Kap 7-9 Flashcards
Hva er holdninger?
En lært predisposisjon til å opptre konsistent positivt eller negativt til et objekt.
Holdninger er altså et resultat av læring.
Sier noe om relasjonen mellom forbruker og et objekt.
Hva er trekomponentmodellen
Det er en etablert oppfatning at holdninger består av tre grunnleggende komponenter:
- Kognitiv (oppfatning)
- Affektiv (emosjoner og følelser)
- Konativ (intensjon, feks til å kjøpe eller ikke)
Hva er balanseteorien?
Balanseteorien viser hvordan mennesker utvikler og endrer relasjoner til andre mennesker og objekter i omgivelsene. Tre deler P, O, X
Eks 1: Hanne liker Vegard, Vegard er en fin fyr og respekterer kvinner. I denne situasjonen er det ingen konflikt mellom elementene.
Eks 2: Hanne liker Vegard, Vegard er en fin fyr og har mange tatoveringer. Hanne kommer fra en konservativ familie der tatoveringer ikke er godtatt. I denne situasjonen er det konflikt mellom elementene.
Vi er alltid ute etter å gjenopprette balansen hvis det er konflikt.
Hva er teorien om overveid handling?
Har to holdnings elementer: Holdning til atferd og subjektiv norm. Begge har en affekt på situasjonen.
Troen på at en gitt atferd har et gitt utfall sammen med evaluering av utfallet skaper holdninger til atferd.
Vurdering av hva de signifikant andre mener om atferden sammen med motivasjonen til å opptre i samsvar med andres forventning skaper subjektiv norm.
Holdning til atferd og subjektiv norm fører til intensjon og dermed atferd.
Dette er en utvidelse av bare holdning-til-atferd-teorien.
Hva er holdning-objekt-teori?
Det handler om at våre holdninger til et objekt er basert på vår oppfatning av hvilke egenskaper den har, og vår evaluering av disse.
Feks holdningene kan være en funksjon av attributtene til objektet eller fravær av attributter til objektet.
Hva er holdning-til-atferd-teori
Den er lik holdning-objekt-teorien, men her nå er oppmerksomheten på at holdningene er rettet mot en gitt atferd i møte med objektet.
Hva er holdningsendring?
Det handler om å endre forbrukerens oppfatning av de funksjonelle egenskapene knyttet til objektet.
Hva innebærer det at et objekt har nyttefunksjon?
Det vil si at et objekt oppfattes å ha visse positive egenskaper som viser seg å være nyttig.
Hva betyr den ego-defensive-funksjonen?
Vi mennesker har en tildens til å styrke og ville beskytte vårt reelle og ideelle selvbilde. Dette kalles den ego-defensive-funksjonen.
Hva betyr den verdiuttrykkede funksjonen?
Den er knyttet til at holdninger er en stimuli som også reflekterer forbrukerens verdier og samfunnsengasjement.
Hva innebærer kunnskapsfunksjonen?
Den er knyttet til menneskers behov for å ha kunnskap om og å forstå omgivelsene rundt seg.
Hva betyr dulting?
Det er små virkemidler som har til hensikt å påvirke atferd i en ønsket retning uten bruk av tvang, straff eller belønning.
Hva er forskjellen på emosjoner og følelser?
Emosjoner er en fysisk tilstand hos mennesker som et resultat av respons på eksterne stimuli. Stimuli-respons-refleks
Følelser er en mental tilstand hvor forbrukeren er bevist på den emosjonelle tilstanden og kan utforske og forholde seg til den.
Hva betyr opphisselse og valens i henhold til emosjoner.
Opphisselse er nivået på emosjonell aktivering (høyt/lavt).
Valens er dimensjonene av emosjoner (negativt/positivt).
Hva er de fire funksjonene til emosjoner?
- Handling
- Påvirkning av kognisjon
- Heuristikk
- Sosiale signaler
Hva er merkefølelser?
Det er kombinasjonen av fysiske og følelsesmessige responser som utløses når forbrukeren blir eksponert for en merkevare.
Hva er en stemning?
Hvordan kan dette påvirke kjøpsatferden vår?
En mental, fysisk og emosjonell tilstand som er utløst av omgivelser eller fysiologiske hendelser
En studie viste at stemning påvirker atferd. Mennesker med positiv stemning hadde en tendens til å kjøpe produkter som var sammenfallende med stemningen. Feks en gave.
Hva er forskjellen på sansing og persepsjon?
Link det opp mot kognisjon og handling.
Sansing er det som gjør at lys, lyd og andre stimuli blir fanget opp pg sendt videre som nervesignaler.
Persepsjon er det som gjør at signalene blir til forståelige inntrykk. Den har også en viktig oppgave å undertrykke sanse signaler. Den filtrerer ut relevant og interessant informasjon for videre bearbeidning når det er mye som skjer på en gang.
- Sansing: ekstern stimuli registreres
- persepsjon: sanse signaler bearbeides til representasjoner
- Kognisjon: Representasjonene tolkes og settes i kontekst.
- Handling: Eventuelle handlinger vurderes ut fra konteksten.
Hva er bottom-up og top-down prosesser?
Bottom-up er de som starter med sanseinntrykk og ender med forståelse.
Top-down er de som formes av forventninger og erfaringer og gjør at sanseinntrykk raskere blir gjenkjent.
Hva går gestaltprinsippet på?
Forklarer hvordan persepsjonen grupperer ulike elementer for at helheten skal kunne oppfattes, Feks vil nærliggende elementer bli sett på som noe som hører sammen.
Hva betyr multisensorisk persepsjon?
Multisensorisk persepsjon er inntrykk fra flere sanser som gir informasjon om samme hendelse.
Hvilke to typer oppmerksomhet har vi?
Kontrollert oppmerksomhet er det vi selv ønsker å vie vårt fokus på.
Automatisk oppmerksomhet aktiveres når noe skiller seg ut fra bakgrunnen feks.
Hva er vedvarende modus?
Hva er selektiv modus?
Hva er delt oppmerksomhet?
Vedvarende modus: omfatter evnen til å holde oppmerksomheten rette mot en spesifikk stimulus.
Selektiv modus gjør det mulig å ignorere visse stimuli og holde oppmerksomheten rettet mot andre.
Delt oppmerksomhet går ut på å flytte oppmerksomheten vekselvis mellom forskjellige oppgaver, ting eller hendelser.
