Keywords Flashcards
Principles of Marketing
1
Q
Adapted Global Marketing - Anpassad global marknadsföring
A
En internationell marknadsföringsstrategi för att anpassa marknadsföringsstrategin och mixelementen till varje internationell målmarknad, vilket innebär högre kostnader men med förhoppningen om en större marknadsandel och avkastning.
2
Q
Adoption Process - Adoptionsprocess
A
Den mentala process genom vilken en individ går från att först lära sig om en innovation till slutlig adoption
3
Q
Advertising - Reklam
A
All form av betald icke-personlig presentation och marknadsföring av idéer, varor eller tjänster av en identifierbar sponsor.
4
Q
Affordable Method - Prisvärdsbaserad metod
A
Att fastställa marknadsföringsbudgeten på den nivå som ledningen anser att företaget har råd med.
5
Q
Age and Life-Cycle Segmentation - Ålders- och livscykel-segmentering
A
Att dela upp en marknad i olika ålders- och livscykelsgrupper
6
Q
Allowance - Ersättning
A
Reklampengar som tillverkare betalar till återförsäljare i utbyte mot ett avtal om att på något sätt framhäva tillverkarens produkter.
Tänk pallexponering på NoN
7
Q
Alternative Evaluation - Alternativutvärdering
A
Steget i köpprocessen där konsumenten använder information för att utvärdera alternativa varumärken i det valda setet
8
Q
Behavioural Segmentation - Beteendebaserad segmentering
A
Att dela upp en marknad i grupper baserat på konsumenternas kunskap, attityder, användning eller svar på en produkt
9
Q
Benchmarking - Benchmarking
A
Processen att jämföra företagets produkter och processer med konkurrenter eller ledande företag i andra branscher för att identifiera ‘bästa praxis’ och hitta sätt att förbättra kvalitet och prestanda.
10
Q
Brand - Varumärke
A
Representerar allt som en produkt, tjänst, organisation, arbetsgivare, region eller person betyder för konsumenter.
11
Q
Brand Equity - Varumärkeskapital
A
Varumärkeskapital är värdet på ett företags varumärke, eller måttet på konsumenternas uppfattning om varumärket.
12
Q
Brand Extension - Varumärkesutvidgning
A
Att utvidga ett befintligt varumärkesnamn till nya produktkategorier.
(NoN vitvaror)
13
Q
Brand Personality - Varumärkespersonlighet
A
Den specifika blandningen av mänskliga drag som kan tillskrivas ett specifikt varumärke.
(CAIA)
14
Q
Break-Even Pricing (Target Profit Pricing) - Nollpunktsprissättning (Målvinstprissättning)
A
Att sätta pris för att täcka kostnaderna för att tillverka och marknadsföra en produkt, eller att sätta pris för att uppnå en specifik vinst.
15
Q
Business Buyer Behaviour - Affärsköpsbeteende:
A
Företag som köper varor och tjänster med syftet att använda i sin egen produktion eller för att sälja eller hyra ut produkterna till andra med vinst (tänk schampoo på frisörsalong)
16
Q
Business Buying Process - Affärsinköpsprocess
A
Beslutsprocessen där affärsköparen bestämmer vilka produkter och tjänster företaget behöver köpa.
17
Q
Business Portfolio - Affärsportfölj
A
Samlingen av företag och produkter som utgör företaget
18
Q
Buyer-Readiness Stages - Köparberedskapsstadier
A
Stadierna som konsumenter normalt passerar på vägen till köp, inklusive medvetenhet, kunskap, gillande, preferens, övertygelse och köp.
19
Q
Buyers - Köpare
A
Medlemmar i inköpsorganisationen som gör ett köp.
20
Q
Buzz Marketing - Buzz-marknadsföring
A
Buzz Marketing är en strategi som syftar till att placera ett budskap i kundens medvetande utan att kunden blir medveten om att han eller hon blivit påverkad av den ursprungliga sändaren.
21
Q
Causal Research - Kausal forskning
A
Marknadsforskning för att testa hypoteser om orsakssamband.
22
Q
Channel Conflict - Kanalkonflikt
A
Kanalkonflikt uppstår när varumärken stör deras partners förmåga att sälja och distribuera produkter till kunder. Det uppstår vanligtvis när ett varumärke börjar sälja sina produkter direkt till konsumenter, vilket stör kanalpartnerskap med distributörer, återförsäljare och agenter som vanligtvis fungerar som mellanhänder.
23
Q
Click-and-Mortar Companies - Klick-och-bruk företag
A
Ett klick-och-bruk-företag kan erbjuda kunder fördelarna med snabba online-transaktioner och traditionella ansikte-mot-ansikte-tjänster och är därmed potentiellt mer konkurrenskraftiga än en traditionell “tegel och murbruk” typ av verksamhet, som endast är offline. Denna typ av affärsmodell kallas också för klick och klossar.
