KTR Flashcards
1
Q
Kakšen je namen ponudbe?
A
Z njo vzpostavimo prvi stik z naročnikom.
2
Q
Kakšen je namen izdajnice?
A
Z njo prevzamemo material za delo iz skladišča.
3
Q
Kateri dokument se uporablja tudi za evidentiranje opravljenega dela?
A
delovni list
4
Q
ali se je Joseph Moses Juran ukvarjal s kakovostjo?
A
da
5
Q
Kdo je podal definicijo: »Kakovost je ustreznost za uporabo.«?
A
Juran
6
Q
Kateri cilj standardizacije zagotavlja »primernost proizvodov in storitev, ki se uporabljajo skupaj«?
A
združljivost
7
Q
Kateri del skupine standarda sistema vodenja kakovosti opredeljuje »zahteve«?
A
SIST EN ISO 9001
8
Q
Označite dejavnost kadrovske poslovne funkcije.
A
zagotavlja ustrezno izobražen kader
9
Q
Označite vsebino terminološkega standarda.
A
izrazi, definicije
10
Q
Označite vsebino politike kakovosti.
A
Usmeritve in cilji glede kakovosti.
11
Q
Kakšen je namen delovnega naloga?
A
z njim uravnavamo sredstva v proizvodnji
12
Q
Kakšno število tiskovnih from potrebujemo za tiskovino?
Format tiskovine: A3; obseg tiskovine: 1 stran; tisk: 4/0;
format tiskarskega stroja: A3
A
4
13
Q
Kakšno število tiskovnih from potrebujemo za tiskovino?
Format tiskovine: A4; obseg tiskovine: 8 strani; tisk: 2/2;
format tiskarskega stroja: A3
A
8
14
Q
Kakšen je namen izdajnice?
A
Z njo prevzamemo material za delo iz skladišča.
15
Q
Kateri dokument se uporablja za predajo izdelkov naročniku?
A
dobavnica
16
Q
Kakšen je namen ponudbe?
A
Z njo vzpostavimo prvi stik z naročnikom
17
Q
Kateri dokument se uporablja za evidentiranje opravljenega dela?
A
delovni list
18
Q
Ali se je Philip B. Crosby ukvarjal s kakovostjo?
A
da
19
Q
Označite opis poslovne usmeritve podjetja, ki velja za koncept izdelka.
A
:-) Daje prednost kvalitetnemu in funkcionalnemu izdelku.
20
Q
Označite opis organizacijske kulture sodelovanja.
A
:-) usmerjena na podporo zaposlenim
21
Q
Označite trditev, ki glede na stopnjo zamenljivosti izdelka opredeljuje konkurenco na ravni panoge.
A
Podjetja, ki ponujajo enake izdelke ali storitve.
22
Q
Katera dejavnost je značilna za finančno poslovno funkcijo podjetja?
A
upravlja s finančnimi sredstvi
23
Q
Katera dejavnost je značilna za nabavno poslovno funkcijo podjetja?
A
zagotavlja ustrezne materiale, polizdelke …
24
Q
Katere vsebine pokriva osnovni/temeljni standard?
A
široko področje ali splošne določbe
25
Označite opis organizacijske kulture storilnosti.
usmerjena k ciljem
26
Označite dve trditvi, ki veljata za tržno usmerjeno podjetje.
- Poudarek je na kupcu.
| - Poslovodstvo je usmerjeno k dobičku zadovoljnih kupcev.
27
Označite dve trditvi, ki veljata za strategijo množičnega trženja
- Ponuja en izdelek mnogim potrošnikom.
| - Vodi bazo podatkov o izdelku.
28
Označite dve orodji pospeševanja prodaje
nagradna tekmovanja
| premije, darila
29
Označite dve orodji značilni za osebno prodajo.
vzorci
| razstave
30
Označite dve trditvi, ki veljata za prodajno usmerjeno podjetje.
Poudarek je na izdelku.
| Planiranje je kratkoročno, temelji na obstoječih izdelkih in trgih.
31
Označite dve trditvi, ki veljata za strategijo individualnega trženja.
- Ponuja več izdelkov enemu potrošniku.
| - Gradi na ekonomiji globine.
32
V vsaki proizvodnji najdemo naslednje dejavnosti:
načrtovanje, priprava, izvrševanje in kontrola dela.
33
SIST je kratica za:
slovenski inštitut za standardizacijo.
34
Demingov krog kakovosti opredeljuje naslednje aktivnosti:
planiranje, izvajanje, preverjanje, ukrepanje.
35
ISO je kratica za:
mednarodna organizacija za standardizacijo.
