Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Psychologia Organizacji i Zarządzania > Kolokwium - P. Organizacji i Zarządzania > Flashcards

Kolokwium - P. Organizacji i Zarządzania Flashcards

1
Q

Kto jest przedstawicielem Naukowej Organizacji Pracy?

A

Friedrick Taylor

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Jaki jest głowny cel Naukowej Organizacji Pracy?

A

Maksymalizacja pracy

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Kto jest przedstawicielem Klasycznej Teorii Organizacji?

A

H. Fayol

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Co to jest Kładka Fayola

A

system komunikacji w hierarchicznej strukturze organizacji

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Na jakie funkcje została podzielona administracja organizacji według Klasycznej Teorii Organizacji?

A

Funkcje: Techniczna, Handlowa, Rachunkowa, Finansowa, Ochronna, Administracyjna (kierownicza)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Co to jest Piramida Uzdolnień?

A

umiejętności kierownika zależą od jego pozycji w hierarchii (Klasyczna Teoria Organizacji)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Kto jest głównym przedstawicielem Nurtu Stosunków Międzyludzkich?

A

E. Mayo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Jakie są wady Nurtu Stosunków Międzyludzkich?

A

Konflikt między dyscypliną a autonomią pracownika; Brak jasnych procedur; Pozorne humanizowanie pracy

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Na czym polegał eksperyment w zakładach pracy Hawthrone?

A

Obserwowano jak zmienia się wydajność pracy pracowników przy zgaszonym i zapalonym świetle.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Czym jest KONCEPCJA CZŁOWIEKA SPOŁECZNEGO?

A

Wniosek z eksperymentu w zakładach pracy Hawthorne: pracownicy pracują lepiej, niezależnie od tego, czy światło jest włączone czy zgaszone, ponieważ samo poczucie bycia wyjątkowym (wybranie do eksperymentu) i zauważonym przez pracodawcę sprawiało, że praca była bardziej wydajna.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Czym jest efekt Hawthorne?

A

Sama obecność badacza wpływa na obserwowany efekt społeczny (obecność badaczy zwiększała wydajność pracy pracowników)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Uszereguj chronologicznie nurty organizacji i zarządzania

A

Naukowa organizacja pracy, Klasyczna Teoria Organizacji razem z Nurtem Stosunków Międzyludzkich, Szkoła Behawioralna razem z Nurtem Ilościowym

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Wymień dwa nurty klasyczne w organizacji

A

Naukowa Organizacja Pracy i Klasyczna Teoria Organizacji

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Jak Fayol nazwał funkcje kierowniczą?

A

funkcją administracyjną

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Jak inaczej nazywa się Klasyczna Teoria Organizacji?

A

Szkoła uniwersalistyczna lub Kierunek administracyjny

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Jakie są dwa główne zainteresowania Nurtu Behawioralnego?

A
  1. Skupienie się na motywacji pracownika
  2. Skupienie się na tym, jak zachowanie pracownika przekłada się na funkcjonowanie całej organizacji
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Co oznacza koncepcja CZŁOWIEKA SAMOREALIZUJĄCEGO SIĘ?

A

Człowiek może się rozwijać (samorealizować) tylko, gdy zaspokojone są jego podstawowe potrzeby. Samorealizacja jest najważniejszym celem człowieka jako istoty żywej.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Co oznacza koncepcja CZŁOWIEKA ZŁOŻONEGO?

A

Inaczej Teoria X i Y: McGregor podzielił ludzi na X - nielubiących pracy i Y - kochających swoją pracę

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Głowny cel szkoły Human Relations to…

A

…poprawa wydajności i zintegrowanie pracownika

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Na czym polegał nacisk na komunikację w Nurcie Behawioralnym?

A

Nurt Behawioralny kładł nacisk na komunikację między pracownikami a także kierownictwem; zachęcano do uczestniczenia w projektach, aby pracownik czuł, że ma wpływ na losy firmy

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Co było fundamentem Szkoły Ilościowej?

A

Matematyka, modele matematyczne do analizowania i usprawniania pracy organizacji

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Jakie są dwa nurty w Szkole Ilościowej i czym się różnią od siebie?

A

Ilościowa Szkoła Zarządzania (zmatematyzowana) i Zarządzanie Operacyjne (mniej zmatematyzowana, np. symulacje)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Co to jest analogia trafna?

A

Analogia między członem porównywanym i porównujący jest bliska, łatwo zrozumieć znaczenie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Co to jest analogia nośna?

A

Analogia między członem porównywanym i porównującym jest daleka, potrzeba więcej czasu na jej odczytanie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Czym były interdyscyplinarne zespoły badań operacyjnych?