Traditionella företag som har lagt till online marknadsföring till sina operationer.
24
Q
Co-branding - Samvarumärkning
A
Praktiken att använda etablerade varumärken från två olika företag på samma produkt.
Mc Donalds: McFlurry Oreo
25
Cognitive Dissonance - Kognitiv dissonans
Köparens obehag orsakat av efterköpskonflikter.
Tex. situationer där konsumenter köper produkter eller tjänster som strider mot deras befintliga övertygelser eller värderingar. Till exempel kan en konsument som värdesätter ett hållbart liv känna kognitiv dissonans efter att ha köpt en icke-miljövänlig produkt.
26
Competitive Advantage - Konkurrensfördel
En fördel över konkurrenter genom att erbjuda större kundvärde, antingen genom lägre priser eller genom att tillhandahålla fler fördelar som motiverar högre priser.
27
Competitive Marketing Strategies - Konkurrenskraftiga marknadsföringsstrategier
Konkurrenskraftig marknadsföringsstrategi är en långsiktig marknadsplan som stärker ett företags marknadsposition och får en konkurrensfördel. Som med alla långsiktiga företagsstrategier tar konkurrenskraftiga strategier inom marknadsföring tid att undersöka, analysera, utveckla och slutligen genomföra
1. Cost leadership strategy
2. Differentiation leadership strategy
3. Cost focus strategy
4. Differentiation focus strategy
28
Competitive-Parity Method - Konkurrensmässig jämförelsemetod
En metod för att sätta en kampanjbudget där marknadsföraren försöker matcha konkurrenternas utgifter.
29
Competitor Analysis - Konkurrentanalys
Processen att identifiera nyckelkonkurrenter; bedöma deras mål, strategier, styrkor och svagheter, och reaktionsmönster; och välja vilka konkurrenter att attackera eller undvika.
30
Competitor-Centred Company - Konkurrentcentrerat företag
Ett företag vars drag huvudsakligen baseras på konkurrenternas handlingar och reaktioner.
31
Competitor Myopia - Konkurrentkortsynthet:
Ett företag fokuserar för mycket på vad det anser vara dess direkta konkurrens, medan det förlorar sikten på indirekta och nya konkurrenter.
32
Complex Buying Behaviour - Komplext köpbeteende
Konsumentköpbeteende i situationer som kännetecknas av högt engagemang i ett köp och betydande uppfattade skillnader mellan varumärken.
33
Consumer Buyer Behaviour - Konsumentköpbeteende
Köpbeteendet hos slutkonsumenter – individer och hushåll som köper varor och tjänster för personlig konsumtion.
34
Consumer Market - Konsumentmarknad
Alla individer och hushåll som köper eller förvärvar varor och tjänster för personlig konsumtion.
35
Consumerism - Konsumentrörelsen
En organiserad rörelse av medborgare och statliga myndigheter för att förbättra köparens rättigheter och makt i förhållande till säljare.
36
Consumer Products - Konsumentprodukter
Varor och tjänster som köps av slutkonsumenter för personlig konsumtion.
37
Contract Manufacturing - Kontraktsproduktion
Ett samriskföretag där ett företag avtalar med tillverkare i en utländsk marknad att producera sin produkt eller tillhandahålla sin tjänst.
38
Convenience Product - Bekvämlighetsprodukt
En konsumentprodukt som kunderna vanligtvis köper ofta, omedelbart och med minimal jämförelse och köpansträngning.
39
Cost-Based Pricing - Kostnadsbaserad prissättning
Att sätta priser baserade på kostnaderna för att producera, distribuera och sälja produkten plus en rimlig avkastning för ansträngning och risk.
40
Cost-Plus Pricing - Påläggsmetoden
Att lägga till ett standardpåslag på produktens kostnad.
41
Countertrade - Motköp
Internationell handel som innefattar direkt eller indirekt utbyte av varor mot andra varor istället för kontanter.
42
Customer-Centred Company - Kundcentrerat företag
Ett företag som fokuserar på kundutveckling vid utformning av sina marknadsföringsstrategier och på att leverera överlägsna värden till sina målkunder.
43
Customer Equity - Kundkapital
Kundkapital är det totala värdet av alla relationer med ett företags kunder under en viss tidsperiod och är en av de viktigaste mätarna inom strategisk marknadsföring.
44
Customer Insights - Kundinsikter
Nya förståelser av kunder och marknaden som härrör från marknadsföringsinformation, vilket blir grunden för att skapa kundvärde och relationer.
45
Customer Lifetime Value - Kundlivstidsvärde
Värdet av hela strömmen av inköp som en kund gör under en livstid av kundlojalitet.
46
Customer-Perceived Value - Kunduppfattat värde
Kundens utvärdering av skillnaden mellan alla fördelar och alla kostnader för ett marknadsföringserbjudande i förhållande till konkurrerande erbjudanden.
