Kap 7 og 8

Question 1

Produktbegrepet

Answer 1

Produkt er alt som kan tilbys i markedet for å dekke behov. Varer, tjenester ideer. Det viktigste konkurransemiddelet i markedsføringen.

Question 2

Produktnivåene

Answer 2

Kjerneproduktet: Produktets tilfredsstillelse av behov, ikke selve det fysiske produktet.
Det konkrete produkt: Det fysiske produktet.
Det forventede produkt: Tillegsverdier kunden forventer å få.
Det utvidede produktet: Tillegsverdier utover de forventede, det lille ekstra.
Det potensielle produktet: Fremtidens produkt, mulige endringer of tilføyelser til produktet i fremtiden.

Question 3

Hovedgruppene produkter

Answer 3

Tjenester og varer.

Question 4

Tjenester

Answer 4

Tjenester: Produkter som er immaterielle, som forbrukes samtidig som de produseres, og som ikke kan lagres slik som varer, tannpleie, klipp, reiser, forsikring.

Question 5

Varer, holdbarhet, 2 typer

Answer 5

Etter holdbarhet: Kortvarige forbruksvarer, langvarige forbruksvarer.

Question 6

Varer etter hvordan de kjøpes, 4 typer

Answer 6

Dagligvarer
Utvalgsvarer
Spesialvarer
Ikke-planlagte varer

Question 7

Kortvarige forbruksvarer

Answer 7

Kortvarige er varer som kjøpes ofte av forbrukeren, som aviser, mineralvann, tannkrem. Viktig at de er lett tilgjengelige både med hensyn til avstand og åpningstid, dagligvareforretninger, 7-eleven, bensinstasjoner.

Question 8

Langvarige forbruksvarer

Answer 8

Langvarige: Konsumeres over lang tid, kjøpes ikke ofte. Kjøleskap, frysere, vaskemaskiner, TV, PC, mobil. Krever større salgsinnsats fra forretningens side.

Question 9

Dagligvarer, 2 typer kjøp

Answer 9

Melk, brød vaskemidler, såpe, mineralvann. Merkevarer du finner hos Coop, Rema osv. Kjøpes uten lange overveielser, reklameres gjennom annonser og direktereklame. Fokuseres på pris, krever et minimum av kundebetjening, kundene ordner kjøpet stort sett selv.
Vanekjøp: Kjøp som er faste fra gang til gang, kjøp av VG, Toro suppeposer, Wasa knekkebrød osv.
Impulskjøp: Varer du ikke har planlagt å kjøpe, som Dagbladet eller en sjokolade ved kassa.

Question 10

Utsalgsvarer

Answer 10

Varer som kjøpes etter lengre overveielse, som TV, kjøleskap og møbler. Sammenligner pris, kvalitet og design, søker råd og snakker med venner.

Question 11

Spesialvarer

Answer 11

Så spesielle at de ikke kan sammenlignes med andre varer. Eksklusiv bil, klokke eller klesmerke, kunst hører også med denne gruppen.

Question 12

Ikke-planlagte varer

Answer 12

Når en spesiell situasjon oppstår, som en akutt sykdom, trenger medisiner, eller en død skaper behov fra begravelsesbyrå.

Question 13

Produktsortiment

Answer 13

Sammensetningen av alle produkter som 1 selger tilbyr markedet. I klesforretning forskjellige typer skjorter, bukser, gensere, jakker og sokker.