A

Stworzone przez Nurt Ilościowy, spotkania przedstawicieli podstaw nauki, np. fizyków, lekarzy, którzy opracowywali modele usprawniające pracę organizacji

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Wymień cechy skutecznej organizacji.

A
  1. Skłonność do działania
  2. Trzymanie się swojej specjalności
  3. Trzymanie się blisko klienta
  4. Wydajność dzięki ludziom
  5. Motywacja przez wartości
  6. Autonomia i przedsiębiorczość
  7. Jednoczesna dyscyplina i swoboda
  8. Prosta struktura, nieliczny sztab
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Jakie są składowe elementy struktury organizacyjnej?

A
  1. Stanowiska pracy
  2. Komórka organizacyjna, kierownik i jego pracownicy
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Co to jest komórka organizacyjna?

A

stanowiska pracy pełniące podobną funkcję, np. dział

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Jakie są rodzaje komórek organizacyjnych i czym się charakteryzują?

A
  1. Liniowa - bezpośrednio realizuje misje organizacji (np. Dział Psychologii Klinicznej, Dział Psychologii Biznesu)
  2. Sztabowa - pełni funkcję wspomagającą (np. Informatycy, Sekretariat)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Wymień 3 typy struktur organizacji

A

Hierarchiczna, Organiczna, Pośrednia

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Jakie znasz hierarchiczne struktury organizacji?

A

funkcjonalne
liniowe
liniowo-sztabowe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Jakie znasz organiczne struktury organizacji?

A

sieciowe
zespołów zadaniowych (zadaniowe, projektowe)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

Jakie znasz pośrednie struktury organizacji?

A

macierzowe
dywizjonalne

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
34
Q

Czym się charakteryzują struktury hierarchiczne organizacji?

A

-Jasny podział pracy, obowiązków, władzy
-Silna hierarchizacjia - decyzje idą “od góry”
-Przepisy - liczne i szczegółowe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
35
Q

Czym się charakteryzują organiczne struktury organizacji?

A

-Luźno określone zadania
-Przepisy - dot. zasad ogólnych
-Nie ma kierownika (może być szef grupy projektowej)
-Stosunki podporządkowania - wzajemne

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
36
Q

Które struktury organizacji mają jedność rozkazodawstwa?

A

Liniowa
Liniowo-sztabowa
Dywizjonalna

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
37
Q

Od czego zależy struktura organizacji?

A

Od: charakteru otoczenia,
celu organizacji
kultury organizacji
technologii wykorzystywanych w organizacji

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
38
Q

Opisz strukturę liniową organizacji

A
  • jedność rozkazodawstwa
  • silna hierarchia
  • duża sztywność
  • wysoka formalizacja -> długie procesy decyzyjne
  • tylko w mikro firmach (do 9 pracowników)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
39
Q

Opisz wady i zalety struktury liniowo-sztabowej

A

WADY:
- Jedna osoba podejmuje ostateczną decyzję
- Delegowanie uprawnień: osoba na niższym szczeblu podejmuje decyzję, ale odpowiedzialność spada na osobę u góry

ZALETY:
- Jedność rozkazodawstwa
- Sztab do wspierania w podejmowaniu decyzji
- Zależności funkcjonalne mogą przebiegać inaczej niż służbowe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
40
Q

Jaka jest najpopularniejsza struktura organizacyjna w Polsce?

A

sttukruta liniowo-sztabowa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
41
Q

Opisz wady i zalety struktury funkcjonalnej

A

WADY:
- brak jedności rozkazodawstwa
- każdy kierownik odpowiada za każdy oddział = trudno znaleźć winowajcę problemu
- problem z przyznawaniem się do winy kierowników
- wchodzenie sobie nawzajem w kompetencje
- najlepiej przydaje się do organizacji produkujących 1 konkretny produkt

ZALETY:
- podział funkcji jest przydatny na niższych szczeblach
- gry brakuje kierownika, można zwrócić się o pomoc do drugiego
- specjalistyczna kontrola w pionach

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
42
Q

Opisz strukturę zadaniową organizacji

A

-Nastawiona zadaniowo - Task force = grupy realizują konkretne zadania
-Tworzenie tymczasowych struktur (np. narady)
-Dobre wykorzystywanie ekspertów zgodnie z zapotrzebowaniem
-Elastyczność!

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
43
Q

Opisz sieciową strukturę organizacji

A

-Bardzo duża elastyczność!
-Tymczasowy związek kilku niezależnych przedsiębiorstw
-Brak hierarchii
-Minimalny stopień sformalizowania
-Koncepcja organizacji wirtualnej

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
44
Q

Opisz wady i zalety struktury dywizjonalnej

A

WADY:
- Wiele dywizji = wolniejsze podejmowanie decyzji
- Silne dywizje mogą chcieć dyktować warunki centrali

ZALETY:
- Pracownicy podzieleni na dywizje = duża autonomia i swoboda
- Szybkie podejmowanie decyzji w obrębie dywizji

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
45
Q

Jaką strukturę organizacji reprezentuje Dunder Mifflin?