47
Customer Relationship Management (CRM) - Kundrelationshantering
Hantering av detaljerad information om enskilda kunder och noggrant hantering av kundkontaktpunkter för att maximera kundlojalitet.
48
Customer Satisfaction - Kundnöjdhet
Den grad till vilken en produkts upplevda prestanda motsvarar köparens förväntningar.
49
Deciders - Beslutsfattare
Personer i en organisations inköpscenter som har formell eller informell makt att välja eller godkänna slutliga leverantörer.
50
Demand Curve - Efterfrågekurva
En kurva som visar antalet enheter marknaden kommer att köpa under en given tidsperiod, till olika priser som kan tas ut.
51
Demands - Efterfrågan
Mänskliga önskemål som stöds av köpkraft
52
Demographic Segmentation - Demografisk segmentering
Att dela upp marknaden i grupper baserat på variabler som ålder, kön, familjestorlek, familjelivscykel, inkomst, yrke, marknadsområde, utbildning, generation och nationalitet.
53
Demography - Demografi
Studiet av mänskliga populationer när det gäller storlek, densitet, plats, ålder, kön, yrke och andra statistik.
54
Derived Demand - Deriverad efterfrågan
Härledd efterfrågan, inom ekonomi, är efterfrågan på en vara eller tjänst som är ett resultat av efterfrågan på en annan, eller relaterad, vara eller tjänst.
55
Descriptive Research - Deskriptiv forskning
Marknadsforskning för att bättre beskriva marknadsföringsproblem, situationer eller marknader, som marknadspotentialen för en produkt eller demografin och attityderna hos konsumenter.
56
Differentiated (Segmented) Marketing - Differentierad (segmenterad) marknadsföring
En marknadstäckningsstrategi där ett företag beslutar att rikta sig mot flera marknadssegment och utformar separata erbjudanden för varje.
57
Differentiation - Differentiering
Att faktiskt differentiera marknadserbjudandet för att skapa överlägsna kundvärden.
58
Direct Investment - Direktinvestering
Att gå in på en utländsk marknad genom att utveckla utländska monterings- eller tillverkningsanläggningar.
59
Direct Marketing Channel - Direkt marknadsföringskanal
En marknadsföringskanal som inte har några mellannivåer.
60
Discount - Rabatt
En rak prissänkning på köp under en angiven tidsperiod.
61
Dissonance-Reducing Buying Behaviour - Dissonansreducerande köpbeteende
Konsumentköpbeteende i situationer som kännetecknas av högt engagemang men få uppfattade skillnader mellan varumärken.
62
Diversification - Diversifiering
En strategi för företagstillväxt genom att starta eller köpa företag utanför sina nuvarande produkter och marknader
63
Downsizing - Nedskärning
Att minska företagsportföljen genom att eliminera produkter eller affärsenheter som inte är lönsamma eller som inte längre passar företagets övergripande strategi.
64
Economic Community - Ekonomiskt samfund
En grupp av nationer organiserade för att arbeta mot gemensamma mål i regleringen av internationell handel.
65
Employer Branding - Arbetsgivarvarumärke
Varumärkesbyggande som ökar en arbetsgivares attraktionskraft - framgångsrikt genomfört leder detta till medarbetare med bättre färdigheter, mindre frånvaro, bättre bevarande, större personalnöjdhet och engagemang, och högre lönsamhet.
66
Environmental Sustainability - Miljömässig hållbarhet
En ledningsansats som innebär att utveckla strategier som både upprätthåller miljön och producerar vinster för företaget.
67
Environmentalism - Miljörörelse
En organiserad rörelse av engagerade medborgare, företag och statliga myndigheter för att skydda och förbättra människors nuvarande och framtida levnadsmiljö.
68
E-Procurement - E-inköp
Inköp genom elektroniska anslutningar mellan köpare och säljare – vanligtvis online.
69
Ethnographic Research - Etnografisk forskning
En form av observationsforskning som innebär att skicka utbildade observatörer för att titta på och interagera med konsumenter i deras "naturliga miljö".
70
Event Marketing - Eventmarknadsföring
Att skapa ett varumärkesmarknadsföringsevenemang eller agera som ensam eller deltagande sponsor för evenemang skapade av andra.
71
Exchange - Utbyte
Handlingen att erhålla ett önskat objekt från någon genom att erbjuda något i gengäld
72
Exclusive Distribution - Exklusiv distribution
Att ge ett begränsat antal återförsäljare den exklusiva rätten att distribuera företagets produkter i deras territorier.
73
Experience Curve (Learning Curve) - Erfarenhetskurva (Inlärningskurva)
Minskningen i den genomsnittliga enhetskostnaden för produktion som kommer med ackumulerad produktionserfarenhet.
