СЛОВАРИК IT-ТЕРМИНОВ Flashcards
https://productstar.ru/dictionary-it
1
Q
A/Б-тестирование (сплит-тестирование, split testing)
A
метод маркетингового исследования, позволяющего сравнить контрольный вариант с набором тестовых групп, в которых один или несколько показателей были изменены для того, чтобы выяснить, какие из изменений улучшают целевой показатель.
2
Q
AARRR (Пиратские метрики)
A
фреймворк, который помогает увеличивать количество активных пользователей и выручку продукта. Расшифровка аббревиатуры:
Acquisition — привлечение
Activation — активация
Retention — удержание
Revenue — желание заплатить
Referral — желание рекомендовать
3
Q
АИС
A
аббрев. от «автоматизированная информационная система» — это программа (или ПО), нацеленная на оптимизацию процесса управления обработкой информации и принятия управленческих решений. В АИС, как правило, работают несколько пользователей с различно настроенными правами.
4
Q
ARPU (Average revenue per user)
A
метрика, отражающая среднюю выручку на одного пользователя. ARPU = Revenue / Active Users (выручка деленная на количество активных пользователей)
5
Q
ARPPU (Average revenue per paying user)
A
метрика, отражающая среднюю выручку на одного платящего пользователя. ARPPU = Revenue / Paying Users (выручка деленная на количество пользователей, совершивших оплату)
6
Q
AIDA
A
маркетинговая модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке. Расшифровка аббревиатуры:
A — Attention (внимание)
I — Interest (интерес)
D — Desire (желание)
A — Action (действие)
S — Satisfaction (удовлетворение)
7
Q
API — (Application Programming Interface)
A
описание классов, методов, функций и переменных, которые приложение использует для выполнения поставленной задачи. Если говорить более простым языком — это готовый код для упрощения жизни программисту. API создавался для того, чтобы программист реально мог облегчить задачу написания того или иного приложения благодаря использованию готового кода (классов, методов, функций и пр.).
8
Q
AI (Artificial intelligence)
A
искусственный интеллект.
9
Q
Average Check (AC)
A
средний платеж.
Average Check = выручка / кол-во платежей.
10
Q
Agile (аджайл)
A
это гибкая методология итеративной разработки продукта, в которой команды работают короткими, постепенными «спринтами». Scrum — процессный фреймворк на основе Agile.
11
Q
B2B (Business to Business)
A
бизнес-модель, в которой компании продают свой товар/услуги корпоративным клиентам, то есть другим компаниям.
12
Q
B2C (Business to Customer)
A
бизнес-модель, в которое компания продают свой товар/услуги физическим лицам.
13
Q
B2G (Business to Government)
A
бизнес-модель, в которое компания продают свой товар/услуги государству.
14
Q
Big Data
A
это различные инструменты, подходы и методы обработки структурированных и неструктурированных данных, для их использования в конкретных целях.
15
Q
Beta Test
A
распространение продукта на группу пользователей полноценного запуска для получения обратной связи.
16
Q
Backend
A
простым языком, это все, что работает на сервере, то есть «не в браузере» или «на компьютере, подсоединенном к сети (обычно к Интернету), который отвечает на сообщения от других компьютеров».
17
Q
Bug
A
ошибка в программе, реже в аппаратной части (железе).
18
Q
Customer development (СustDev)
A
метод разработки продукта через тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях. Чтобы узнать, откуда появился термин, советуем прочитать книгу Стива Бланка «Четыре шага к озарению».
19
Q
CJM (Customer Journey Map)
A
карта пути клиента по взаимодействию с продуктом. Карта составляется от лица покупателя и выглядит как график или таблица с точками и каналами его взаимодействия/соприкосновения с продуктом.
20
Q
CAC (customer acquisition cost)
A
стоимость привлечения клиента.
21
Q
Churn Rate (коэффициент оттока)
A
показатель количества пользователей, которые прекратили использовать продукт.
22
Q
CAPTCHA (Completely Automatic Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart)
A
тест, определяющий кем является пользователь системы: человеком или компьютером. Пример: при попытке что-то скачать на сайте вас просят написать какой-то текст или отметить, где на картине, например, светофоры.