A

Dywizjonalną

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
46
Q

Do jakiego rozmiaru firm pasuje struktura dywizjonalna?

A

Dużych, powyżej 250 pracowników (np. Uniwersytet)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
47
Q

Opisz wady i zalety struktury macierzowej organizacji

A

WADY:
- wysokie koszty zarządzania
- długi czas realizacji zadań
- czasem niewiadomo komu raportować o sytuacji
- kierownicy działu i projektu mogą nie współpracować ze sobą = chaos

ZALETY:
- specjaliści różnych dziedzin pracują w 1 celu
- sprzyja współpracy
- pracownicy identyfikują się z celami
- swobodny przepływ informacji
- synergia, elastyczność, integracja

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
48
Q

W jakim przemyśle pojawia się macierzowa struktura organizacji?

A

W przemyśle kosmicznym, po raz pierwszy w NASA

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
49
Q

Co to jest Metoda portfelowa?

A

Ocenia “portfel firmy” - kierunki działania firmy

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
50
Q

Jakie wymiary produktów obejmuje Boston Consulting Group (jeden z rodzajów analizy portfelowej)?

A

Gwiazda - dynamiczny rynek, produkt przynosi dużo zysków; aspiruje do bycia Dojną krową
Dojna krowa - produkt “sam na siebie zarabia”, nie potrzebuje inwestowania
Pies - produkt mało się sprzedaje, słaby rynek; firma powinna zrezygnować z Psów
Znak zapytania - perspektywy rozwoju, ale niepewne; może kiedyś być Gwiazdą

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
51
Q

Jakie są dwa wymiary metody portfelowej BCG?

A
  1. Tempo wzrostu runku (market growth)
  2. Wielkość sprzedaży (market share)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
52
Q

Jak można analizować kulturę organizacji?

A

3 konteksty:
1. Rzeczowy - normy i wartości organizacji; nie oceniamy jej jako dobrej/złej
2. Czynnościowy - jak dobrze pracownicy znają zasady, techniki postępowania…
3. Atrybutowy - wzorce moralne i zwyczaje wśród pracowników

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
53
Q

Porównaj kulturę VS klimat organizacji

A

Kultura:
- pochodzi z socjologii
- zjawisko głębokie, nieświadome
- symbole, historie, mity
- badanie kultury: metody jakościowe, wywiad, obserwacje, opisy; ukierunkowanie na całą historię organizacji

Klimat:
- pochodzi z psychologii
- zjawisko powierzchowne, świadome, zmienne
- istnieje w myślach i odczuciach pracowników
- badanie klimatu: metody ilościowe, kwestionariusze; ukierunkowanie na tu i teraz

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
54
Q

Jakie są funkcje kultury organizacji?

A
  1. Ustala normy i zasady
  2. Pozwala zrozumieć dlaczego pracownicy wyznają właśnie takie wartości
  3. Wpływa na codzienność pracowników
  4. Integruje
  5. Daje unikatowość
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
55
Q

Opisz składowe kultury wg piramidy Scheina

A
  1. Artefakty (fizyczne, behawioralne, językowe)
  2. Normy i wartości (prodeduralne, deklaratywne)
  3. Założenia podstawowe
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
56
Q

Podaj przykłady artefaktów fizycznych, behawioralnych i językowych wg piramidy Scheina

A

Fizyczne:
- architektura
- logo
- dresscode

Behawioralne:
- sposoby zatrudnienia
- ceremonie
- tradycje

Językowe:
- mity, historie
- slang
- wspólne wyrażenia

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
57
Q

Czym są założenia podstawowe wg piramidy Scheina?

A

uwzględniają kluczowe problemy ludzkiej egzystencji: stosunek do otoczenia, rzeczywistości, czasu, natury człowieka, relacji społecznych

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
58
Q

Podaj definicję i składowe kultury wg Cz. Sikorskiego

A

Kultura = zbiór norm i wartości, wyznaczający specyficzny sposób zachowania uczestników organizacji, odróżniający ją od innych.
1. Wzory myślenia
2. Wzory zachowań i postawy
3. Symbole (fizyczne, behawioralne, językowe, osobowe)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
59
Q

Opisz klasyfikację kultury wg Cz. Sikorskiego (3 konteksty klasyfikacji kultury)

A
  1. Typ orientacji kulturowej:
    - lokalna vs kosmopolityczna
    - konserwatywna vs proinnowacyjna
  2. Typ identyfikacji
    - indywidualizm vs kolektywizm
    - elitaryzm vs egalitaryzm
  3. Sposób wartościowania działań
    - różnorodność vs jednolitość
    - fachowość vs doświadczenie
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
60
Q

Opisz model kultury organizacji wg G. Hofstede

A

Od centrum do zewnątrz:
wartości -> rytuały -> bohaterowie -> symbole
(+ praktyki, mtóre “dotykają” każdego kręgu)

61
Q

Jak można scharakteryzować kulturę organizacji wg G. Hofstede?

