KTR Flashcards

1
Q

Kakšen je namen ponudbe?

A

Z njo vzpostavimo prvi stik z naročnikom.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Kakšen je namen izdajnice?

A

Z njo prevzamemo material za delo iz skladišča.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Kateri dokument se uporablja tudi za evidentiranje opravljenega dela?

A

delovni list

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

ali se je Joseph Moses Juran ukvarjal s kakovostjo?

A

da

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Kdo je podal definicijo: »Kakovost je ustreznost za uporabo.«?

A

Juran

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Kateri cilj standardizacije zagotavlja »primernost proizvodov in storitev, ki se uporabljajo skupaj«?

A

združljivost

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Kateri del skupine standarda sistema vodenja kakovosti opredeljuje »zahteve«?

A

SIST EN ISO 9001

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Označite dejavnost kadrovske poslovne funkcije.

A

zagotavlja ustrezno izobražen kader

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Označite vsebino terminološkega standarda.

A

izrazi, definicije

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Označite vsebino politike kakovosti.

A

Usmeritve in cilji glede kakovosti.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Kakšen je namen delovnega naloga?

A

z njim uravnavamo sredstva v proizvodnji

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Kakšno število tiskovnih from potrebujemo za tiskovino?
Format tiskovine: A3; obseg tiskovine: 1 stran; tisk: 4/0;
format tiskarskega stroja: A3

A

4

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Kakšno število tiskovnih from potrebujemo za tiskovino?
Format tiskovine: A4; obseg tiskovine: 8 strani; tisk: 2/2;
format tiskarskega stroja: A3

A

8

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Kakšen je namen izdajnice?

A

Z njo prevzamemo material za delo iz skladišča.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Kateri dokument se uporablja za predajo izdelkov naročniku?

A

dobavnica

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Kakšen je namen ponudbe?

A

Z njo vzpostavimo prvi stik z naročnikom

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Kateri dokument se uporablja za evidentiranje opravljenega dela?

A

delovni list

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Ali se je Philip B. Crosby ukvarjal s kakovostjo?

A

da

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Označite opis poslovne usmeritve podjetja, ki velja za koncept izdelka.

A

:-) Daje prednost kvalitetnemu in funkcionalnemu izdelku.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Označite opis organizacijske kulture sodelovanja.

A

:-) usmerjena na podporo zaposlenim

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Označite trditev, ki glede na stopnjo zamenljivosti izdelka opredeljuje konkurenco na ravni panoge.

A

Podjetja, ki ponujajo enake izdelke ali storitve.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Katera dejavnost je značilna za finančno poslovno funkcijo podjetja?

A

upravlja s finančnimi sredstvi

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Katera dejavnost je značilna za nabavno poslovno funkcijo podjetja?

A

zagotavlja ustrezne materiale, polizdelke …

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Katere vsebine pokriva osnovni/temeljni standard?

A

široko področje ali splošne določbe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Označite opis organizacijske kulture storilnosti.

A

usmerjena k ciljem

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Označite dve trditvi, ki veljata za tržno usmerjeno podjetje.

A
  • Poudarek je na kupcu.

- Poslovodstvo je usmerjeno k dobičku zadovoljnih kupcev.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Označite dve trditvi, ki veljata za strategijo množičnega trženja

A
  • Ponuja en izdelek mnogim potrošnikom.

- Vodi bazo podatkov o izdelku.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Označite dve orodji pospeševanja prodaje

A

nagradna tekmovanja

premije, darila

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Označite dve orodji značilni za osebno prodajo.

A

vzorci

razstave

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Označite dve trditvi, ki veljata za prodajno usmerjeno podjetje.

A

Poudarek je na izdelku.

Planiranje je kratkoročno, temelji na obstoječih izdelkih in trgih.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Označite dve trditvi, ki veljata za strategijo individualnega trženja.

A
  • Ponuja več izdelkov enemu potrošniku.

- Gradi na ekonomiji globine.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

V vsaki proizvodnji najdemo naslednje dejavnosti:

A

načrtovanje, priprava, izvrševanje in kontrola dela.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

SIST je kratica za:

A

slovenski inštitut za standardizacijo.

34
Q

Demingov krog kakovosti opredeljuje naslednje aktivnosti:

A

planiranje, izvajanje, preverjanje, ukrepanje.

35
Q

ISO je kratica za:

A

mednarodna organizacija za standardizacijo.

36
Q

Ljudje zadovoljujemo svoje potrebe in želje z

A

izdelki in storitvami.

37
Q

Za spodbujanje preizkusa ali nakupa izdelkov ali storitev se izvajajo dejavnosti

A

pospeševanja prodaje.

38
Q

Podjetja iščejo priložnosti, nevarnosti, prednosti in slabosti z izvedbo____ analize

A

SWOT analize.