23
Q
CTA (Call-to-action, призыв к действию)
A
маркетинговый термин для любого устройства, предназначенный для быстрого реагирования или немедленной продажи.
24
Q
Cookies (куки)
A
текстовые файлы с данными на компьютере пользователя, в которых хранится информация о его предыдущих действиях.
25
CI/CD
концепция непрерывной интеграции, развертывания и доставки кода.
26
Сommit, коммит
операция, которая отправляет последние изменения исходного кода в репозиторий
27
CPA (cost per action)
модель оплаты рекламы или услуг интернет-продвижения, при которой плата производится за целевые действия, совершенные привлеченными посетителями.
28
CPC (cost per click)
модель оплаты рекламы или услуг интернет-продвижения, при которой плата производится за нажатие (клик) пользователя по рекламе.
29
CPI (cost per install)
модель оплаты рекламы или услуг интернет-продвижения, при которой плата производится за установку приложения.
30
CPM (cost per mille)
модель оплаты рекламы или услуг интернет-продвижения, при которой плата производится за 1000 показов рекламы.
31
CRM (Customer Relationship Management)
программное обеспечение для автоматизации процессов работы с клиентами.
32
CTR (click-through rate)
показатель кликабельности.
CTR = кол-во кликов / кол-во показов * 100%.
33
Сlient/Server (Клиент-сервер)
сетевая архитектура, в которой все устройства являются либо клиентами, либо серверами. Клиентом (front end) является запрашивающая машина (обычно ПК), сервером (back end) — машина, которая отвечает на запрос. Оба термина (клиент и сервер) могут быть применены как к физическим устройствам, так и к программному обеспечению.
34
Content (Содержание, контент)
информационное наполнение (ресурсы) web-сервера
35
DAU (Daily Active Users)
количество уникальных пользователей, которые зашли в продукт в течение суток.
36
Data Science
это работа с большими объемами неструктурированной информации (англ. Big Data).
37
DBA (англ. Database administrator)
администратор базы данных, лицо, отвечающее за выработку требований к базе данных, её проектирование, реализацию, эффективное использование и сопровождение.
38
DevOps
набор практик и инструментов для устранения конфликта отделов разработки и эксплуатации.
39
Empathy Map (карта эмпатии)
инструмент визуализации идей, позволяющий поставить себя на место пользователя, взглянуть на проблему, которую решает ваш продукт, его глазами.
40
Fail Fast (Fail Early, Fail Fast, Fail Often, Fail Cheap — «ранний провал, быстрый провал, частый провал, дешевый провал»)
принцип, предполагающий быструю проверку гипотезы с минимальными затратами.
41
Firewall, Brandmauer (Межсетевой экран, брандмауэр)
узел в сети, который служит барьером для предотвращения передачи трафика из одного сегмента в другой. Межсетевой экран используется как для уменьшения трафика, так и для повышения безопасности сети. Межсетевые экраны могут работать в качестве барьеров между частной сетью и сетью общего пользования.
42
Frontend
простым языком, это все, что браузер может читать, выводить на экран и / или запускать. То есть это HTML, CSS и JavaScript.
43
Freemium
бизнес-модель, которая заключается в предложении воспользоваться ограниченным функционалом продуктом бесплатно, в то время как расширенная версия предоставляется платно.
44
Framework (фреймворк)
если простым языком, то это программная оболочка с набором готовых решений (методов, блоков, функциональности), позволяющая упростить и ускорить решение типовых задач, характерных для языка программирования.
45
Growth Hacking (взламывание роста: to grow — расти, to hack — взламывать)
подход в маркетинге, который отвечает за рост, расширение и продвижение компании с помощью использования необычных решений и инновационных разработок.
46
Git
система контроля версия, используемая для совместной работы с кодом.
47
GitFlow
модель ветвления в git.
48
Guideline (гайдлайн)
набор стандартов и инструкций по применению знаков, логотипов, элементов UI, их шрифтовому и цветовому исполнению, а также правильному размещению на различных платформах.
49
HEART
фреймворк отслеживания хорошего пользовательского опыта. Разработан компанией Google.