A
  1. Dystans władzy (duży vs mały)
  2. Kolektywizm vs indywidualizm (przewaga interesów grupy nad jednostką i odwrotnie)
  3. Kobiecość (jakość życia, skromność, czułość) vs męskość (cel, sukces materialny, pewność siebie)
  4. Unikanie niepewności (odczuwane zagrożenie w nowych sytuacjach)
  5. Orientacja długoterminowa (przyszłość) vs krótkoterminowa (przeszłość+teraźniejszość)
62
Q

Jakie są typy kultur organizacyjnych wg Trompenaarsa i Turnera?

A
  1. Rodzina (kolektywizm, emocjonalność…)
  2. Wieża Eiffla (kolektywizm, powściągliwość…)
  3. Inkubator (inydiwualizm, emocjonalność…)
  4. Pocisk sterowany (indywidualizm, powściągliwość…)
63
Q

Jakie są etapy zmiany kultury w organizacji?

A
  1. Identyfikacja obecnej kultury
  2. Ustalenie doecelowego profilu kultury
  3. Przeprowadzenie badania kultury obecnej i docelowej w oczach pracowników
  4. Opracowanie sposobu przejścia
  5. Opracowanie narzędzi, które zmienią zachowania pracowników
  6. Monitorowanie zmian i kluczowych czynników sukcesu
64
Q

Jakie są typu klimatu wg Dobrzyńskiego?

A
  1. Autorytarny (kierownictwo ma potrzebę władzy)
  2. Biurokratyczny (potrzeba bezpieczeństwa)
  3. Towarzyski (potrzeba afiliacji - tworzenia i utrzymywania pozytywnych kontaktów)
  4. Innowacyjny (potrzeba osiagnięć)
65
Q

Co to jest klimat?

A

Klimat = sposób postrzegania sytuacji w miejscu pracy, będącej rezultatem relacji między pracownikiem i organizacją.

66
Q

Co to jest konflikt, jakie ma cechy?

A
  • Sprzeczność interesów
  • Posiada strony (najczęściej ludzie/grupy) i podmiot (pogląd, postawa, dobro materialne)
67
Q

Jakie są rodzaje konfliktów?

A
  1. Relacji
  2. Danych
  3. Interesów
  4. Strukturalny
  5. Wartości
68
Q

Z czego może wynikać konflikt relacji?

A

stereotypy, silne emocje, zła komunikacja

69
Q

Z czego może wynikać konflikt danych?

A

brak informacji, błędne zrozumienie, różnice w interpretacji

70
Q

Z czego może wynikać konflikt interesów?

A

rzeczowy (pieniądze, czas, dobra metraialne), proceduralny (jak powinien przebiegać proces), psychologiczny (zaufanie, szacunek, uczciwość)

71
Q

Z czego może wynikać konflikt strukturalny?

A

określenie ról, podział kompetencji

72
Q

Z czego może wynikać konflikt wartości?

A

różnice światopoglądowe, zwyczaje, różnice etyczne, religijne, piramida wartości

73
Q

Jaki jest najlepszy poziom konfliktu i dlaczego?

A

Najlepszy poziom konfliktu to umiarkowany, ponieważ zbyt niskie natężenie konfliktu hamuje efektywność organizacji, a zbyt wysokie - wprowadza chaos, wrogość itd.

74
Q

Na czym polega interakcyjny pogląd na konflikt?

A

Konflikt jest koniecznym i niezbędnym elementem gry, którą jest organizacja. Konflikt może być funkcjonalny (rozwijać firmę) i dysfunkcjonalny (niszczyć firmę).

75
Q

Czym jest “kierowanie konfliktem” wg interakcyjnego poglądu na konflikt?

A

Kierowanie konfliktem – szereg działań, zmierzających do minimalizowania negatywnych skutków konfliktu dla funkcjonowania organizacji, a jednocześnie wzmacniania jego skutków pozytywnych.

76
Q

Jakie są metody zarządzania konfliktem?

