L1 Potpora upravljanju Flashcards

1
Q

Koji je put postizanja konkurentnosti?

A

Ispravna poslovna strategija koja uključuje
- donošenje ispravnih odluka temeljem
–> pravovremenog posjedovanja kvalitetnih informacija

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Što će omogućiti informacijski sustav u poslovnom odlučivanju?

A
  • pronalaženje kvalitetnih informacija
  • uobličavanje (prilagodbu) informacija potrebama odlučivanja
  • aktivno nuđenje informacija korisniku
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Što je informacija, zašto je potrebna i kako se zapisuje?

A

To je obavijest koja donosi novost, odnosno obavještava o nečemu.
Potrebna je pri odlučivanju je se uspješno odlučivanje temelji na informaciji koju posjedujemo.
Zapisuje se u obliku podataka.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Koje su značajke kvalitetne informacije?

A
  • točna (konkretno opisuje stanje stvari)
  • potpuna (potpuno opisuje stanje stvari)
  • primjerena (relevantna, odgovara problemu i osobi)
  • pravovremena (dobivena na vrijeme)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

O čemu je ovisna vrijednost informacije?

A

o kvaliteti i primatelju

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Kako se OBJEKTIVNO može definirati kvalitetna informacija?

A
  • prema slaganju sa specifikacijama
  • prema ispunjenju očekivanja korisnika
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Prema IAIDQ-u, kvalitetna informacija konzistentno…

A

…ispunjava očekivanja svojih korisnika, tj. odgovara njihovim zahtjevima ili specifikacijama

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Koja su obilježja kvalitetne informacije kao proizvod prema odgovoru specifikacijama i očekivanjima?

A

odgovor specifikacijama: ISPRAVNOST INFORMACIJA (točnost, jezgrovitost, potpunost, konzistentnost)
odgovor očekivanjima: KORISNOST INFORMACIJA (dostatnost, relevantnost, razumljivost, interpretabilnost, objektivnost)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Koja su obilježja kvalitetne informacije kao usluga prema odgovoru specifikacijama i očekivanjima?

A

odgovor specifikacijama: POUZDANOST INFORMACIJA (pravovremenost, sigurnost)
odgovor očekivanjima: UPOTREBLJIVOST INFORMACIJA (uvjerljivost, dostupnost, jednostavnost korištenja, reputacija, dodana vrijednost)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Čemu je jednaka vrijednost informacije i o kome je ovisna?

A

= dodana vrijednost ostvarena temeljem informacije, ovisna je o primatelju

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Što je podatak?

A

skup prepoznatljivih znakova zapisanih na mediju

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Što je elementarni podatak?

A

simbolički prikaz jednog obilježja nekog objekta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Što je informacija?

A

interpretirani podatak (što se događa)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Kako dobivamo elementarnu informaciju?

A

interpretacijom elementarnog podatka

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Što je znanje?

A

kombinacija podataka i informacija, kojemu je dodano ekspertno mišljenje, vještina i iskustvo (zašto se događa)
- određuje kako koristiti informaciju (eksplicitno, kodificirano i implicitno, skriveno)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Što je mudrost?

A

kako koristiti znanje (što očekujemo i kako postupiti)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Što čini sustav za potporu odlučivanju?

A

informacije, znanje i mudrost, odluka (akcija) i rezultat (podaci i sustav za potporu odlučivanju su dio IS)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Koji su dijelovi IS-a?

A
  • izvršni (operativni) sloj
  • upravljački (analitički) sloj
  • informativni sloj
19
Q

Koja je uloga izvršnog sloja?

A

podupiranje izvršenja poslovnog procesa –> sustav za obradu transakcija

20
Q

Koja je uloga upravljačkog sloja?

A

generiranje informacija potrebnih za odlučivanje –> sustav za potporu upravljanju

21
Q

Koja je uloga informativnog sloja?

A

omogućavanje komunikacije i suradnje –> sustav za komunikaciju i suradnju

22
Q

Što omogućava portal u IS-u?

A

pristup sadržaju (prezentacija)

23
Q

Na koji se način ostvaruje poslovno upravljanje?

A

kroz odlučivanje (planiranje, kontroliranje i organiziranje)

24
Q

Što je temelj upravljanja?

A

odlučivanje

25
Q

Zašto se često odlučuje u uvjetima nesigurnosti?

A

jer nedostaju informacije o elementima odlučivanja

26
Q

Koju mogućnost daje IT u kontekstu odlučivanja?

A

mogućnost osiguranja kvalitetne informacije

27
Q

Koji su koraci procesa poslovnog odlučivanja?

A
  1. prepoznavanje problema
  2. pronalaženje i ocjenjivanje opcija
  3. odabir opcije
  4. provedba
  5. ocjena
28
Q

S obzirom na strukturiranost problema, na koji se način klasificiraju odluke?

A
  • programirane odluke (strukturirani problemi) = rutinski problemi u situacijama koje se ponavljaju, operativni sustav rješava probleme
  • neprogramirane odluke (nestrukturirani problemi) = situacije koje nisu redovne, ne ponavljaju se i nije poznat postupak odlučivanja, teret odlučivanja je na osobi, a IS omogućuje analizu podataka i pripremu informacija
29
Q

S obzirom na razinu menadžmenta, na koji se način klasificiraju odluke?