Расшифровка аббревиатуры:
Happiness — Счастье
Engagement — Вовлеченность
Adoption — Принятие
Retention — Удержание
Task success — Успех в выполнении задания
50
Help Desk (Компьютерная служба помощи)
служба приема и обработки заявок пользователей о неисправностях и сбоях компонентов информационной инфраструктуры компании и начальная поддержка пользователей.
51
Hash, Хэш
кодовый идентификатор объекта.
52
Hard и Soft skills
набор навыков сотрудника. Hard — профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить. Soft — личные качества, которые зависят от характера человека и приобретаются с личным опытом.
53
Gartner Hype Cycle
цикл зрелости технологии. Кривая состоит из пяти фаз:
Запуск технологии
Пик завышенных ожиданий
Нижняя точка разочарования
Склон просвещения
Плато производительности
54
ICE
метод приоритизации идей продукта.
Расшифровка аббревиатуры:
Impact — влияние
Ease — легкость реализации
Confidence — уверенность в оценке влияния и легкости реализации
ICE = Impact * Ease * Confidence
55
Infrastructure-as-code
подход к описанию инфраструктуры в виде кода.
56
Impact Mapping
это инструмент визуализации целей проекта или продукта с обозначением влияния, которое должно подтолкнуть бизнес заказчика к достижению целей. Why — центральный элемент карты, который отвечает на ключевой вопрос: Зачем мы это делаем? Это цель, которую бизнес пытается достичь. При визуализации нужно ответить на вопросы Why? Who? How? What?
57
INVEST
модель оценки качества написания User stories.
Расшифровка аббревиатуры:
I — Independence (независимость)
N — Negotiable (обсуждаемость)
V — Valuable (ценность, польза)
E — Estimable (измеримость, оцениваемость)
S — Small (компактность)
T — Testable (тестируемость)
58
KPI (Key Performance Indicator)
это числовой показатель, который помогает измерить степень достижения цели или оптимальности процесса, а именно: результативность и эффективность.
59
K-factor
виральность или процесс, когда пользователи делятся информацией о продукте. K-factor = Sent invites * Conversion.
60
Kanban
метод управления разработкой, реализующий принцип «точно в срок» и способствующий равномерному распределению нагрузки между работниками.
61
LTV (Lifetime value)
это общая прибыль от клиента в ходе его использования продукта.
62
Landing page (целевая или посадочная страница)
веб-страница, задачей которой является сбор контактных данных целевой аудитории.
63
MVP (minimum viable product)
продукт с минимальными функциями, помогающий получить обратную связь от пользователей и проверить наличие потребности. Часто в качестве МVP может выступать прототип продукта, который имитирует функции будущего продукта.
64
Mind Map (диаграмма связей, карта мыслей)
это инструмент визуального отображения информации, позволяющий эффективно структурировать и обрабатывать процесс мышления.
65
MAU (Monthly Active Users)
количество уникальных пользователей, которые зашли в продукт в течение месяца.
66
Mobile
это фреймворк, правила и методики оптимальной разработки мобильных приложений в IT-Enterprise, которые полностью интегрированы с корпоративными решениями предприятия.
67
NPS (Net Promoter Score)
индекс измерения потребительской лояльности.
68
NOC
это система, основная задача которой — автоматизация повседневной работы центра управления сетью.
69
Onboarding (адаптация, введение в курс дела)
это процесс знакомства пользователя с продуктом, который помогает ему ощутить ценность продукта.
70
OKR (Objectives and Key Results, цели и ключевые результаты)
метод управления проектами, который позволяет синхронизировать командные и индивидуальные цели и обеспечить эффективный контроль над реализацией поставленных задач. Метод OKR разработан компанией Intel.
71
Patch (Исправление, «заплатка»)
программный модуль, предназначенный для внесения исправлений в программу. Создается, как правило, разработчиком при обнаружении некорректной работы ПО, проблем с безопасностью и т. п.
72
Poker planning (scrum poker, покер планирования)
техника оценки сложности и трудоемкости задач. Используется для оценки выполнения задач в Agile. Оценка производится голосованием каждого члена команды с помощью колоды карт, карточки которой представляют собой последовательность чисел (часто это ряд Фибоначчи: 0, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34, 55).
73
Product Vision (видение продукта)
это ключевое представление продакта и команды о том, что представляет собой продукт, для кого он создан, какими ключевыми функциями он обладает и какие задачи решает.