A
  1. Stymulowanie konfliktu
  2. Ograniczenie/tłumienie konfliktu
  3. Specyficzne metody
77
Q

Jak można stymulować konflikt i kiedy?

A

Kiedy: gdy natężenie konfliktu jest za małe = nieefektywne
Jak (przykłady):
- blokowanie informacji
- umyślne fałszowanie informacji
- likwidacja stanowisk
- zachęcanie do współzawodnictwa

78
Q

Jak można tłumić konflikt i kiedy?

A

Kiedy: gdy natężenie jest za duże = chaos
Jak (przykłady):
- jednoczenie grup
- pozytywne informacje o przeciwnikach
- narzucanie “pogodzenia się”
- zastraszanie
- izolacja stron

79
Q

Jakie są specyficzne metody rozwiązywania konfliktów?

A
  1. Dominacja (zastosowanie przymusu przez stronę silniejszą = ukrycie konfliktu, nie rozwiązanie)
  2. Wygaszanie konfliktu (ignorowanie konfliktu w nadziei, że sam się rozwiąże)
  3. Kompromis - porozumienie dzięki ustępstwom obu stron
80
Q

Jakie wyróżniamy etapy przebiegu konfliktu (Robbinson)?

A

Etap 1. Opozycja, czyli warunki do wystąpienia konfliktu
Etap 2. Poznanie i personifikacja
Etap 3. Zachowania
Etap 4. Wyniki pozytywne i negatywne

81
Q

Jakie są sposoby rozwiązywania konfliktu?

A
  • Rywalizacja
  • Współpraca (onie strony wypracowują rozwiązanie w 100% satysfakcjonujące)
  • Kompromis (obie stroby rezygnują z czegoś, by dojść do porozumienia - brak 100% satysfakcji)
  • Unikanie (odwlekanie rozwiązania w czasie, by lepiej się przygotować)
  • Dostosowanie
82
Q

Co to jest nepotyzm?

A

Osadzanie na ważnych stanowiskach osób z rodziny bez weryfikacji ich kompetencji (faworyzowanie ze względu na zażyłość, nie na kompetencje)

83
Q

Czym się różni nepotyzm stary od nowego?

A
  1. Nepotyzm stary: rodzice wywierają wpływ na decyzje zawodowe/życiowe swoich dzieci; oczekują, że dzieci podejmą pracę w firmie zarządzanej przez rodziców
  2. Nepotyzm nowy: dzieci, podążając śladami swoich rodziców, oczekują, że zostaną zatrudnione w firmie zarządzanej przez rodziców; może prowadzić do niezręcznej sytuacji rodzica
84
Q

Co to jest kronizm?

A

Inaczej: kolesiostwo, kumoterstwo. Osadzanie na wyższych stanowiskach znajomych i przyjaciół bez weryfikacji ich kompetencji.

85
Q

Czym jest dyskryminacja w pracy?

A

Poczucie, że jesteśmy nierówno traktowani ze względu na wiek, płeć, narodowość, kolor skóry, religię, poglądy polityczne, orientację seksualną, niepełnosprawność

86
Q

Czym się różni dyskryminacja bezpośrednia od pośredniej?

A
  1. Dyskryminacja bezpośrednia: jawne przejawy, np. oferty pracy tylko dla osób młodych, tylko dla mężczyzn itd.
  2. Dyskryminacja pośrednia: proponowanie młodym ludziom czy emerytom tylko umowy „na zlecenie”, nieprzestrzeganie urlopów według kalendarza świąt innych narodowości (np. brak urlopu dla świąt żydowskich, prawosławnych itd.)
87
Q

Co to jest ageizm?

A

Inaczej: wiekizm, geriatryzm. Dyskryminacja z uwagi na wiek.

88
Q

Co to jest pracoholizm?

A

Niespecyficzny rodzaj uzależnienia psychicznego, objawiającego się obsesyjnym i wewnętrznym przymusem ciągłego wykonywania pracy kosztem innych czynności, również rodziny, snu i odpoczynku

89
Q

Jakie są filary work - life balance?

A
  1. Praca
  2. Rodzina
  3. Ja
  4. Życie towarzyskie
90
Q

Jakie są rodzaje komunikacji wewnętrznej w organizacji?

A
  1. Formalna
  2. Nieformalna
91
Q

Jakie są rodzaje formalnej komunikacji w organizacji?

A
  1. Horyzontalna - osoby na tym samym poziomie
  2. Wertykalna zstępująca - informacja od osoby wyżej do osoby niżej
  3. Wertykalna wstępująca - informacja od osoby niżej do osoby wyżej
  4. Diagonalna - poza oficjalną strukturą, może być mniej formalna (np. dogadywanie się cukierni z piekarnią)
92
Q

Jakie są rodzaje zewnętrznej komunikacji w organizacji?