39
Q

Instrumenti trženjskega spleta po McCarthyu (4P) so:

A

izdelek, prodajna cena, tržne poti, tržno komuniciranje.

40
Q

Filozofija podjetja zajema

A

etična, poslovna, moralna pravila in smeri ravnanja.

41
Q

Poslanstvo podjetja je

A

razlog za obstoj podjetja.
je dolgoročna vizija podjetja, kaj
želi postati. Je edinstven cilj, ki razlikuje organizacijo od podobne
organizacije.

42
Q

Za komuniciranje z obstoječimi in možnimi kupci po pošti, telefonu ali na drug neosebni način, se izvajajo dejavnosti

A

neposrednega trženja.

43
Q

Dodatni trije instrumenti trženjskega spleta (poleg 4P), ki se nanaša na storitve, so:

A

ljudje
procesi in
fizični dokazi

44
Q

Z uporabo metod strateškega načrtovanja podjetje izvede SWOT analizo, ki zajema:

A

priložnosti in nevarnosti v okolju

prednosti in slabosti v podjetju

45
Q

Vizija podjetja je

A

opisuje želeno stanje, ki si ga podjetje prizadeva
doseči. Je želena identiteta podjetja, je to, kar podjetje misli, da bo v
prihodnosti.

46
Q

V vsaki proizvodnji najdemo naslednje dejavnosti:

A
  1. načrtovanje
  2. pripravo
  3. izvrševanje
  4. kontrolo dela
47
Q

SIST je kratica za

A

slovenski inštitut za standardizacijo

48
Q

Demingov krog kakovosti opredeljuje naslednje aktivnosti:

A

načrtovanje
izvajanje
preverjanje in ukrepanje

49
Q

Zapisan sporazum, ki temelji na priznanih rezultatih znanosti, tehnike in izkušenj imenujemo

A

standard

50
Q

Obvladovanje kakovosti je________proces

A

dinamičen

51
Q

Metode za zagotavljanje kakovosti so

A

1 vhodna kontrola- pregled datotek materialov
2 procesna- v pripravi, tisku, dodelavi
3 obhodna- nadzorovanje in vdrževanje predpisane kakovosti
4 prevzemna- po zadnji operaciji v posameznem oddelku
5 izhodna kontrola- preden pride naročnik, preveri vse karakteristike

52
Q

Terminološki standard obravnava izraze in definicije, včasih tudi:

A

pojasnila, ilustracije in primere

53
Q

Pripravo proizvodnje običajno delimo na

A

tehnološko in operativno

54
Q

Z načrtovanjem proizvodnje določimo

A

proizvodni program

55
Q

Dokument, ki vsebuje vse informacije in dokumente za realizacijo naročila v podjetju, imenujemo

A

delovni list

56
Q

V poslanstvu podjetja se kaže njegova?

A

družbena in tržna usmerjenost

57
Q

Segmentiranje je

A

proces opredeljevanja tržnih segmentov.

Med katerimi podjetje izbere ciljne trge, tem pa prilagaja trženjski splet.

58
Q

K označevanju izdelka sodi

A

deklaracija in črtna koda

59
Q

Kakšne tržne poti poznamo

A

posredne in neposredne

60
Q

katera je peta prvina trženskega spleta

A

embalaža

61
Q

cilj oglaševanja je

A

obvestiti, prepričati in spomniti

62
Q

Pri oblikovanju oglasa moramo upoštevati

A

slovenski oglaševalski kodeks, etiko in moralo

63
Q

Kaj je ime, izraz, simbol, oblika ali kombinacija omenjenega namenjena prepoznavanju in razlikovanju izdelka ali storitve

A

blagovna znamka

64
Q

Kaj je konkurenca.

Zakaj podjetja spremljajo konkurenco

A

Nekdo ki se z nami primerja, podobna panoga organizacija kot naša.
da lahko prilagodijo proizvodnjo in razvijajo nove, boljše izdelke.

65
Q

Kaj je trženjski splet? Opredelite elemente trženjskega spleta (4P).

A

Kombinacija trzenjskih spremenljivk, ki jih mora kontrolirati podjetje, da doseze ustrezno prodajo na ciljnem trgu. Izdelek, Cena, prodajne poti(prostor,kraj), trzno komuniciranje (promocija

66
Q

Kaj je segmentiranje, in zakaj se podjetja odločajo za segmetacijo trga?

