Konflikte in Organisationen Flashcards
Ziel deskriptiver Ansatz
Ziel sozialen Konflikt zu beschreiben
Sozialer Konflikt: Definition
Erleben von Unvereinbarkeit im Miteinander zweier Partien + sämtliche Reaktionen dieser Parteien auf die erlebte Unvereinbarkeit
Konfliktgegenstände
Aufgabenkonflikte - Beurteilungskonflikt - Prozesskonflikt Beziehungskonflikte Verteilungskonflikt - erlebte Gerechtigkeit Distributive Gerechtigkeit Prozedurale Gerechtigkeit Konfliktgegenstände miteinander verflochten
Konfliktverhalten
- Vermeiden
- Sich anpassen
- Kompromisse schließen
- Problemlösen
- Kämpfen/Sich Durchsetzen
indirektes Kämpfen
Prozesskontrolle/ Widerstand
Konfrontieren/ Attackieren
Konfrontativ -> Problemlösen
Erklärende Ansätze - Verlauf
Strukturorientierter Ansatz
- hierarchisch, zentral organisiert: Unterdrückung sozialer Konflikte
- dezentral: offener, konstruktiv
prozessorientierter Ansatz
Soziale Interdependenztheorie
Sind die Ziele positiv interpendent => konstruktiver Konflikt
Sind die Ziele negativ interpendent => feindlich, eskalierend (bspw. Verteilungskonflikt)
Dual-Concern-Modell
Verhalten im sozialen Konflikt wird durch zwei Motive bestimmt:
- Eigeninteresse (Selbstbehauptung)
- Fremdinteresse (Unterstützungs- /Kooperationsmotiv)
Drei Dimensionen Grundorientierungen einer Konfliktpartei
emotional vs. intellektuell
kooperativ vs. kompetitiv
beziehungsorientiert vs. sachorientiert