A
  1. Employer branding
  2. Public Relations
  3. CSR (społeczna odpowiedzialność biznesu)
  4. Marketing
  5. Reklama
93
Q

Jakie istnieją rodzaje barier komunikacyjnych?

A
  1. interpersonalne (związane z osobą nadawcy i odbiorcy)
  2. wynikające z braku umiejętności komunikacji
  3. związane z jakością informacji
  4. generowane przez środowisko fizyczne/społeczne
  5. organizacyjne
94
Q

Czym się różni bycie uciszonym od zachowania milczenia?

A
  1. Bycie uciszonym (decyzja automatyczna, efekt socjalizacji, może być związane z poczuciem bycia gorszym)
  2. Zachowanie milczenia (taktyczne działanie, efekt kalkulacji zysków i strat, nie narusza poczucia własnej wartości)
95
Q

Jakie są powody milczenia w organizacji?

A
  • nie chcę stwarzać problemów
  • boję się zniszczyć czyjeś relacje
  • czuję, że nic to nie zmieni - bezradność
  • nie ufam przełożonemu - kultura nie sprzyja komunikacji
96
Q

Jakie są rodzaje milczenia w organizacji?

A
  1. Milczenie przyzwalające
  2. Milczenie obronne
  3. Milczenie prospołeczne
  4. Milczenie oportunistyczne
97
Q

Czym jest milczenie przyzwalające?

A

wynika z przekonania, że upublicznianie pomysłów nic nie zmieni, ponieważ i tak nikt nie wysłucha, nic to nie zmieni

98
Q

Czym jest milczenie obronne?

A

wynika ze strachu, że ujawnienie własnych poglądów może narazić pracownika negatywne konsekwencje

99
Q

Czym jest milczenie prospołeczne?

A

milczę, by nie zaszkodzić grupie i zachować relację

100
Q

Czym jest milczenie oportunistyczne?

A

wynika z chęci zachowania informacji dla siebie, dla własnych korzyści

101
Q

Co oznacza skrót CSR?

A

Corporate Social Responsibility - Społeczna odpowiedzialność biznesu

102
Q

Jakie obszary może obejmować CSR?

A
  1. Ład organizacyjny
  2. Prawa człowieka
  3. Stosunki pracy
  4. Środowisko
  5. Sprawiedliwe praktyki rynkowe
  6. Relacje z konsumentami
  7. Zaangażowanie społeczne
103
Q

Jakich narzędzi używa CSR?

A
  1. Kampanie społeczne
  2. Kodeks etyczny przedsiębiorstwa
  3. Wolontariat pracowniczy
  4. Inwestycje w ekologię i przeciwdziałanie negatywnym zmianom środowiska naturalnego
  5. Marketing zaangażowany społecznie
  6. Nadzór korporacyjny
  7. Raporty społeczne
  8. Inwestycje społecznie odpowiedzialne
104
Q

Scharakteryzuj menedżera

A
  • relacja władzy
  • opiera się na autorytecie formalnym
  • budzi lęk
  • wyznacza zadania i sposób wykonania
105
Q

Scharakteryzuj lidera

A
  • relacja wpływu
  • opiera się na własnym autorytecie
  • budzi zainteresowanie
  • wyznacza wyniki i tempo pracy
106
Q

Scharakteryzuj lidera transakcyjnego

A
  • zarządza przez krytykę (bierna = krytykuje w momencie błędu; czynna = czuwa nad procesem, działa proaktywnie)
  • warunkuje nagradzaniem za realizowanie celów
107
Q

Scharakteryzuj lidera transformacyjnego

A
  • lider i podwładni zmieniają siebie nawzajem
  • wzbudza entuzjazm, zachęca do osobistego zaangażowania
  • traktuje indywidualnie
  • inspiruje i motywuje
  • jest wyidealizowanym przykładem
108
Q

Jakie są założenia Teorii X i Y wg McGregora?

A

Teoria X:
- ludzie nie lubią pracy i starają się jej unikać
- menedżerowie muszą kontrolować i pilnować pracowników, grozić w razie nieposłuszeństwa

Teoria Y:
- praca to naturalna część życia, ludzie ją lubią
- ludzie mają wewnętrzną motywację do pracy, jeśli czują się do niej przywiązani

109
Q

Jakie są założenia Teorii Z (wg Ouchi)

A
  • w zespole musi być atmosfera współpracy
  • kolektywizm - zespołowe podejmowanie decyzji
  • zarządzanie partycypacyjne
  • zatrudnienie długookresowe i przywiązanie do firmy
110
Q

Co stanowiło motywację dla pracownika w nurcie Human Relations?