74
Exploratory Research - Explorativ forskning
Marknadsforskning för att samla preliminär information som hjälper till att definiera problem och föreslå hypoteser.
75
Exporting - Export
Att gå in på en utländsk marknad genom att sälja varor som producerats i företagets hemland, ofta med liten modifikation.
76
Focus Group Interviewing - Fokusgruppsintervjuer
Personliga intervjuer som innebär att inbjuda sex till tio personer att samlas under några timmar med en utbildad intervjuare för att prata om en produkt, tjänst, organisation eller idé. Intervjuaren "fokuserar" gruppens diskussion på viktiga frågor.
77
Gatekeepers - Grindvakter
Personer i en organisations inköpscenter som kontrollerar informationsflödet till andra.
78
Gender Segmentation - Könsegmentering
Att dela upp en marknad i olika grupper baserat på kön.
79
General Need Description - Allmän behovsbeskrivning
Steget i affärsinköpsprocessen där företaget beskriver egenskaperna och kvantiteten av det behövda föremålet.
80
Geographic Segmentation - Geografisk segmentering
Att dela upp en marknad i olika geografiska enheter som nationer, provinser, regioner, städer eller grannskap
81
Geographical Pricing - Geografisk prissättning
Att sätta priser för kunder som befinner sig i olika delar av landet eller världen.
82
Global Firm - Globalt företag
Ett företag som, genom att verka i mer än ett land, får marknadsförings-, produktions-, FoU- och finansiella fördelar som inte är tillgängliga för rent inhemska konkurrenter.
83
Good-Value Pricing - Bra värdesprissättning
Att erbjuda precis rätt kombination av kvalitet och god service till ett rimligt pris.
84
Government Market - Statlig marknad
Statliga enheter – nationella, regionala och lokala – som köper eller hyr varor och tjänster för att utföra huvudfunktionerna i regeringen.
85
Growth–Share Matrix - Tillväxt–andel-matris
En portföljplaneringsmetod som utvärderar ett företags strategiska affärsenheter med avseende på dess marknadstillväxt och relativa marknadsandel. SBE:er klassificeras som stjärnor, kontantkossor, frågetecken eller hundar.
86
Habitual Buying Behaviour - Vanemässigt köpbeteende
Konsumentköpbeteende i situationer som kännetecknas av lågt konsumentengagemang och få betydligt uppfattade varumärkesskillnader.
87
Horizontal Marketing System - Horisontellt marknadsföringssystem
En kanalupplägg där två eller flera företag på en nivå går samman för att följa en ny marknadsföringsmöjlighet.
88
Income Segmentation - Inkomstsegmentering
Att dela upp en marknad i olika inkomstgrupper.
89
Indirect Marketing Channel - Indirekt marknadsföringskanal
En kanal som innehåller en eller flera mellanhänder.
90
Influencers - Påverkare
Personer i en organisations inköpscenter som påverkar köpbeslutet; de hjälper ofta till att definiera specifikationer och tillhandahåller också information för att utvärdera alternativ.
91
Institutional Market - Institutionell marknad
Skolor, sjukhus, vårdhem, fängelser och andra institutioner som tillhandahåller varor och tjänster till personer i deras vård.
92
Integrated Marketing Communications (IMC) - Integrerad marknadskommunikation
Att noggrant integrera och koordinera företagets många kommunikationskanaler för att leverera ett klart, konsekvent och övertygande budskap om organisationen och dess produkter.
93
Intensive Distribution - Intensiv distribution
Att lagerhålla produkten i så många butiker som möjligt.
94
Intermodal Transportation - Kombinerad transport
Att kombinera två eller flera transportlägen.
95
Internal Marketing - Intern marknadsföring
Att orientera och motivera kundkontaktpersonal och stödjande servicemedarbetare att arbeta som ett team för att tillhandahålla kundnöjdhet.
96
Joint Ownership - Gemensamt ägande
Ett samriskföretag där ett företag går samman med investerare på en utländsk marknad för att skapa ett lokalt företag där de delar gemensamt ägande och kontroll.
97
Joint Venturing - Samriskföretag
Att gå in på en utländsk marknad genom att gå samman med utländska företag för att producera eller marknadsföra en produkt eller tjänst.
98
Licensing - Licensiering
Ett sätt att gå in på en utländsk marknad där företaget ingår ett avtal med en licensinnehavare på den utländska marknaden.
99
Line Extension - Linjeutvidgning
Att utöka ett befintligt varumärkesnamn till nya former, färger, storlekar, ingredienser eller smaker i en befintlig produktkategori.
100
Macroenvironment - Makromiljö
De större samhälleliga krafter som påverkar mikromiljön - demografiska, ekonomiska, ekologiska, teknologiska, politiska och kulturella faktorer.
101
Management Contracting - Ledningskontrakt
Ett samriskföretag där det inhemska företaget tillhandahåller ledningskunskap till ett utländskt företag som tillhandahåller kapital; det inhemska företaget exporterar ledningstjänster snarare än produkter.
