Kvalitetsforbedring

Question 1

Hva er et mikrosystem?

Answer 1

Liten gruppe mennesker som jobber sammen på rgm basis for å gi behandling og omsorg til en bestemt gruppe pasienter. Det har kliniske og økonomiske målsettinger, prosesser som griper inn i hveransre, deler info og prduserer resultater.

Question 2

Hva kjennetegner gode mikrosystemer?

Answer 2

• Klar forståelse av hva man ønsker å oppnå (visjon og mål)
• Satser på forbedringsarbeid
• Sørges for at medarbeidere får den opplæring og trening som er nødvendig for å gjøre en god jobb
• Dyktig på samhandling for å imøtekomme pasientenes behov
• Gode infosystemer intergrert i arbeidsprosessene
• Løpene registrering av resultatene av behandling
• God støtte fra sykehuset som helhet
• God samhandling med helsevesenet i opptaksområdet

Question 3

PDSA: PLAN

Answer 3

Planleggig:

• avklare situasjonen i øyeblikket
• fastsette mål og nødvendige tiltak for å nå målet.
• kunnskap og nødvendige ressurser (folk, tid, penger)

Question 4

Do/Utfør

Answer 4

Utfør endring/tiltak i et forsøk, på en mindre testgruppe eller hele gruppen.

Question 5

Study/kontroller

Answer 5

Kontroller resultatene.

-Innsamling og anaylse av resultatene ift mål.

Question 6

Korriger / Act

Answer 6

Oppsummering av prosessen basert på evaluering.

• Hvis funnet god løsning, starter man tiltak som sikrer at den blir innført somrutine og standardisert i hele organisasjonen.
• Avvik? Korrigere plan eller justere mål

Question 7

Krav til kvalitetsindikatorer

Answer 7

-Relevant
-Gyldig: dokumentert sammenheng?
-Målbar
-Tilgjengelig: er data mulig å innhente
-Pålitelig og mulig å tolke
-Mulig å påvirke og sensitiv for endring
+burde ikke føre til uheldig oppmerksomhetsendring

Question 8

Hva er strukturindikator?

Answer 8

Rammer og ressurser: kompetanse, utstyr, fasiliteter.

–>forutsetningene

Question 9

Prosessindikator

Answer 9

Konkrete aktiviteter i pasientforløp: om utført prosedyre ifølge referase og klinisk retningslinje.

Question 10

Resultatindikator

Answer 10

Pasientens gevinst: overlrevelse, symptom, lav, pasientens fysiske tilstand eller psykiske reaksjon på sykdom,

Question 11

Årsaker til at endring mislykkes

Answer 11

• Ikke nok forståelse for at endring er nødvendig
• ikke etablert gruppe som stiller seg bak endringen
• målet ikke tydelig nok formulert eller kommunisert
• forhold som hindrer endring er ikke fjernet
• endringsprosess ikke planlagt tilstrekkelig
• mangler mål på kort tid som kan skape engasjement
• ikke godt nok forankret i organisasjonen

Question 12

Hva innebærer ledelse?

Answer 12

• Personlig kompetanse
• Samarbeide med andre
• Lede tjeneste
• Forbedre tjeneste
• Peke ut kurs/legge stratgi