Konsumverhalten

Question 1

Aktivierung Konsumverhalten

Answer 1

Erregungszustand, der den Konsumenten zu Handlungen stimuliert und ihn in den Zustand der Leistungsfähigkeit versetzt. (durch physische, physikalische, emotionale oder kognitive Reize.

Question 2

Leistungssfähigkeit/ Aktivierungsgrad Diagramm

Answer 2

Glockenkurve:
Schlaf, entspannte Wachheit, wache Aufmerksamkeit(Hochpunkt), starke Erregung, Panik

Question 3

Motivation Flussdiagramm

Answer 3

Bedürfnis, Anspannung, Ausrichtung, Verhalten, Bedürfnis, Erfüllung, Reduktion der Anspannung

Question 4

Einstellungsmodell nach Fischbein ( Gleichung)

Answer 4

Eindruckswert = EigenschaftWahrscheinlichkeit p x Eigenschaftsbewertung a

Beispiel: soziale erwünschtheit x soziale Motivation

Question 5

Involvement Beispiele

Answer 5

Low involvement: Seife -> geringe Relevanz, passiver Entscheidungsprozess, Kauf basiert auf wenigen Kriterien
High Involvement: Ausbildung/auto -> hohe Relevanz, komplexer Entscheidungsprozess, Ziel: maximales Niveau der Zufriedenheit

Question 6

Theorie kognitive dissonanz: was machen nach Kauf von Smartphone wenn dissonanz

Answer 6

Suche nach Konsonanter Infos,
Vermeidung dissonante Infos
Neue Interpretation
Einstellungsänderung
Handlung (Umtausch)

Question 7

Elaboration Likelihood Modell (informationsbeurteilung)

Answer 7

Fähigkeit hoch, Motivation hoch, hohe Verarbeitung, Wahrscheinlichkeit, zentrale Route, Verarbeitung der Informationen mittels kognitive Prozesse, Qualität der Aussagen wichtig.

Fähigkeit niedrig, Motivation, niedrig, niedrige Verarbeitung, Wahrscheinlichkeit, periphere Route, Verarbeitung der Informationen mittels oberflächlicher und emotionaler Prozesse periphere Reize wichtig

Question 8

Elaboration Likelihood Modell (informationsbeurteilung)

Answer 8

Fähigkeit hoch, Motivation hoch, hohe Verarbeitung, Wahrscheinlichkeit, zentrale Route, Verarbeitung der Informationen mittels kognitive Prozesse, Qualität der Aussagen wichtig.

Fähigkeit niedrig, Motivation, niedrig, niedrige Verarbeitung, Wahrscheinlichkeit, periphere Route, Verarbeitung der Informationen mittels oberflächlicher und emotionaler Prozesse periphere Reize wichtig

Question 9

Typologie von Kaufentscheidung Schaubild: x Achse kognitives Involvement, y Achse: emotionales Involvement

Answer 9

Niedrig niedrig: habitualisierte Kaufentscheidung (Brötchen)
Hoch niedrig: rationale Kaufentscheidung ( Versicherung)
Niedrig hoch : impulsive Kaufentscheidung (Süßigkeiten)
Hoch hoch : extensive Kaufentscheidung (Auto/ausbildung)