Kapittel 3: Verdiskapning

Question 1

En virksomhet består av:

Answer 1

Aktiviteter og ressurser

Question 2

En ressurs er:

… og kan:

Answer 2

Noe virksomheten har.

Kan brukes til å utføre aktiviteter

Question 3

En aktivitet er:

Answer 3

Noe virksomheten gjør

Kan skape ressurser

Question 4

Konfigurasjonsbeslutninger

Answer 4

Aktivitetsbeskrivelser - benyttes som grunnlag for analyse om hvordan beslutninger påvirker verdi og kostnad i leveransene.

Konfigurere betyr å sette noe sammen til et hele.

Question 5

Konfigurasjonsbeslutninger (analysen) understøtter strategiske valg om:

Answer 5

1. Sammensetning (Hvilke aktiviteter bedriften skal utføre, og hvilke den skal overlate til andre)
2. Lokalisering (Hvor aktiviteter skal utføres)
3. Teknologi (Hvordan aktivitetene skal utføres, metoder og utstyr som benyttes)
4. Koordinering (hvordan samordne aktivitetene)

Question 6

Når har en bedrift et konkurransefortrinn?

Answer 6

Dersom kundene verdsetter tjenestene og produktene til bedriften høyere enn tilsvarende leveranser fra konkurrerende bedrifter, ELLER bedriftens kostnader per enhet er lavere enn kostnadene hos konkurrerende bedrifter.

Question 7

Hvordan kan en bedrift skaffe seg konkurransefortrinn?

Answer 7

Gjennom strategiske valg om sine aktiviteter. Inkluderer valg angående hver enkelt aktivitet og sammensetningen av dem.
Altså gjennom verdikonfigurasjon

Question 8

Hva er bedriftens verdikonfigurasjon?

Answer 8

Strategiske valg rundt hver enkelt aktivitet og sammensetningen av dem.

Question 9

Verdikonfigurasjonsanalyse består av to hovednivåer, hva er disse?

Answer 9

1. Kategorisering av bedriftens aktiviteter med kvalitativ og kvantitativ beskrivelse av hva som utføres og hvordan de bidrar til kostnad og verdi.
2. Identifisering av strukturelle faktorer: Knytter valg angående aktivitetene til enhentskostnad i aktiviteten og verdi for kunden = disse kalles drivere

Question 10

Hva er en driver:

Answer 10

De strukturelle faktorene i en verdikonfigurasjonsanalyse.

Knytter valg angående aktivitetene til enhentskostnad i aktiviteten og verdi for kunden = disse kalles drivere

Question 11

Hva er verdiskapning:

Og hvordan skapes verdi for kundene

Answer 11

Det er utførelse av aktiviteter hvor verdien for kunden (brukeren) overstiger kostnaden forbundet med aktivitetskostnaden. Virksomheten benytter innstasfaktorer som anleggsmidler, arbeidskraft, råmaterialer, intelektuell og finansiell kapital i å utføre aktiviteter som kunder, brukere eller tredjepart (offentlig f.eks) er villig til å betale for. Ved at kundene eller brukerene får noe de ønsker, skapes der verdi for dem.

Question 12

Når skapes verdi for bedriften

Answer 12

Når innbetalingen fra kundene oversitger kostnadene, skapes det verdi for bedriftens eiere.

Question 13

Hvilke forskjellige former kan verdiskapning ta?

Answer 13

Produksjnsbedrifter: Utforer aktiviteter som resulterer i et fysisk produkt for kunden (eks apple).
Tjenestebedrifter: Utfører tjenester direkte for kunden. (eks posten)

Question 14

To hovedgrupperinger av aktiviteter:

Answer 14

Primæraktiviteter og støtteaktiviteter

Question 15

Hva er en primæraktivitet:

Answer 15

Skaper direkte verdi for kunden

Logistikk inn, produksjon, utgående logistikk, markedsføring, service

Question 16

Hva er en støtteaktivitet:

Answer 16

Skaper verdi indirekte gjennom å påvirke primæraktivitetens ytelse. (ledelse, organisasjon og styring - utvikling av teknologi og tjenester, personalforvaltning og innkjøp)

Question 17

Hva er en kostnadsdriver:

Answer 17

er et begrep som brukes om økonomiske variabler som «driver» eller endrer variable kostnader.

Strukturell faktor som påvirker verdiskapning for kunden og enhetskostnadene forbundet med å utføre aktiviteten

Question 18

Gi eksempler på kostnadsdrivere:

Answer 18

Stordriftsfordeler, læringseffekter, lokaliseringseffekter, samspillseffekter mellom aktiviteter, nettverkseffekter og bedriftens produkt/markedsbeslutninger som påvirker både hva det vil koste å levere produktet eller tjenestene og hvordan kundene vil verdsette dem.

Question 19

Hva er en skalafordel

Answer 19

Endringen i gjennomsnittskostnadene som følge av at produksjonen øker.
Tre muligheter:
STORDRIFTSFORDELER vil si at gjennomsnittskostnadene faller, DRIFTSNØYTRALITET vil si at gjennomsnittskostnadene er konstante, og
SMÅDRIFTSFORDELER eller STORDRIFTSULEMPER vil si at gjennomsnittskostnadene øker.

Question 20

Skalafordel:

1. Stordriftsfordel

Answer 20

STORDRIFTSFORDELER vil si at gjennomsnittskostnadene faller

Question 21

Skalafordel

2. Driftsnøytralitet:

Answer 21

DRIFTSNØYTRALITET vil si at gjennomsnittskostnadene er konstante

Question 22

Skalafordel

3. Smådriftsfordeler eller stordriftsulemper

Answer 22

vil si at gjennomsnittskostnadene øker.

Question 23

Kapasitetsutnyttelse

Answer 23

Er en kostnadsdriver

Question 24

Verdisystem

Answer 24

Det store systemet av aktiviteter som bedriften inngår i og som inkluderer komplementære aktiviteter kalles verdisystemet. inngår i et større sett av aktiviteter utført av eksterne aktører kalles et verdisystem.

Question 25

Et aktivitetssett består av:

Answer 25

primæraktiviteter og støtteaktiviteter.