74
Product launch
запуск нового продукта на рынок.
75
QA (Software Testing and Quality Assurance) или тестировщик
это специалист по обеспечению качества программного обеспечения.
76
RICE
метод приоритизации идей продукта.
Расшифровка аббревиатуры:
Reach — охват
Impact — влияние
Confidence — уверенность в оценке охвата, влияния и трудозатрат
Effort — трудозатраты
RICE = Reach * Impact * Confidence / Effort
77
ROI (Return On Investment)
это коэффициент, показывающий прибыльность или убыточность инвестиции — коэффициент окупаемости. ROI =(Доход — Затраты / Затраты) * 100%
78
ROMI (Return On Marketing Investment)
коэффициент возврата инвестиций маркетинговых каналов, тот-же ROI, но в маркетинге.
79
Revenue share (доля выручки)
бизнес-модель, при которой партнеры получают долю от выручки, основанной на их сотрудничестве.
80
Roadmap (дорожная карта)
это документ, отражающий стратегическое видение и цели продукта. Технологический роадмап — краткосрочный или долгосрочный план выпуска продукта.
81
R&D сокр. от research and development исследования и разработки.
R&D-менеджеры (от англ. Research &Developmet)
это «возмутители спокойствия» внутри корпораций. Именно они разрабатывают стратегии технологического развития компании, ищут перспективные разработки и проводят модернизацию производства.
82
SAAS (software as a service, программное обеспечение как услуга)
это бизнес-модель предоставления лицензии на программное обеспечение по подписке.
83
SMART
подход к постановке работающих целей. Расшифровка аббревиатуры:
Specific — конкретный
Measurable — измеримый
Achievable — достижимый
Relevant — значимый
Time bound — ограниченный во времени
84
Sitemap (карта сайта)
XML-файлы с информацией для поисковых систем о страницах веб-сайта, которые подлежат индексации.
85
SEO (Search Engine Optimization, поисковая оптимизация)
это всестороннее продвижение сайта для его выхода на первые позиции в результатах выдачи поисковых систем (SERPs) по выбранным запросам с целью увеличения посещаемости и дальнейшего получения дохода.
86
SWOT-анализ
метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности), Threats (угрозы).
87
Stakeholder (Stákeholder), также заинтересованная сторона, причастная сторона, участник работ, роль в проекте
лицо или организация, имеющая права, долю, требования или интересы относительно системы или её свойств, удовлетворяющих их потребностям и ожиданиям.
88
Sticky Factor (Stickiness Factor)
показывает степень лояльности и вовлеченности аудитории. Sticky Factor = DAU / MAU * 100%
89
Sprint (спринт)
это период времени, в течение которого происходит согласованный набор задач по разработке.
90
Use Case (вариант использования)
техника описания взаимодействия пользователя с продуктом через сценарии.
91
UTM-метка
специализированный параметр в URL, используемый маркетологами для отслеживания рекламных кампаний.
92
UI (user interface)
пользовательский интерфейс.
93
UX (user experience)
опыт взаимодействия. Это восприятие и ответные действия пользователя, возникающие в результате использования продукта или услуги.
94
Unit-экономика
метод экономического моделирования, используемый для определения прибыльности бизнес-модели, с помощью оценки прибыльности единицы товара или одного клиента. Простыми словами, это способ определить зарабатывает компания, привлекая новых пользователей, или работает в минус.
95
User story (пользовательская история)
способ описания требований к продукту через формулирование возможностей пользователя и их целей. Формула: Я, как [пользователь], хочу [что-то сделать], чтобы [цель/выгода].
96
User story mapping (карта пользовательских историй)
методология работы с пользовательскими историями для их группировки по типам пользователей и разбивки по приоритетам разработки (выделение истории для MVP).
97
Waterfall
это долгосрочный метод разработки продукта, характеризующийся последовательным рядом этапов. Распространенный порядок: концепция, инициация, анализ, проектирование, разработка, тестирование, внедрение, поддержка. Ключевое отличие от Agile в том, что в среде разработки водопада после завершения работы над этапом команда не может вернуться назад, и разработка должна перейти к следующему этапу.
98
WAU (Weekly Active Users)
количество уникальных пользователей, которые зашли в продукт в течение недели.