102
Market-Centred Company - Marknadscentrerat företag
Ett företag som ger balanserad uppmärksamhet till både kunder och konkurrenter vid utformningen av sina marknadsföringsstrategier.
103
Market Challenger - Marknadsutmanare
Ett företag som är näst bäst i branschen och kämpar hårt för att öka sin marknadsandel.
104
Market Development - Marknadsutveckling
En strategi för företagstillväxt genom att identifiera och utveckla nya marknadssegment för befintliga företagsprodukter.
105
Market Follower - Marknadsföljare
Ett företag som är näst bäst i branschen och vill behålla sin marknadsandel utan att rubba båten.
106
Market Leader - Marknadsledare
Företaget i en bransch med störst marknadsandel.
107
Market Nicher - Nischmarknadsförare
Ett företag som betjänar små segment som andra företag i branschen förbiser eller ignorerar.
108
Market Offering - Marknadserbjudande
En kombination av produkter, tjänster, information eller upplevelser som erbjuds till en marknad för att tillfredsställa ett behov eller en önskan.
109
Market Penetration - Marknadspenetration
En strategi för företagstillväxt genom att öka försäljningen av nuvarande produkter till nuvarande marknadssegment utan att ändra produkten.
110
Market-Penetration Pricing
Penetrationsprissättning: Att sätta ett lågt pris på en ny produkt för att locka till sig ett stort antal köpare och en stor marknadsandel.
111
Market Segment - Marknadssegment
En grupp konsumenter som reagerar på liknande sätt på en given uppsättning marknadsföringsinsatser.
112
Market Segmentation - Marknadssegmentering
Att dela upp en marknad i distinkta grupper av köpare som har olika behov, egenskaper eller beteenden, och som kan kräva separata produkter eller marknadsföringsprogram.
113
Market-Skimming Pricing - Skimmingprissättning
Att sätta ett högt pris på en ny produkt för att skumma av maximala intäkter lager för lager från de segment som är villiga att betala det höga priset; företaget gör färre men mer lönsamma försäljningar.
114
Market Targeting - Marknadsmålning
Processen att utvärdera attraktiviteten hos varje marknadssegment och välja ett eller flera segment att gå in i.
115
Marketing - Marknadsföring
Processen genom vilken företag skapar värde för kunder och bygger starka kundrelationer för att i sin tur fånga värde från kunder.
116
Marketing Channel - Marknadsföringskanal
Ett nätverk av samverkande organisationer som hjälper till att göra en produkt eller tjänst tillgänglig för användning eller konsumtion av konsumenten eller affärsanvändaren.
117
Marketing Channel Management - Hantering av marknadsföringskanal
Att välja, hantera och motivera enskilda kanalmedlemmar och utvärdera deras prestationer över tid.
118
Marketing Concept - Marknadsföringskoncept
En marknadsföringsledningsfilosofi som hävdar att uppnåendet av organisatoriska mål beror på att man känner till målmarknadernas behov och önskemål och levererar önskad tillfredsställelse bättre än konkurrenterna.
119
Marketing Environment - Marknadsföringsmiljö
Aktörer och krafter utanför marknadsföringen som påverkar marknadsföringsledningens förmåga att bygga och upprätthålla framgångsrika relationer med målkunderna.
120
Marketing Information System (MIS) - Marknadsföringsinformationssystem
Människor och rutiner för att bedöma informationsbehov, utveckla nödvändig information och hjälpa beslutsfattare att använda informationen för att generera och validera handlingsbara kund- och marknadsinsikter.
121
Marketing Intelligence - Marknadsunderrättelser
Systematisk insamling och analys av offentligt tillgänglig information om konsumenter, konkurrenter och utvecklingar på marknaden.
122
Marketing Logistics (Physical Distribution) - Marknadsföringslogistik (fysisk distribution)
Planering, genomförande och kontroll av den fysiska flödet av varor, tjänster och relaterad information från ursprungspunkter till konsumtionspunkter för att möta kundkrav med vinst.
123
Marketing Management - Marknadsföringsledning
Konsten och vetenskapen att välja målmarknader och bygga lönsamma relationer med dem.
124
Marketing Mix - Marknadsföringsmix
Uppsättningen av kontrollerbara taktiska marknadsföringsverktyg - produkt, pris, plats och marknadsföring - som företaget blandar för att framkalla det svar det önskar i målmarknaden.
125
Marketing Myopia - Marknadsföringskortsynthet
Misstaget att ägna mer uppmärksamhet åt de specifika produkter som ett företag erbjuder än till de fördelar och upplevelser som dessa produkter producerar.
126
Marketing Research - Marknadsundersökning
Systematisk design, insamling, analys och rapportering av data som är relevanta för en specifik marknadsföringssituation som ett företag står inför.