36
Ljudje zadovoljujemo svoje potrebe in želje z
izdelki in storitvami.
37
Za spodbujanje preizkusa ali nakupa izdelkov ali storitev se izvajajo dejavnosti
pospeševanja prodaje.
38
Podjetja iščejo priložnosti, nevarnosti, prednosti in slabosti z izvedbo____ analize
SWOT analize.
39
Instrumenti trženjskega spleta po McCarthyu (4P) so:
izdelek, prodajna cena, tržne poti, tržno komuniciranje.
40
Filozofija podjetja zajema
etična, poslovna, moralna pravila in smeri ravnanja.
41
Poslanstvo podjetja je
razlog za obstoj podjetja.
je dolgoročna vizija podjetja, kaj
želi postati. Je edinstven cilj, ki razlikuje organizacijo od podobne
organizacije.
42
Za komuniciranje z obstoječimi in možnimi kupci po pošti, telefonu ali na drug neosebni način, se izvajajo dejavnosti
neposrednega trženja.
43
Dodatni trije instrumenti trženjskega spleta (poleg 4P), ki se nanaša na storitve, so:
ljudje
procesi in
fizični dokazi
44
Z uporabo metod strateškega načrtovanja podjetje izvede SWOT analizo, ki zajema:
priložnosti in nevarnosti v okolju
| prednosti in slabosti v podjetju
45
Vizija podjetja je
opisuje želeno stanje, ki si ga podjetje prizadeva
doseči. Je želena identiteta podjetja, je to, kar podjetje misli, da bo v
prihodnosti.
46
V vsaki proizvodnji najdemo naslednje dejavnosti:
1. načrtovanje
2. pripravo
3. izvrševanje
4. kontrolo dela
47
SIST je kratica za
slovenski inštitut za standardizacijo
48
Demingov krog kakovosti opredeljuje naslednje aktivnosti:
načrtovanje
izvajanje
preverjanje in ukrepanje
49
Zapisan sporazum, ki temelji na priznanih rezultatih znanosti, tehnike in izkušenj imenujemo
standard
50
Obvladovanje kakovosti je________proces
dinamičen
51
Metode za zagotavljanje kakovosti so
1 vhodna kontrola- pregled datotek materialov
2 procesna- v pripravi, tisku, dodelavi
3 obhodna- nadzorovanje in vdrževanje predpisane kakovosti
4 prevzemna- po zadnji operaciji v posameznem oddelku
5 izhodna kontrola- preden pride naročnik, preveri vse karakteristike
52
Terminološki standard obravnava izraze in definicije, včasih tudi:
pojasnila, ilustracije in primere
53
Pripravo proizvodnje običajno delimo na
tehnološko in operativno
54
Z načrtovanjem proizvodnje določimo
proizvodni program
55
Dokument, ki vsebuje vse informacije in dokumente za realizacijo naročila v podjetju, imenujemo
delovni list
56
V poslanstvu podjetja se kaže njegova?
družbena in tržna usmerjenost
57
Segmentiranje je
proces opredeljevanja tržnih segmentov.
| Med katerimi podjetje izbere ciljne trge, tem pa prilagaja trženjski splet.
58
K označevanju izdelka sodi
deklaracija in črtna koda
59
Kakšne tržne poti poznamo
posredne in neposredne
60
katera je peta prvina trženskega spleta
embalaža
61
cilj oglaševanja je
obvestiti, prepričati in spomniti
62
Pri oblikovanju oglasa moramo upoštevati
slovenski oglaševalski kodeks, etiko in moralo
63
Kaj je ime, izraz, simbol, oblika ali kombinacija omenjenega namenjena prepoznavanju in razlikovanju izdelka ali storitve
blagovna znamka
64
Kaj je konkurenca.
| Zakaj podjetja spremljajo konkurenco
Nekdo ki se z nami primerja, podobna panoga organizacija kot naša.
da lahko prilagodijo proizvodnjo in razvijajo nove, boljše izdelke.
65
Kaj je trženjski splet? Opredelite elemente trženjskega spleta (4P).
Kombinacija trzenjskih spremenljivk, ki jih mora kontrolirati podjetje, da doseze ustrezno prodajo na ciljnem trgu. Izdelek, Cena, prodajne poti(prostor,kraj), trzno komuniciranje (promocija
66
Kaj je segmentiranje, in zakaj se podjetja odločajo za segmetacijo trga?
Je proces opredeljevanja tržnih segmentov, med katerimi podjetje izbere ciljne trge temu pa prilagodi trženjski splet.