99
Абстрактная функция (или «чистая виртуальная функция»)
это функция, которая не имеет определения. Её переопределяют дочерние классы.
100
Ака (или «a.k.a», от англ. «also known as»)
если дословно, то «еще известен как». Другими словами, никнейм, псевдоним.
101
Аккаунт (или «акаунт», от англ. «account»)
учетная запись пользователя, которая создается после регистрации в какой-либо системе (например, на сайте или в программе). Как правило, для входа в свой аккаунт вам нужно ввести логин и пароль.
102
Алгоритм
последовательность действий для решения определенной задачи.
103
Аноним (или «анонимус», «анон», от англ. «anonym/anonymous»)
человек, скрывающий свою личность. Как правило, использует вымышленные или ненастоящие данные о себе.
104
Антивирус (или «антивирусник»)
это специализированная программа для обнаружения компьютерных вирусов и их удаления. Также может выполняться профилактика в виде обнаружения и прекращения выполнения нежелательных программ и регулярная проверка файлов компьютера для выявления подозрительных файлов.
105
Апгрейд (от англ «upgrade»)
обновление/модернизация аппаратного обеспечения (железа).
106
Апдейт (от англ «update»)
обновление/модернизация программного обеспечения (софта).
107
Апишка (сокр. «API» от англ. «Application Programming Interface»)
описание способов, которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой.
108
Апрув (от англ. «approve»)
подтверждение, согласие, одобрение чего-либо. Апрувить (или «заапрувить») — подтверждать, давать добро на выполнение чего-либо.
109
Апрувить (или «заапрувить»)
подтверждать, давать добро на выполнение чего-либо.
110
Артефакт (от англ. «artefact»)
это нежелательный визуальный эффект по типу искажения цветов, форм объектов, несовместное движение частей изображения и т. д.
111
Архиватор
программа для создания архивов (например, 7-Zip, WinRAR и др.).
112
Ассемблер (или «Асм», от англ. «Assembler»)
это транслятор (переводчик), который переводит код, написанный на языке Ассемблера, в машинный язык.
113
Аттач (от англ. «attachment»)
прикрепляемый к чему-либо файл. Аттачить — прикреплять (например, файл или фото/скриншот к письму).
114
Аттачить
прикреплять (например, файл или фото/скриншот к письму).
115
Аутсорс (или «аутсорсинг», от англ. «outsource»)
передача компанией выполнения определенной работы специалистам вне штата (фрилансерам или работникам других компаний). Например, есть специализированные конторы бухгалтеров, которые обслуживают десятки других компаний на аутсорсе, не являясь сотрудниками этих компаний.
116
Бэкофис (Backoffice)
отделы компании, которые выполняют обслуживающие и административные функции. В продуктовых компаниях бэкофисом могут называть, например, интерфейс админки, которым пользуется отдел продаж.
117
Бенчмаркинг (в ИТ)
оптимизация программного кода с целью ускорения его выполнения.
118
БД — аббрев. от «база данных»
совокупность информации, которая организована в соответствии с определёнными правилами и имеющая определённую структуру. БД администрируется при помощи системы управления базами данных (СУБД).
119
Внедрение (программного обеспечения)
процесс настройки программного обеспечения под определённые условия использования, а также обучения пользователей работе с программным продуктом.
120
Ветка, Бранч
отдельная версия кода, ответвление от основной версии.
121
Кодить
сленговое слово, означающее реализацию алгоритма в виде кода в программном продукте. Синоним слова «программировать».
122
Команда (1С)
это набор действий, которые должна выполнить программа, сформулированных на языке 1С.
123
Командная панель (1С)
элемент управления, предназначен для размещения набора команд, с помощью которых производится управление информацией.
124
Константа (1С)
это данные, которые всегда остаются неизменными и имеют одно и то же значение, независимо от времени.
125
Конфигурация (1С) — (разг. «конфа»)
прикладное решение, созданное с помощью 1С платформы, которое содержит описание структуры таблиц базы данных и алгоритмы работы с этими данными. Конфигурирование — изменение или корректировка параметров системы. Комп — сленговое слово, означает то же, что и «компьютер».