127
Marketing Strategy - Marknadsföringsstrategi
Marknadsföringslogiken genom vilken företaget hoppas skapa kundvärde och uppnå lönsamma relationer.
128
Microenvironment - Mikromiljö
Aktörer nära företaget som påverkar dess förmåga att betjäna sina kunder - företaget, leverantörer, marknadsföringsintermediärer, kundmarknader, konkurrenter och allmänheten.
129
Mission Statement - Affärsidé
En uttalande om organisationens syfte - vad den vill uppnå i den större miljön.
130
Modified Rebuy - Modifierat återköp
En affärsköpssituation där köparen vill ändra produktspecifikationer, priser, villkor eller leverantörer.
131
Motive (Drive) - Motiv (drivkraft)
Ett behov som är tillräckligt påträngande för att leda personen att söka tillfredsställa det
132
Mystery Shopper - Hemlig kund
Rollen som hemlig kund är att agera och uppträda som en vanlig kund men med en speciell och specifik uppgift, som att mäta servicenivåer hos ett hotell, en restaurang, ett flygbolag eller ett detaljhandelsföretag.
133
Needs - Behov
Tillstånd av upplevd brist.
134
New-Task - Ny uppgift
En affärsköpssituation där köparen köper en produkt eller tjänst för första gången.
135
Online Marketing Research - Online marknadsundersökning
Insamling av primärdata online genom internetundersökningar, online fokusgrupper, webbaserade experiment eller spårning av konsumenters onlinebeteende.
136
Opinion Leader - Opinionsledare
Person inom en referensgrupp som, på grund av speciella färdigheter, kunskaper, personlighet eller andra egenskaper, utövar socialt inflytande över andra.
137
Percentage-of-Sales Method - Procent-av-försäljningsmetod
Att ställa in sin marknadsföringsbudget som en viss procentandel av nuvarande eller prognostiserade försäljning eller som en procentandel av försäljningspriset per enhet.
138
Perception - Uppfattning
Processen där människor väljer, organiserar och tolkar information för att forma en meningsfull bild av världen.
139
Personal Communication Channels - Personliga kommunikationskanaler
Kanaler genom vilka två eller flera personer kommunicerar direkt med varandra: ansikte mot ansikte, på telefon, via post eller e-post, eller till och med genom en internetchatt.
140
Portfolio Analysis - Portföljanalys
Processen där ledningen utvärderar produkterna och företagen som utgör företaget.
141
Positioning - Positionering
Att arrangera för ett marknadserbjudande att uppta en tydlig, distinkt och önskvärd plats i förhållande till konkurrerande produkter i målkonsumenternas sinnen.
142
Positioning Statement - Positioneringsuttalande
Ett uttalande som sammanfattar företagets eller varumärkets positionering - det tar denna form: Till (målsegment och behov) är vårt (varumärke) (koncept) som (skillnadspunkt).
143
Post-Purchase Behaviour - Efterköpsbeteende
Steget i köpprocessen där konsumenter vidtar ytterligare åtgärder efter köp, baserat på deras tillfredsställelse eller missnöje.
144
Price Elasticity - Priselasticitet
Ett mått på efterfrågans känslighet för prisändringar.
145
Primary Data - Primärdata
Information som samlats in för det specifika ändamålet.
146
Problem Recognition - Probleminsyn
Det första steget i affärsinköpsprocessen där någon i företaget känner igen ett problem eller behov som kan mötas genom att förvärva en vara eller tjänst.
147
Product - Produkt
Allt som kan erbjudas till en marknad för uppmärksamhet, förvärv, användning eller konsumtion som kan tillfredsställa ett behov eller önskan.
148
Product Concept - Produktkoncept
Idén att konsumenter kommer att föredra produkter som erbjuder mest kvalitet, prestanda och funktioner och att organisationen därför bör ägna sin energi åt att göra kontinuerliga produktförbättringar.
149
Product Development - Produktutveckling
En strategi för företagstillväxt genom att erbjuda modifierade eller nya produkter till nuvarande marknader.
150
Product Line - Produktlinje
En grupp produkter som är nära relaterade eftersom de fungerar på liknande sätt, säljs till samma kundgrupper, marknadsförs genom samma typer av försäljningsställen, eller faller inom givna prisintervaller.
151
Product Line Pricing - Prissättning av produktlinje
Att ställa in prisstegen mellan olika produkter i en produktlinje baserat på kostnadsskillnader mellan produkterna, kundutvärderingar av olika funktioner och konkurrenternas priser.
152
Product Mix - Produktsortiment
Uppsättningen av alla produktlinjer och artiklar som en viss säljare erbjuder till försäljning.
153
Product Position - Produktplacering
Hur produkten definieras av konsumenter baserat på viktiga attribut - platsen som produkten upptar i konsumenternas sinnen i förhållande till konkurrerande produkter.