A

potrzeby społeczne pracowników

111
Q

Co stanowiło motywację dla pracownika w Naukowej Organizacji Pracy?

A

bodźce finansowe

112
Q

Co stanowiło motywację dla pracownika w podejściu behawioralnym?

A

uczestnictwo pracownika w różnych sprawach firmy

113
Q

Czym jest motywacja?

A

Motywacja = stan gotowości człowieka do podjęcia jakiegoś działania

114
Q

Jakie mamy rodzaje teorii motywacji?

A
  1. Teorie treści
  2. Teorie procesu
  3. Teorie wzmocnień
115
Q

Jakie są teorie treści?

A
  1. Hierarchia potrzeb, Maslow
  2. Teoria ERG, Alderfer
  3. Dwuczynnikowa teoria potrzeb, Herzberg
  4. Jednostkowa teoria potrzeb, McClelland
116
Q

Jakie są teorie procesu?

A
  1. Teoria procesu, Vroom
  2. Teoria sprawiedliwości, Adams
117
Q

Jaka jest teoria wzmocnień?

A

Teoria wzmocnień Skinnera

118
Q

Opisz Jednostkową teorię potrzeb McClellanda

A
  • teoria treści
  • 3 potrzeby: władzy, afiliacji, osiągnięć
119
Q

Jaki jest według MClellanda kierowniczy wzorzec motywacji?

A

Osoby na stanowiskach kierowniczych powinny mieć wzorzec motywacji:
- silna potrzeba władzy
- niska potrzeba afiliacji
- przeciętna potrzeba osiągnięć

120
Q

Opisz piramidę Maslowa

A

Od góry:
Potrzeby samorealizacji
Potrzeby uznania
Potrzeby przynależności
Potrzeby bezpieczeństwa
Potrzeby fizjologiczne

121
Q

Czym jest zasada deficytu w teorii Maslowa?

A

Zasada deficytu – motywuje mnie potrzeba; kiedy zaspokajam potrzebę – nie mam motywacji, a więc szukam kolejnej

122
Q

Czym jest zasada rozwoju w teorii Maslowa?

A

Zasada rozwoju – motywuje mnie niezaspokojona potrzeba, która jest najniższa w hierarchii

123
Q

Jakie potrzeby motywują człowieka wg Teorii ERG Alderfera?

A
  1. Potrzeby egzystencjalne (existence)
  2. Potrzeby kontaktów (relatedness)
  3. Potrzeby wzrostu (growth)
124
Q

Jak potrzeby Alderfera odnoszą się do potrzeb wg Maslowa?

A

Potrzeby egzystencjonalne –> Potrzeby fizjologiczne i bezpieczeństwa
Potrzeby kontaktów –> Potrzeby przynależności i uznania
Potrzeba wzrostu –> Potrzeba samorealizacji

125
Q

Czym jest zjawisko frustracji i regresji wg Teorii ERG Alderfera?

A

Frustracja i regresja – kiedy nie jesteśmy w stanie zaspokoić jakieś potrzeby, to nasza uwaga kieruje się na te potrzeby, które są akurat możliwe do zaspokojenia

126
Q

Jakie dwa wymiary zawiera Dwuczynnikowa teoria motywacji Herzberga?

A

Brak zadowolenia < > Zadowolenie
Niezadowolenie < > brak niezadowolenia

127
Q

Od czego zależy niezadowolenie pracownika wg Herzberga?

A

od czynników higieny :
jakość nadzoru, wynagrodzenie, polityka firmy, fizyczne warunki pracy, pewność zatrudnienia…

128
Q

Od czego zależy zadowolenie pracownika wg Herzberga?

A

od czynników motywacyjnych :
możliwość awansu, rozwoju osobistego, uznanie, odpowiedzialnośc, osiągnięcia

129
Q

Czym jest motywacja wg Teorii oczekiwań Vrooma?

A

Motywacja to wysiłek + możliwości pracownika + warunki otoczenia, które przekładają się na Osiągnięcia i Wyniki pracy

130
Q

Co jest potrzebne, by wystąpiła motywacja wg Vrooma?

A
  1. oczekiwanie
  2. instrumentalność
  3. wartościowość
131
Q

Opisz czynnik oczekiwanie wg Teorii oczekiwań Vrooma

A

(oczekiwanie) Podjęty wysiłek prowadzi do sukcesu/osiągnięć (stosunek osiągnięć do wysiłku jest większy od 0), np. nauka prowadzi do zaliczenia kolokwium

132
Q

Opisz instrumentalność wg Teorii oczekiwań Vrooma

A

(instrumentalność) Za osiągnięciami idą lepsze wyniki (stosunek wyników do osiągnięć jest większy od 0), np. zaliczenie kolokwium prowadzi do zaliczenia przedmiotu i awansu na wyższy rok studiów

133
Q

Opisz wartościowość wg Teorii oczekiwań Vrooma

A

(wartościowość) Wskaźnik, na ile osoba ceni sobie określony wynik (wynik jest większy od 0)

134
Q

Co motywuje pracownika według Teorii Sprawiedliwości Adamsa?

