KAPITEL 1 - KVALITE Flashcards
Övergripande information - kvalitet
Element för kvalitet (5 st)
Prestanda: funktionella aspekter, egenskaper på tyget
Hållbarhet: Fysiska egenskaper, Produktens livslängd
Användbarhet: Hur lätt den är att sköta (kemtvätt osv)
Överensstämmelse: I vilken grad produktdesignen uppfyller etablerade standards (vattenavvisande osv)
Estetik: Utseende, komfort, ljud och lukt. Grundar sig i personliga preferenser.
Faktorer som hjälper till att bestämma kvalitetsnivå
Styling
Storlek
Passform
Tyg
Komponentmaterial
Utförande och precision vid montering
Primära indikatorer (påtagliga attribut)
Bedöms med hjälp av syn, känsel, hörsel och lukt
Fysiska attribut: finns i produkten, estetiska och funktionella delarna (material, fiber, veck och rynkor)
Prestandafunktioner: Inkluderar komfort och hur lätt det är för kund att använda den.
Estetiska - material, styling
funktionella - passform, hållbarhet
Sekundära indikatorer (yttre attribut)
Inkluderar de som bidrar till konsumentens uppfattning om kvalité.
Price point
BUDGET: massproducerade kläder, brett utbud av markandssegment.
MODERATE: massproducerade kläder men individer med medelinkomst. Värde och kvalitet i förhållande till pris.
BETTER: Priserna är över genomsnittet för massproducerade, finns inom den bättre prisklassen. Bättre kvalitet på tyger och mer avancerade konstruktionsdetaljer.
CONTEMPORARY: Erbjuder moderiktiga, trendiga klädesplagg. Saknar storleksintervaller, gjorde för juniorer
BRIDGE: massproducerade kläder som prissätts bättre. Kunder förväntar sif hög kvalitet
DESIGNER: Hög priskategori, snäv målmarknad. Kunderna förväntar sig exklusive design.
Varumärkesryket / Image
Varumärke representerar ryktet för en produkt eller företag som förmedlas genom:
Varumärkesimage
Ordmärke
Logotyp
Produktdesign
Kvalitet
Marknadsföring
Distribution av varor
Kundservice
Konsumentkvalitetsuppfattningar och förväntningar
Kvalitet leder till kundnöjdhet
Att förstå målmarkanden hjälper alla att skapa plagg som uppfyller kundens behov och förväntningar
Mål marknadsundersökning / Target market research
Ger värdefull demografi och livsstilsdata för både befintliga och potentiella kunder, inom specifika markandssegment. Används för att utveckla kundprofiler
Demografisk data
Ålder
Kön
Inkomst
Utbildning
Geografiskt område
Familjestorlek
Etnicitet
Civilstånd
Livsstilsdata / Lifestyle data
Även kallas psykografisk
Inkluderar de social och psykologisak faktorerna som motiverar kunden att köpa
Product Value
Köpbeslut tar hänsyn till utseende, komfort, funktionalitet, pris och hur man tar hand om det
Cost per use, bestäms genom att dividera inköpspriset med antalet gånger de använts
Hållbarhets initiativ / Sustainability Initiatives
Återskapa naturliga system
Håll produkter och material i användning
Mätning av produktkvalitet
Quality Assurance (kvalitetssäkring) : löpande arbete av kvalitetssäkring, från specifikationer till slutkontroll. Hanterar och kontrollerar processerna för utveckling och tillverkning av kläder för att säkerställa produktkvalitet och överensstämmelse med säkerhetsskrifter.
Quality control (kvalitetskontroll): Stickprov för att man skall se om man har gjort rätt, inspektioner –> Minskar defekter, returer och kundklagomål
Inspection (inspektioner): En kontroll för att kolla kvaliteten)
Avsyning: Kontrollerar för att den skall godkännas och kunna förpackas. Det sista man gör i produktionsleder innan det packas
De tre kvalitetsfelen
Kritiska fel: Kan skada/påverka person och egendom. Kopplat till säkerhet och om den är obrukbar.
Major defects (Stora fel): så stora att de kan leda till reklamation. Påverkar funktionalitet och estetik
Minor defects (Små fel): Ex antal stygn, påverkar inte funktionaliteten. Däremot kan många små fel bli stort fel.
Quality assurance: A method for managing the processes for development and production, part of quality management
Kvalitets standarder
Tekniska dokument som utvecklats inom enighet mellan internationella och nationella organisationer
Metoder för att producera repeterbara resultat för att öka produktiviteten och säkerheten
Det finns:
Obligatoriska (en del av lagar eller förordningar, upprätthålls av regeringen) Frivilliga (upprätthålla kvalitetsstandarder, utvecklats av återförsäljare, tillverkare, importörer, statliga myndigheter och konsumenter)
Olika Standarder
CEN - För den europeiska standarden
ISO - Internationella standarder
ASTM - Amerikanska standarder
BSI - Brittiska standarder