154
Production Concept - Produktionskoncept
Idén att konsumenter kommer att favorisera produkter som är tillgängliga och mycket prisvärda och att organisationen därför bör fokusera på att förbättra produktions- och distributions effektivitet.
155
Promotion Mix (or Marketing Communications Mix) - Marknadsföringsmix
Den specifika blandningen av marknadsföringsverktyg som företaget använder för att övertygande kommunicera kundvärde och bygga kundrelationer.
156
Promotional Pricing - Kampanjprissättning
Tillfällig prissättning av produkter under listpris, och ibland till och med under kostnadspris, för att öka kortsiktiga försäljningar.
157
Psychographic Segmentation - Psykografisk segmentering
Att dela upp en marknad i olika grupper baserade på social klass, livsstil eller personlighetsdrag.
158
Psychological Pricing - Psykologisk prissättning
En prissättningsmetod som beaktar prisets psykologi och inte enbart ekonomin; priset används för att säga något om produkten.
159
Public Relations - Public Relations (PR)
Att bygga goda relationer med företagets olika intressenter genom att få positiv publicitet, bygga upp en god företagsbild och hantera eller förebygga ogynnsamma rykten, historier och händelser.
160
Pull Strategy - Pull-strategi
En marknadsföringsstrategi där producenten riktar sina marknadsföringsaktiviteter mot slutkonsumenter för att få dem att köpa produkten. Om pull-strategin är effektiv kommer konsumenterna sedan att efterfråga produkten från kanalmedlemmar, som i sin tur kommer att efterfråga den från producenter.
161
Push Strategy - Push-strategi
En marknadsföringsstrategi som innebär att 'trycka' produkten genom marknadsföringskanaler till slutkonsumenter. Producenten riktar sina marknadsföringsaktiviteter mot kanalmedlemmar för att få dem att bära produkten och marknadsföra den till slutkonsumenter.
162
Reference Prices - Referenspriser
Priser som köpare bär i sina sinnen och refererar till när de tittar på en given produkt.
163
Return on Marketing Investment (Marketing ROI) - Avkastning på marknadsföringsinvestering
Nettoavkastningen från en marknadsföringsinvestering dividerad med kostnaderna för marknadsföringsinvesteringen.
164
Sales Promotion - Försäljningsfrämjande
Det mest kortsiktiga verktyget i marknadsföringsmixen, som säger till konsumenter 'köp nu'.
165
Segmented Pricing - Segmenterad prissättning
Att sälja en produkt eller tjänst till två eller flera priser, där skillnaden i priser inte baseras på skillnader i kostnader.
166
Selective Distribution - Selektiv distribution
Användningen av fler än en, men färre än alla, mellanhänder som är villiga att bära företagets produkter.
167
Selling Concept - Säljkoncept
Idén att konsumenter inte kommer att köpa tillräckligt av företagets produkter om det inte genomför en storstilad sälj- och marknadsföringsinsats.
168
Service - Tjänst
Alla aktiviteter eller förmåner som en part kan erbjuda en annan som i grunden är immateriella och inte resulterar i ägarskap av något.
169
Service-Dominant Logic - Tjänstedominant logik
Ett perspektiv där varan är leverantören av tjänsten till kunden.
170
Service Inseparability - Tjänsters oskiljaktighet
En viktig egenskap hos tjänster - de produceras och konsumeras samtidigt och kan inte separeras från sina leverantörer.
171
Service Intangibility - Tjänsters immaterialitet
En viktig egenskap hos tjänster - de kan inte ses, smakas, kännas, höras eller luktas innan de köps.
172
Service Perishability - Tjänsters förgänglighet
En viktig egenskap hos tjänster - de kan inte lagras för senare försäljning eller användning.
173
Service Variability - Tjänsters variabilitet
En viktig egenskap hos tjänster - deras kvalitet kan variera mycket, beroende på vem som tillhandahåller dem och när, var och hur.
174
Share of Customer - Kundandel
Den del av kundens inköp som ett företag får i sina produktkategorier.
175
Shopping Product - Shoppingprodukt
En konsumentprodukt som kunderna, i urvals- och köpprocessen, vanligtvis jämför utifrån lämplighet, kvalitet, pris och stil.
176
Social Grade - Social klass
Relativt permanenta och ordnade indelningar i ett samhälle vars medlemmar delar liknande värderingar, intressen och beteenden.
177
Social Marketing - Social marknadsföring
Användningen av kommersiella marknadsföringskoncept och verktyg i program utformade för att påverka individers beteende för att förbättra deras välbefinnande och samhällets.
178
Societal Marketing - Samhällsinriktad marknadsföring
En princip inom hållbar marknadsföring som innebär att ett företag bör fatta marknadsföringsbeslut genom att beakta konsumenternas önskemål, företagets krav, samt konsumenternas och samhällets långsiktiga intressen.
