KAFLI 1

Question 1

Skipulagsheild

Answer 1

Er samsafn af fólki sem starfar saman og samræmir verkefni sín til þess að ná sameiginlegum markmiðum eða æskilegri framtíðarstöðu.

auðlindir skipulagsheilda/fyrirtækja

Question 2

Frammistaða skipulagsheildar

Answer 2

mælikvarði á það á hversu árangursríkan og hagkvæman
hátt stjórnendur nýta auðlindir fyrirtækisins til þess að
gera viðskiptavini ánægða og ná markmiðum skipulagsheildarinnar.

• Hagkvæmni/skilvirkni (efficiency)
• Árangur (effectiveness)

Question 3

Helstu verkefni stjórnenda

Answer 3

• Að sjá um áætlanagerð (planning)
• Að skipuleggja (organizing)
• Að leiða hópinn/leiðtogi (leading)
• Að stjórna (controlling)

Question 4

Áætlanagerð

Answer 4

Áætlanagerð felur í sér að skilgreina og velja viðeigandi markmið fyrir skipulagsheildina og ákveða hvað þarf að gera til þess að hún nái góðum árangri.

• Ákveða hvernig markmið
• Hvernig á að upfylla markmiðin
• Hvernig á að nýta auðlindir fyrirtækis til að ná markmiðunum

Question 5

Skipulagning

Answer 5

• Skipuleggja samskipti
• Skipta starfsfólki niður á deildir
• Skipurit (organizational structure)

Question 6

Leiðtogi

Answer 6

• Móta skýra stefnu og hvetja starfsfólk áfram
• Sjá til þess að starfsmenn nái markmiðum sínum sem verður til þess að fyrirtækið nær sínum markmiðum

Question 7

Stjórnun

Answer 7

• Að meta hversu vel fyrirtækið hefur náð að uppfylla markmið sín og grípa til réttra aðgerða til þess að viðhalda eða bæta árangur

Question 8

Stjórnunarstig

Answer 8

æðstu stjórnendur = ákveða markmið, bera ábyrgð á því hvernig fyrirtækið gengur

millistjórnendur = finna leiðir til að nýta auðlindir fyrirtækisins

Verkstjórar/framlínustjórar = bera ábyrgð á daglegur rekstri
- mesta hæfni á sviðinu