A
  • operativne odluke - nadgledanje osnovnih poslovnih procesa, programirane odluke, standardni izvještaji
  • taktičke odluke - praćenje skupine poslovnih procesa, djelomično programirane odluke, jednostavne analize podataka
  • strateške odluke - rješavanje strateških pitanja, neprogramirane odluke, kompleksne analize podataka
30
Q

Na čemu se mogu temeljiti vrste obrada podataka za odlučivanje?

A

na pravilima, umješnosti i znanju

31
Q

Objasni vrste obrada podataka temeljene na pravilima.

A
  • služe za izvještavanje, praćenje/statičko izvještavanje –> OPERATIVNO ODLUČIVANJE
  • pretraživanje podataka u bazi podataka
  • standardni izvještaj
  • izvještavanje iz operativnog (transakcijskog) podsustava
  • problemi: “bogatstvo podataka, siromaštvo informacija”, integriranost podataka u IS-u (ERP, EAI)
32
Q

Objasni vrste obrada podataka temeljene na umješnosti.

A
  • jednostavne analize/dinamičko izvještavanje –> TAKTIČKO ODLUČIVANJE
  • iterativno pronalaženje informacija iz baze podataka
  • ad hoc izvještaji (analitičar postavlja upit i analizira rezultate)
  • analitička obrada dimenzijskih podataka iz podsustava za potporu upravljanju
  • ažurnost podataka u skladištu podataka, kvaliteta podataka
33
Q

Objasni vrste obrada podataka temeljene na znanju.

A
  • kompleksne analize/dubinske analize –> STRATEŠKO ODLUČIVANJE
  • dobivanje informacija izradom i izvršenjem modela
  • izvještaj s rezultatima modela (analitičar izrađuje model obrade, upućuje ga na izvršavanje, korigira model)
  • metode otkrivanja znanja, simulacijske metode, ekspertni sustavi u okviru podsustava za potporu upravljanju
  • problemi: nepoznavanje metoda kompleksne analize podataka i interpretacije rezultata, kvaliteta podataka
34
Q

Što su sustavi za potporu upravljanju?

A

dio (sloj) IS za potporu upravljanju
- sustavno korištenje IT-a u upravljanju poslovanjem, potpora IT-a upravljačkom podsustavu organizacije

35
Q

Obilježja upravljačkog (izvještajnog) IS-a.

A
  • proizvodnja rutinskih i unaprijed naznačenih izvještaja
  • jednostavni upiti
  • operativna razina upravljanja
  • upravljački izvještajni sustav ili izvještajni informacijski sustav
  • statičko izvještavanje
36
Q

Obilježja sustava za potporu odlučivanju.

A
  • sadrži bazu podataka, tehnike i postupke obrade, modele (metode) odlučivanja i korisničko sučelje (korisnik-sustav)
  • slabo strukturirane situacije odlučivanja
  • “nadograđen” MIS
  • EIS, GDSS
37
Q

Obilježja sustava poslovne inteligencije.

A
  • skladištenje podataka i analitičke obrade
  • potpora većeg broja različitih situacija odlučivanja i svih razina upravljanja
  • dinamičko izvještavanje
38
Q

Koja je uloga BI sustava?

A
  • pružiti dovoljno relevantnih informacija
  • omogućiti kvalitetnu analizu dostupnih podataka
  • pomoći u pronalaženju uzroka neke pojave
39
Q

Koju potporu daje sustav za upravljanje poslovnom uspješnošću?

A
  • programsku (IT) potporu - odlučivanju, planiranju, kontroli i organiziranju
40
Q

Što obuhvaća upravljanje uspješnošću?

A
  • planiranje svih segmenata poslovanja
  • kreiranje i praćenje ključnih pokazatelja poslovanja
  • analiza uzroka i izvora odstupanja između plana i rezultata
41
Q

Na koje se specijalizirane analitičke aplikacije nadograđuje BI sustav?

A

aplikacije za:
- financijsko i operativno upravljanje
- upravljanje financijama
- predviđanje
- upravljanje ključnim indikatorima poslovanja
- praćenje uravnotežene karte učinaka/ciljeva
- modeliranje

42
Q

Kako se dijeli poslovna analitika?

A

na tradicionalnu i naprednu

43
Q

Koja su obilježja tradicionalne podatkovne analitike (PI)?

A
  • ugl. strukturirani podaci i unutarnji izvori
  • relacijske i OLAP tehnologija
  • brzo dobivanje odgovora na predefinirana pitanja
  • 4 osnovna sloja: izvori podataka, integracija, sloj skladišta, analitički sloj
44
Q

Koja su obilježja napredne analitike (Veliki podaci)?

A
  • novi pristup analizi podataka –> prediktivne i presktiptivne analize, kreativne i istraživačke analize
  • zaostaju u izvođenju intuitivnih analitičkih upita
  • open source tehnologije, integracija i održavanje, nedostatak kadrova
  • platforme Velikih podataka nadogradnja su na sustave poslovne inteligencije