179
Societal Marketing Concept - Samhällsinriktad marknadsföringskoncept
Idén att ett företags marknadsföringsbeslut bör beakta konsumenternas önskemål, företagets krav, konsumenternas långsiktiga intressen och samhällets långsiktiga intressen.
180
Speciality Product - Specialprodukt
En konsumentprodukt med unika egenskaper eller varumärkesidentifiering som en betydande grupp av köpare är villiga att göra en särskild ansträngning för att köpa.
181
Standardised Global Marketing - Standardiserad global marknadsföring
En internationell marknadsföringsstrategi som använder i stort sett samma marknadsföringsstrategi och mix i alla företagets internationella marknader.
182
Store Brand (or Private Brand) - Butiksmärke (eller privat märke)
Ett varumärke skapat och ägt av en återförsäljare av en produkt eller tjänst.
183
Straight Rebuy - Rutinmässigt återköp
En affärsköpssituation där köparen rutinmässigt beställer om något utan några ändringar.
184
Strategic Group - Strategisk grupp
En grupp av företag i en bransch som följer samma eller en liknande strategi.
185
Strategic Planning - Strategisk planering
Processen att utveckla och upprätthålla en strategisk överensstämmelse mellan organisationens mål och kapacitet och dess föränderliga marknadsmöjligheter.
186
Subculture - Subkultur
En grupp människor med delade värdesystem baserade på gemensamma livserfarenheter och situationer.
187
Supply Chain Management - Supply Chain Management
Hantering av uppströms och nedströms värdeadderande flöden av material, färdiga varor och relaterad information bland leverantörer, företaget, återförsäljare och slutkonsumenter.
188
Sustainable Marketing - Hållbar marknadsföring
Marknadsföring som uppfyller nutida behov hos konsumenter och företag samtidigt som den bevarar eller förbättrar möjligheterna för framtida generationer att möta sina behov.
189
SWOT Analysis - SWOT-analys
En övergripande utvärdering av företagets styrkor (S), svagheter (W), möjligheter (O) och hot (T).
190
Target Costing - Målkostnadsprissättning
Prissättning som börjar med ett idealiskt försäljningspris och sedan riktar in sig på kostnader som säkerställer att priset uppnås.
191
Target Market - Målmarknad
En uppsättning köpare med gemensamma behov eller egenskaper som företaget bestämmer sig för att betjäna.
192
Third-Party Logistics (3PL) Provider
Tredjepartslogistikleverantör: En oberoende logistikleverantör som utför någon eller alla de funktioner som krävs för att få sin klients produkt till marknaden.
193
Undifferentiated (Mass) Marketing - Odifferentierad (mass) marknadsföring
En marknadstäckningsstrategi där ett företag beslutar sig för att ignorera marknadssegmentskillnader och satsa på hela marknaden med ett erbjudande.
194
Unsought Product - Oefterfrågad produkt
En konsumentprodukt som konsumenten antingen inte känner till eller känner till men normalt inte tänker på att köpa.
195
Users - Användare
Medlemmar i inköpsorganisationen som kommer att använda produkten eller tjänsten.
196
Value-Added Pricing - Värdeadderad prissättning
Att fästa värdeadderande funktioner och tjänster till ett företags erbjudanden för att därmed stödja högre priser.
197
Value-Based Pricing - Värdebaserad prissättning
Att sätta pris baserat på köparens uppfattningar om värde snarare än på säljarens kostnad.
198
Value Chain - Värdekedja
Serien av avdelningar som utför värdeskapande aktiviteter för att designa, producera, marknadsföra, leverera och stödja ett företags produkter.
199
Value Delivery Network - Värdeleveransnätverk
Nätverket som består av företaget, leverantörer, distributörer och slutligen kunder som 'samarbetar' med varandra för att förbättra prestandan för hela systemet i leveransen av kundvärde.
200
Value Proposition - Värdeerbjudande
Den fullständiga positioneringen av ett varumärke - den fullständiga blandningen av fördelar som det är positionerat på.
201
Variety-Seeking Buying Behaviour - Variationsökande köpbeteende
Konsumentköpbeteende i situationer som kännetecknas av lågt konsumentengagemang men betydande uppfattade varumärkesskillnader.
202
Vertical Marketing System (VMS) - Vertikalt marknadsföringssystem
En distributionskanalstruktur där producenter, grossister och återförsäljare agerar som ett enat system. En kanalmedlem äger de andra, har kontrakt med dem eller har så mycket makt att de alla måste samarbeta.
203
Wants - Önskemål
Den form som mänskliga behov tar som formade av kultur och individuell personlighet.
204
Word-of-Mouth Influence - Mun-till-mun påverkan
Personlig kommunikation om en produkt mellan målköpare och grannar, vänner, familjemedlemmar och bekanta.
