje
Koja je uloga BI sustava?
- pružiti dovoljno relevantnih informacija
- omogućiti kvalitetnu analizu dostupnih podataka
- pomoći u pronalaženju uzroka neke pojave
Koju potporu daje sustav za upravljanje poslovnom uspješnošću?
- programsku (IT) potporu - odlučivanju, planiranju, kontroli i organiziranju
Što obuhvaća upravljanje uspješnošću?
- planiranje svih segmenata poslovanja
- kreiranje i praćenje ključnih pokazatelja poslovanja
- analiza uzroka i izvora odstupanja između plana i rezultata
Na koje se specijalizirane analitičke aplikacije nadograđuje BI sustav?
aplikacije za:
- financijsko i operativno upravljanje
- upravljanje financijama
- predviđanje
- upravljanje ključnim indikatorima poslovanja
- praćenje uravnotežene karte učinaka/ciljeva
- modeliranje
Kako se dijeli poslovna analitika?
na tradicionalnu i naprednu
Koja su obilježja tradicionalne podatkovne analitike (PI)?
- ugl. strukturirani podaci i unutarnji izvori
- relacijske i OLAP tehnologija
- brzo dobivanje odgovora na predefinirana pitanja
- 4 osnovna sloja: izvori podataka, integracija, sloj skladišta, analitički sloj
Koja su obilježja napredne analitike (Veliki podaci)?
- novi pristup analizi podataka –> prediktivne i presktiptivne analize, kreativne i istraživačke analize
- zaostaju u izvođenju intuitivnih analitičkih upita
- open source tehnologije, integracija i održavanje, nedostatak kadrova
- platforme Velikih podataka nadogradnja su na sustave poslovne inteligencije