A

Pracownika motywuje poczucie sprawiedliwości w miejscu pracy. Pracownicy porównują to, co wnoszą do pracy (nakłady) i to, co z niej uzyskują (wyniki).

135
Q

Podaj stosunek wyników i nakładów, który powoduje pozytywną niesprawiedliwość

A

wyniki pracownika/nakłady pracownika
>
wyniki innych/nakłady innych

136
Q

Podaj stosunek wyników i nakładów, który powoduje negatywną sprawiedliwość

A

wyniki pracownika/nakłady pracownika
<
wyniki innych/nakłady innych

137
Q

1.

Podaj stosunek wyników i nakładów, który powoduje sprawiedliwość

A

wyniki pracownika/nakłady pracownika
=równa się
wyniki innych/nakłady innych

138
Q

Jakie Adams wyróżnia wzory behawioralnych reakcji?

A

Poczucie sprawiedliwości zależy od behawioralnych wzorów reakcji:
* Osoby hojne
* Osoby wrażliwe na słuszność
* Osoby roszczeniowe

139
Q

Co może być skutkiem czucia sprawiedliwości/niesprawiedliwości wg Teorii Sprawiedliwości?

A
  • Wyższa lub niższa wydajność pracy
  • Lepsza lub gorsza jakość pracy
  • Zwiększenie wskaźnika nieobecności albo dobrowolne odejście z pracy
140
Q

Jakie rodzaje wzmocnień wyróżnia Skinner wg Teorii Wzmocnień?

A
  1. Wzmocnienie pozytywne (nagroda)
  2. Wzmocnienie negatywne (uniknięcie lub zatrzymanie negatywnej konsekwencji)
  3. Kara
  4. Wygaszanie (zachowanie ulega osłabieniu, bo nie przynosi żadnych konsekwencji)
141
Q

Jakie są harmonogramy stosowania wzmocnień wg Teorii wzmocnień?

A
  1. Ustalona częstotliwość
  2. Zmienna częstotliwośc
  3. Ustalony stosunek
  4. Zmienny stosunek
142
Q

Na czym polega ustalona częstotliwość wzmocnień?

A

Ustalona częstotliwość: wzmocnienie w stałych odstępach czasu, niezależnie od zachowania (np. miesięczne wynagrodzenie)

143
Q

Na czym polega zmienna częstotliwość wzmocnień?

A

Zmienna częstotliwość: wzmocnienie w zmiennych odstępach czasu, niezależnie od zachowania (np. premie)

144
Q

Na czym polega ustalony stosunek wzmocnień?

A

Ustalony stosunek: wzmocnienie po stałej liczbie zachowań, niezależnie od czasu (np. system prowizji od sprzedaży)

144
Q

Na czym polega zmienny stosunek wzmocnień?

A

Zmienny stosunek: wzmocnienie po zmiennej liczbie zachowań, niezależnie od czasu (np. premia zespołowa, awans) – najbardziej efektywny harmonogram motywowania

144
Q

Jakie są dwie formy motywacji w pracy wg Skinnera?

A
  1. Gratyfikacja finansowa
  2. Gratyfikacja pozafinansowa
145
Q

Podaj przykłady gratyfikacji pozafinansowej

A
  • świadczenia zabezpieczające, np. ubeczpieczenie medyczne
  • świadczenia materialne, np. samochód służbowy
  • świadczenia niematerialne, np. dobre warunki pracy, staże
  • świadczenia emerytalne
146
Q

Opisz centralne założenie Teorii autodeterminacji Diciego i Ryana

A
  • zaspokojenie 3 potrzeb: autonomii, kompetencji, relacji z innymi
  • zaspokojenie ich koreluje dodatnio ze zdrowiem, dobrostanem, osłabia wypalenie zawodowe
  • rozgraniczenie motywacji wewnętrznej i zewnętrznej
147
Q

Opisz schemat od motywacji zewnętrznej do wewnętrznej wg Diciego i Ryana

A

amotywacja ->muszę-> motywacja zewnętrzna ->powinienem-> przewaga motywacji zewnętrznej ->zdecydowałem-> przewaga motywacji wewnętrznej ->chcę-> motywacja wewnętrzna

Psychologia Organizacji i Zarządzania (2 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions