Introdução ITIL Flashcards
1
Q
Quando Foi Criado a ITIL e qual sua necessidade?
A
Criado em 1980 pelo governo inglês com a necessidade de melhorar sua provisão de serviços
2
Q
Como foi estruturado a ITIL?
A
Foi a compilação das melhores práticas para fundamentar o gerenciamento de serviço de T.I
3
Q
Em que ano foi adotada essas práticas?
A
Foram adotadas nos anos 90 pelas, as agências governamentais
4
Q
Houveram outras versões, quais e em que anos foram lançadas
A
Sim, em 2001 foi lançada a versão 2 e em 2007 a versão 3, e assim como houve uma atualização em 2011, uma publicação sobre ITIL practione de 2016 e finalmente em 2018 a ITIL 4