A

Je proces opredeljevanja tržnih segmentov, med katerimi podjetje izbere ciljne trge temu pa prilagodi trženjski splet.
Ker pokaže segmente ljudi, ki so njihovi kupci , da vejo na katere se morajo usmeriti

67
Q

Katere informacije o kupcih si pridobi podjetje s segmentiranjem trga

A

kaj kupujejo, koliko, kdaj, znacilnosti

geografske,demografske, psihološke in vedenjske značilnosti

68
Q

Zakaj je nujno da podjetje stalno komunicira s svojim okoljem, kako lahko komunicira, katera komunikacijska
orodja imamo na voljo, kako lahko preverja učinkovitost svojega komuniciranja?

A

Da kupce spodbujamo k nakupu, jih opominjamo na nas, Oglasevanje, neposredno trzenje, pospesevanje prodaje, odnosi z javnostjo, osebma prodaja

69
Q

Kakšna bi bila vloga medijskega tehnika pri pripravi oglasnih sporočil. (navedi eno oglasno sporočilo (npr. tv
oglas) kakšno vlogo ima medijski tehnik pri tem, kaj bo naredil)

A

Naredi cel oglas (youtube oglas)= Medijski tehnik se posvetuje z podjetjem, ki zeli oglas, skupaj prideta do ideje, nato naredi oglas v After Effects, ga pravilno shrani, in nato nalozi na
splet)

70
Q

Katere tržne poti poznamo, primerjaj ju s konrtenim primerom.

A

neposredna(od proizvajalnca do potrosnika) in posredna (med njima je veleprodaja,maloprodaja..)

71
Q

Zakaj so tržniki poimenovali emabalažo peta prvina trženskega spleta? Zakaj je oblikovanje embalaže zelo
pomembno, ter navedite vsaj dve funkciji, ki jih ima embalaža pri izdelku.

A

Embalaza ppri prodaji pomeni veliko, sciti blago, izboljsanje prevozne in skladiscne lastnosti, povecuje prodajne lastnosti

72
Q

Komunikacijski splet in 0rodja tržnega komuniciaranja.

A

oglasevanje, neposredno trzenje, pospesevanje prodaje, osnosi z javnostmi in publiciteta, osebna prodaja

73
Q

Naštejte pet dejavnosti komunikacijskega spleta.

A
1 oglaševanje, 
2 neposredno trzenje
3 pospesevanje prodaje
4 odnosi z javnostmi in publiciteta
5 osebna prodaja
74
Q

Označite 4 trditve, ki veljajo za prodajno usmerjeno podjetje.

A
  1. poudarek je na izdelku
  2. najprej naredi izdelek potem razmišlja kako naj ga proda
  3. poslovodstvo je usmerjeno le k dobičku od obsega prodaje
  4. planiranje je kratkoročno, v ospredju so obstoječi izdelki in trgi
75
Q

Označite 4 trditve, ki veljajo za tržno usmerjeno podjetje.

A
  1. poudarek je na kupcu
  2. podjetje najprej ugotovi želje kupcev in šele nato izdela izdelek
  3. poslovodstvo je usmerjeno k dobičku zadovoljnih kupcev
  4. planiranje je dolgoročno, v ospredju so jutrišnji trgi, novi izdelki in rast prodaje v prihodnosti
76
Q

Označite 4 trditve, ki veljajo za strategijo individualnega trženja.

A
  1. ponuja več izdelkov enemu kupcu
  2. vodi bazo podatkov o kupcih
  3. skuša razumeti posameznega kupca in ga trajno zadovoljiti
  4. gradi na ekonomiji globine
77
Q

Označite 4 trditve, ki veljajo za strategijo množičnega trženja.

A
  1. ponuja en izdelek večim kupcem
  2. vodi bazo podatkov o izdelku
  3. skuša pritegniti nove potrošnike
  4. gradi na ekonomiji obsega
78
Q

Standard za zagotavljanje kakovosti

A

ISO 9000

79
Q

Kdo v podjetju je odgovoren za izvajanje sistema vodenja kakovosti

A

direktor

80
Q

pojasnite namen in pomen uvedbe sistema vodenja kakovosti v podjetje ali organizacijo. vsaj 4 razloge

A
  1. da se naša orgonizacija izboljša na ravni kakovosti
  2. da delavci začnejo bolj misliti na kakovost
  3. manj napak, manj izubljenega denarja
  4. z bolj kakovostnimi izdelki si pridobimo zaupanje strank
81
Q

katera je delovna dokumentacija. naštej vse

A
  1. ponudba- prvi stik z naročnikom
  2. tehnološki list- vsi materiali, operacije, karakeristika izdelka, kalkulacija
  3. naročilnica-naročnik sprejme pogoje in ceno.
  4. delovni nalog- narejen na podlagi tehnološkega lista začne se proces
  5. izdajnica- gremo po materiale v skladišče
  6. Delavniška risba- skica izdelka
  7. Delovni list podatke o izdelku, vsaki operaciji služi kot evidentiranje dela
  8. dobavnica- s tem predamo naročniku izdelek