KAP 13

Question 1

Konkurrensmedel

Answer 1

olika sätt att konkurrera om kunderna, fem vanliga är produkt, pris, plats, påverkan och personal

Question 2

Marknadsmix

Answer 2

hur ett företag samordnar sina konkurrensmedel

Question 3

Varumärke

Answer 3

hör till konkurrensmedlet produkt och består av ett namn, tecken eller symbol. Det går även att kombinera dessa.

Question 4

Ordmärke

Answer 4

Ett ord, en förkortning eller ett produktnamn exempelvis ikea

Question 5

Figurmärke

Answer 5

Utgörs av en figur, ibland i kombination med ett namn exempelvis nike

Question 6

Transaktionsmarknadsföring

Answer 6

användes ofta förr, fokus låg på att sälja mycket och nå så många kunder som möjligt

Question 6

Kollektivmärke

Answer 6

Omfattar många olika produkter exempelvis säljer ica varor under beteckningen ica

Question 7

Relationsmarknadsföring

Answer 7

syftet är att skapa långvariga relationer till kunden. Kundvård blir därför viktigt liksom att känna sin kund

Question 8

Kundklubb

Answer 8

är ett program som företag erbjuder för att belöna lojala kunder. Genom att gå med i en kundklubb kan medlemmar få tillgång till exklusiva erbjudanden, rabatter, bonuspoäng och andra förmåner. Kundklubbar syftar till att skapa starkare kundrelationer och uppmuntra återkommande köp.