B2B

Question 1

Geschäftstypenansatz Schaubild
X Achse : leistungsdimension
Y Achse: beziehungsdimension

Answer 1

Niedrig niedrig : produktgeschäft
Hoch niedrig: anlagengeschäft
Niedrig hoch: systemgesvhäft
Hoch hoch: zuliefergesvhäft

Question 2

Entwicklung Geschäftsbeziehungen Gründe (2)

Answer 2

Reduktion von Risiken in der Beschaffung
Realisierung von Wertschöpfungspotential

Question 3

Silent Shopping / mistery Shopping

Answer 3

Geschulte Beobachter übernehmen die Rolle des Kunden und bewerten das Verhalten von Mitarbeitern anhand festgelegte objektiver Kriterien

Question 4

Skalen Typen (4)

Answer 4

Nominalskala (Geschlecht)
Ordinalskala (Schulnoten)
Intervallskala (Kalender Zeit)
Ratioskala (alter, Jahresumsatz)

Question 5

Clusteranalyse Ablauf

Answer 5

1. Auswahl der ClusterMatrix und aufstellen der datenmatrix
2. Aufstehen einer Distanzmatrix.
3. Cluster Algorithmus
4. Bestimmung der Clusterzahl
5. Interpretation und Benennung der Cluster anhand der Merkmal Mittelwerte.

Question 6

Lebenszyklusmodell Schaubild

Answer 6

Einführung, Wachstum, Reife, Sättigung

In Reife hochpunkt des Absatzes
X Achse Zeit
Gestrichelte Linie = Gewinn der ist am höchsten im Übergang Wachstum, Reife

Question 7

Segmentierungstypen

Answer 7

Soccio, ökologische Kriterien ( Einkommen, Bildung)
Nutzen Kriterien ( Preis, Qualität)
Demographische Kriterien (alter, Geschlecht)
Allgemeine Persönlichkeitsmerkmale (Lebensstil, Einstellung)
Kaufverhaltens bezogene Kriterien ( Produktqualität, kaufhäufigkeit)