Konsumentkunskap Flashcards
- Vad innebär det att vara en konsument?
En person som köper en vara
Vad betyder ordet ekonomi?
Ekonomi är ett samlingsbegrepp för anskaffning, förvaltning, och användning av resurser
Förklara ordet resurs samt ge exempel
En resurs är en tillgång som krävs för att skapa ett projekt eller en produkt, exempel på resursen kan vara pengar, arbetskraft och råvaror.
Hur länge har dina föräldrar försörjningsplikt för dig?
Framtill barnet fyller 18, eller 21 om den går i gymnasiet
När har du rätt enligt föräldrabalken att få bestämma över dina pengar?
Från att du är 16 år
Vad innebär det att handla på kredit?
Att köpa en vara och skjuta upp hela/en del av betalning, du måste vara myndig för att handla på kredit
Vad är ett köpekontrakt?
I ett köpekontrakt framgår bland annat vad det är för fastighet som ska säljas och till vilket pris, villkor för affären och uppgifter om köparen och säljaren.
Vad är ett kvitto? Varför ska du spara dem?
Ett kvitto är en bekräftelse att en person eller en organisation har betalat för en vara eller en tjänst. Spara kvitton på varor och tjänster i tre år, eftersom det är så länge du kan klaga på (reklamera) en vara eller tjänst enligt lag. Allt du använder som underlag i din deklaration och som inte går att få fram elektroniskt bör du spara i sex år. Skatteverket kan begära att få se underlag sex år efter det att du lämnat din deklaration. Om du har köpt något som har en garanti ska du spara kvitto eller garantibevis så länge garantin gäller.
Ge exempel på olika myndigheter som bevakar dina intressen som konsument.
Konsumentverket
Vad betyder ordet opartisk?
Att något är rättvist/inte tar parti
Vart vänder du dig i din kommun om du vill ha hjälp i konsumentfrågor?
Alla kommuner erbjuder budget- och skuldrådgivning. Dit kan du vända dig om du behöver hjälp med din ekonomi.
Många kommuner erbjuder konsumentvägledning. De hjälper dig med dina konsumentfrågor.
Vad är skillnaden mellan bytesrätt och öppet köp?
Öppet köp innebär att du kan lämna tillbaka det du har köpt och få pengarna tillbaka. Bytesrätt innebär att du kan byta en vara mot en annan vara för samma värde (eller ett tillgodokvitto)
Vad innebär det att det är garanti på en vara?
En garanti innebär att företaget garanterar att varan eller tjänsten ska fungera under en viss tid.
Hur går det till när du vill reklamera en vara?
För att få felet tillrättat måste du så fort som möjligt meddela säljaren att du inte godtar varan. I vissa medlemsländers nationella lagstiftning står det att man måste reklamera felet senast inom två månader efter det att man har märkt eller borde ha märkt felet. Förklara varför du anser att varan är felaktig. Reklamationen ska helst göras skriftligt.
Säljaren måste få möjlighet att göra rättelse. Du kan exempelvis inte först låta någon annan reparera varan och sedan kräva säljaren på beloppet.
Vart kan du vända dig om du tycker du blivit orättvis behandlad vid en reklamation?
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Var gäller konsumentköplagen?
Du har rätt till ersättning för kostnader som du fått på grund av felet på varan. Du kan också få ersättning om något som tillhör dig eller din familj har skadats, till exempel om en diskmaskin läcker vatten och skadar ditt golv.
Hur länge har du rätt att reklamera en vara?
Företaget ansvarar för fel som fanns på varan när du köpte den eller när den levererades till dig. Ett fel som visar sig inom sex månader antas ha funnits där från början om inte företaget kan bevisa att felet inte är ursprungligt.
Kan säljaren neka till reklamationen?
Företaget är inte ansvarig för fel som du har orsakat, till exempel om du inte har följt skötselanvisningar eller om du har vanvårdat varan.
Vilken lag gäller mellan två privatpersoner som säljer varor till varandra? ( på t.ex. blocket)
Konsumentlagstiftningen gäller inte vid ett köp mellan privatpersoner. Det innebär att du inte har samma rättigheter som när du handlar av ett företag. När du köper något av en privatperson gäller köplagen. Den är inte tvingande, vilket betyder att du och säljaren kan komma överens om andra bestämmelser än vad lagen säger. Säljaren kan exempelvis välja att sälja en begagnad vara i befintligt skick.
Distans- och hemförsäljningslagen, när gäller den?
När du handlar på internet eller av en säljare som befinner sig utanför sin affärslokal eller köper något som du har fått erbjudande om via telefonförsäljning, har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp.
Vad innebär ångerrätt (ångerfrist)?
Att du har rätt att ångra dig inom 14 dagar på distans köp med inte på köp i butik.
När gäller inte ångerrätten?
Du är skyldig att informera konsumenten om ångerrätten inte gäller innan hen ingår i avtalet. Exempel på varor och tjänster som ångerrätten inte gäller: En förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten.
Konsumenttjänstlagen, när har du nytta av den?
Konsumenttjänstlagen gäller arbete på lösa saker. Till exempel reparation av bil eller tv. Arbete på fast egendom, på byggnader eller andra anläggningar på mark eller i vatten eller på andra fasta saker.
Kan ett företag ändra priset på en tjänst efter att tjänsten är utförd, till exempel en reparation?
En fast prisuppgift får inte ändras, om inte tjänstens utformning har ändrats. Du har rätt till pristillägg om du har utfört nödvändigt tilläggsarbete eller om tjänsten har blivit dyrare på grund av omständigheter som beror på konsumenten.