Ker pokaže segmente ljudi, ki so njihovi kupci , da vejo na katere se morajo usmeriti
67
Katere informacije o kupcih si pridobi podjetje s segmentiranjem trga
kaj kupujejo, koliko, kdaj, znacilnosti
| geografske,demografske, psihološke in vedenjske značilnosti
68
Zakaj je nujno da podjetje stalno komunicira s svojim okoljem, kako lahko komunicira, katera komunikacijska
orodja imamo na voljo, kako lahko preverja učinkovitost svojega komuniciranja?
Da kupce spodbujamo k nakupu, jih opominjamo na nas, Oglasevanje, neposredno trzenje, pospesevanje prodaje, odnosi z javnostjo, osebma prodaja
69
Kakšna bi bila vloga medijskega tehnika pri pripravi oglasnih sporočil. (navedi eno oglasno sporočilo (npr. tv
oglas) kakšno vlogo ima medijski tehnik pri tem, kaj bo naredil)
Naredi cel oglas (youtube oglas)= Medijski tehnik se posvetuje z podjetjem, ki zeli oglas, skupaj prideta do ideje, nato naredi oglas v After Effects, ga pravilno shrani, in nato nalozi na
splet)
70
Katere tržne poti poznamo, primerjaj ju s konrtenim primerom.
neposredna(od proizvajalnca do potrosnika) in posredna (med njima je veleprodaja,maloprodaja..)
71
Zakaj so tržniki poimenovali emabalažo peta prvina trženskega spleta? Zakaj je oblikovanje embalaže zelo
pomembno, ter navedite vsaj dve funkciji, ki jih ima embalaža pri izdelku.
Embalaza ppri prodaji pomeni veliko, sciti blago, izboljsanje prevozne in skladiscne lastnosti, povecuje prodajne lastnosti
72
Komunikacijski splet in 0rodja tržnega komuniciaranja.
oglasevanje, neposredno trzenje, pospesevanje prodaje, osnosi z javnostmi in publiciteta, osebna prodaja
73
Naštejte pet dejavnosti komunikacijskega spleta.
```
1 oglaševanje,
2 neposredno trzenje
3 pospesevanje prodaje
4 odnosi z javnostmi in publiciteta
5 osebna prodaja
```
74
Označite 4 trditve, ki veljajo za prodajno usmerjeno podjetje.
1. poudarek je na izdelku
2. najprej naredi izdelek potem razmišlja kako naj ga proda
3. poslovodstvo je usmerjeno le k dobičku od obsega prodaje
4. planiranje je kratkoročno, v ospredju so obstoječi izdelki in trgi
75
Označite 4 trditve, ki veljajo za tržno usmerjeno podjetje.
1. poudarek je na kupcu
2. podjetje najprej ugotovi želje kupcev in šele nato izdela izdelek
3. poslovodstvo je usmerjeno k dobičku zadovoljnih kupcev
4. planiranje je dolgoročno, v ospredju so jutrišnji trgi, novi izdelki in rast prodaje v prihodnosti
76
Označite 4 trditve, ki veljajo za strategijo individualnega trženja.
1. ponuja več izdelkov enemu kupcu
2. vodi bazo podatkov o kupcih
3. skuša razumeti posameznega kupca in ga trajno zadovoljiti
4. gradi na ekonomiji globine
77
Označite 4 trditve, ki veljajo za strategijo množičnega trženja.
1. ponuja en izdelek večim kupcem
2. vodi bazo podatkov o izdelku
3. skuša pritegniti nove potrošnike
4. gradi na ekonomiji obsega
78
Standard za zagotavljanje kakovosti
ISO 9000
79
Kdo v podjetju je odgovoren za izvajanje sistema vodenja kakovosti
direktor
80
pojasnite namen in pomen uvedbe sistema vodenja kakovosti v podjetje ali organizacijo. vsaj 4 razloge
1. da se naša orgonizacija izboljša na ravni kakovosti
2. da delavci začnejo bolj misliti na kakovost
3. manj napak, manj izubljenega denarja
4. z bolj kakovostnimi izdelki si pridobimo zaupanje strank
81
katera je delovna dokumentacija. naštej vse
1. ponudba- prvi stik z naročnikom
2. tehnološki list- vsi materiali, operacije, karakeristika izdelka, kalkulacija
3. naročilnica-naročnik sprejme pogoje in ceno.
4. delovni nalog- narejen na podlagi tehnološkega lista začne se proces
5. izdajnica- gremo po materiale v skladišče
6. Delavniška risba- skica izdelka
7. Delovni list podatke o izdelku, vsaki operaciji služi kot evidentiranje dela
8. dobavnica- s tem predamo naročniku izdelek
