Konsumentskydd Flashcards
Vad är ett köpekontrakt? Varför ska du spara dem?
I ett köpekontrakt framgår bland annat vad det är för fastighet som ska säljas och till vilket pris, villkor för affären och uppgifter om köparen och säljaren.
Vad är ett kvitto? Varför ska du spara dem?
Ett kvitto är en bekräftelse att en person eller en organisation har betalat för en vara eller en tjänst. Spara kvitton på varor och tjänster i tre år, eftersom det är så länge du kan klaga på (reklamera) en vara eller tjänst enligt lag. Allt du använder som underlag i din deklaration och som inte går att få fram elektroniskt bör du spara i sex år. Skatteverket kan begära att få se underlag sex år efter det att du lämnat din deklaration. Om du har köpt något som har en garanti ska du spara kvitto eller garantibevis så länge garantin gäller.
Ge exempel på olika myndigheter som bevakar dina intressen som konsument.
Konsumentverket.
Vad betyder ordet opartisk?
Att någonting/någon är rättvist
Att någonting/någon är rättvist.
Vart vänder du dig i din kommun om du vill ha hjälp i konsumentfrågor?
Alla kommuner erbjuder budget- och skuldrådgivning. Dit kan du vända dig om du behöver hjälp med din ekonomi.
Många kommuner erbjuder konsumentvägledning. De hjälper dig med dina konsumentfrågor.
Förklara skillnaden mellan bytesrätt och öppet köp?
Öppet köp och bytesrätt är helt frivilligt för butiken och ska stå på kvittot. Öppet köp betyder att du kan lämna tillbaka det du köpt och få pengarna tillbaka. Bytesrätt betyder att du inom en viss period kan byta varan mot en annan vara för samma summa eller tillgodokvitto.
Vad innebär det att det är “garanti” på en vara?
Garanti är frivilligt för butiken och de bestämmer vad som ingår och inte. Oftast innebär det samma skydd som de första sex månaderna enligt konsumentköplagen, att det är butiken som måste bevisa att det är du som gjort fel.
Hur går det till när du vill reklamera en vara?
För att få felet tillrättat måste du så fort som möjligt meddela säljaren att du inte godtar varan. I vissa medlemsländers nationella lagstiftning står det att man måste reklamera felet senast inom två månader efter det att man har märkt eller borde ha märkt felet. Förklara varför du anser att varan är felaktig. Reklamationen ska helst göras skriftligt.
Säljaren måste få möjlighet att göra rättelse. Du kan exempelvis inte först låta någon annan reparera varan och sedan kräva säljaren på beloppet.
Vart kan du vända dig om du tycker du blivit orättvis behandlad vid en reklamation?
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