126
Массив
структура данных, представляющая собой набор переменных (элементов массива), расположенных в памяти компьютера к которым можно обращаться с помощью цифрового индекса.
127
Макет (1С)
элементы определенной структуры документа.
128
Модуль (1С)
текстовый файл, который имеет программный код, написанный на языке 1С.
129
Обработка (1С)
это программа, написанная на внутреннем языке программирования 1С, которая направлена на решение каких-то отдельных задач.
130
Объектно-ориентированное программирование (сокр. ООП)
методология программирования, основанная на представлении программы в виде совокупности объектов, каждый из которых является экземпляром определенного класса, которые образуют иерархию наследования.
131
Отраслевое решение (1С)
конфигурация на платформе 1С для определенной сферы деятельности.
132
Отчёт (1С)
вывод актуальной информации о хозяйственных операциях в определённом формате из сформированной документами базы данных.
133
ОС — сокр. от «операционная система»,
программное обеспечение, благодаря которому функционируют технические средства компьютера. ОС выполняет роль связующего звена между аппаратурой компьютера, с одной стороны, и выполняемыми программами — с другой. Наиболее часто встречающиеся на данный момент операционные системы, устанавливаемые на персональных компьютерах и серверах — Microsoft Windows и Linux (различных версий).
134
Платформа (1С)
это предметно-ориентированная среда разработки (также и среда работы с базой) для решения задач, связанных с автоматизацией предприятий.
135
Переменная
именованная, либо адресуемая иным способом область памяти, адрес которой можно использовать для осуществления доступа к данным. Простыми словами — это своего рода емкость для хранения информации.
136
Подсистема — в ИТ
часть автоматизированной информационной системы, выделенная по функциональному или структурному признаку, отвечающему конкретным целям и задачам. В 1С — объект верхнего уровня информационной базы 1С, который отвечает за построение командного интерфейса конфигурации. Выглядит на экране в виде вкладки, содержащей команды и меню для вызова объектов более нижних уровней (справочников, документов, отчётов и т. д.)
137
Права — сокр. от «пользовательские права доступа»
это настройки АИС, определяющие, какие функции может выполнять пользователь, а какие не может.
138
ПО — аббрев. от «программное обеспечение»
одна или несколько программ и программных библиотек, нацеленных на выполнение определённого сегмента задач.
139
Репозиторий
место, где хранятся и поддерживаются какие-либо данные
140
Стек (англ. stack — стопка) технологий
это набор инструментов, применяющийся при работе в проектах и включающий языки программирования, фрэймворки, системы управления базами данных, компиляторы и т. д.
141
Системный анализ
совокупность методов и средств, используемых при исследовании и проектировании автоматизированной информационной системы.
142
Система (в ИТ) — в программировании
сокр. от «автоматизированная информационная система» (АИС). В системном администрировании — сокр. от «операционная система» (ОС).
143
Системный аналитик
специалист в области анализа предметной области и формулирования требований к разрабатываемым информационным системам или прикладному программному обеспечению.
144
Системный архитектор
специалист, отвечающий за принятие ключевых проектных решений относительно внутреннего устройства АИС, структуры базы данных и её пользовательских интерфейсов.
145
Специалист (в 1С)
программист 1С, имеющий официально подтвержденный статус в виде сертификата «1С:Специалист».
146
Спиральный метод
то же что и «спиральная модель жизненного цикла программного обеспечения» — метод разработки или внедрения программного обеспечения, подразумевающий постепенное расширение функциональных возможностей программного продукта.
147
Справочник (в 1С)
специализированный объект древа метаданных, который служит для хранения статичной информации справочного характера.
148
Сопровождение
то же, что и информационно-технологическое сопровождение — это поддержка пользователей программ в виде консультаций, обучения и иных методов, позволяющих пользователю эффективно работать с программой.
149
Софт
сленговое, собирательное название программного обеспечения (ПО).
150
СУБД
это программное обеспечение, которое позволяет создавать базы данных (БД), редактировать их, и выполнять различные действия с ними.
151
Фишинг
методы, позволяющие обмануть пользователя и заставить его раскрыть свою конфиденциальную информацию: пароль, номер кредитной карты
152
Фича
сленговое слово, означающее «особенность» или «характерная черта» программного продукта.
